上海公共交通服务站

❶ 上海公交客服电话是…

上海公交客服电话是12319（上海市城建服务热线）。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。

12319在交通方面包括：公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。

(1)上海公共交通服务站扩展阅读：

12319的服务范围广泛，受理的问题也纷繁复杂，每个问题的解决都有一定的时效。英英介绍，对于12319城管热线接到的市民所反映的事件，按照处理难易程度的不同，33个处办单位的处置时间也不同，最短的6个小时，最长的7天左右。如果事件过了时效仍旧没有得到合理解决，处办单位没有给话务员回复，那么话务员就要及时和处办单位联系，直到事件得到彻底解决。

并不是所有案件都能在最短的时间内得到有效处置。如果案件超过规定的处理时间，话务员还会与相关单位联系，催促尽快办结。

❷ 上海公共交通卡除了公交和地铁还能坐什么

公交：本市全部公交线路。
轨道交通：全部轨道交通。
出租车：本版市全部出租车。 权
轮渡：杨复线、陆金线、东东线、周南线、其秦线、泰公线、南陆线、金定线、塘董线、民丹线、歇宁线、 水上巴士、崇明客轮吴淞售票处，宝杨路码头申崇线交通卡售票系统（宝杨支路18号）。
货的运输：大众货的、强生货的、农工商货的。
旅游交通：上海体育馆、杨浦体育馆、虹口足球场、上海南站上海旅游集散中心售票处、强生旅游（南京西路920号，宁海西路12号）、磁悬浮列车。
长途汽车客运：巴士长途汽车客运站（中山北路1015号）、上海南站长途客运站。
互通城市：常熟公交、无锡公交和部分出租、苏州公交、杭州部分出租、安徽阜阳公交 、广西南宁海博出租。公交与地铁换乘优惠按相关部门规定仅限上海卡。
所有联网的高速公路上海收费口、东海大桥收费口
停车场
咪表
加油站
公共事业付费

❸ 上海公共交通卡的使用须知

• 使用须知：

1. "上海公共交通卡"是一张具有小额支付功能的IC储值卡，可在本市安装标有"上海公共交通卡"标识的POS机的公共交通等相关领域使用。本卡分普通卡、纪念卡等类别。

2. 本卡可反复充值使用，不记名，不挂失，请持卡人妥善保管。

3. 购买普通卡需支付底卡押金20元/张，底卡可退。各类纪念卡等非普通卡按本公司规定收费，底卡不退。底卡质保期见卡面印刷。

4. 本卡充资以10元为单位，卡内最高储值额不超过1000元。

5. 底卡押金和卡内余额资金不计付利息。本公司按照法律法规及相关政策规定管理卡内余额资金。

6. 本卡在乘坐公交汽(电)车、轨道交通、市轮渡时，若卡内余额不足以支付一次交通费用的可透支使用一次，最高透支额为8元，透支额在下次充资或退卡时予以扣除。但卡余额为零或负数时，则不能使用。

7. 本卡付费时将卡贴近POS机收费感应区即可。但在乘坐分段、分时计费领域(如轨道交通、部分停车库)时，必须在进、出站(库)时各刷一次，否则该卡将被系统锁住。

8. 本卡有效使用期限是指自前一次充资日起伍年内，该卡可以正常使用。超过伍年期限无充资的，须在充资点办理续用手续。

9. 退卡只限普通卡。底卡性能完好且卡面完好、卡体无损的，押金全额退还，底卡由本公司收回。底卡不能使用或卡面、卡体损坏的，底卡由本公司收回，押金不予退还。卡面卡体损坏是指出现刻划、弯曲、折叠、断裂、折痕、破损、涂写、粘贴异物、严重污损、印制图案、缺边、缺角、分层、打孔、湿水软化导致卡受损等现象。卡内余额不足10元的，当场可以全额退还;卡内余额高于10元(含10元)且累计低于2,000元的，应凭购卡凭证在扣除5%的退金手续费后当场退还。一次退卡金额累计大于2,000元(含2,000元)的须前往指定地点，凭购卡凭证及本人身份证在扣除5%的退金手续费后予以退还，采用预约方式的可当场退还，未预约的将在三个工作日内退还。

10. 本卡发生故障，持卡人可前往故障卡处理点检测，受理的故障卡必须保证卡面完整，卡号清晰可辨。经检测确认属底卡质量问题的，凭办理时的业务凭证在7个工作日内免费予以调换。因持卡人的原因造成底卡性能丧失或卡面、卡体损坏的，或超过质保期的卡出现损坏情况的，普通卡在支付15元/张重置费后原卡内余额等值移入其他交通卡内，原底卡由本公司收回。非普通卡按照《上海公共交通卡非普通卡维修细则》执行。如因持卡人擅自改动本卡导致卡内余额及底卡押金损失的，由持卡人自负。

11. 持卡人可在轨道交通站点服务中心或自助终端对本卡10笔交易记录进行查询(免费)。如需查询10笔之外的交易记录或打印清单的，须在交易发生后30天内前往指定地点查询，并支付查询费1元/张。

