双十一售后期限

『壹』 我在京东上买的化妆品,过了售后期,怎么办

在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货。

『贰』 双11淘宝规定最晚什么时候发货

1、2020年11月01日00:00:00~2020年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录。

2、2020年11月11日00:00:00~2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后72小时内须有物流更新记录。

3、2020年11月15日00:00:00~2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录。商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

(2)双十一售后期限扩展阅读：

双十一当天买家16:00前下单并确认付款的时效订单，于当日20点前操作发货，完成与保障速递物流公司的揽收交接。但是生鲜类的商品，商家只要在25号前点击发货并有物流揽收记录即可。

双11活动期间交易行为集中爆发，为确保大部分买家可以在平台获得稳定的交易，在双11当天，大家的申请退款功能将会暂时关闭，该功能于11.12日重新开放。

『叁』 天猫双十一大促有哪些售后问题

天猫双十一大促主要有以下售后问题：
一、因店铺订单量大，可能造成的错发、漏发
二、大促物流问题
大促的物流问题，一直让卖家很是担心。由于包裹数量较多，各大快递公司容易出现爆仓，导致商品迟迟无法达到买家的手中，招致买家差评。
三、店铺退款数激增，人手不足
卖家可以根据往年的经验和今年的计划，预估店铺退款数量，合理增加店铺人手，应对退款高峰期。此外，卖家应该精简退款流程，以免浪费时间和人力成本。
四、店铺赠品问题
活动款和非活动款一定要在系统里面严格区分开来，并设置备注，给买家的商品单子要注明以免买家误解。发货时要加强审核的准确率，减少发错几率。PS：赠品的库存一定要保证充足，以免因赠品问题，导致店铺差评。
五、店铺的发票处理
大促前期，卖家一定要准备好充足的发票单，根据订单情况适时的预开发票，财务在第一时间处理发票，减少发票出错率。

『肆』 双十一淘宝售后换货最迟多少天发货

双十一淘宝售后换货最迟1~2天发货，淘宝系统一般十五天就会默认收货，默认收货之后，支付的金额就会打给淘宝的商家了。

退货可分为两种，第一种就是正常情况退货，第二种就是非正常退货。

第一种正常情况下的退货

又可以分为：

1、未发货退款

这种情况的产品是预售款，或者是约定了发货时间，发货的周期比较长，有的是7天或者是20不等，买家不愿意再等，直接申请的退款，这种情况客服同意买家的申请即可

注意点：退款的理由，选择“我不想要了/多拍、拍错”等等理由。

2、收到货，退货、退款

这种情况一般做款式类目的商家碰到的情况会非常的多，也非常普遍，如果产品是支持7天无理由的跟买家约定好运费承担方之后，同意买家的退款退货申请；

如果产品是不支持7天无理由的，也分为两种情况，第一种自身或者人为原因，比如说不合适，不喜欢这样理由的，卖家可以拒绝退款退货申请

第二种，产品本身有瑕疵或者是质量问题，也就是商家本身的问题，需要联系买家进行换货或者退货，卖家承担来回运费。

注意：

因为自身问题出现的退货、换货，承担来回运费；

退款的理由由客服引导填写“7天无理由”，不然会对店铺造成不良影响，像特殊类目的产品，例如代购类的，在发布宝贝的时候，在详情页里面尽可能的表述清楚，特殊类目产品是不支持7天无理由的，避免后面的问题。

(4)双十一售后期限扩展阅读

淘宝申请售后的注意事项

1、做好客户的订单服务

淘宝店铺的售后服务应该注意好客户的订单服务，在客户下单的时候应该注意订单的确认，应该在客户交易商品成功后注意与见客户合核实收货地址，及时与客户沟通，确认商品型号，这样，在经营店铺的时候也能避免一些错误。

2、随时跟踪包裹的情况

店铺的售后服务要在买家付款后尽快发货并且通知买家商品已发出，在货物被快递公司收走后售后服务人员要及时关注物流走向，实时跟踪物流情况，若是在运输途中有意外发生，应该尽快查明原因。

3、交易结束售后服务

商品的订单在交易结束时，应该及时的询问买家对商品的满意程度，询问货物有没有破损，确认一下买家对商品是否满意，若是客户没有回答，应该及时的与客户进行沟通，请对方进行评价一下。

『伍』 双11在淘宝买的东西多少天内可以退货

不是有保修期的吗？联系他们客服 给换一个就可以了，不过运费要自己出
要是不换你还有一次追评的机会 还可以申请售后 小二介入 10天就坏 买家应该会胜诉

『陆』 双十一专区的售后规则，你要红包还是赔偿，大家一起来研究一下

这个说的是，我以前也遇到过10天没发货，退款后，天猫可以发起投诉，有30%的赔偿，以天猫积分的形式发放。淘宝C店没法比滴^_^

『柒』 双十一大促，应该如何应对各种售后问题

首先一定要保留好相关的购物指南根据，
其次还要看好商品的说明，就是顾客须
知，省的到时出现因为自己的原因导致
的售后问题，这样损失的一定是自己。

『捌』 双十一期间淘宝售后客服很忙吗

肯定会很忙。

当交易量几何级增长时，维权投诉笔数也会大大增加。

『玖』 关于双十一退换货的问题，

保留好和店铺客服的聊天记录，然后申请淘宝客服介入。申请淘宝客服介入方法如下：

1、登陆淘宝号，找到自己已经买到的商品，点击进入。

(9)双十一售后期限扩展阅读

1、淘宝客服介入的意思是：在淘宝购物产生了购物纠纷，该纠纷买卖双方无法达成一致，需要淘宝客服作为第三方来介入处理。如果卖家同意或者淘宝支持您的淘宝退款，钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后，就不可以再次点击申请售后!切记!!

2、淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货 这是一起退款 如果是客服介入了 那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

『拾』 双十一大促来临，各大电商售后服务应该怎么做

双十一大促来临，各大电商售后服务主要有以下几点要做：

1. 双十一处理的应该比较多，应该态度要好一点；


2. 处理订单及时；


3. 及时换货退款给买家等。