上海交通公共服务平台

⑴ 上海“12345”牛年第一天共接电话5598件，“高频词”是什么

热线里的高频词是来沪防控政策、核酸检测相关事宜。

值得注意的是，当天，另一预测中的热点也呈现了平稳的态势：与市民生活息息相关的水电燃气等供应保障方面的来电仅百余条。热线办工作人员说，这有赖于供应部门提前做准备，加大了春节期间保障工作。

“除了防疫以外，这几天咨询限行的人也很多。”据小陆介绍，12345接到的市民集中反映的问题，跟上海市委市政府发布的政策紧密相关，例如高架的限行规定、烟花燃放规定等。“对于春节前出台的一些规定，市民有不理解的地方，我们会根据相关政策做进一步解答，回应市民关切。”

热线办工作人员预测，随着假期后期返程临近，疫情防控相关来电又将迎来小高峰。市民服务热线将继续绷紧超大城市安全这根弦，保障热线平稳有序运行，做好反映社情民意的“晴雨表”。

最奇怪的服务

2013年端午节期间，青岛市的便民服务热线在外地、外国游客来电中，解决了大部分咨询交通出行线路、旅游景点的位置等问题。在2013年6月12日，一位外国友人乘坐出租车想去青岛市窑头路，但是司机语言不通，出租车司机来电寻求帮助，热线英语坐席耐心帮助翻译沟通，使外国友人顺利抵达目的地，外国友人和出租车司机对热线热情周到的服务表示感谢。

第一个寻亲热线

2008年5月12日中国经历了5.12汶川地震，中国网通在这个时候做出了应急改变，第一时间在开通了116114寻亲热线，短短九天内，该热线已经累计接到查询电话30余万次，并成功寻亲1100人。在灾区最危难的时候第一时间传递了正能量。

⑵ 上海交通卡可以查询之前的消费明细吗

上海交通卡可以查询最近10笔的消费记录，但无法查询到具体的出行路线。

如果乘客想要查询最近的交通卡消费记录，可通过设在部分地铁站内的自助查询机查询，“网上充”用户也可通过登录在线交易平台查询。

通过交通卡公司网站输入交通卡的卡号，只能查到卡内余额，并不能查询到其他信息。不管是通过自助查询机，还是通过网上充在线交易平台去查询消费记录，都必须持卡查询，而无法通过只输入交通卡号来查询。

(2)上海交通公共服务平台扩展阅读：

上海公共交通卡购买使用须知：

1、本卡有效使用期限是指自前一次充资日起伍年内，该卡可以正常使用。超过伍年期限无充资的，须在充资点办理续用手续。

2、退卡只限普通卡。底卡性能完好且卡面完好、卡体无损的，押金全额退还，底卡由本公司收回。底卡不能使用或卡面、卡体损坏的，底卡由本公司收回，押金不予退还。

卡面卡体损坏是指出现刻划、弯曲、折叠、断裂、折痕、破损、涂写、粘贴异物、严重污损、印制图案、缺边、缺角、分层、打孔、湿水软化导致卡受损等现象。卡内余额不足10元的，当场可以全额退还；

卡内余额高于10元（含10元）且累计低于2,000元的，应凭购卡凭证在扣除5%的退金手续费后当场退还。一次退卡金额累计大于2,000元（含2,000元）的须前往指定地点，凭购卡凭证及本人身份证在扣除5%的退金手续费后予以退还，采用预约方式的可当场退还，未预约的将在三个工作日内退还。

3、本卡发生故障，持卡人可前往故障卡处理点检测，受理的故障卡必须保证卡面完整，卡号清晰可辨。经检测确认属底卡质量问题的，凭办理时的业务凭证在7个工作日内免费予以调换。

因持卡人的原因造成底卡性能丧失或卡面、卡体损坏的，或超过质保期的卡出现损坏情况的，普通卡在支付15元/张重置费后原卡内余额等值移入其他交通卡内，原底卡由本公司收回。

非普通卡按照《上海公共交通卡非普通卡维修细则》执行。如因持卡人擅自改动本卡导致卡内余额及底卡押金损失的，由持卡人自负。

4、持卡人可在轨道交通站点服务中心或自助终端对本卡最近10笔交易记录进行查询（免费）。如需查询最近10笔之外的交易记录或打印清单的，须在交易发生后30天内前往指定地点查询，并支付查询费1元/张。

