1. 呼叫中心坐席員有資格證書嗎
有信息產業部辦法的從業資格證書，有些培訓機構也可以頒發結業證書，不過沒有信息產業部的證書實用。
說實在的，坐席員的資格證書含金量並不好，定向培訓的坐席員盡管沒有資格證書，但是行業知識及服務也不會太差，尤其是呼叫中心行業並不重視該證書。
2. 呼叫中心坐席員有資格證書嗎
有
信息產業部
辦法的從業資格證書，有些培訓機構也可以頒發
結業證書
，不過沒有信息產業部的證書實用。
說實在的
，
坐席員
的資格證書含金量並不好，
定向培訓
的坐席員盡管沒有資格證書，但是行業知識及服務也不會太差，尤其是呼叫中心行業並不重視該證書。
3. CCAT證與CEAC證哪個有用
先回答你的問題：
1、如果只有這兩個選項，再沒有其他機會的話，那就去報考 CCAT 吧！
2、如果還有其他機會，精力、財力、能力都夠的話，那就選擇一個國際廠商的國際認證。比如Oracle-甲骨文 或者 Cisco-思科。
「CEAC」確實沒有任何用處。含金量很低，不建議報考。CEAC證書的頒發機構叫做「信息化計算機教育中心」，滿世界亂發證書，從PS到大數據，從辦公軟體到物流，從程序員到坐席話務員，但凡你能想到的靠譜還是不靠譜「證書」他都給發了。這十幾年下來，含金量能好得了嗎？現在好像也就是學校在考這個。。。
CCAT的相對會好一點，是人社部高級公務員培訓中心頒發的。
若說到證書權威性和含金量的話，主要是看你的用途是在哪裡，國企、央企或者國家公務員這一類的，CCAT會更合適。CCAT畢竟是人社部的「高級公務員培訓中心」頒發，也算是國家承認的，而且也沒有什麼不良的風評。不像剛才說的那個證書 —— 政府機關、企事業單位還有行業協會這一類有政府背景的機構基本都了解那個證書的來龍去脈，都是當做一個笑話去談的。
如果是民企、私企、合資企業、外企這一類用人單位，主要看重的是在實際能力，而且在證書方面，也同時看重頒發機構的背景。CCAT與CEAC相比較而言，當然是CCAT要更好一些。但要想有更強的競爭力，建議你考一個國際廠商的認證。比如，思科-Cisco 或者 甲骨文-Oracle 。Oracle 和 Oracle 這兩個在行業里一直都是是很受歡迎的，薪資也高。如果你的精力、能力和財力允許，那就一定要至少報考其中的一個。
另外大約在十年前，Sun的認證也很好用，但近幾年我對Sun認證看到的很少了 —— 自從Sun被收購之後，不知道Sun的認證現在還有沒有了。
除此之外的，IT行業里還算有用的就是 紅帽-Redhat 的認證了（是Linux的考試）。
IT行業也就上面這幾個算得上是有用的吧！
微軟也有國際認證，但之前在國內做得很差，口碑一落千丈。微軟的認證在國外還算湊合，但在國內一直不被看好。國內的IT行業對微軟認證沒有什麼關注度，報考的意義不大。
4. 呼叫中心許可證要怎麼辦理
企業要想從事互聯網行業，業務上基本是繞不開電信許可的。從而辦理電信許可成為了很多企業都需要辦理的。在日常的生活中，我們可能會接到來自各種企業，保險，銀行等打來的各種電話，這是為什麼呢？原來這是企業辦理呼叫中心許可證，可以合法的經營呼叫服務。那麼，企業辦理呼叫中心許可證有什麼需要注意的呢？
1、什麼是呼叫中心許可證？
呼叫中心許可證是指利用公共網路基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。國家對電信業務經營實行許可制度。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務，而為企業頒發的許可證。
2、什麼業務需要辦理呼叫中心許可證？
根據《電信業務分類目錄（2015年版）》工信部官方說明，主要包括內容：
1、國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。
2、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的資料庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。
3、呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。
