電力營銷qc成果

① 電力行業有關的「QC」成果 指的是什麼

QC是英文QUALITY CONTROL的縮寫，中文「質量控制」。

在ISO9000：2015對質量管理（Quality Management）定義是：「在質量方面指揮和控制組織的協調的活動」。質量控制定義是：「質量管理的一部分，致力於滿足質量要求」。

按產品在過程的控制特點、次序，產品質量控制可劃分為四個階段：進料控制（Incoming Quality Control縮寫為IQC）、過程質量控制（In Process Quality Control縮寫為IPQC）、最終檢查驗證(Final Quality Control縮寫為FQC)和出貨質量控制（Outgoing Quality Control縮寫為OQC）。

(1)電力營銷qc成果擴展閱讀

基本要素：

1、人力 Man——員工是企業所有品質作業、活動的執行者。

2、設備 Machine——機器設備、工模夾具是生產現場的利刃。

3、材料 Material——巧婦難為無米之炊，材料品質問題往往是現場品質異常的主要原因。

4、方法 Method——企業文化、行事原則、技術手段、標准規范等等構成企業的Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶。

5、環境 Environment——外部競爭、生存環境；內部工作環境、工作現場及氛圍。

② QC小組活動。電力公司客戶服務中心的QC小組活動可以從哪些方面入手

QC小組的組建，必須實事求是，結合實際。自願參加，自願結合是組建QC小組的基本原則；由上而下，上下結合是組建QC小組的基礎；領導、技術人員和普通員工三結合是組建QC小組的好形式。
參加一個QC小組的人員不必過多，一般4一lC人為宜，一個人可同時參加多個QC小組。QC小組成立後，由組員自行討論命名小組名稱，推選出小組組長。QC小組在公司專職管理部門登記公布。
公司需注意提拔或推選有組織能力和熱心質量管理的人員擔任組長，組長應對成員有導引和約束力。QC小組長的主要職責是:組織小組成員制訂活動計劃，進行工作分工，並帶頭按計劃開展活動；負責聯絡協調一上作，及時向上級主管部門匯報小組活動情況，爭取支持和幫助；抓好質量教育，組織小組成員學習有關業務知識，不斷提高小組成員的質量意識和業務水平；團結小組成員，充分發揚民主，為小組成員創造寬松的環境，增強小組的凝聚力；經常組織召開小組會議.研究解決各種問題.做好小組活動記錄。並負責整理成果和發表。
小組活動要圍繞部門內的質量、效率、成本、浪費、服務、現場管理等關鍵問題選題攻關，開始時從容易之處著手，不必好高鶩遠。對每一個質量管理改善主題，自提出問題到解決一般不超過半年。QC小組活動要經常展開，一般一個月召開兩次以上小組討論會，每半個月提交小組活動中間報告。
在現場可開辟QC小組活動園地，張貼小組活動的結果，以及相關資料，以利於各小組的經驗交流，確認小組活動的進展，既是現場文化的形象展示，也可促進QC小組間的良性竟爭氛圍。
公司要成立專職管理部門，加強對QC小組活動的指導。注重對小組成員的培訓:包括質量管理的統計方法、對QC小組的正確認識、開展活動的程序步驟、參加活動的注意事項等。經常對小組活動進行檢查、考核和開展競賽，成果顯著的QC小組可在企業公開發表並予以獎勵。
領導的重視和參與是推動QC小組活動的關鍵因素，公司需建立健全QC小組管理制度和激勵機制，充分調動員工的積極性，從而做到從上到下全員參與，真正貫徹「質量第一」的觀念。使QC小組更深、更廣、更持續地開展。
為了避免QC小組活動流於形式，必須關注每個QC小組活動的過程，通過中間報告等形式確認活動進程。為了避免大家為了報告而捏造修改數據，以及QC小組活動變成小組長一個人的事，從頭包攬到底這兩個通病，在QC小組成果評審時須特別加強這兩個方面的審核。
基本步驟
