1、如果是辖区工商局，建议到工商局说明情况，争取与买家和解。如果是卖假货的话版，有可权能被工商局处罚。
2、如果是异地工商局，建议以电话的形式与工商局沟通。因为管辖权问题，被处罚的可能性不大。
3、据不理会，工商局无法进行调解，但是可能发函给淘宝网，淘宝网对于拒不配合有关部门调查的商户有相应的处理措施，包括降低信用等级直至封店。
② 淘宝买家投诉到工商局能不能退撤销
这种情况的话，有两种解决方案：
1，你和他协商退一部分货款，买卖不回成成新在，这样的话他就答无权给你评价了，保全了信誉
2，你向淘宝举证，包括交易记录，聊天记录，发货记录，申请淘宝重新发表调解建议
淘宝是旨在保护买家利益的，我们这些做卖家的，就只能认了
③ 淘宝买家要到工商局投诉我，工商局会受理吗
什么情况，具体说下
目前淘宝的现状，滋生了许多职业打假的
知道商品有问题，故意买一大批
然后以此索取退一赔三乃至退一赔十的赔偿
去工商投诉的话，工商局会受理，一般是协商解决
问题严重的话，可能会进一步跟进