4、國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平台，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。
(1)呼叫中心系統設備外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)雲呼叫中心業務
(4)95碼號申請
3、辦理呼叫中心許可證需要什麼條件？
（1）經營者為依法設立的獨立法人公司；
（2）跨地區經營的注冊資本最低認繳限額為1000萬人民幣，省內經營的注冊資本最低認繳限額為100萬人民幣；
（3）有與開展經營活動相適應的專業人員；
（4）公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。
4、辦理呼叫中心有什麼好處？
（1）含金量高，可提升企業形象；
（2）打造企業服務品牌，提升企業服務；
（3）更加高效便捷的處理各種電話信息；
（4）降低企業運營成本；
（5）發掘潛在市場，創造企業收益。
5. 我們做坐席外包的，是需要辦理呼叫中心經營許可證嗎，都有哪些申請要求
坐席外包是屬於呼叫中心業務的，是需要辦理呼叫中心經營許可證的；
呼叫中心經營許可證根據業務范圍可分為全網和地網，下面來介紹下二者的不同申請要求：
全網呼叫中心業務經營許可證可在全國范圍內開展業務，是由工信部審批頒發的，要求企業注冊資金1000萬；
地網呼叫中心經營許可證只能在省內開展業務，是由當地省通信管理局審批頒發的，要求企業注冊資金100萬；
無論是申請全網還是地網的證書，除了注冊資金要求不同外，都要求營業執照經營范圍需要先增加「經營電信業務」相關字樣或列舉出本次申請的電信業務種類，都要求提供3個人一個月的社保證明；個別省通信管理局還有特殊要求，具體參考當地管局官網要求。
6. 客服坐席員工作鑒定
由於呼叫中心在國內發展時間比較晚，相應的從業資格證頒發單位比較雜，比較普遍的是各地勞動保障局培訓頒發的內容職業資格證，除此之外就是部分權威機構所進行的一些相關認證，或者各地方根據當地情況組織進行的一些認證工作，在業界從業資格證書的作用並不大。
舉例：《上海補貼項目—-呼叫服務員資格證書》
《CEAC職業資格證書》
《呼叫服務員(國家職業資格四級)》
《助理呼叫服務師(國家職業資格三級)》
《客戶服務管理師(國家職業資格二級)》
《高級客戶服務管理師(國家職業資格一級)》
編輯本段職業特點
坐席員是一個特殊職業，這個職業的所有特點及發展均依賴於呼叫中心和客服行業的發展，目前該職業存在以下幾個特點：
職業劣勢：
1、勞動強度高
坐席人員無論是接聽電話還是外呼電話，勞動強度都是非常大的，行業標准每天的員工利用率平均在70%以上，也就是說每天工作八小時，有六個小時是處於電話通話狀態。
2、工作內容多
工作內容繁雜枯燥，處理各種復雜的事情，回答各種疑難的問題。
3、心理壓力大
工作指標繁雜，工作檢查的內容從幾十項到上百項不等，而呼入型坐席一般需要承受不斷用戶的抱怨和牢騷，而呼出型坐席員需要承擔很大的銷售壓力。
4、職業發展難
由於呼叫中心是人員密集型部門，升遷幾率很小，一般組長為10：1，主管為30：1的比例。
5、薪資待遇低
呼叫中心整體技術含量較低，入職門檻不高，隨著呼叫中心系統價格不斷的下降，坐席人員的待遇很低，全國范圍絕大多數二線城市維持在1000/月左右，一類城市也只能維持在1500元/月左右，只有特殊語種、技能或知名企業待遇較好。
職業優勢：
1、 行業需求大，隨著呼叫中心的不斷發展，職位需求越來越大，很多地區出現了用人荒的情況，很多呼叫中心都面臨招不到人的局面。
2、進入門檻低，從中專到碩士，均是呼叫中心所需要的人才來源，並且很多呼叫中心的管理人員也是較低的學歷要求。
編輯本段基本要求
坐席人員一般需要具備以下的相關素質條件：
1、標準的普通話(不含特殊語種)
2、較快的打字速度
3、良好的溝通能力
4、良好的團隊協作能力
5、良好的業務學習能力
6、較高的EQ
7、適應各類班制
8、承擔一定的工作壓力
7. 呼叫中心許可證如何辦理
國內呼叫中心許可證申請的條件
（1）經營者為依法設立的獨立法人公司；
（2）跨地區經營的注冊資本最低認繳限額為1000萬元人民幣，省內經營的注冊資本最低認繳限額為100萬元人民幣；
（3）有與開展經營活動相適應的專業人員；
