公共服务优质化

『壹』 西部大开发的资料

西部大开发的范围包括重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、内蒙古、广西等12个省、自治区、直辖市，面积685万平方公里，占全国的71.4%。2002年末人口3.67亿人，占全国的28.8%。2003年国内生产总值22660亿元，占全国的16.8%。西部地区资源丰富，市场潜力大，战略位置重要。但由于自然、历史、社会等原因，西部地区经济发展相对落后，人均国内生产总值仅相当于全国平均水平的三分之二，不到东部地区平均水平的40%，迫切需要加快改革开放和现代化建设步伐。

一、实施西部大开发的意义、指导思想和目标任务

实施西部大开发战略，是深入贯彻“三个代表”重要思想的伟大实践，是全面建设小康社会、确保现代化建设第三步战略目标胜利实现的重大部署，是促进各民族共同发展和富余的重要举措，是保障边疆巩固和国家安全的必要措施，关系全国经济社会发展的大局。有利于推动经济结构的战略性调整，促进地区经济协调发展；有利于改善全国的生态状况，为中华民族的生存和发展创造更好的环境；有利于培育全国统一市场，完善社会主义市场经济体制；有利于进一步扩大对外开放，用好国内外两个市场、两种资源，具有重要的现实意义和深远的历史影响。

继续推进西部大开发的指导思想是，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，根据完善社会主义市场经济体制的目标、任务和要求，认真落实党中央、国务院关于实施西部大开发的战略部署、方针政策和重点任务。坚持解放思想，实事求是，与时俱进，按照社会主义市场经济的改革方向，不断探索西部大开发的新路子。坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，按照“五个统筹”的要求，使经济发展与生态环境、社会进步协调推进，促进经济社会和人的全面发展。坚持一切从实际出发，积极进取，量力而行，有重点、有步骤地解决关系全局的重大问题。坚持把西部地区自力更生、艰苦奋斗与国家政策支持结合起来，更大程度地发挥市场配置资源的基础性作用，不断增强西部地区的自我发展能力。

『贰』 雄安新区将如何提供优质公共服务

引入京津优质教育、医疗卫生、文化体育等资源，建设优质共享的公共服务设施等。

坚持以人民为中心、注重保障和改善民生，引入京津优质教育、医疗卫生、文化体育等资源，建设优质共享的公共服务设施，提升公共服务水平，构建多元化的住房保障体系，增强新区承载力、集聚力和吸引力，打造宜居宜业、可持续发展的现代化新城。

构建城市基本公共服务设施网络。建设“城市－组团－社区”三级公共服务设施体系，形成多层次、全覆盖、人性化的基本公共服务网络。城市级大型公共服务设施布局于城市中心地区，主要承担国际交往功能，承办国内大型活动，承接北京区域性公共服务功能疏解。

(2)公共服务优质化扩展阅读：

雄安新区的相关发展规划：

1、构建社区、邻里、街坊三级生活圈。社区中心配置中学、医疗服务机构、文化活动中心、社区服务中心、专项运动场地等设施，形成15分钟生活圈。

2、邻里中心配置小学、社区活动中心、综合运动场地、综合商场、便民市场等设施，形成10分钟生活圈。街坊中心配置幼儿园、24小时便利店、街头绿地、社区服务站、文化活动站、社区卫生服务站、小型健身场所、快递货物集散站等设施，形成5分钟生活圈。

3、特色小城镇参照城市社区标准，配置学校、卫生院、敬老院、文化站、运动健身场地等公共服务设施，提高优质公共服务覆盖率，构建乡镇基础生活圈。

『叁』 酒店业有哪些市场细分

1、商务型酒店

主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高，要求酒店靠近城区或商业中心区。其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。

2、度假型酒

它以接待休假的客人为主，多兴建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强。度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。

3、主题型酒店

是以某一特定的主题，来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围，一般历史、文化、城市、自然、神话童话故事等都可成为主题，如薇爱精品时尚主题酒店。

4、长住型酒店

为租居者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构，以套房为主，房间大者可供一个家庭使用，小者有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店的服务，又提供一般家庭的服务。会议型酒店。

它是以接待会议旅客为主的酒店，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施（大小会议室、同声传译设备、投影仪等）和功能齐全的娱乐设施。

5、观光型酒店

主要为观光旅游者服务，多建造在旅游点，经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有公共服务设施，以满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要，使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。

6、经济型酒店

经济型酒店多为旅游出差者预备，其价格低廉，服务方便快捷。特点可是说是快来快去，总体节奏较快，实现住宿者和商家互利的模式。

7、连锁酒店

连锁酒店可以说是经济型酒店的精品，诸如莫泰、如家等知名品牌酒店，占有的市场份额也是越来越大。

8、公寓式酒店

公寓式酒店吸引懒人和忙人酒店式服务公寓，最早始于1994年欧洲，，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，是当时旅游区内租给游客，供其临时休息的物业，由专门管理公司进行统一上门管理，既有酒店的性质又相当于个人的“临时住宅”。这些物业就成了酒店式公寓的雏形。