1.課題的選定
2.課題選定說明（選定理由）
3.現狀的把握
4.目標的設定
5.要因的解析
6.活動計劃（活動安排或人員分工）
7.要因調查與對策（針對解析出的要因進行對策，區分真因與非真因）
8.效果確認
9.再發防止
10.今後推進方向（今後發展方向，效果衡展）
11.活動記錄（活動總結）
12.QC完成效果審核（小組能力評價，確認實施效果及總結）
活動程序
QC小組組建以後，從選擇課題開始，開展活動。活動的具體程序如下：
（1）選題。QC小組活動課題選擇，一般應：根據企業方針目標和中心工作；根據現場存在的薄弱環節；根據用戶（包括下道工序）的需要。從廣義的質量概念出發，QC小組的選題范圍涉及到企業各個方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的，概括有10大方面：提高質量；降低成本；設備管理；提高出勤率、工時利用率和勞動生產率，加強定額管理；開發新品，開設新的服務項目；安全生產；治理「三廢」，改善環境；提高顧客（用戶）滿意率；加強企業內部管理；加強思想政治工作，提高職工素質。
（2）確定目標值。課題選定以後，應確定合理的目標值。目標值的確定要：注重目標值的定量化，使小組成員有一個明確的努力方向，便於檢查，活動成果便於評價；注重實現目標值的可能性，既要防止目標值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防止目標值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。
（3）調查現狀。為了解課題的狀況，必須認真做好現狀調查。在進行現狀調查時，應根據實際情況，應用不同的QC工具（如調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等），進行數據的搜集整理。
（4）分析原因。對調查後掌握到的現狀，要發動全體組員動腦筋，想辦法，依靠掌握的數據，通過開「諸葛亮」會，集思廣益，選用適當的QC工具（如因果圖、關聯圖、系統圖、相關圖、排列圖等），進行分析，找出問題的原因。
（5）找出主要原因。經過原因分析以後，將多種原因，根據關鍵、少數和次要多數的原理，進行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時，可根據實際需要應用排列圖、關聯圖、相關圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。
（6）制定措施。主要原因確定後，制定相應的措施計劃，明確各項問題的具體措施，要達到的目的，誰來做，何時完成以及檢查人。
（7）實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進展，發現新問題要及時研究、調查措施計劃，以達到活動目標。
（8）檢查效果。措施實施後，應進行效果檢查。效果檢查是把措施實施前後的情況進行對比，看其實施後的效果，是否達到了預定的目標。如果達到了預定的目標，小組就可以進入下一步工作；如果沒有達到預定目標，就應對計劃的執行情況及其可行性進行分析，找出原因，在第二次循環中加以改進。
（9）制定鞏固措施。達到了預定的目標值，說明該課題已經完成。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標准、工藝規程或管理標准，經有關部門審定後納入企業有關標准或文件。如果課題的內容只涉及本班組，那就可以通過班組守則、崗位責任制等形式加以鞏固。
（10）分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果，也就是經過了一個 PDCA循環。這時候，應對遺留問題進行分析，並將其作為下一次活動的課題，進入新的 PDCA循環。
