㈠ 国外旅游的软件哪个好
旅行指南：穷游
为出境游旅行者量身定制一款原创旅行指南，包括六大洲超过200个热门城市目的地独立锦囊和专题，为出境游旅行者提供包扩天气、地图、交通、美食、住宿、购物、景点、机场、免税店等在内的目的地信息。
机票预订：去哪儿
去哪儿集合了飞机、火车、酒店的综合出行指南。机票查询功能较强大，可以提供多家网站的机票报价，显示价格走势，并且可以较为方便地查询特价机票。
航班查询：航旅纵横
外出旅行一定要关注航班动态，从而也能合理安排时间。目前国内做的比较好的航班软件有航旅纵横、飞常准、航班管家等等，其中航旅纵横是中国民航推出的一款应用，在航班动态上的预报也更为准确。如果想节省时间不通过柜台值机，那么下载你所购买的航空公司的APP通过手机值机是个不错的选择。
指南攻略：蚂蜂窝
旅游如果有一个靠谱的旅行攻略,由前人指路，那么我们将会少走很多弯路和冤枉路，自然就会增加更多的乐趣。蚂蜂窝的APP是你自助旅游的不错选择,这里的忠告都来自经验丰富的蜜蜂们,他们会告诉你哪里有好玩的，好吃的，如何避开人潮，如何防止上当受骗等等，反正有这样一个专业的指南攻略APP在手，妈妈再也不担心我的旅游了。
上网通讯：亿点连接+亿点卡
出国旅游上网通讯是现在人必不可缺少的一个手机服务，亿点连接APP+亿点上网卡可以在全球125国通用上网，并可以在APP上随时随地购买上网套餐，并且APP内还覆盖全球224国网络电话和亿级商业和交通站的WiFi，让你随时能够上网，随时打电话。
来自用户的真实测评：Tripadvisor
TripAdvisor（官方中文名：猫途鹰）是全球知名的旅行社区, 汇聚来自全球旅行者的2亿条真实点评。
TripAdvisor两大优点：一是可以方便为旅行者提供最准确可靠的旅游信息；第二大优点，每年都会出海岛、沙滩、酒店、目的地等榜单，往往这些榜单上有很多中国人不知道的地方，非常小众，但旅游性价比超高。
民宿：Airbnb
Airbnb是全球最大的民宿在线预订网站，覆盖了世界各地，深受欢迎。对于每一个喜欢融入当地生活的旅行者来说，民宿是最佳选择。目前来看，民宿体验做得最好的还是日本和台湾。民宿入住的BUG在于语言沟通障碍，预订时页面可以使用谷歌浏览器可以在线翻译。
青旅：Hostelworld
学生和背包客的福音，这里你可以预订到世界各地的hostel，每年都有世界青旅评奖，有选择困难症时，跟着评级和分数走就好。hostel所提供的公共活动空间和社区体验，是酒店和民宿所没有的，非常建议热爱social的朋友使用这个。最大的缺点就是，青旅比较吵。
地图查询：Google Map
谷歌地图是万能的，在国外旅途中，有了它可以直接查路线、查周边景点、茶餐厅，必备刚需。
TIPS：谷歌地图可以提前下载离线地图，方便到达新的目的地没有流量时查阅路线。
翻译软件：Google Translate
谷歌翻译是世界通用的，也可以语音翻译。
换钱工具：iMoney
算汇率是不是很头疼？又是乘上又是除以的，上学时学的算术都忘得一干二净了，真有点玩不转，逛商场购物往往要死一大片脑细胞。自从有了iMoney就省事多了，32种常用货币换算，操作简单到了令人发指。
找美食：Yelp
Yelp，美食点评界的鼻祖，2004年在旧金山起步，2012年3月登陆纽交所。Yelp除美国本土外，还包括加拿大，英法德等欧洲国家及澳大利亚等许多国家。靠Yelp推荐一路吃喝下来，妥妥的。
㈡ 旅游公共服务的体系有哪些
旅游公共服务体系-1.趋势观察
客群需求动态
游客类型及旅游形式：
