工商局12315

『壹』 工商局与12315什么关系

关系：12315是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

应符条件：

（一）有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）；

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉：

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

(1)工商局12315扩展阅读：

不属于工商行政管理部门职责范围的；

（一）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

（二）已经工商行政管理部门组织调解的；

（三）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

（四）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

（五）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、法规及规章规定的。

注：投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。不得在本栏目发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担一切因留言行为而引起的法律责任。

『贰』 12315是向工商局投诉还是消费者协会投诉

12315是工商复局的消费投诉电话。制消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可依据《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间，工商局的人会到场处理的。

工商局属于国家行政执法机关，消费者协会属于社会团体。对侵犯消费者权益的行为，工商局可以依法给予行政处罚，如罚款、停业、吊销营业执照等；消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解。目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315电话即可（这个电话属于工商机关管理）。

『叁』 12315是向工商局投诉还是消费者协会投诉

12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时，合内法权益受到侵害的，可依据容《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间，工商局的人会到场处理的。

『肆』 我是该去工商局还是该打12315

那个方便就去那个吧，手机200块，如果你去工商局处理这些事情的花费比这个高就没必要了，回而且他们不答一定处理。我之前在上海丢了一部手机，丢了之后我的手机还能打通，直接去闵行区公安局报案，公安局做备案记录的2个警察在门口闲聊，和他们说明原因，他们反而觉得你手机丢了管我什么事，还劝你说。。丢了基本上就找不回来。就是不进去给你做记录。后面他们都不搭理了，估计他们觉得没好处他们就不帮忙。最后小偷把我手机偷走，我去注销手机号，反而觉得无所谓了，反被2个狗逼警察气的好几天不舒服。
所以不管你是去工商局还是12315，能解决问题就不错了，反正还有一点就是，手机店搞活动的便宜手机一般都是有问题的。我之前也去咨询过搞活动的手机为什么那么便宜，当时就想买，但给你拿出来的手机基本上信号都不好，借口和你说的也一样。

总结2点：不要相信警察，不要相信便宜货。

打12315投诉几次就好，就当发泄一下。你去工商局基本上也不管，就算去了顶多给你备案一下，说不定工商局的比卖给你手机的心还黑。整天吃着纳税人的钱没几个办事的。
不要让几百块钱继续影响自己的心情了，

『伍』 12315打举报电话后工商局是不是可以不

“12315”消费者投诉举抄报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

『陆』 工商局，12315在什么时间会有人受理周六周日会有人受理吗

每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315电话，人工受理。周末不受理。

依据回《工商行政管理答部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

(6)工商局12315扩展阅读：

拨打要求

(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；

(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

参考资料：

网络-12315

『柒』 12315消费者投诉中心是属于工商局吗

12315消费者投诉中心是属于工商局。

"12315"消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总版局在原国家信息产权业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益。

严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

『捌』 是去12315还是工商投诉

12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时回，合法权益受到侵害答的，可依据《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间，工商局的人会到场处理的。

『玖』 向12315投诉一定要去工商局解决吗

不一定要去工商局解决，12315的管辖范围和权力大小都是有限制的，当超出限制时才肯定需要自己去工商局解决。
拨打12315注意的几个问题：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时方可拨打12315投诉；
2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时可以拨打12315投诉；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时可以拨打12315；
4、拨道12315电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
5、另外拔打12315是收费的。
(9)工商局12315扩展阅读：
消费者投诉的受理原则
消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
（一）
对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
（二）
案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
（三）
案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
（四）
省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
（五）
外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
参考资料来源：搜狗网络-12315