Ⅰ 家具过了保修期维修时收费有标准吗
家具过了保修期,是优惠维修,建议找所购专卖店维修,这样不但专业,维修价格也比市场价便宜
Ⅱ 国家对家居产品的三包规定是什么期限是多少
家具三包规定介绍:
第一条 家具三包规定的依据
为了保护消费者的合法权益,明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称“家具三包的责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》《上海市消费者权益保护条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定,制定本规则。
第二条 正确标识
生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价,做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。
第三条 谁销售、谁负责
生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则,负责为消费者提供必要的服务,做到合法、合理、公平、公正买卖。
(一)、生产者应建立产品质量检验机构,出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后,必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。
(二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件,不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。
(三)、场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承担连带责任。承租者退出场地的一年内,场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。
(四)、场地承租者应当在其场地的指示牌上,公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法,损害消费者合法权益。
第四条 家具三包规定的产品质量内容
家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月,板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理,有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品,要明确“三包”责任。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。
售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下:
(一)、包修:凡属于合格品范围内的质量问题,均属包修范围。
(二)、包换:同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。
(三)、包退:同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的;在约定期限内不能调换的;经检验为不合格的;合约内有承诺退货、退款的包退。
第五条 家具三包规定中的服务
在“三包”责任有效期内,生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费),双方另有约定的除外。
第六条 谁受理、谁答复
消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后,应当按照“谁受理、谁答复”的原则,七天内给予“修、换、退”的明确答复,在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。
第七条 非家具三包规定责任范围
属下列情况之一者,不实行“三包”服务,可酌情收费修理。
(一)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的:
(二)、自行拆动造成损坏的;
(三)、无“三包”凭证及有效发票的,又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的;
(四)、“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的;
(五)、超过“三包”责任期限的。
第八条 折旧费处理
在“三包”责任有效期内,属合格品范围内有下列情况者,生产者销售者可以收取折旧费。
(一)、对于符合包换条件的:无论有无同规格型号产品、消费者不愿意调换其它产品而要求退货的,应当予以退货。对已使用过的家具可以收取折旧费。定型家具折旧费按最高不超过成交额的0.1 %/日收取。折旧费计算自产品成交并开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。
(二)、因消费者的种种原因要求退货,销售者也同意消费者退货要求的,收取折旧费金额由双方协商决定。定制家具要求退货的按约定办理。
第九条 家具三包规定中争议解决办法
消费者因家具“三包”责任问题与生产者、销售者发生权益争议时,可以通过下列途径解决。与生产者,销售者协商解决;请求消费者权益保护委员会调解;向有关行政机关申诉;提请仲裁机构;直至向人民法院提起诉讼。
Ⅲ 家具三包规定
“三包”有效期自交货之日起计算,扣除因返厂修理占用的时间。普通家具产品包修、包换、包退的期限为一年,玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月,名贵硬木家具和木料发生活性虫蛀的为两年。其中产品自交货之日起90日内,发生严重质量问题(包括木家具断榫、可视部位明显变形、结构松动严重影响产品使用性能、木料生虫;金属家具焊接点断裂;弹簧软床垫弹簧刺出、严重塌陷、断簧;沙发结构断裂、座簧塌陷、皮革面断裂等),消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,应当按原购买价格一次退清货款,商家不得收取折旧费。产品自交货之日起180日内发生严重质量问题,消费者可以选择换货或修理。换货时,应当免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品。在 “三包”有效期内,符合换货条件,因无同规格型号、同样式的产品,消费者不愿意调换其他规格型号和样式产品而要求退货的,应当予以退货;有同规格型号、同样式产品,消费者不愿意调换而要求退货的,应予以退货,对已使用过的产品按最高不超过原购买价格的0.1%,每日收取折旧费。