(3)公共服务优质化扩展阅读：

服务及设施

酒店房间的基本设备包括床、衣柜、沙发、一般亦设有电话、电视、闹钟；并有冰箱，内有各种饮料、酒类及小吃，全部需额外收费（有酒店例外），在结账时缴付。房间亦备有热水瓶（或电热水壶）、水杯及速溶咖啡、茶包、奶精、砂糖等供住客免费使用。

除了十分便宜的酒店外，房内通常都设有独立浴室，内有坐厕、浴缸及淋浴设备。现在越来越多酒店设有WIFI及互联网接驳服务，采免费或额外收费。

等级

酒店的价格及品质，通常由其提供的服务所决定。在20世纪末开始，由于全球旅客人数大幅上升，酒店的服务水准亦有不少改善，世界各国一般都以酒店等级标准（由一星至五星）为酒店星级。

阿拉伯联合酋长国第二大城市迪拜的阿拉伯塔自称为世界唯一的七星级酒店，提供各式顶级服务、设备与国际精品品牌用品（按酒店等级标准则为五星级）。

五星级酒店是最高等级的酒店，一般包含的附属设施也比较多，例如泳池、Spa水疗中心及高级餐厅等。五星级酒店的服务水平被称为最高级的服务，因此“五星级服务”这个词经常出现在生活里面，指最高级的享受和生活水平等。

『肆』 电子政务的实质是什么

“政务”在《现代汉语词典》中的解释是“关于政治方面的事务，也指国家的管理工作”。那么“电子政务”简单地来讲就是指运用电子化手段所实施的国家管理工作。具体来说，电子政务指各级政府机构的政务处理电子化，包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。

电子政务，实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政论组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。



电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。电子政务是政府机构在其管理和服务职能中运用现代资讯技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化。

电子政务这个定义包含三个方面的信息：

电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展；
电子政务处理的是与政权有关的公开事务，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务等；
电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到网络上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。
电子政务的需求[1]
1、信息技术的推动

如果说以蒸汽机为代表的工业革命近两百年来所创造的生产力，超过了在此之前的所有世纪人类生产力的总和，那么发韧于二战之后、初步形成于20世纪90年代的全球规模性信息时代在短短十年间创造的生产力，恐怕将令经济学家和历史学家不得不为伟大的信息革命而叹息了。

初见端倪的信息经济的辉煌得益于微电子技术、计算机技术、IT、互联网及电子商务，然而作为人类社会上层建筑的国家政府部门如果全面实行政务电子化，由传统政府形式转型为电子政府，无疑会使社会生产力在21世纪的信息时代中如虎添翼，迅猛地创造出更加伟大的人类辉煌。

如何运用因特网技术构建电子政府，实践电子政务，以电子化、自动化手段提高行政效能和行政管理水平，从而更科学更有效地为企业、公众和整体经济、社会服务，在当今信息时代已成为各国政府越来越紧迫的一项工作

『伍』 市场营销环境中微观的制约因素

一、销售环境分析
（一）销售宏观制约因素：
（1）城区市民消费水平低。
（2）勤俭节约的城市文化。
（3）不断改善的生活质量。
（4）尚未成熟的商业运行机制：
l 购物环境不理想：
商场的气氛，没有一种井然有序的感觉
柜台的样式老旧，没有现代气息
商品的摆设不讲究，不能适合视觉美学原理
l 员工服务态度不佳
l 管理不完善，科技运用很少
（二）销售微观制约因素：
l 各类小型批发商不能规范经营，给市场带来一定程度的紊乱
（三）市场概况
（1） 市场规模
（2） 市场构成
其它
市场占有额
对本商场构成威胁的商场
未来市场构成的变化趋势
本商场市场变化的可能
（3）市场特性
l 商场的档次：批发加零售，主营服装和鞋。
l 地段特点：和重庆的朝天门一样是批发加零售.周边也有很多的批发商。
（四）市场环境分析总结
（1）市场机会：和重庆的朝天门一样是批发加零售，与居民区联糸比较方便；
（2）市场威胁：周边也有很多的批发商。
（3）市场中的优势：主营服装和鞋，因此有能力改变产品在市场上的现状,而且由于与居民区联糸方便，而企业在市民心目中还没有一个明确的印象，因此有通过适当的营销手段吸引更多的消费者的可能。
（4）企业在市场中的劣势：组织形象没有确立，消费者对企业忠诚度不高。
（5）重点问题：基于商场长远的发展，商场应致力于组织形象确立，利用市场尚未成熟的有得时机，抢占市场占有率，在以后才能应付种种竞争。