12. 公司承诺:因本卡或POS机的原因造成多扣持卡人费用的情况，本公司实行"退一赔二"措施，即退还多收款项、赔偿相当于多收金额2倍的费用。

13. 本卡销售、充资网点张贴有"上海公共交通卡销售处"标识，本卡查询、续用、退卡、故障卡换卡需至指定地点办理。

❹ 上海公共交通卡维修点

上海 公交卡维修地点—— 名称 地址 服务时间 1、维修点 轨道交通各沿线站点 周一至周日内（上午9：00-19：00） 2、上海公共容交通卡服务中心 九江路609号 周一至周五(9:30 - 18:30) 周六至周日(9:30 - 16:30) 3、大众票务中心 泰兴路218号 周一至周日 （9：00-17：00） 4、强生票务中心 南京西路920号2楼 周一至周日 （9：00-17：00） 5、公交票务中心 梅园路389号3楼 周一至周日 （9：00-17：00）

❺ 上海交通卡如何办理啊

不需要任何手续，可以在各个地铁站，公交枢纽站等地购买，只需要交押金20元即可。

上海公共交通卡目前在全市范围内已开设2000余处售卡代理点，市内各上海浦东发展银行(服务时间：9：00—16:00)、交通银行(服务时间：9：00—16:00)、轨道交通沿线车站、好德便利店(部分)、良友便利店(部分)、可的便利店(部分)等已开放售卡及充资代理点。

办理好上海交通卡后充值即可使用。

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交通卡是一种非接触式IC卡，可以用于公交车、轨道交通等公共交通工具，是用于付钱的。只要一刷，就可以把所需缴纳的钱款交掉，如果没有余额，可在附近充值点进行充值。

参考资料交通卡_网络

❻ 请问上海公交卡如何退换

上海公交卡的退换可以在网上查询附近的交通卡网点，也可以在地铁站中退换公交卡。

1、查询附近的交通卡网点。用手机微信扫描公交卡背面的二维码，然后页面会跳转到下载“上海交通卡”软件，成功下载安装后打开软件，在交通卡信息栏中点击进入，选择选退卡网点，操作成功后就会出现附近的交通卡网点，直接到交通卡网点办理退还卡业务即可。

2、地铁站退还卡。上海可以退换交通卡的地铁站主要是：一号线的衡山路、共康路站；二号线的淞虹路站、江苏路站、世纪公园站、海天三路站、龙阳路；三号线的漕溪路站、中潭路站(东厅)、东宝兴路站、江杨北路站；四号线的杨树浦路站。

(6)上海公共交通服务站扩展阅读：

上海交通卡的退卡地点：

1. 泰兴路218号 周一至周日（9：00-17：00）国定节日除外。

2. 梅园路389号3楼 周一至周五 （8：30-16：30）国定节日除外。

3.南京西路920号二楼强生票务中心周一至周日 （9：00-17：00）国定节日除外。

4. 兰村路512号浦东巴士01路终点站 周一至周五 （上午9：00-11：30下午12：15-15：15）国定节日除外。

5. 洛川东路161号周一至周五（9：30-16：00）国定节日除外。

6. 闵行区莘北路121号周一至周日 （9：00-16：00）国定节日除外。

❼ 上海公共交通卡可以以旧换新吗

把用完的卡的还存二十元钱的卡合并到一个卡上。

❽ 在上海如何享受公共交通换乘优惠

持实体公交卡乘坐：地铁换公交，地铁换地铁，公交换公交均可享受单笔1元的优惠。

❾ 上海公共交通卡的退卡地点

1. 公共交通卡公司在上海良友金伴便利连锁有限公司的支持下，从即日起，市内良友回便利店中新增答20个退卡点，主要分布于长宁、普陀、浦东、徐汇等地区(具体地址可登录交通卡公司官网www.sptcc.com查询)，提供客户10元以下的交通卡退卡服务。

2. 目前交通卡共有退卡网点209个，其中浦发银行退卡服务点82个，好德便利退卡点50个，良友便利20个，地铁车站17个，其余退卡点分布在强生、大众等大型票务中心以及公交等枢纽站，持卡人可选择就近退卡。

3. 相关负责人表示，随着交通卡业务的不断发展，退卡网点还将进一步扩大。
   

❿ 上海公共交通卡除了交通还能用在哪些方面

上海公共交通卡目前已开通范围：

轨道交通、出租车、轮渡、货的运输、高回速公路收费、旅游答交通、磁悬浮列车、汽车快修、停车场、咪表。
互通城市：无锡、苏州（公交单向使用）、安徽阜阳

水、电、煤公用事业付费地点（只限联名卡使用）：新闸路888号（新福康里）、浦三路临沂路一村弄口；崮山路阳光三村12号甲；永泰路1129弄口；培花新村芳华路310弄口；上南路1288弄口；天山西路新泾三村门口；哈密路2028弄口；沧源路696号；芷江西路285弄口

加油站：九环加油站（16处）、中石化加油站（49处）、中石油加油站（57处）

长途汽车客运：巴士长途汽车客运站（中山北路1015号）、上海南站长途客运站