参考资料：上海公共交通卡股份有限公司-购买使用须知

⑶ 上海市静安交通队违章受理地址

上海市静安交通来队违章受自理地址在上海市静安区中兴路1111号（近共和新路）。

静安区交警支队交通违法审理

地址：上海市静安区中兴路1111号（近共和新路）。

电话：22176900。

工作时间：周一至周六8：30-17：00。

业务范围：交通违法处理；套牌案件受理（涉嫌套牌违法行为由静安交警支队采集）；变更联系方式。

(3)上海交通公共服务平台扩展阅读

《上海市道路交通管理条例》中规定：

第五十八条 有下列情形之一的，相关信息纳入本市公共信用信息服务平台：

（一）实施严重道路交通违法行为，依法被处以暂扣机动车驾驶证、吊销机动车驾驶证、拘留等行政处罚的；

（二）由他人替代记分、替代他人记分或者介绍替代记分的；

（三）发生交通事故后逃逸的；

（四）一年内有五次以上道路交通违法逾期不履行处罚决定的。

第六十九条 作出罚款决定的行政机关应当与收缴罚款的机构分离；不得以罚款数额作为行政机关绩效考核指标。

⑷ 请问上海交违章罚款在哪里

上海交违章罚款方法与地方：

1. 如果违章没有扣分的话或者是扣6分以下的，可以在网上办理违章接受处理，然后带着牡丹交通银行卡直接去上海任意一家工行自助缴费机或网上缴纳罚款或电话缴费即可。

2. 但如果有扣6分以上的话或者是异地违章处理，那就必须先去交警队确认违章和扣除分数和其他处罚后，才能缴纳罚款的。记得带着身份证及带上机动车驾驶证和车辆行驶证。

3. 对违法事实的处罚有异议，到所在的交警部门咨询处理。

4. 也可以登录上海市公安局交通警察总队交通安全综合服务管理平台网站，咨询或查询缴费离自己最近的地址。

(4)上海交通公共服务平台扩展阅读：

违章罚款注意：

1. 未遵守禁止标线指示。惩罚：罚款300元还要扣除3分。

2. 没有按导向车道驾驶。惩罚：会被罚款100还会被扣2分。

3. 没在机动车道内驾驶罚款100元。

4. 闯了红灯罚200元还要扣6分。

5. 停车未遵守规则。

6. 在单行道逆行被罚200还会被扣3分。

7. 随意占用专用车道被罚200，情况严重者会被扣3分。

8. 在长下坡之时会被超速。

⑸ 上海公交客服电话是…

上海公交客服电话是12319（上海市城建服务热线）。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。

12319在交通方面包括：公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。

(5)上海交通公共服务平台扩展阅读：

12319的服务范围广泛，受理的问题也纷繁复杂，每个问题的解决都有一定的时效。英英介绍，对于12319城管热线接到的市民所反映的事件，按照处理难易程度的不同，33个处办单位的处置时间也不同，最短的6个小时，最长的7天左右。如果事件过了时效仍旧没有得到合理解决，处办单位没有给话务员回复，那么话务员就要及时和处办单位联系，直到事件得到彻底解决。

并不是所有案件都能在最短的时间内得到有效处置。如果案件超过规定的处理时间，话务员还会与相关单位联系，催促尽快办结。

⑹ 上海公交卡，哪些城市可以用。

紫色普通交通卡以及11位卡号以字母“U”开头（CPU卡）的纪念卡、异型卡等，可在太仓（内公交）容、金华（公交）、宜兴（公交）、宁波（公交）、绍兴（公交）、湖州（公交）、台州（公交）、常熟（公交）、昆山（公交）、江阴（公交）、

淮安（公交）、启东、无锡（公交）、南通（公交）、泰州（公交）、长兴（公交）、舟山（公交）、嘉兴（公交）、义乌（公交）、温州（公交、轮渡）使用。

(6)上海交通公共服务平台扩展阅读：

上海公交银联乘车码由上海中国银联联合上海久事集团、中国银行共同宣布推出。银联乘车码可支持手机和公交终端在脱机状态下使用，通过中国银联搭建的交通出行平台，可实现向各银行及合作伙伴APP开放银联乘车码业务。