二、消费者分析
（一）市区消费者构成状况。
（二）消费者购物的一般心理分析：
其中品种的翻新、购物环境的优良、对商场的信任程度是最为重要的因素,品种及购物环境要求主要源于商场环境设立及个人的感受，而对商场的认识则主要来自商场的广告及公关。
（三）现代消费观念：多买多送、购买后有奖品、质量、计量增加但价格不变、降价或者打折、送不同种类的礼品
（四）显在消费者分析：
（1）消费者构成及特性
（2）购买动机
（3）购买行为
（4）消费者的品牌忠诚程度
（5）消费者对不以商场的态度
（五）潜在消费者分析
（1）潜在消费者特性。
（2）潜在消费者现在的购买行为。
（六）消费者分析的总结：
（1）显在消费群：以女性中青年为主、具有中等以上收入、追求时髦；
（2）显在消费者的需求：服务态度、价格、购物环境；
（3）显在消费者的消费行为：注意收集信息，多为一次购买，对商场的忠诚度较低；

第二部分 广告策略

一、广告目标
l 通过广告活动，提高市场占有率。
l 使商场的美誉度提高
二、广告定位策略
通过目标市场策略，结合上面商场与其它商场比较分析，针对消费者需求，对产品定位在“购物方便”“环境优雅”，从满足人们现代生活方式和审美观念。
三、广告表现策略 （一）广告主题
l 要适应现代生活，首先要适应时间
l 方便购物，方便生活
l 在商场购物比较方便
l 当你有多的时间休息时，商场在给你加几分钟。

（二）广告创意
（1）广告创意的核心内容：
根据广告的广告主题，有以下的创意：冬天的温情，夏天的联想。通过冬天的氛围来传达企业的信息，而在现在天气气温渐凉的情况下，更容易引起人们的联想，激发消费者的购买欲望。
（2）不同媒介广告的创意表现：
招贴广告文案
招贴广告依旧给诉求对象统一的印象。
（三）广告表现的要求：
（1）报纸广告
风格：突出亲情和传统，画面从广告中截取。
（2）招贴广告：
风格：画面颜色亮丽，色调和谐，有突破，引人注目。
四、公关战略：
（一）总策略：所要开展的活动包括同业关系、顾客关系、供货商等几个方面。
（二）分策略：
1、同业关系：
①寻找同业公司共同面临的问题，互相帮助，共同解决。
②在同业其他公司困难时应助人为乐。
③适当交流公司内部刊物。
④利用重大时机，同业开张，扩张时都应表示贺意；本商场重大活动时，也邀请同业参加。
2、顾客关系：
①坚持以顾客为向导的战略。
②提供优质的、价格合理的商品或服务。
③常开展消费者情况调查活动，征集各方意见和建议。
3、供货商关系：
①追求朴素了解与信任，以求长期合作。
②建立供求双方的共同利益。
③多方建立，维持双方关系，测定他们对我方政府的意见。共同协商解决。

『陆』 5G是什么意思

5G移动网络与早期的2G、3G和4G移动网络一样，5G网络是数字蜂窝网络，在这种网络中，供应商覆盖的服务区域被划分为许多被称为蜂窝的小地理区域。表示声音和图像的模拟信号在手机中被数字化，由模数转换器转换并作为比特流传输。

蜂窝中的所有5G无线设备通过无线电波与蜂窝中的本地天线阵和低功率自动收发器（发射机和接收机）进行通信。收发器从公共频率池分配频道，这些频道在地理上分离的蜂窝中可以重复使用。本地天线通过高带宽光纤或无线回程连接与电话网络和互联网连接。

与现有的手机一样，当用户从一个蜂窝穿越到另一个蜂窝时，他们的移动设备将自动“切换”到新蜂窝中的天线。

5G网络的主要优势在于，数据传输速率远远高于以前的蜂窝网络，最高可达10Gbit/s，比当前的有线互联网要快，比先前的4G LTE蜂窝网络快100倍。另一个优点是较低的网络延迟（更快的响应时间），低于1毫秒，而4G为30-70毫秒。

由于数据传输更快，5G网络将不仅仅为手机提供服务，而且还将成为一般性的家庭和办公网络提供商，与有线网络提供商竞争。以前的蜂窝网络提供了适用于手机的低数据率互联网接入，但是一个手机发射塔不能经济地提供足够的带宽作为家用计算机的一般互联网供应商。

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据业内人士预测，由于5G的速率提高、延时降低，其网络基础设施的使用，将极大地推动物联网、人工智能、在线游戏、虚拟/增强现实、智能城市、智慧农业、远程医疗、智能家居、无人驾驶、远程操控的发展。5G展示的发展空间巨大 ，它将给中国社会带来多方面深层次的影响。