国内团队游客
国内自助游客
旅游公共服务：
1.旅游信息咨询服务体系 2. 旅游交通便捷服务体系
3.旅游便民惠民服务体系 3.旅游安全保障服务体系
4.旅游行政服务体系
新兴产品动态
趋势产品：
生态绿道 自驾营地 低空飞行 虚拟旅游
点击可放大
客群需求动态
游客对于旅游公共服务体系的需求谱系表
新业态各地现行实行落地
2.规划导则
工作重点:
定特征：
定量级：
旅游公共服务中心：
县域旅游公共服务中心定量分析 = 县域主交通枢纽 + 交通干线入口 + 景区景点
旅游公共服务中心的主要功能包括咨询中心、投诉接待中心、展示中心、预定中心、集散中心、调度中心、培训中心、导游服务中心和医疗卫生中心等功能。
县域旅游服务中心选址模型
旅游交通服务设施
交通配套服务设施
道路标识系统
旅游医疗保障
、
旅游环卫设施
垃圾收集
定标准
旅游公共信息服务平台
旅游网站特色
旅游电子政务
地区旅游形象展示
旅游目的地营销
旅游服务质量监管
旅游电子政务
地区旅游形象展示
旅游目的地营销
旅游服务质量监管
旅游网站信息质量
时效性
丰富性
可靠性
时效性
丰富性
可靠性
旅游网站互动功能
即时沟通
留言微博
网站信息使用监测
即时沟通
留言微博
网站信息使用监测
旅游网站商务功能
安全性
便捷性
优惠性
安全性
便捷性
优惠性
旅游网站设计
可达性
流畅性
易用性
美观性
可达性
流畅性
易用性
美观性
旅游驿站建设模型：
旅游营地建设模型：
旅游咨询体验馆建设模型：
3.国外借鉴
巴黎——观光巴士系统
公共自行车：智能化的管理系统，与交通功能和城市景观相协调。
旅游指南：大众需求和个性需求相结合，多语言。针对特色细分市场，推荐主题路线。
公共自行车：智能化的管理系统，与交通功能和城市景观相协调。
旅游指南：大众需求和个性需求相结合，多语言。针对特色细分市场，推荐主题路线。
PARIS GRAND TOUR（绿线）| 城市地标风景
最长的一条线路，囊括巴黎最富盛名的建筑景点，车程2小时15分。主要景点：香榭丽舍大街，协和广场，歌剧院，卢浮宫，巴黎圣母院。
MONTMARTRE（黄线）| 文化和历史巡礼
探索巴黎北部古色古香的蒙马特高地，寻访毕加索、梵高曾经生活过的足迹，观赏艺术画廊、博物馆和特色建筑。可鸟瞰巴黎全景。车程1小时。主要景点：红磨坊，圣心大教堂。
BASTILLE（蓝线）| 新巴黎，老巴黎
这条线路展现巴黎的双重特质：经典的老城区和时尚前卫的新面貌并存。车程1小时。主要景点：法国国家图书馆，阿拉伯世界研究所，法国革命溯源地巴士底广场，由酒窖发展而来的时尚街区贝希区。
MONTPARNASSE（橙线）| 新兴艺术家的摇篮
通过一些名人轶事和引人入胜的故事追寻塞纳河左岸的历史遗韵，车程1小时15分。主要景点：法国精英荟萃的拉丁区，卢森堡公园，新兴时尚区圣日耳曼和蒙巴纳斯。
纽约——自行车
游客信息中心根据不同区域特点。而具有针对性的服务功能。
便捷的旅游电子信息平台。详尽实用的旅游指南。专业化自助交通。
纽约旅游通行卡。特殊人群的人性化服务。
游客信息中心根据不同区域特点。而具有针对性的服务功能。
便捷的旅游电子信息平台。详尽实用的旅游指南。专业化自助交通。
纽约旅游通行卡。特殊人群的人性化服务。
纽约市：
2010年倡议的自行车分享系统（Bike-share），计划在2012年开始实施。每天24小时，一年365天，主要用于3英里的行程。
2010年秋，交通部发出纽约市自行车共享的建议书；