（11）總結成果資料。小組將活動的成果進行總結，是自我提高的重要環節，也是成果發表的必要准備，還是總結經驗、找出問題，進行下一個循環的開始。
以上步驟是QC小組活動的全過程，體現了一個完整的PDCA循環。由於QC小組每次取得成果後，能夠將遺留問題作為小組下個循環的課題（如沒有遺留問題，則提出新的打算），因此就使QC小組活動能夠持久，深入地開展，推動PDCA循環不斷前進。
組建程序
由於各個企業的情況、欲組建的QC小組的類型、以及欲選擇的活動課題特點等不同，所以組建QC小組的程序也不盡相同，大致可以分為三種情況。
（一）自下而上的組建程序
由同一班組的幾個人（或一個人），根據想要選擇的課題內容，推舉一位組長（或邀請幾位同事），共同商定是否組成一個QC小組，給小組取個什麼名字，先要選個什麼課題，確認組長人選。基本取得共識後，由經確認的QC小組組長向所在車間（或部門）申請注冊登記，經主管部門審查認為具備建組條件後，即可發給小組注冊登記表和課題注冊登記表。組長按要求填好注冊登記表，並交主管部門編錄注冊登記號，該QC小組組建工作便告完成。這種組建程序，通常適用於那些由同一班組（或同一科室）內的部分成員組成的現場型、服務型，包括一些管理型的QC小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小的問題。這樣組建的QC小組，成員的活動積極性、主動性很高，企業主管部門應給予支持和指導，包括對小組骨幹成員的必要的培訓，以使QC小組活動持續有效地發展。
（二）自上而下的組建程序
這是中國企業當前較普遍採用的。首先，由企業主管QC小組活動的部門，根據企業實際情況，提出全企業開展QC小組活動的設想方案，然後與車間（或部門）的領導協商，達成共識後，由車間（或部門）與QC小組活動的主管部門共同確定本單位應建幾個QC小組，並提出組長人選，進而與組長一起物色每個QC小組所需的組員，所選的課題內容。然後由企業主管部門會同車間（部門）領導發給QC小組長注冊登記表。組長按要求填完兩表（即小組注冊登記表、課題注冊登記表），經企業主管部門審核同意，並編上注冊號，小組組建工作即告完成。
這種組建程序較普遍地被"三結合"技術攻關型QC小組所採用。這類QC小組所選擇的課題往往都是企業或車間（部門）急需解決的、有較大難度、牽涉面較廣的技術、設備、工藝問題，需要企業或車間為QC小組活動提供一定的技術、資金條件。因此，難以自下而上組建。還有一些管理型QC小組，由於其活動課題也是自上而下確定，並且是涉及部門較多的綜合性管理課題，因此，通常也採取這種程序組建。這樣組建的QC小組，容易緊密結合企業的方針目標，抓住關鍵課題，對企業和QC小組成員會帶來直接經濟效益。又由於其有領導與技術人員的參與，活動易得到人力、物力、財力和時間的保證，利於取得成效。但易使成員產生"完成任務"感，影響活動的積極性、主動性。
（三）上下結合的組建程序這是介於上面兩種之間的一種。它通常是由上級推薦課題范圍，經下級討論認可，上下協商來組建。這主要是涉及組長和組員人選的確定，課題內容的初步選擇等問題，其他程序與前兩種相同。這樣組建小組，可取前兩種所長，避其所短，應積極倡導。
活動介紹
QC小組活動特點：[1]
1． 明顯的自主性；
2． 廣泛的群眾性；
3． 高度的民主性；
4． 嚴密的科學性。
QC小組活動的宗旨：
1． 提高職工素質，激發職工的積極性和創造性；
2． 改進質量、降低消耗，提高經濟效益；
3． 建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。
QC小組活動作用：
1． 有利於開發智力資源，發揮人的潛能，提高人的素質；
2． 有利於預防質量問題和改進質量；
3． 有利於實現全員參加管理；
4． 有利於改善人與人之間的關系，增強人的團結協作精神；
5． 有利於改善和加強管理工作，提高管理水平；
6． 有利於提高顧客的滿意程度。

