公共服务中心工作作风

⑴ 公务员在公共服务时的不良作风有哪些

有的公务员热衷于“协调”。社会上流行的“酒杯一端、政策放宽，吃点喝点、动作快点，不吃不喝、啰里啰唆”就是这种不良风气的写照。社会公众到机关办事，不管大小、难易，都要“协调”一番，请吃请喝、请娱请乐、请玩请耍，有的在本地“协调”一下还不行，还要到祖国的名川大山去“考察”，个别甚至还得到世界各地去“学习借鉴一下”。“协调”得好、照顾得周到细致体贴的，办事就顺就快，不“协调”或者“协调”没到位的事情就难办。

有的部门或者公务员对能给本部门和个人带来“好处”的审批事项紧抱住不放，或明放暗不放；有的以依法行政为借口，通过制定部门规范性文件，擅自增设行政许可或审批项目、条件、收费和年检等；有的利用行政审批、政府采购、执法监督等方面的权力搞权钱交易，或参与、干预企事业单位的经营活动谋取非法利益；一些不法商人盯住公务员手中的权力，使出各种手段拉拢腐蚀，搞官商勾结，损害国家和人民的利益。

有的公务员热衷于“折腾”。管理部门多头、政出多门、职能交叉、检查重复、相互协调配合不足是造成公务员“折腾”社会公众的根本原因。

公务员依法加强对自己职责范围内的事项的监督管理，本是其履行公职的正常行为，但往往是今天这个部门检查，明天那个部门检查；今天你检查这方面，明天我又检查另一方面；你检查的情况不通报我，我检查的情况也决不告诉你。这种名目繁多、走马观花式的检查等乱折腾、瞎折腾，使社会公众疲于和难于应付。

有些部门和公务员喜欢“踢皮球”，一个部门踢给另一部门，单位内部、公务员之间踢来踢去，把人家从这个“门”踢到那个“门”，又从那个“门”踢到这个“门”，职责内的工作互相推诿，让社会公众摸不着北，满头雾水。比如在接待处理群众合法信访的过程中，信访人所在单位或行业管理部门、信访部门、相关职能部门之间把信访人踢来踢去的现象不是个别地方的个别现象，把简单的问题越“踢”越复杂，解决难度也越“踢”越大。

有的公务员热衷于“刁难”。比如该一次性告知的事项不是一次性告知，甚至多次都不给社会公众说明白讲仔细；能当时办完的事项会找出各种理由拖着慢慢办理；明明离下班还有一个小时就借口有其他公务而要求被服务者改天再来。凡此种种刁难行为，就是对该办的事不给办理，能即时办结的事拖着不办，看人办事，看权力办事，看“来头”办事，根本不管你来自何方、费了多大工夫才找到这个“衙门”要求享受应该有的公共服务！

部门和公务员在提供公共服务时没有或者少有时间、效率等概念，往往要在“踢来踢去”中“协调”一阵子，如果部门、个人的一己之私还没实现的话又会折腾来折腾去，左刁难右刁难，不知不觉中多少时光流逝，多少机遇丧失，何来工作的高效和经济社会的快速发展。

此外，部分公务员缺乏从政道德，不务公事，不想或少想责任；有的事业心不强，心浮气躁、无心作为；有的工作能力不适应需要，无力作为；有的居功自傲、不思进取；有的热衷功名，欺上瞒下等，都是公务员在提供公共服务时的种种不良表现。

⑵ 如何加强政务服务中心窗口工作人员作风建设

是严格执行一次性告知制。要求各窗口工作人员加强业务学习，熟悉每一个办理事项的版流程和所权需的材料，对材料不齐的申请人，要严格执行书面一次性告知制度，不能出现申请人为一件事反复跑的情况；二是提高现场办结率。凡是能现场办结的一律现场办结，不得出现“我忙多”“我有事”等个人原因，让办事群众“下午来”、“明天再来”的现象；三是严格限时办结制度。通过政务e网通网络流转审批的，流程发起人员（窗口人员）要随时关注审批情况，要提醒相关环节的经办人在规定时限内办结，确保整个审批过程在法定时限内完成；四是严格考勤管理，严格执行AB角替换制度。窗口工作人员请假要经原单位批准，政管局同意，同时有定岗工作人员替岗方可离开；五是严格实行首席代表负责制，启用行政审批专用章，减少内部审批环节，提高审批效率；六是提高安全意识。重要的票据、现金、公章等随时入库、入柜；七是规范服务标准。全体窗口人员上班实行挂牌亮证上岗，规范服务用语，保持办公桌面整洁，严禁在上班时间上网聊天、看电影、玩游戏。