2011年夏，对系统的运营商进行了招标选择；要求: 系统必须自行筹措资金，而不是依赖于纳税人的支持；站点是必须基于现有的地面，而不涉及挖掘街道或人行道；尽量减少对车位的影响。
新加坡
公共厕所：设施完备（母婴间、整装间）。公厕卫生评价高。
无线网络：布点密集（>10个 / 平方公里）。完全免费使用。
旅游网站：专属行程定制，并由明星代言。
公共厕所：设施完备（母婴间、整装间）。公厕卫生评价高。
无线网络：布点密集（>10个 / 平方公里）。完全免费使用。
旅游网站：专属行程定制，并由明星代言。
智慧国家2015 —— IN2015
2005年5月，新加坡政府推出了“智慧国家2015”计划，是一个由新加坡资讯通信发展管理局（IDA）带头，其他部门合作参与的十年蓝图。目标是到2015年，将新加坡建设成为一个资讯驱动的智能化国度和全球化城市，内容涉及旅游服务，基础设施，通讯技术等各方面。
（一）交通便捷服务体系
新加坡陆路交通管理局于1998年4月实施了著名的电子道路收费系统（Electronic Roar Pricing，ERP）。是世界上第一个大范围内通过实施电子收费来降低高峰时段拥挤的国家。
（二）旅游信息咨询体系
WiFi 网络现已经在新加坡全岛部署超过7500多个热点，相当于每平方公里超过10个公共热点。
悉尼
信息模型：特色的游客信息收集模型，融合政府和行业各方的信息资源。
旅游通行券：多种套餐选择，价格亲民。
背包客服务：运营商联盟、行业组织保证服务质量。
信息模型：特色的游客信息收集模型，融合政府和行业各方的信息资源。
旅游通行券：多种套餐选择，价格亲民。
背包客服务：运营商联盟、行业组织保证服务质量。
（一）特色的旅游信息咨询服务
可体验的主题化的旅游行程（官方旅游指南和网站）；内容一致的体验种类，比如官网上9个“可以做的事情”的类型；多国语言信息版本（特别是中文）；构建一个游客信息服务的模型；扩大“i”信息标志在旅游信息网站、旅游指南等地方的使用范围；为游客提供合适尺寸的地图；
丰富官方指南上旅游体验的内容，可包含美食、美酒、酒吧、餐馆等。鼓励更多的旅游运营商加入澳大利亚旅游数据库，提供产品文件的下载服务；在地图上标识出可使用 WI-FI 的区域，促进游客在当地使用网络；便利的游客信息手机应用软件服务；相关网站的链接；使用 Facebook 等社交媒体，发挥“口碑”的作用。
可体验的主题化的旅游行程（官方旅游指南和网站）；内容一致的体验种类，比如官网上9个“可以做的事情”的类型；多国语言信息版本（特别是中文）；构建一个游客信息服务的模型；扩大“i”信息标志在旅游信息网站、旅游指南等地方的使用范围；为游客提供合适尺寸的地图；
丰富官方指南上旅游体验的内容，可包含美食、美酒、酒吧、餐馆等。鼓励更多的旅游运营商加入澳大利亚旅游数据库，提供产品文件的下载服务；在地图上标识出可使用 WI-FI 的区域，促进游客在当地使用网络；便利的游客信息手机应用软件服务；相关网站的链接；使用 Facebook 等社交媒体，发挥“口碑”的作用。
（二）个性化的旅游交通便捷系统
分别是红色车身的悉尼探险者 ( Sydney Explorer ) 和蓝色车身的邦代探险者 ( Bondi Explorer ) 。穿越悉尼市和邦代海滩2个区域，共34个站点均为旅游景点，随上随下。
东京
旅游巴士：运营线路密集，特色服务多样。
特色旅游车票：JR七大观光车票，不同客群的定制车票。
旅游巴士：运营线路密集，特色服务多样。
特色旅游车票：JR七大观光车票，不同客群的定制车票。
（一）旅游信息咨询服务体系
