接到消费者投诉后，如果商家没有过错，直接向工商局作出说明，并提供相应的证据证实。如果商家有责任，需要依法承担，满足消费者的诉求。
㈡ 对商家进行举报后，工商局立案调查了，我可以要求查看调查记录吗
可以查看处理结果
举报商家是维护消费者权益的义务，名正言顺。举报属实，立案调查；举报不属实，原则上回答复举报人，不属实的情况（前提是举报是留下了联系方式）。如果商家打击报复，可联系当地公安机关处理。
㈢ 如何像商家索要赔偿，可以向工商局投诉么
你说的这个事，只有一点工商局有错，那就是态度差，其他的人家没有错。
12315是消费者协会，你去投诉的话，那边最多只有调解的权力，没有权力认定你说的食用油到底是真的还是假的，如果通过质监部门或者厂家的认定，认定你买的东西是假的，那这边有权力要求超市按消法给你赔偿。而且，也没有任何规定要求消协要帮助消费者来鉴定买到的东西是真是假。你可以这么想，如果有这样的规定的话，那我是不是去超市买200多样东西，我都不放心，那就都拿去让消协帮我鉴定一下了?
而质监部门则不一样，他们有技术人员，可以直接检测食用油的成分是否符合国家标准。但是和上面我说的同样的道理，不可能你拿去个东西就给你检验，那我买任何东西都去检验一下多好啊!所以你肯定也要自行承担费用的。
实在不行，到法院起诉，法院有仲裁的权力，起诉超市。不爽的话连工商质检一起起诉，但是如果因为这个事起诉这两个部门的话，不说你一定败诉，起码也是99%败诉!
还有说找记者的，找了也白搭!你找工商给你认定油是真是假，就像找了个哑巴陪你唠嗑一样!根本没那个能力的部门，怎么可能帮得到你!而且如果大媒体的话，肯定也有很多懂法的人，你去找记者估计也不会受理，顶多帮你曝光态度差的事!
㈣ 消费者投诉商家到工商局商家怎么应对
你可以提供这些给工商局，没事的，如果质量报告没问题，都一个月了，不属于7天无理由退货，如果确属质量问题，你同意退货，工商也不会把你怎么样。
㈤ 举报商家到工商局后果
举报商家是维护消费者权益的义务，名正言顺。举报属实，立案调查；举报不属实，原则上回答复举报人，不属实的情况（前提是举报是留下了联系方式）。如果商家打击报复，可联系当地公安机关处理。
㈥ 向12315投诉商家工商局不管该怎么办
“12315”要满足一下情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
㈦ 作为餐饮店商家,怎么处理顾客去工商局投诉
你就接受工商局的协调吧