『壹』 關於酒店未來經營狀況分析
你很有商業頭腦,很善於分析問題。
因為你給的條件還不夠全面,所以只能猜測了。
第一如果是大城市的郊區,自然風光的山區郊遊,在旅遊旺季會吸引一些遊客。
或平時接待些企事業單位的會議。
第二如果你們那裡離大的風景區不遠,在旅遊旺季,可能能解決部分遊客的住宿。
第三,不知你們是哪類學校,有些學校會有家長陪讀的情況,情侶住宿等需求。
『貳』 急!急!!急!!!急需一篇關於酒店運營與管理的心得體會
酒店管理心得體會
首先,作為酒店管理層人員要具備起碼的與人溝通的能力與經驗,
即:如何處理好與我的上級、平級和下級三個方面的關系。
一、如何對待我與上級的關系
在與領導的關繫上要注意以下幾個方面:
1、忠誠。臣對君,下對上,事之以忠,這是做人的起碼准則。
2、感激。自己的提拔任用,自己得到的報酬待遇,是領導對我的了解和信任,個人應當心存感激。
3、尊重。上下級相處要懂禮,不要以為自己有資格、有本事、有點功勞、有上層社會關系,就不知天高地厚。尤其在眾人面前不能過於隨便親昵,要讓領導感受到尊重。
4、體諒。在同級和部下,帶頭體諒領導的立場,維護領導的威信。維護領導的威信實際上也是維護包括自己在內的威信,有利於自己。
5、處下。勿搶領導的功勞和風頭。凡是總結上的話,歸納性的話,決定上的話,定調子的話,一般留給領導去說。避開「功高蓋主」之嫌。
6、默契。了解上級的領導,不注意研究領導工作習慣會讓自己工作中碰壁。
7、本分。少出難題,少沾是非,避免自己形成「是非或問題人物",不要讓領導總是為你操心。
8、勤懇。努力工作,為領導分壓解憂。這是最重要最根本的,是一個部下必須做好的。否則個人實現不了的自己的價值。
9、補台。就是當領導的命令出現部分錯誤或者偏差時,自己應該在積極維護領導威信的基礎上,在執行命令的過程中積極地、主動地想辦法把事情向好的方向扭轉,既不本位主意,又不明哲保身,更不幸災樂禍。補台其實是一個管理者應具備的基本品格。
10、建議。自己應該敢於和善於向領導提出不同的意見。一個完全聽命於領導,沒有自己思想的人,不是一個稱職的管理者。但是向領導提出意見要處於真誠和善意,做到有主見但不固執,多攬事而不爭功,行權不越權,到位不越位。在工作中注意要在維護領導權威和面子的前提下,講求方法、注意場合地提出自己的不同意見。
二、如何對待平級關系
對待平級應主張退一步辦事、矮半格說話。現在很多酒店部門之間關系很對立,誰也不服氣、誰也不肯吃半點虧。互相告狀、互相整人,搞壞了氣氛,影響了工作。出現這種現象,平級之間如果退一步辦事、矮半格講話、吃點虧做事、不計較個人得失,只要心正意誠,就是體現自己的修養與素質。在酒店管理過程中很多具體事情的處理其實常常不是以是非為取捨的,特別是平級之間,正確的做法不一定得到他人的支持。自己能不能得到支持有時竟取決於自己和他人之間是否建立了互相支持的關系,取決於自己以前怎麼對待他人。任何領導為自己撐腰也只是管一時一事。所以,在平級間的關繫上要有適宜的處理方法,那就是內方外圓。
三、如何對待下屬關系
我認為目前酒店管理層存在的問題主要是不會管理和不敢管理。具體表現在要麼把自己混同於一般員工,主動放棄酒店給予管理者的管理權,不願意承擔應負的責任;要麼只求領導滿意,不向下屬寒暄,除了發號施令而不為下屬做點什麼。平時對下屬放手不夠,下屬需要管理者做主負責或拿出辦法時,又不能挺身而出。員工對管理者的評價主要看管理者的為人。管理者身先士卒與和藹待人是給員工良好印象的起點。管理者多為下屬服務其實就是一種領導水平的體現
其次,從運營的角度來說,就是要掌控好GOP,學會分析及合理的規劃所有成本(能耗、易耗品,人力,布草等),在做好內部的基礎上,再展開外部的銷售,控制好房價,了解客源,了解競爭對手情況,做好市場分析,對症下葯,看菜下飯。
當然,從管理者的角度來說,以人為本,有人了才能做事情,所以先管人。
『叄』 酒店運營情況分析從哪些方面入手
當地同類型酒店數量及飽和情況
當地其他不同類型酒店有哪些
當地消費能力及遊客消費能力、消費額度、層次研究
目標客戶及潛在客戶的消費能力、消費習慣、喜好研究
銀行利率及投融資回款成本收益分析
後勤維護管理及運營模型
『肆』 一個好的酒店OTA運營能為酒店帶來什麼價值