东京观光信息中心：东京都内分别设置了东京都政府、羽田机场和上野车站三处“东京观光信息中心”，使用日语和英语两种语言向游客们提供各种在东京都内举办的活动、旅游景点及交通路线等信息，旅游者在这些地方可以获得免费旅游咨询和取得多种语言的导游资料。
东京观光指南窗口：为了访问东京的海外旅客提供方便快捷的观光信息，东京都和各市町村、住宿设施、交通机关互相合作，在东京都内设置了154间观光指南窗口，派发免费观光小册和东京的地图，还有提供多种多类的观光信息。
东京观光信息中心：东京都内分别设置了东京都政府、羽田机场和上野车站三处“东京观光信息中心”，使用日语和英语两种语言向游客们提供各种在东京都内举办的活动、旅游景点及交通路线等信息，旅游者在这些地方可以获得免费旅游咨询和取得多种语言的导游资料。
东京观光指南窗口：为了访问东京的海外旅客提供方便快捷的观光信息，东京都和各市町村、住宿设施、交通机关互相合作，在东京都内设置了154间观光指南窗口，派发免费观光小册和东京的地图，还有提供多种多类的观光信息。
（二）旅游交通便捷服务体系
JR东日本根据国内和海外游客的不同特点开发出了多种特色旅游车票供自由行游客选择，增强了旅游服务的功能。
不同客群的定制车票：适合时间充裕的日本年轻人的“青春18旅游车票”，海外游客的“日本铁路周游券”，各类大众的“假日观光游览通票”等共7种车票。
首尔
旅游咨询：i Tour Seoul 手机租赁服务。咨询中心密集。
景区导览：景区全程智能导览。主题游线推荐。
旅游咨询：i Tour Seoul 手机租赁服务。咨询中心密集。
景区导览：景区全程智能导览。主题游线推荐。
（一）旅游信息咨询服务体系
综合咨询服务处：首尔市随处可见的“i”字符，提供景点及交通等基本资讯，赠送免费宣传册，预约酒店，公演或餐饮等服务，一般都有会英、日、中语言的工作人员。分布在首尔主要观光景点、地铁站、客运站等人流集中区。在一些景区周围，会有工作人员主动来到游客身边提供旅游信息咨询服务。
名誉翻译导游 ( goodwill guide )：
韩国的名誉翻译导游是一群为来韩观光的游客解决沟通不便问题的志愿者。他们通常都有自己的职业，利用空闲时间提供免费的沟通服务，所以游客需要在出行前10-30天申请。此项服务尤其适合自助游客。
iTour Seoul
概况：首尔市的官方旅游网站，有中文简繁，英文、日文、韩文五个语言版本，向韩国国内外游客提供全方位的旅游服务，有网络版和手机版两个版本。
主要服务功能：提供首尔景点、美食、住宿、购物和活动等信息； 通过Trip planner定制独一无二的旅游行程；在网上直接选择观看表演或电影的座位，并可使用境外信用卡；具备即时自动翻译功能的会员交流论坛； 互动地图，手机二维码应用等服务
㈢ 旅游公共服务的概念以及包含的内容
为适应旅游发展的新形势,加强和完善旅游公共服务已经成为各级旅游管理部门一项紧迫而回重要的任务。本答文基于公共产品等相关理论,从旅游公共服务的服务对象、特性以及相关概念之间的区别等方面对旅游公共服务的内涵范畴、特征进行界定和探讨。根据旅游公共服务的属性特征、内容构成、存在形态、受益影响范围以及需求差异,笔者对旅游公共服务进行全面、系统的划分与归类,为行政管理部门提供具有理论基础的决策依据,以满足公众日益增长的旅游公共服务需求。
㈣ 外国有“全域旅游的理论与实践”吗
这个刚刚兴起的 你就是理论先行者
如果感兴趣可以来北京中景合天ltd看看专，他们做的十三陵全域属旅游很有代表性
