『壹』 在哪里可以看到天猫卖家承诺的发货时间
正常的天猫卖家承诺的发货时间在页面上显示的,就是你拍的时候,那个页面上就有显示的,你也可以问一下卖家的客服。
『贰』 淘宝对卖家发货时间有没有什么规定
有这方面的限制。如未和买家约定发货时间,买家付款后卖家需要72小时内发货。
日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:
1. 若订单为【待付款】,可以在付款后联系卖家发货;
2. 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心;
① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
卖家没有在约定时间内给发货可以:
1、若订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;
若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。
2、 若订单为淘宝订单,需要在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后的15天内发起投诉。
若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。
参考资料:淘宝消费者服务中心- 卖家不发货,怎么办?
『叁』 天猫规定的发货时间是几天
三天,超过了如果你们都没有任何操作的话,会自动退款的。一般情况下,当天就专会发货属的,但这个发货只是卖家在他的店铺后台用鼠标把发货这个选项点了一下,至于发没发,鬼晓得。不过关于卖家发货具体时间,你可以打电话到相应快递公司查询。至于快递公司什么时候发货,这个就得看快递公司的系统记录了,一般可以查到到,就在你的订单详情里。还有一种情况就是,有的卖家会加入24小时发货,如果在这个范围内没有发货的话,你可以投诉他的。
『肆』 天猫店一般多长时间发货
除定制、预售、特殊商品及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外,商家须在买家付款后的72小时内操作发货。
商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
『伍』 天猫最迟什么时候发货
1、双方有约定的以约定的时间为主,包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家内在系统中做出的容发货时间服务承诺等。
2、没有约定的一般以下单付款成功后的72小时。
3、闪电发货虚拟商品需在1小时内发货,闪电发货实物商品需在24小时内发货,参加淘宝活动的商品(如“聚划算商品”)需在7天内发货。
(5)天猫发货期限扩展阅读:
如您确实存在未按约定时间发货(含违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺)的情况,收到消费者的投诉后主动赔付违约金将有助于提升消费者的购买体验,并减少店铺因投诉造成的损失。
投诉违约金金额:该商品实际成交金额的10%,且同一买卖双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品(票务中心、特定一级类目商品)赔付违约金金额点此查询。如您未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
『陆』 天猫规定多久是未按约定时间发货
延迟发货,是指除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目的版商
品外,卖家在买家付款权后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,
妨害买家权益的行为。
买卖双方另有约定的及特殊情形除外。
卖家的发货时间,
以快递公司系统内记录的时间为准。
非天猫卖家延迟发货,
需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,
且金
额最低不少于一元,最高不超过三十元。每次扣三分。
天猫卖家延迟发货的,
商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十
(金额最高
不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。
『柒』 天猫规定多久是未按约定时间发货
延迟发货,是指除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目的商
品外,卖家在回买家付款后明确表示缺货或答实际未在七十二小时内发货,
妨害买家权益的行为。
买卖双方另有约定的及特殊情形除外。
卖家的发货时间,
以快递公司系统内记录的时间为准。
非天猫卖家延迟发货,
需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,
且金
额最低不少于一元,最高不超过三十元。每次扣三分。
天猫卖家延迟发货的,
商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十
(金额最高
不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。
『捌』 天猫发货时间的规定…
①双方有约定的以约定的时间为主,包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等。
②没有约定的一般以下单付款成功后的72小时。
③闪电发货虚拟商品需在1小时内发货,闪电发货实物商品需在24小时内发货,参加淘宝活动的商品(如“聚划算商品”)需在7天内发货。
(8)天猫发货期限扩展阅读:
违背发货时间承诺处理流程:
①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)
②若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)
③若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)
④若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。
客服介入之前,卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。
温馨提醒:主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的,可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家,然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功,投诉也不会做扣分和重复赔付。
赔付计算公式:存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。
2018年8月1日起一级类目“大家电”(
除“大家电配件”二级类目)下发布商品,除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外),需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
参考资料:
卖家服务中心
-天猫
『玖』 天猫卖家发货期限
天猫卖家如未和买家约定发货时间,买家付款后卖家需要72小时内发货。
超过这个时间你可以申请退款或者投诉。
『拾』 天猫卖家未按约定时间发货,怎么处理和处罚
在天猫延迟发货规则中标明,天猫规则第七十条规定,未按约定发货的,商家需内向买家支容付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。
但因违约金最高不超过500元,所以这笔交易商家需要赔付违约金500元,另外此违约金将以等额的天猫积分形式赔付给买家。
另外卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
(10)天猫发货期限扩展阅读
常见未按约定时间发货的违规行为
1、在买卖无任何约定的情况下,买家买家付款后卖家并未在约定时间内发货。
2、自行约定发货时间的情况下,卖家没有在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货。
3、在买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由导致买家申请退款,实际是卖家无法在约定的发货时间内发货的。
4、在买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等)。