贵阳12319公共服务热线管理系统

Ⅰ 贵阳12319热线接线员面试考试一般会考什么内容

普通话

Ⅱ 数字城市管理受理员和12319热线接线员在工作中有什么区别吗

通常情况下，受理员是可以和12319的热线接线员的工作合并的，受理员除了干接线版员的活（接电话记录外权），还要完成数字城市管理系统平台里的工作，其中包括受理各类上报事件，上报的方式有：
1、社会公众上报（拨打热线电话、传真、短信等方式），根据公众举报信息在呼叫中心受理子系统中填写任务受理单，产生任务号并将任务信息发送给监督员，监督员根据任务信息对问题进行核实；
2、城市管理监督员在指定的区域内对相关的城市部件和事件进行巡查，发现问题后通过城管通对发生的问题信息进行采集，并将采集的信息发送到城市管理监督中心。城市管理监督中心在收到信息后第一时间进行立案并且反馈任务号给监督员；
3、领导督查督办的事件（其它渠道）
除了受理上报之外，还要完成核实、立案、核查、结案等流程工作。

Ⅲ 12319是什么电话什么用处

12319是城建服复务热线，是国家建设部和制信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码。

12319主要负责受理城市道路、桥梁、隧道、人行天桥、排水管网、地下通道、照明等市政设施出现的损坏、缺失的问题；受理城市建成区有关道路、桥梁、人行天桥的积水问题；受理有关破坏、损害城市建城区市政设施问题。

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工作流程具体如下：

1、对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。

2、对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台（包括主管部门）及有关的责任单位或主管部门。

3、在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。

Ⅳ 12319电话是干什么的

是市市政委的污染投入电话。不要轻易拨打，不能干扰政务。

Ⅳ 12319是什么电话

12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。目前国内已有20个左右城市在使用.

Ⅵ 12319是什么电话号码啊有什么帮助作用啊

12319是住建部统一批复的城建系统热线。
有的城市的12319提供公交、地铁等乘车查询，所以迷路时可以拨打，有的城市不提供。

Ⅶ 谈谈对12345公共服务系统的了解

12345公共服务系统是非常好的，并且现在有网站可以网上进行购票，中国的公路，铁路以及服务交通都是发展十分迅速和全面

Ⅷ 12319是什么电话

12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码。

很多城市都已经把热线正式投入运行，重点解决包括城市市政、公用事业、市容景观等在内的城市管理问题，以及包括供水、供气、供热、排水等在内的市政公用服务、抢险抢修类问题。

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12319热线的主要受理业务：

1、水务方面包括:防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和报修。

2、交通方面包括:公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。

3、房地产方面包括:建筑用地、集体土地、房地产开发、房地产估价、房地产测绘、房地产经纪、房地产权籍、商品房预销售、存量房买卖、房屋租赁市场、公房租赁管理、廉租解困、房屋维修、小区管理、业委会工作、维修基金等。

4、市政方面包括：高速公路、市管道路、城市道路、桥梁及其附属设施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管线施工、市政工地和燃气行业等方面的投诉、咨询、建议及报修。

5、市容环卫方面包括：全市市容环境卫生工作，城市管理执法监察工作、生活废弃物和特定污染物、机动车辆清洗保洁、市容环境卫生配套设施、水域和特定区域有关市容环境卫生、景观灯光、户外广告等方面的投诉、建议、咨询及报修。

Ⅸ 12319上级监管部门是哪里打12319没有一点用处

你可以向当地的纠风办或效能办，或软件办、纪委进行投诉。
12319是城建热线，热线服务内容涉及城市规划、城市房管、建筑市场、建筑质量与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供水、供气、供热等多种行业和社会各个方面，工作流程具体如下：
1、对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。
2、对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台（包括主管部门）及有关的责任单位或主管部门。在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。