十三陵特区为实现对十三陵一日游的管理监督，规范旅游市场秩序，拉动十三陵特区经济发展，提升十三陵旅游的管理、营销和服务水平，自2016年开始，与北京中景合天携手合作，展开旅游大数据云平台、旅游监督管理、旅游全域营销、旅游公共服务等方面的智慧化建设，具体来讲，主要建设了以下内容：
1、通过十三陵特区全域智慧旅游建设，提高十三陵旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对十三陵旅游综合管理监控能力，提高十三陵旅游业务的营销和服务能力。
2、通过十三陵特区全域智慧旅游建设，将十三陵旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使景区旅游经济效应最大化。
3、通过十三陵特区全域智慧旅游建设，使企业经营与十三陵旅游更有效地进行结合，拓展企业的营销宣传渠道，为企业发展创造更多机遇。
相信十三陵全域旅游平台的建设，能够有效改善十三陵地区的旅游环境，提升游客的旅游体验。
㈤ 想去国外旅行，一般都有哪些项目
1、个人出国旅游 (1)凭本人身份证或户口簿或其他户籍证明向户口所在地市、县公安局出入境管理部门领取2份《中国公民出国(境)申请审批表》； (2)详细填写《中国公民出国(境)申请审批表》并提交单位或派出所的政审意见； (3)交验申请人的身份证、户口簿或其他户籍证明，并提交影印件； (4)提交4张申请人近期正面免冠彩色半身证件照(光面相纸)。国家公职人员不着制式服装，儿童不系红领巾，照片只限一人。相片背景颜色为白色或淡天蓝色，人像清晰，层次丰富，神态自然，照片规格为小二寸，32mm×40mm，头部宽度：21-24mm，头部长度：28-33mm。一次性成像快照、经翻拍的照片或采用各种彩色打印机打印的照片不予受理； (5)提交旅行所需外汇费用证明(如申请人银行存款证明，数额不得低于4000美元或等值国际流通货币)； (6)提交审批机关认为确有必要的其他证明； (7)材料齐全，手续完备经批准的，申请人在15至 20个工作日后到户口所在地县市公安局出入境管理部门领取护照，并交纳护照证件费200元，有加注的还须交纳加注费20元每项次。 2、参加旅行团出国旅游 (1)向有出国旅游经营权的旅行社报名，缴纳旅游所需的费用，并向旅行社领取2份《中国公民出国(境)申请审批表》； (2)详细填写《中国公民出国(境)申请审批表》并提交单位或派出所的政审意见； (3)由本人向户口所在地市、县公安局出入境管理部门提出申请，交验申请人的身份证、户口簿或其他户籍证明，并提交影印件； (4)提交4张申请人近期正面免冠彩色半身证件照(光面相纸)。国家公职人员不着制式服装，儿童不系红领巾，照片只限一人。相片背景颜色为白色或淡天蓝色，人像清晰，层次丰富，神态自然，照片规格为小二寸，32mm×40mm，头部宽度：21-24mm，头部长度：28-33mm。一次性成像快照、经翻拍的照片或采用各种彩色打印机打印的照片不予受理； (5)提交有出国旅游经营权的旅行社出具的全额旅游费用的发票； (6)提交审批机关认为确有必要的其他证明 ； (7)材料齐全，手续完备经批准的，由组团的旅行社向发照的公安机关领取护照，由组团的旅行社通知申请人参加旅游，并交纳护照证件费200元，有加注的还须交纳加注费20元每项次。 3、出国旅游手续常识 1. 护照简办的小窍门 出国旅游首先要办护照，因为任何国家都不允许没有护照的人进入其国境。各国对护照的检验也较严格，防止持有过期、失效，甚至伪造护照的人进入该国，出国旅游申请护照由公安部授权的有关机关办理，拿到护照后，应该查姓名、出生年月、地点是否填写正确，并在签字格上签名。