中国银联总裁时文朝在该产品的发布仪式上总结了其四个特点：完成与上海公交一卡通的对接，真正把实惠带给老百姓；首次上线了用户实名注册功能，带动传统公交运营模式向精细化发展；有效解决交交通领域移动支付应用过程当中的终端网络信号不好、双脱机等问题；首次支持向商业银行开放，借助银行网络，服务更多的市民。

⑺ 上海交通台的投诉电话

上海一些有用的投诉电话
上海一些有用的电话

新民晚报社会新闻热线 63889999
解放日报新闻热线 63523600
文汇报社会纵横热线 64602200
上海电话台新闻热线 62565666
东方电视台新闻热线 58702626
东方网 52921150
新民晚报夜间值班 62475195
文汇报信访 63290613
解放日报社会新闻提供热线 63224259
青年报大众新闻 64600940
民主与法制 65546324
新闻午报 62720624
新闻午报维权热线 62159875
东方早报新闻 962288
上海青年报新闻热线 62876000
上海电视台今日报道新闻热线 63883527
上海电视台案件聚焦新闻热线 65371688-803
东方卫视新闻热线 62871111
东广新闻台热线 62782792
都市792渠成热线 (每周一至周五10:00--11:00) 直播热线62780792,24小时声讯热线96868792
东方110 65371688-110
上海人民广播电台直播热线 62081422
东方广播电台(101.7兆赫)直播热线 62786262
·环境保护投诉热线 12369 ·
上海市劳动监察总队 83666 安远路45号 ·
房地产行业投诉中心电话 58880310
上海交通投诉热线 88000 ·
消费者投诉电话 12315 华山路2号1608室 ·
商品质量投诉热线 12365
价格投诉举报电话 12358 ·
劳动者维权热线 12333 ·
公交客管处投诉热线 63175522
环保投诉热线 62863110 ·
绿化监督热线 63219983 ·
市容环境卫生投诉中心 52901111
·市旅游投诉热线 64393615 ·
铁路投诉热线 56235701 ·
出租热线 63232150
·打假热线 63177329 ·
港客运监督电话 63260269 ·
上海市劳动争议仲裁委员会 63689900-6910 中山南路865号A幢2楼
绿化公众热线 63166666 ·
浦东消费者协会 58513874 浦东大道2330号503室 ·
黄浦消费者协会 63223991-509 南京东路442号509
·卢湾消费者协会 63596403 巨鹿路111号229
·静安消费者协会 62793441 北京西路1220弄56号 ·
长宁消费者协会 62520246 定西路1289号
·普陀消费者协会 52808208 大渡河路1717号
·闸北消费者协会 56908564 普善路200号
·闵行消费者协会 64880437 莘庄莘建路211号
南市消费者协会 63773851 黄家路176号
·虹口消费者协会 65254315 凉城路661号2楼
·徐汇消费者协会 64038400-3803 茶陵路76号
宝山消费者协会 56696151 友谊路宝钢六村20号3楼
·杨浦消费者协会 65046141 铁岭路10弄4号101
·嘉定消费者协会 59528394 嘉定镇东大街465号
-·青浦消费者协会 59712315 青浦镇青松路175号
·奉贤消费者协会 57412876 南桥镇解放中路187号
·金山消费者协会 57319268 朱泾镇万安街689号
--·南汇消费者协会 58020830 惠南镇人民中路60号
·崇明消费者协会 59614443 城桥镇东门路112号
·松江消费者协会 57712315 人民北路底招商市场副食品大楼2楼
·浦东新区房地产投诉 58880311
·黄浦区房地产投诉 58880312
·卢湾区房地产投诉 58880314
·静安区房地产投诉 58880315
·长宁区房地产投诉 58880316
·徐汇区房地产投诉 58880317 -
·普陀区房地产投诉 58880318
·闸北区房地产投诉 58880319
·虹口区房地产投诉 58880320
·杨浦区房地产投诉 58880321
·闵行区房地产投诉 58880322
·宝山区房地产投诉 58880323
·嘉定区房地产投诉 58880324
·松江区房地产投诉 58880325
·金山区房地产投诉 58880326
·青浦区房地产投诉 58880327
·奉贤区房地产投诉 58880328
·南汇区房地产投诉 58880329
·崇明县房地产投诉 58880330
·浦东新区劳动监察大队 58740005 浦东南路3995号
·徐汇区劳动监察大队 64473981 虹桥路432号307
·长宁区劳动监察大队 62512186 愚园路1320号3号楼404
·普陀区劳动监察大队 32130116 普雄路35号6号楼
·闸北区劳动监察大队 56315665 柳营路291号
·虹口区劳动监察大队 65072111 曲阳路191号
·杨浦区劳动监察大队 65410724 江浦路549号1002
·黄浦区劳动监察大队 63130239 车站后路10号三楼
·卢湾区劳动监察大队 63201506 马当路408号四楼
·静安区劳动监察大队 62312171 武宁南路241号
·宝山区劳动监察大队 56106201 友谊支路79号 -
-·闵行区劳动监察大队 64888587 莘庄镇莘凌路130号
·嘉定区劳动监察大队 59528053 金沙路28号 ·
松江区劳动监察大队 57825141 人民北路90号
金山区劳动监察大队 57311277 朱泾镇人民路275号
·奉贤区劳动监察大队 57182791 南桥镇科技路63号
·崇明县劳动监察大队 39610323 城桥镇新崇中路388号506室 -
·青浦区劳动监察大队 69717143 青浦镇公园路200号A
·南汇区劳动监察大队 58022781 惠南镇跃进路14号
·物业管理夏令投诉热线 962121 房地资源局物业处 -
·夏令热线区长专线 58606677 市容环境管理问题(浦东新区)