③ 求變電調度員QC課題，有現成的電力調度員QC成果更好！

熱發大水

④ 電力營銷管理的專業技術業績怎麼寫成效

隨著現電荒、拉閘限電名詞頻頻現2002始電力緊張席捲全至今仍未緩解嚴重影響經濟社發展民電力事業自身發展受影響都關注電力產何能夠滿足需求近兩現電力短缺我認幾面造1、電力發展慢需求增太快造電力需求高速增原經濟持續增經濟結構合理、產式粗放、高耗電行業增快等潛原2、前電力行業發展存高投入、高消耗、高排放、難循環、低效率問題比較突些電力建設序電源結構合理導致資源浪費環境壓力增3、電中國建設滯瓶頸制約加劇窩電現象發針原應採取措施：
1）、加強需求側管理(DSM)調整或均衡電力負荷實現供需平衡應需求側管理作緩解電力供需緊張效手段並發揮其特殊期重要作用實施峰谷電價、豐枯電價、季節性電價轉移高峰電力負荷供電公司作企業應追求效益化第目標我應盲目進行電中國建設應發揮需求側管理作用削峰填谷、提高終端用電效率達低本高效益目標
2）、居民用電實行峰谷電價效轉移高峰負荷
3）、電中國建設滯於電源建設要加快電中國改造建設步伐解決電中國卡脖問題電力行業應該抓住城區、農中國改造機建立現代化安全靠配電中國絡改造落電力設備斷加電中國覆蓋面積提高供電靠性擴市場創造條件保證城鄉居民用電需求滿足
4）、電源結構較單投資技術要求看火電水電投資較省技術容易掌握較早發與利用我電源結構比重由於火電受電煤資源制約及水電枯水季節造缺電
應清楚認識電力供需緊張隨著電力投資加電力供應即達供需平衡我要提前轉變思想觀念、樹立營銷意識隨著 WTO 加入企改革、經濟結構調整進步深化我電力市場供求面已由賣市場轉買市場現電力企業所面臨問題：激烈市場競爭環境何發佔領市場使電力企業獲存發展並民經濟發揮更作用結合千變萬化市場及未發展營銷策略電力企業顯尤重要
市場電力營銷基礎電力企業切產經營必須圍繞市場進行市場構基於口、購買力、購買慾望三要素隨著我加入WTO電力體制改革等市場環節推進．三者我電力市場潛力顯更突全面解市場電力企業需要積極轉變觀念電力行業直處於壟斷位傳統營銷觀念已經能解決前電力市場問題及矛盾新體制我應市場需求導向主研究市場優質服務手段、限度滿足客戶需求樹立效益觀念實現電力企業舊供電模式向市場營銷積極轉變具體應幾面入手：
1）培育買主增加售電量現新形勢廠中國市場份額發變化重視電力市場營銷析拓展電力市場市場經營尋找發現新增點利潤點 供電企業必須面容忽視問題供電企業應該些科技含量高、市場發展前途、適銷路、盈利企業加扶持
2）通電價優惠進行電力促銷電價影響電力供求變化重要素電價漲降必市場需求減少增加要規范電價、嚴格執行家規定電價政策適應電力供求基本平衡別區用戶、別段供於求新形勢積極發揮價格優勢些型工業用電適給予價格優惠刺激電能需求；居民用電峰谷差實行峰谷電價鼓勵用戶用電近些區逐步推電能獎銷售或折扣銷售用戶盡能給予獎勵價格折扣鼓勵其更限度使用電能；2002確定全電力體制改革案健全電價機制改革總體目標；今電力市場營銷工作要電價改革核更發揮價格杠桿作用
3）、民電力民服務宗旨優質服務贏用戶期電力企業壟斷使供電服務遠遠落於用戶需求民電力民服務宗旨句空新形勢新營銷觀念則本顧客營銷工作重點象用戶需求擁護滿意度才企業發展力建立健全電力企業供、產、銷體化管理機制已迫眉睫電力企業各部門應改變度散管理、聯系緊密、互協調局面；實現電力企業職能部門統管理、統調度、減少部門間扯皮、提高工作效率使電力企業適應斷變化市場競爭要求
優質服務電力企業營銷戰略重要組部電力企業供、產、銷體化基礎要實現銷售體化即實現電力產品售前服務→售服務→售服務體化電能流向客戶程既要提供電力產品售前宣傳咨詢服務免費客戶提供用電規劃、設計、材料運送等服務同要電力產品售作定期檢查訪於客戶用電程突發情況要及作響應堅持做安全第、預防主實施全、全面服務突發問題做迅速搶修解決
另外電力企業必須重視員工素質教育定職工進行崗位培訓使職工思想認識更加客戶市場重點客戶提供更優質服務便客戶電費結算用電查詢、取消情電電力客戶與供電企業位平等起真做民電力民
轉變思想觀念樹立營銷意識首先要擺與客戶關系樹立客戶至思想其電力職工要注重市場研究習律規研究家政策熟悉市場規則勇於拓市場要樹立競爭意識做我、我先市場處於利位要主進攻市場擴市場份額
運用廣告宣傳促銷廣告宣傳使認識電力企業樹立電力企業形象使電力企業更貼近百姓與客戶進行效溝通種辦廣告宣傳目主要兩：推推銷自通電視、報紙、雜志做廣告宣傳電力企業；另拉通各種宣傳、咨詢普及電力知識免費客戶服務拉進與客戶距離使客戶都知道電力服務電95598
搞售前、售售服務實行服務承諾制簡化報裝手續縮短裝表間使供用電雙盡早受益比實現電報裝業務要提高服務質量工夫增加辦事透明度及解決客戶用電故障讓客戶解電價政策實行服務承諾制供電電壓、供電頻率供電靠性做承諾窗口服務做承諾
電力市場營銷工作轉變思想觀念關鍵培育買主前提廣告促銷手段優質服務保證做幾件事情我電力企業才能實現市場需求導向進步拓電力市場
電力體制改革斷深入電力企業市場營銷項任重道遠工作電力企業必須市場需求導向深化基礎設施改造提供優質服務重要手段斷創新發展激烈市場競爭條件贏更廣闊市場我堅信電力企業十六精神指引努力實踐三代表基礎定能拓進民經濟建設發揮更積極、更重要作