护照的有效期，一般为五年，期满得办理延长手续。出国办护照较麻烦，随团出国旅游，简办护照的办法最好委托旅行社去办。 2. 护照需妥善保管 出国前要凭护照办理所去国家和中途经停国家的签证，凭护照购买国际航班机票和车船票等，在国外要凭护照住旅馆，办理居留手续等，所以，护照必须妥善保管，不得涂改，不得污损，严防丢失。 3. 签证须知 签证是一国官方机构对本国和外国公民出入国境或在本国停留、居住的许可证明，签证 做在护照或其他身份证上。 4. 签证和过路签证的规定 各国的签证内容大体相同，都规定有效期和居留期限等。如前往某国的入出境签证有效期为半年，居留期限为一个月，入出境一次，那就是说在有效期半年内可入境并可逗留一个月。如超过一个月，则应向有关单位再办理延长签证的手续。 过路签证规定有效期为一个月，过境地逗留时间限三天，其规定是在有效期间的任何日子里均可入、出该国国境，但只能逗留三天。 另外，我国同朝鲜、罗马尼亚、南斯拉夫等国，因有协议，对持有外交、公务和因公普通护照的人员均免签证。 5. 黄皮书是预防接种书 为防止国际间某些传染病的流行，各国都对外国人进入本国国境所需某些接种作出规定。主要有种牛痘，防霍乱和防黄热病的接种等。牛痘初种后八日，复种后当日起三年内有效。预防霍乱自接种后六日起，六个月内有效。预防黄热病自接种后十日起，9年内有效。但不同国家需要接种疫苗也不同，所以，出国旅游办理接种手续前，应作必要的了解。 6. 预购机票的捷径 出国旅游前，应根据实际情况，选择方便、经济、合理的路线，各国航空公司给长途旅客24小时以内转机提供食宿方面的方便，因此在选择换乘飞机的时间、地点时，要考虑这一因素。购买机票，可通过旅行社代办，也可直接到所乘班机的航空公司的营业处购买。购买机票时，要确认机座号、飞机班次、日期、途径城市、到达城市是否正确，座位确认（即OK）才可乘飞机。机票不能转让。 7. 乘飞机行李重量规定 乘飞机一般可免费托运行李20公斤，头等舱可托运30公斤，有少数航空公司规定可放宽至30公斤，行李超重部分要付费，所以准备行李以不超重为好，行李箱最好用轻便牢固的旅行箱，不怕碰压，便于搬运，箱上要有明显标记，写上中文姓名和到达地点等。集团旅游，可用统一标记，以便识别。 8. 托运行李省钱的小窍门 如有过多过大的行李、物品、仪器等，除随身托运外，为了省钱，可提前托运，运费较一般航运便宜。 9. 出国旅游注意该国天气预报 出国旅游通常要新置衣服，备什么样的服装，应先了解所去国家的气候情况，风俗习惯而后定，否则带多是累赘，带少了很狼狈。 10. 出国旅游应了解入境手续 每个国家对入境旅客都要进行严格的检查，办理这些手续的部门一般设在口岸，出入境地点，如机场车站或码头等。 入境检查有边防检查，入出境者要填入出境卡片，检查护照和签证，验毕加盖入出境验讫章。海关检查主要是填写携带物品申报单，海关检查旅游者的行李物品是否违规和有无违禁品，有的国家还要填写外币申报单，出境时还要核查。安全检查主要禁止携带武器，凶器，爆炸物和剧毒物等，过安全门，磁性探测器近身检查，开包检查，搜身等。 检疫，交验黄皮书，对未接种的旅客会采取隔离，强制接种等措施。 11. 去欧洲旅行省钱的小窍门 欧洲住宿十分昂贵，如果您去欧洲旅游，可找青年旅舍，价格便宜，且发电子邮件方便。因为是年青人开店，气氛活跃，节目很多，另外还可找民居，欧洲公民很多与旅行社有联系，民居旅馆价格便宜，且可融入民间，体味欧洲风土人情。