但是,也有些情况不属于 “三包”范畴,包括因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的;非承担 “三包”责任的修理者拆动造成损坏的;无有效凭证,又不能证明其所购买的产品属 “三包”有效期内的。
给你一个上海家具三包规则的参考
第一条 目的依据
为了保护消费者的合法权益,明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称\\\"三包\\\")的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市保护消费者合法权益条例》、《上海市价格管理条例》及其他有关法律、法规规定,制定本规则。
第二条 正确标识
生产者、销售者出售家具商品,要按照有关规定标明产地、厂名、型号、等级、标 准、价格、基辅料等标识,且要有核价证明。
生产者应建立产品质量检验机构,出厂产品质量检验合格证明,有文中标明的产品名称、型号、采用标准、厂名厂址和联系电话。为消费者提供符合产品标准、实物与样品同等质量的合格家具产品。
第三条 谁销售、谁负责
生产者、销售者要依照\\\"谁销售、谁负责\\\"的原则,负责为消费者提供必要的服务,做到合法、合理、公平、公正卖买。
(一)生产者、销售者在家具商品卖买成交后,必须提供有效发票、产品合格证明、\\\"三包\\\"凭证及产品说明书面文本。不能保证实施\\\"三包\\\"规定的,不得销售家具商品。
(二)生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件,不得互相推逶。家具产品售出后应主动为消费者介绍使用维护事项及\\\"三包\\\"服务方式。
(三)场地出租者应当对场地乘租者在租赁合同终止前售出的家具产品质量承担连带责任。
第四条 \\\"三包\\\"内容
家具产品\\\"三包\\\"期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月,发生活性虫蛀的为二年,如有企业承诺的按承诺办理,有家具标准规定的按标准规定办理。处理家具商品只享受包修服务。\\\"三包\\\"自开发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。
(一) 包修:凡属于质量问题,均属包修范围。
(二) 包换:同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。
(三) 包退:在包修期限内,同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的;在约定期限内不能调换的;经检验为不合格的。
第五条 \\\"三包\\\"服务
在\\\"三包\\\"有效期内,生产者、销售者应提供\\\"三包\\\"服务。家具产品\\\"三包\\\"期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费),双方另有约定的除外。
第六条 谁受理、谁答复
消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后,应当按照\\\"谁受理、谁答复\\\"的原则,七天内给予答复,在答复后的三十天内或按约定期限内给予解决。
第七条 非\\\"三包\\\"范围
属下列情况之一者,不实行\\\"三包\\\"服务,可酌情收费修理。
(一) 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(二) 自行拆动造成损坏的;
(三) 无\\\"三包\\\"凭证及有效发票的,又不能证明其所购产品在\\\"三包\\\"有效期限内的;
(四) \\\"三包\\\"凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的;
(五) 超过\\\"三包\\\"期限的。
第八条 折旧费处理
在\\\"三包\\\"有效期内,属下列情况者,生产者经营者可以收取到折旧费。
(一)对于符合包换条件的;无论有无同规格型号产品,消费者不愿意调换其他产品而要求退货的,应当予以退货。已使用过的家具可以收取折旧费,折旧费按最高不超过成交额的0.1%日收取。折旧费计算自开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。
(二) 因消费者的种种原因要求退货,企业也同意消费者的退货要求,收到折旧费金额由双方协商决定。
第九条 争议解决办法
消费者因家具\\\"三包\\\"问题与生产者、销售者发生权益争议时,可以通过下列途径解决。
与生产者、销售者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政机关申诉;提请仲裁机构;直至向人民法院提起诉讼。
第十条 附则
本规则如有与有关法律法规相违背的,以法律法规为准。
本规则是家具产品履行\\\"三包\\\"责任的基本要求,适用于上海地区生产、销售的各类家具产品。鼓励各企业制定严于本规则的\\\"三包\\\"细则。
上海地区各家具企业应共同自律遵守好本规则。如有发生严重违规,损害消费者权益行为的,由行业协会或消费者会予以通报,情节严重者移送司法机关查处。
Ⅳ 家具五金配件的保质期有没有国家三包的标准
家具五金配件目前还没有国家三包的标准。一般都是行业和厂家自己订的保质期。
一般来说,像联合之星这些大的品牌,会有1-2年的保质期(产品类型不同质保的范围也不一样),一些中档一点的工厂,大概就3个月左右吧。家具五金配件现在还有很多是一些小厂的,基本是没有保质期的,出门就概不负责。所以在购买前一定要问清楚,最好的在采购合同上注明这一点。
Ⅳ 关于家具三包
一年内是保修的,可以强制找他解决。过一年了就不好说了,即使是产品质量问题要解决也得看对方老板和商场了,当然你也可以通过法律途径,但这是很不划算的,且不一定能赢。只能看怎么协调了。
说实话这种事还是只能先怪你自己不注意,你所说的质量问题,应该是大理石表面的树脂脱落了,一般情况下是不会如此的,除非他产品本身质量不过关或是你使用不当,如果长时间高温辐射等造成。我不知道你买的是什么品牌的东西,如果是便宜货,那你也就别计较了,一分钱,一分货,再叫也没意思。如果是品牌的也不便宜,你可以再考虑通过商场的途径去解决,毕竟商场还是要脸的,如果商场也不搭理,而你还要继续追究的话,那可以考虑去找媒体,电台或报纸等,或者315试试,你一直纠缠总会有结果的,但就看你有没有这个精力和心情了:)
PS;他给你200去修,那是打发你,这种是很不好修的,你应该让他帮你修。
Ⅵ 木质家具过了三包有效期出现问题厂家负不负责修理
不包的,你在哪里我可以帮你。