最后，夏季高温，注意饮食安全，

本市食品药品投诉举报电话：962727

⑻ 上海公交卡退卡退钱详细流程是怎样

上海公交卡的退换可以在网上查询附近的交通卡网点，也可以在地铁站中退换公交卡。

1、查询附近的交通卡网点。用手机微信扫描公交卡背面的二维码，然后页面会跳转到下载“上海交通卡”软件，成功下载安装后打开软件，在交通卡信息栏中点击进入，选择选退卡网点，操作成功后就会出现附近的交通卡网点，直接到交通卡网点办理退还卡业务即可。

2、地铁站退还卡。上海可以退换交通卡的地铁站主要是：一号线的衡山路、共康路站；二号线的淞虹路站、江苏路站、世纪公园站、海天三路站、龙阳路；三号线的漕溪路站、中潭路站(东厅)、东宝兴路站、江杨北路站；四号线的杨树浦路站。

(8)上海交通公共服务平台扩展阅读

使用须知

1、 "上海公共交通卡"是一张具有小额支付功能的IC储值卡，可在本市安装标有“上海公共交通卡”标识的POS机的公共交通等相关领域使用。本卡分普通卡、纪念卡等类别。

2、本卡可反复充值使用，不记名，不挂失，请持卡人妥善保管。

3、购买普通卡需支付底卡押金20元/张，底卡可退。各类纪念卡等非普通卡按本公司规定收费，底卡不退。底卡质保期见卡面印刷。

4、本卡充资以10元为单位，卡内最高储值额不超过1000元。

5、底卡押金和卡内余额资金不计付利息。本公司按照法律法规及相关政策规定管理卡内余额资金。

6、本卡在乘坐公交汽（电）车、轨道交通、市轮渡时，若卡内余额不足以支付一次交通费用的可透支使用一次，最高透支额为8元，透支额在下次充资或退卡时予以扣除。但卡余额为零或负数时，则不能使用。

7、本卡付费时将卡贴近POS机收费感应区即可。但在乘坐分段、分时计费领域（如轨道交通、部分停车库）时，必须在进、出站（库）时各刷一次，否则该卡将被系统锁住。

8、本卡有效使用期限是指自前一次充资日起伍年内，该卡可以正常使用。超过伍年期限无充资的，须在充资点办理续用手续。

9、退卡只限普通卡。底卡性能完好且卡面完好、卡体无损的，押金全额退还，底卡由本公司收回。底卡不能使用或卡面、卡体损坏的，底卡由本公司收回，押金不予退还。卡面卡体损坏是指出现刻划、弯曲、折叠、断裂、折痕、破损、涂写、粘贴异物、严重污损、印制图案、缺边、缺角、分层、打孔、湿水软化导致卡受损等现象。

10、卡内余额不足10元的，当场可以全额退还；卡内余额高于10元（含10元）且累计低于2,000元的，应凭购卡凭证在扣除5%的退金手续费后当场退还。一次退卡金额累计大于2,000元（含2,000元）的须前往指定地点，凭购卡凭证及本人身份证在扣除5%的退金手续费后予以退还，采用预约方式的可当场退还，未预约的将在三个工作日内退还。