欧洲的胶卷和电池价格不菲，您出游欧洲，千万带足胶卷和电池，这样才能带回所见的美丽风光而不致留下遗憾。 12. 去欧洲旅行必带长裤 欧洲有许多金壁辉煌、别有风情的教堂建筑，但它拒绝穿短裤和裙子的人们入内，因此，去欧洲即使是盛夏，您也必须带上一条长裤，否则，您会留下无法观赏优美绝伦的教会建筑的遗憾。 出国旅游携带金钱方式选最优 眼看春节又要到了，不少人已经开始报名春节的境外旅行团。相对于国内旅游来说，出国旅游需要准备的时间长、过程复杂，其中不可避免地要涉及兑换货币的问题。除现金外，你还可以使用国际信用卡、银行汇票和旅行支票等方式携带外汇。 现金 优点：简单直接、没有手续费。 缺点：不安全、不方便、兑换有损失。大部分人出国旅游选择携带现金的方式，这当然有它的好处，不过它的缺点也是显而易见的：随身携带大量现金既不方便也不安全；在用外币兑换回人民币时，现钞的牌价比现汇低，会造成损失；此外，使用现金还有碰上假币的可能，丢失的风险也要自己承担。 银行汇票 优点：可靠、手续费低。 缺点：比较繁琐、应用不广泛。银行汇票有其自己的特点：它一般由办理国际业务的外汇银行开立，资信可靠、费用低廉，一般银行只收千分之几的手续费。不过它的缺点就是必须通过银行办理，手续比较繁琐，而到了国外，在旅馆和餐饮业不易 被直接接受，这对于旅游者来说是不够方便的。 旅行支票 优点：可享受多种服务。 缺点：比现金复杂、需一定手续费
㈥ 如何做好旅游公共服务体系管理工作
旅游公共服务五大内容体系
旅游信息咨询服务体系
旅游安全保障服务体系
旅游交通便捷服务体系
旅游便民惠民服务体系
旅游行政服务体系
旅游网路信息服务
旅游信息咨询服务：游客中心、信息亭、触摸屏、旅游地图指南信息服务、移动短信服务、旅游呼叫中心服务（旅游热线、投诉电话）
旅游标识解说服务：交通导引、景区解说标识标牌、自助导游
旅游安全环境建设：购物、餐饮、住宿、娱乐等消费安全环境建设
旅游安全设施建设：消防安全、游乐安全、安全标识
旅游安全机制建设：旅游安全应急预案、安全求助、旅游保险
旅游交通通道建设：旅游风景道、游步道、无障碍通道、旅游专线专列、旅游观光巴士
旅游交通节点建设：旅游集散中心、旅游停车场、旅游站点、旅游码头、旅游机场（停机坪）
旅游交通服务建设：车辆租赁、自驾车营地、自驾车加油站及维修呼叫服务
旅游便民设施建设：无限网络、通信、邮政、金融等
免费游憩场所建设：休闲街区、城市公园绿地、休闲广场、博物馆、科普教育基地、公共海滩等
旅游惠民政策：旅游消费券、旅游年票、旅游一卡通、特殊人群优惠政策（老年人、学生、残障人士）
旅游行业规范与标准制定与相关评定服务
旅游从业者教育培训服务
旅游者消费保障服务
国内发展动态
产生背景
旅游业发展新阶段
中国旅游业进入大众化、产业化发展的新阶段，正在由小产业向大产业转变。
中国现已形成世界上最大的国内旅游市场，为全球第三大入境旅游接待国。完善的旅游公共服务体系是建设世界旅游强国的必然要求。
“大旅游”发展格局正在加速形成，旅游业的发展壮大促进社会相关产业链转型升级，有利于加强政府履行公共服务职能,推进公共服务体系建设进程和改善民生。
游客需求导向
随着旅游业大众化、产业化发展，游客更加注重旅游活动的自主性、灵活性和多样性，对旅游公共服务的需求也越来越高。游客更加注重旅游品质和安全，对目的地旅游信息服务、旅游交通便捷服务、安全保障服务等的需求更加强烈、多元，要求更高。完善旅游公共服务体系已经成为适应旅游业新形势的必然选择。