一、在经济层面，将大大推进中国经济的高质量发展

改革开放前期，中国经济发展基本是在“低人力成本”“高耗能”“低生产效率”等粗放型经济前提下运行的。由于老龄化社会的来临和生态环境负面作用越来越明显，这样的经济发展模式已难前行，经济高质量发展的理念顺应而生。

而要实现经济“高质量发展”，关键是要找到科技创新驱动的新动能。5G的诞生恰为中国经济转型提供了新方案和新选择。

与4G相比，5G应用场景将从移动互联网拓展到工业互联网、车联网、物联网等更多领域，能够支撑更大范围、更深层次的数字化转型。

5G与实体经济各行业各领域深度融合，能够促进各类要素、资源的优化配置和产业链、价值链的融会贯通，可使生产制造更加精益、供需匹配更加精准、产业分工更加深化，赋能传统产业优化升级。

据悉，到2035年，5G有望在全球各行业中创造12.3万亿美元的经济价值。5G商用将创造更多适应消费升级的有效供给，催生全息视频、浸入式游戏等新模式新业态，让智能家居、智慧医疗等新型信息产品和服务走进千家万户，推动信息消费扩大升级。

中国信息通信研究院测算，2020—2025年，我国5G商用带动的信息消费规模将超过8万亿元，直接带动经济总产出达10.6万亿元。而根据IHS Markit 预测，到2035年，5G 在多个行业将会为全球经济创造12.3 万亿美元的产出，占2035年全球实际总产出的4.6%。

并且制造业将占据5G创造的全部经济活动的最大份额，实现约3.4 万亿美元的产出，占5G总产出的28%。假如全球经济以2.9%的年均增长率增长，其中5G将贡献0.2%的增长，在2020年到2035年，5G对全球实际GDP 的贡献相当于现在全球第七大经济体的印度体量。

二、在社会层面，将推动中国步入智能社会阶段

据赛迪智库无线电管理研究所与《通信产业报》联合发布的《5G十大细分应用场景研究报告》显示，相较于4G，在传输速率方面，5G峰值速率为10-20Gbps，提升了10-20倍，用户体验速率将达到0.1Gbps-1Gbps，提升了10-100倍；流量密度方面，5G目标值为10Tbs/km2，提升了100倍。

网络能效方面，5G提升了100倍；可连接数密度方面，5G每平方公里可联网设备的数量高达100万个，提升了10倍；频谱效率方面，5G相对于4G提升了3-5倍；端到端时延方面，5G将达到1ms级，提升了10倍；移动性方面，5G支持时速高达 500km/h 的通信环境，提升了1.43倍。

可以预见，由于智能终端网速提升，超高清视频将会流行。而传输性能的加快，云技术可能“飞入寻常百姓家”，我们的生活、工作都将有“云”的身影，远程教育、远程医疗、远程音乐会、远程展馆也将开启。

同时，因高速网络与低时延的结合，加上高度的网络稳定性，自动驾驶汽车等将迎来高速发展期，VR/AR也将更具有身临其境的感觉。因此5G的发展，将使整个中国社会步入万物互联时代，一个充满活力，更具人性化个性化的智能社会将来临。

三、在现代国家治理方面，科技治理的作用会日益凸显

现代国家治理从根本上讲是要通过利用各种现代化的资源，提高治理国家的效率，降低行政成本的路径，以此提高国家法治化、民主化的水平。

而5G的全方位开启，将会在现代国家治理中扮演重要角色。5G的应用将会在远程会议、智能监狱发展以及社保交费、各种年检、税费申报等公共服务方面得到智慧提升。

尤其在城市的治理方面，每一条道路、每一个井盖，每一块草地，都有可能接入5G网络来管理，整个城市中的学校、医院、工厂、剧院等大型公共空间都可以在网上进行远程访问，火车站、飞机场、体育场馆等都会变得更加智慧，更能满足不同人群的需求。

习近平总书记指出，发展好、运用好、治理好互联网，让互联网更好造福人类，是国际社会的共同责任。5G带给中国社会的愿景是美好的，正如有人对其形象化的描述那样，“高性能的无线网络连接工厂内的海量传感器、机器人和信息系统，连接产生的海量数据、优质数据不断‘喂食’人工智能，并将分析、决策反馈至工厂。

同时，5G广覆盖的物联网络覆盖全球，连接广泛分布或跨区域的商品、客户和供应商等。总之，未来的工厂是数字虚拟和物理现实相融合，ICT技术与现代制造业相融合，以提高工业生产的灵活性、可追溯性、多功能性和生产效率，为制造业开辟新的商业模式。

工厂内部和外部之间的界限也越来越模糊，工厂不再是独立的封闭实体，而是庞大的价值链和生态系统的一部分，这就是所谓的‘虚拟工厂’”。可喜的是，这样的前景在某些地方某些领域正在转化为现实图景。我们期待一个更加智慧高效的人类社会！

参考资料来源：网络-5G