没有具体流程来,只要你去投源诉就应该有人接待,有人告诉你提供什么东西。最好有购物发票等证据。再就是拨打12315电话,按说应该给你有个回复的。你可以试一试。商品如果贵重还是自己保管比较好。如果不是太贵重,可以按照工商人员的要求来做。。
2. 作为餐饮店商家,怎么处理顾客去工商局投诉
你就接受工商局的协调吧
3. 如何去工商局投诉卖家
“12315”要满足一下情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。
消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线电话的开通,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
热线设立为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15 日,国家工商行政管12315理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件。
4. 消费者投诉商家到工商局商家怎么应对
你可以提供这些给工商局,没事的,如果质量报告没问题,都一个月了,不属于7天无理由退货,如果确属质量问题,你同意退货,工商也不会把你怎么样。
5. 如何像商家索要赔偿,可以向工商局投诉么
你说的这个事,只有一点工商局有错,那就是态度差,其他的人家没有错。
12315是消费者协会,你去投诉的话,那边最多只有调解的权力,没有权力认定你说的食用油到底是真的还是假的,如果通过质监部门或者厂家的认定,认定你买的东西是假的,那这边有权力要求超市按消法给你赔偿。而且,也没有任何规定要求消协要帮助消费者来鉴定买到的东西是真是假。你可以这么想,如果有这样的规定的话,那我是不是去超市买200多样东西,我都不放心,那就都拿去让消协帮我鉴定一下了?
而质监部门则不一样,他们有技术人员,可以直接检测食用油的成分是否符合国家标准。但是和上面我说的同样的道理,不可能你拿去个东西就给你检验,那我买任何东西都去检验一下多好啊!所以你肯定也要自行承担费用的。
实在不行,到法院起诉,法院有仲裁的权力,起诉超市。不爽的话连工商质检一起起诉,但是如果因为这个事起诉这两个部门的话,不说你一定败诉,起码也是99%败诉!
还有说找记者的,找了也白搭!你找工商给你认定油是真是假,就像找了个哑巴陪你唠嗑一样!根本没那个能力的部门,怎么可能帮得到你!而且如果大媒体的话,肯定也有很多懂法的人,你去找记者估计也不会受理,顶多帮你曝光态度差的事!
6. 去工商局投诉需要哪些资料
1、消抄费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式(通常需要出示身份证);
2、被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实(通常是形成一篇投诉信);
3、需要出示投诉的证据(通常是相关发票、凭证、单据、照片等等)。
消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
7. 怎么去工商局投诉店家
如果是被消费者投诉,可以自行与发生纠纷的消费者进行沟通、协商,需要秉持“和气生财”的原则,认真处理消费者合理的诉求;如果与消费者协商无法解决问题的,如实向工商局说明情况,可以请工商局帮助调解。