中国自助旅游起步较晚，但发展迅猛，是近年来最流行的新兴旅游方式，具有自主、灵活等特点对旅游基础设施、接待设施、配套设施、自助旅游信息等要求较高。自助游市场的迅速崛起，急需完善的旅游公共服务体系。
建立服务型政府的战略举措
中国旅游业进入大众化、产业化发展的新阶段，正在由小产业向大产业转变。
中国现已形成世界上最大的国内旅游市场，为全球第三大入境旅游接待国。完善的旅游公共服务体系是建设世界旅游强国的必然要求。
“大旅游”发展格局正在加速形成，旅游业的发展壮大促进社会相关产业链转型升级，有利于加强政府履行公共服务职能,推进公共服务体系建设进程和改善民生。
㈦ 外国文献对旅游景区服务质量的定义
服务是服务营销学的基础，而服务质量则是服务营销的核心。无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中致胜的法宝。服务质量的内涵与有形产品质量的内涵有区别，消费者对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且要涉及服务的过程。服务质量应被消费者所识别，消费者认可才是质量。服务质量的构成要素、形成过程、考核依据、评价标准均有其有别于有形产品的内涵。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念，如旅游有陶冶人的性情给人愉悦的特性，旅馆有给人提供休息、睡觉的特性。特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品味的概念。服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。
预期服务质量即顾客对服务企业所提供服务预期的满意度。感知服务质量则是顾客对服务企业提供的服务实际感知的水平。如果顾客对服务的感知水平符合或高于其预期水平，则顾客获得较高的满意度，从而认为企业具有较高的服务质量，反之，则会认为企业的服务质量较低。从这个角度看，服务质量是顾客的预期服务质量同其感知服务质量的比较。
预期服务质量是影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提。如果预期质量过高，不切实际，则即使从某种客观意义上说他们所接受的服务水平是很高的，他们仍然会认为企业的服务质量较低。预期质量受四个因素的影响：即市场沟通、企业形象、顾客口碑和顾客需求。
1)市场沟通包括广告、直接邮寄、公共关系以及促销活动等，直接为企业所控制。这些方面对预期服务质量的影响是显而易见的。例如，在广告活动中，一些企业过分夸大自己的产品及所提供的服务，导致顾客心存很高的预期质量，然而，当顾客一旦接触企业则发现其服务质量并不像宣传的那样，这样使顾客对其感知服务质量大打折扣。
2)企业形象和顾客口碑只能间接地被企业控制，这些因素虽受许多外部条件的影响，但基本表现为与企业绩效的函数关系。
3)顾客需求则是企业的不可控因素。顾客需求的千变万化及消费习惯、消费偏好的不同，决定了这一因素对预期服务质量的巨大影响。
㈧ 和过去相比,这几年旅游公共服务成为各地方政府的一个“热”词,谈谈你对背后原
这个问题很有中国特色，这只有中国人才会提这种类型的问题。旅游本身是一件休闲运动，关键是目的地怎么样，非洲很落后不一样很多国外游客涌入吗？所以当地政府的...
㈨ 外国旅游者来中国旅游,我们应该提供怎样的优质服务
你是导游、旅行社还是酒店身份？
不同身份不同做法
说一些共同的：
尊重对方国家的风俗习惯和礼仪
了解本土的风土民情并介绍给对方
处理好突发状况等