⑶ 公共服务中心是什么

公共服务中心一般指公共行政服务中心，公共行政服务中心是地方为应对入世版后对外开放的新形势，转变政府职权能，建立公开、透明、高效、廉洁行政体制，营造良好的服务环境，方便投资者和百姓而设立的专门机构。

随着时间的推移，公共行政服务中心职能不断扩充，现主要有三个职能：

1、是地方政府本级保留的行政许可事项和非许可审批事项及各种证照类业务集中统一办理；

2、是负责地方软环境建设的组织、协调、监督、检查工作；

3、是负责地方诚信体系建设的组织、协调工作。

(3)公共服务中心工作作风扩展阅读

公共行政服务中心的工作指导思想：紧密围绕地方软环境建设和地方公共行政服务中心的中心工作，以提升和完善服务功能为核心；以提高综合素质为根本；以科学规范的制度和严谨扎实的工作作风为保证；以优质高效的工作业绩为目的，全面做好各项工作。

公共行政服务中心坚持“诚信服务”的理念，正在全力推进地方政府的诚信体系建设，力争尽快建立起社会信用信息征集、查询、发布制度，搭建起覆盖全社会的信用信息基础平台，构建起政府、企业、个人三大信用体系。

⑷ 工作作风具体指哪些方面

工作作风主要包括：办事认真，一丝不苟；讲究效率，雷厉风行；谦虚谨慎，忠于职守；勤奋好学，精通业务；遵守纪律，严守机密；尊重领导，团结群众；任劳任怨，脚踏实地；勇于开拓，顾全大局。

工作作风的内容:

1)雷厉风行，行之必果

目标的有效达成，往往不仅依靠制度、措施和方法，而关键仍有赖于全体员工的工作作风。我们要树立“雷厉风行，行之必果”的企业作风，坚持以结果为导向，务求工作实效。

2)快速反应，立即行动

我们要树立“慢进则退，不进则亡”的危机意识，以敏捷的思维对事物做出快速的反应和准确的判断，抓住时机，立即行动，速战速决。

3)尽职尽责，决不推诿

我们要秉持“负责到底”的精神，自觉履行工作职责，勇于负责，从不推卸责任。有了责任感，工作自觉性就会大大提高，才能把“忠诚于职责”当作自己的使命，努力工作，圆满完成任务，才能正确对待自己工作中的不足，找出差距，加以改正。

4)认真严谨，团结务实

我们在日常工作中或执行任务时，务必认真谨慎地做好每项工作、每项服务，夯实每个环节、每个过程，养成“干实事求实效”的工作风格；形成同事之间相互关心、帮助和支持，齐心协力把工作做实做精的团队精神。

5)用心服务，质优无限

工作就是服务。

后一道工序或后一项任务就是“上帝”。每道工序或每项工作，都要为前道工序或前项工作严把质量关，更要为后道工序或后项工作提供优质服务，实现“人人优服务，道道出精品”。

追求工作高质量。

客户的要求是最低的要求，我们要努力超越客户的期望；国家标准、行业标准和公司标准都是最起码的标准，我们要努力追求高标准。

⑸ 如何提高服务质量，改进工作作风

结合后勤管理工作实际，制定相关措施如下：
一、服务基层方面
（一）基层**干部到内市局办理公务和容参加会议，要提供热情周到的服务，切实解决他们的后顾之忧，专心办理公务。
（二）对于基层咨询行政管理制度，要做到有问必答，主动帮助基层完善后勤管理制度，提高后勤管理质量。
（三）积极帮助基层改善办公条件，将市局闲置和更新换代资产调拨到办公条件较差的县局，达到既盘活闲置资产又能改善基层办公条件的目的。
二、服务大局方面
（四）树立大局意识。服务中心要紧紧围绕我局中心工作，牢固树立“后勤服务事关大局”，“后勤工作无小事”的思想，始终把每一项后勤管理工作都看重、看大、看急，从大处着眼，小处着手，不论局领导还是机关处室交办的后勤服务事项，要主动跟进，周密安排，充分发挥“兵马未动，粮草先行”的作用，强化后勤保障能力，确保领导指挥畅通和决策的顺利实施。
（五）厉行节约，杜绝浪费。坚持“科学化、精细化、规范化”管理，不断拓展节能思路，探索节能方法，深挖节能潜力，从节约每一度电、每一滴水、每一分钱做起，把有限的经费用到急需的地方。