很多酒店業主把酒店線下看得很重,但是對於線 上運營卻是摸不著頭腦,酒店線 上運營除了提升流量、轉化率之外還要有專業的運營團隊來操作,來改善OTA運營狀況或提高OTA入住率達到提升整體收益。好的酒店運營,能進行數據分析、優化酒店形象、風評把控,全方位把握運營管理、優化酒店產品、提供營銷策略、進行收益管理和外部引流。如果自己不會做,或者基於省成本的角度考慮不想請專門的運營店長,可以委託給第三方酒店OTA代運營,文文金OTA運營還可以,口碑和團隊行業有較高認可。。我的回答你滿意嗎?滿意就採納吧
『伍』 酒店運營有哪些方面
1、增大流量
增大酒店流量的方法有很多種,現在最受歡迎的就是OTA運營。OTA平台是目前最精準的客戶營銷渠道,酒店在OTA上投入了廣告,會為酒店帶來很大的客流,有了這些流量,酒店就能轉化成酒店實實在在的訂單了,有了這些訂單,才能增加酒店的收入。
想要客人首先搜索到酒店的名字,那麼OTA佔比要高,佔比的影響因素是評分、價格、信息、圖片等等,找清楚原因,然後迅速解決。現在酒店講得都是流量和轉化率,所以酒店必須要把增大流量作為重中之重。
2、做好存量
酒店的會員就是存量,做好了存量,酒店就能不斷積累客人,回頭客就會不斷的增加,這樣的做法還能起到低成本宣傳,這些客人會給酒店帶來新的客人,慢慢積累,客人就會越來越多,也減少了酒店在OTA上花費的成本了。
不過做好存量需要很多的耐心,畢竟起一座大樓不是一天就能完成的,需要一天天逐漸的累積,一磚一瓦的疊高。酒店存量也一樣,酒店首先要有自己的直銷系統,自己做好客人的積累。
積累下了客人後,酒店需要維持好跟客人的關系,增加互動,將這些客人轉化成會員,才能真正的做好存量。
3、有效增量
增量就是酒店新增加的流量,這些流量除了是OTA渠道和傳統渠道帶來的新客人,最重要的還是那些存量帶來的新流量。酒店員工可以向回頭客或者是會員提供消息,就說如果把酒店介紹給新的客人,並把客人帶到了酒店,那麼就會在新來的客人信息里做好記錄,等到客人下次來酒店消費就會有優惠,新客人也能享受其他優惠。
『陸』 如何做好酒店的經營管理工作總結
一、建章立制,提高員工認識,明確員工行為規范。四年來,我們制定、完善、下發了《6s工作檢查、評比、獎罰標准》《6s檢查組考核辦法》《6s工作部門自查自糾制度》《6s成果申報評定獎勵制度》《班會管理規定》《看板管理制度》《員工著裝和禮儀管理制度》《目視管理規范》《定置管理制度》《6s日常巡查制度》等10多個6s相關文件,制度的逐步完善和落實,讓員工有章可循,個人素養不斷提升。
二、通過培訓、會議、宣傳欄、看板、現場指導、6s知識提問等多種形式宣傳6s管理理念,提高員工的實戰能力。為推動6s管理工作,公司的中高層6s管理人員每年都要參加集團組織的6s管理培訓,並前往有關單位學習調研6s管理工作的經驗以提升管理技能;公司中高層每年都要組織員工學習6s管理相關知識,了解6s管理的基本知識、推行的方法和步驟等,分享其他廠家的成功案例和經驗,讓員工養成了一切照章辦事,做事注重細節、注重結果的好習慣。
三、檢查工作常態化,強化現場管理,促使員工執行力加強。四年來,我們從抓試點、建樣板開始,以點帶面,全面推進6s工作。為了鞏固和推進6s活動的成果,我們的檢查工作現在分成集團級(半)年度檢查、公司級日常檢查、部門級自檢三級檢查。各級檢查人員按照《6s工作檢查標准》對轄區的人、機、料、法、環等要素進行檢查,發現問題要求限期整改。經過長年的檢查、引導和整治,員工的執行力加強,自覺性加強,自糾能力得到提高,6s管理活動的持續推進,達到了規范員工行為、提升員工素養,保證工作質量、服務質量的目的,我們的工作場所常年保持著整潔、有序、文明、安全狀態。四、實施小改小革活動,促進管理水平的提升公司實施了《6s成果申報評定獎勵制度》,對在6s管理工作過程中取得的成功案例和方法實施6s即時獎勵。我們鼓勵員工尋找和清除身邊的「污染源、清掃困難源、故障源、浪費源、缺陷源、危險源」等六大源;現在員工的問題意識、改善意識提高,改善成果逐年增多。四年來創建的小改小革為公司節約了很多費用、提高了生產效率,減少了安全隱患。總之,經過四年的努力,公司的6s管理在提高工作效率、降低成本、改善工作環境、提升員工素養、企業形象方面取得了一定成效,今後將繼續探索6s管理方法,推動企業取得更大的進步。