（4）公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。
8. 呼叫中心許可證是做什麼的
對於很多企業來說，辦理呼叫中心許可證來進行客戶服務是必須的，因為這不僅可以增強企業的背書，也可以提高用戶的信任度。
呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證的簡稱。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務，而為企業頒發的許可證。
呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委託，利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和資料庫技術，經過信息採集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。其中全網呼叫中心許可證在工信部辦理，地網呼叫中心許可證在各省通信管理局辦理。
企業想要辦理呼叫中心許可證需要具備有以下條件：
1、經營者依法設立的公司；
2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員；
3、有可行性研究報告和相關技術方案；
4、有必要的場地和設施；
5、有為用戶提供長期服務的信譽和能力；
6、最近三年內未發生過重大違法行為。
同時准備以下申請呼叫中心許可證的材料：
1、填寫《業務申請信息表》；
2、公司營業執照副本原件彩色掃描件；
3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料；
4、法人身份證原件彩色掃描件；
5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內的社保證明彩色掃描件；
6、 房屋租賃協議原件及出租方房屋產權（房本）證明原件；
7、當地通信管理局/工業和信息化部要求的其他材料。
9. 呼叫中心許可證如何辦理
呼叫中心許可證是屬於第二類增值電信業務經營許可的簡稱，是指利用公共網路基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。呼叫中心是為了客戶服務、市場營銷、技術支持和其它的特定商業活動而接收和發出呼叫的一個實體。還包括了傳真、電子郵件、簡訊以及Web上的各種文本、語音和視頻的呼叫；並且，每一個呼叫中心至少包括一個ACD（自動呼叫分配）模塊和若干坐席。
企業如果要申請呼叫中心許可證的話，需具備以下條件：
1、經營者依法設立的公司；
2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員；
3、有可行性研究報告和相關技術方案；
4、有必要的場地和設施；
5、有為用戶提供長期服務的信譽和能力；
6、最近三年內未發生過重大違法行為。
申請呼叫中心許可證需要准備以下材料：
1、填寫《業務申請信息表》；
2、公司營業執照副本原件彩色掃描件；
3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料；
4、法人身份證原件彩色掃描件；
5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內的社保證明彩色掃描件；
6、 房屋租賃協議原件及出租方房屋產權（房本）證明原件；
7、當地通信管理局/工業和信息化部要求的其他材料。
申請地區不一樣，辦理的條件和政策也不一樣，所以申請是請根據當地管局要求進行材料准備。
10. 為什麼美國的證券交易所中交易員的坐席方式與國內的不同
美國證券交易所採取公開喊價制度
紐約證券交易所(NYSE)位於華爾街的紐約證交所是美國最老、最大也最有名氣的證券市場，至今已有208年的歷史，上市股票超過3,559支。不同於香港台灣股票的電腦自動撮合系統，紐約證交所示採取公開議價(open outcry)的方式，股票經紀人會依客戶所開出的買賣條件在交易大廳內公開尋找買主賣主，然後討價還價(比手畫腳姿態百出)後做成交易。
國內或香港的交易所坐席十分整齊，也未見過報道他們誇張的動作，是因為採取電腦輔助交易系統撮合，無須人工議價。