⑤ 電力營銷工作總結

總的來說，讓需要用電的民用上了推銷的電。

⑥ QC成果如何推廣有什麼簡單的方式

你可以看各行各業的好的成果「國優成果」淘寶有的

⑦ 哪裡有供電所QC成果

回復喜歡豌豆的魚：地球人都知道是假的，可又能怎麼辦？幫幫那位老兄吧。一會上班的時候，我把我做的也發給他。

⑧ 求幾篇供電營銷文章

電力的社會效益、公共效益，都要通過供電營銷來體現。
一、基層供電公司電力營銷存在的問題
1、營銷業務流程復雜，環節多，手續繁雜，信息傳遞不暢；
2、基層供電公司的營銷管理仍然較為粗放，拓展市場無從談起，仍然依賴自然用電增長，規模和效益不夠理想；
3、部分營銷人員觀念落後，營銷隊伍整體素質亟待提高；
4、電力客戶服務機制不健全，部分人員服務意識落後，造成一些用戶投訴等不良影響，無法滿足客戶更高層次的服務需求。
5、電費回收清繳之路充滿艱辛和坎坷，一些政府機關事業單位以種種借口冠冕堂皇地拖欠電費，受「地方保護」的公司肆無忌憚地不繳電費，以及心懷不軌的公司借改制、破產之機拒繳電費，這種現象幾乎普遍存在。
不管怎麼說，供電公司除了承擔著社會責任以及滿足一定的社會效益以外，供電公司還是以盈利為目的的，從根本上來說，「客戶第一」與「效益第一」是一致的，所以，供電公司在電力營銷過程中的每一個方面每一個環節，都必須時時處處為客戶利益著想、全心全意為客戶服務，最大限度地讓客戶滿意。
二、電力市場營銷管理分析
確立新的營銷觀、建立適合當前市場需要的營銷體系是電力公司在新的形勢下的必然選擇。

⑨ 變電所電氣檢修的Qc成果

電力行業的質量管理作的不錯，出現了許多優秀的QC小組和QC成果；
網上也有成果，你可以參回考中質協的網站：答http://www.caq.org.cn/html/qcc_proction/2007-6/16/114039.shtml
http://www.caq.org.cn/html/qcc_proction/2007-6/22/114039.shtml
還可以留下郵箱，給你發一些參考；但大多成果報告中都有錯誤，只能參考，一定要扎扎實實地開展活動，正確運用工具，走創新之路。

⑩ 什麼是QC成果

pЛqx」Α帹qoしa耄gy酢mЩx」Α帹 QC就是質量管理,通過PDCA的幾y大h手6法來解決實際問題的一w種課題管理或者內說是運作容方5式。 QC成果一i般作為5幻4燈片2格式,寫法應該嚴格按照PDCA的手3法進行循環。 P-計8劃,D-實施,C-檢查,A-改進。