11、本卡发生故障，持卡人可前往故障卡处理点检测，受理的故障卡必须保证卡面完整，卡号清晰可辨。经检测确认属底卡质量问题的，凭办理时的业务凭证在7个工作日内免费予以调换。

12、因持卡人的原因造成底卡性能丧失或卡面、卡体损坏的，或超过质保期的卡出现损坏情况的，普通卡在支付15元/张重置费后原卡内余额等值移入其他交通卡内，原底卡由本公司收回。非普通卡按照《上海公共交通卡非普通卡维修细则》执行。如因持卡人擅自改动本卡导致卡内余额及底卡押金损失的，由持卡人自负。

互通城市

1、绿色、黄色和红色普通交通卡以及11位卡号直接以数字开头的纪念卡、异型卡等可以在现已开通的无锡、昆山、常熟、安徽阜阳、淮南、苏州(公交)、杭州(部分出租汽车)、南宁(海博出租汽车)、大丰(出租汽车)等地使用。

2、蓝色普通交通卡以及12位卡号以C开头的纪念卡、异型卡等仅限上海本地使用。

⑼ 上海公交换乘优惠政策里面，公交转地铁有优惠吗

上海公交换乘优惠政策里面，地铁转公交车，和公交转地铁都有优惠的，会优惠1元。在开通优惠范围的公交车，和地铁之间，乘客持交通卡支付车费，在120分钟内，乘客由公交换乘地铁，或者由地铁换乘公交，均可优惠1元。

扩展知识：

1：乘坐地铁可获优惠，一个自然月内乘客，使用同一张交通卡乘坐地铁，当月累计消费满70元后，即可享受9折优惠，直至本自然月结束为止，下个月将重新进行计算。

2：交通卡公交，换乘优惠实施两覆盖一延长。优惠换乘的范围，将覆盖所有公交线路，不包括旅游线和，机场线和所有公交车辆，第一次乘坐是2元的，第二次不能超出第一次乘车时间3小时就会直接1元，以后类推，市民如果从公交车，或者轨道交通在2小时内，换乘一辆票价1元的非空调车，就等于是免费乘车。

3：乘客刷交通卡换乘优惠付费时，会发出嘟、嘟两声提示音，表明收费减壹元，第一次票价两元公交车上的，嘟单声提示音，多级票价仍采用语音系统报出付费金额。

4：乘客持交通卡支付车费，在120分钟内乘客，由公交换乘地铁，或者由地铁换乘公交，均可优惠1元。

5：一个自然月内乘客，使用同一张交通卡，乘坐轮渡满20次后，可享受8折优惠，消费满40次后恢复原票价，消费满60次后可再次享受8折优惠；一个自然月内，每张交通卡最多的优惠次数，不超过60次。

⑽ 请问上海公交卡如何退换

上海公交卡的退换可以在网上查询附近的交通卡网点，也可以在地铁站中退换公交卡。

1、查询附近的交通卡网点。用手机微信扫描公交卡背面的二维码，然后页面会跳转到下载“上海交通卡”软件，成功下载安装后打开软件，在交通卡信息栏中点击进入，选择选退卡网点，操作成功后就会出现附近的交通卡网点，直接到交通卡网点办理退还卡业务即可。

2、地铁站退还卡。上海可以退换交通卡的地铁站主要是：一号线的衡山路、共康路站；二号线的淞虹路站、江苏路站、世纪公园站、海天三路站、龙阳路；三号线的漕溪路站、中潭路站(东厅)、东宝兴路站、江杨北路站；四号线的杨树浦路站。

(10)上海交通公共服务平台扩展阅读：

上海交通卡的退卡地点：

1. 泰兴路218号 周一至周日（9：00-17：00）国定节日除外。

2. 梅园路389号3楼 周一至周五 （8：30-16：30）国定节日除外。

3.南京西路920号二楼强生票务中心周一至周日 （9：00-17：00）国定节日除外。

4. 兰村路512号浦东巴士01路终点站 周一至周五 （上午9：00-11：30下午12：15-15：15）国定节日除外。

5. 洛川东路161号周一至周五（9：30-16：00）国定节日除外。

6. 闵行区莘北路121号周一至周日 （9：00-16：00）国定节日除外。