『壹』 淘宝过了退款期限,怎样申请退货
确认收货前,可以申请退款退货。
确认收货后15天内,能申请一次售后退款退货,一旦售后取消或者撤销就不可以再次申请了。
如果过了15天售后期的,那么你只能和卖家协商沟通了。
『贰』 淘宝过了退货期限想退货
消费者协会基本上不会管你的这个问题。所以我认为你应该让淘宝介版入,向他们把问题陈述清楚,请权求他们跟卖家进行协商处理。
如果都处理不来的话,只有一个途径,那就是去追评,一直给差评,写评论。唯此之外,基本上没有什么忒好的途径,投诉什么的,需要证据,最后不舒服,那就起诉他们吧。
『叁』 淘宝退货退款过了七天还能退么
那要看具体是什么情况。如果是因为产品质量原因退货,根本就不受那个七天的限制。但如果人家产品质量没有问题,又过了七天无理由退货的期限,当然就不能退了。
『肆』 过了售后期限怎么申请退款
过了售后期限若想再申请退款,方法就是联系客服,说明情况,让客服重新打开售后窗口就可以了。
『伍』 衣服过了7 天退货期,出现质量问题可以退货吗
产品出现质量问题,超过七天仍然能够要求商家进行退货。因为虽然根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这个是属于消费者无理由退货的规定,而你买的杯子出现了质量问题,并不是无理由退货,即使超过了七天,仍然可以退货。根据《合同法》第一百五十五条规定,出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。根据《合同法》第一百一十一条规定,质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。因此,网购商品出现质量问题,即使超过七天的无理由退货期,也能依据合同法要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
法条链接:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
《合同法》
第一百一十一条质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第一百五十五条出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。
『陆』 淘宝上买了东西想退货,但是过了期限怎么办
买家可以通过退款申请和售后入口维权要求退款退货处理。
1、在交易回状态显示交易成功前,买家答可以打开“已买到宝贝”页面,找到这项交易,通过交易旁的退款入口发起退款申请要求退款退货;
2、在交易状态显示交易成功后的15天内,退款申请入口关闭,买家可以通过交易旁的售后入口发起维权退款;
3、退款申请和售后入口都关闭的情况下,买家可以旺旺找到卖家,与卖家进行友好沟通,协商退货。
『柒』 过了退货时间三天还能退吗
过了退货时间已经三天了,应该是不给你退了,人家有人家的规定,不能只顾你自己,很可能是不给你退还的。
『捌』 衣服已经超过退货期限但顾客要求退货怎么办
如果说卖出一件衣服能获得一份优越感,那么退掉刚刚卖出的衣服一定会让你感到失落。做服装销售的人每天都会面对形形色色的顾客,你永远不知道进店里的顾客的钱是在他的口袋还是他老婆的口袋,就像你很难搞懂女人一样。
许多老板在面对顾客的退货要求时,表现出性情急躁、言辞激烈或者解释过于简单机械等情况。给顾客的感觉是你很不耐烦,想要推卸责任,如果是这样,想要再去说服顾客就变得更加困难。既然顾客已经来了,导购自然要做好应对的方式。
一、询问具体退货原因
导购:王先生,您先不要着急,让我来处理这个问题。请问您觉得这件衣服有什么让你不满意的问题,具体说明一下......
这是第一步操作,也是最重要的一步,就是了解到顾客来退货的原因,是由于衣服尺寸不合适,颜色不喜欢了还是嫌买的贵了,亦或是家里的老婆大人不喜欢。
现在做服装销售的真的不容易,你以为只要照顾好顾客的眼光就可以了,其实你还要考虑到他的家人对这件衣服的看法并试图说服他们。
二、进行问题分析
听明白了顾客前来退货的原因后,导购需要进行合理的分析,如果真的是产品质量方面出现了问题,咱该给人家退货就应该立刻退,是一点毛病没有的。如果遇到的是那种买回家去又后悔不想要了的,作为导购就需要巧妙的进行辩解,当时怎么“忽悠”他买的,现在就要继续“忽悠”他不退的理由,或者是转变成更换一件,这样才能更好的保住盈利额。有些顾客是很搞笑的,属于那种选择困难症类型,当买回家后只要有一个人觉得不好看,他的感觉就是整个衣服都在讨厌自己,这时候导购需要帮助用户坚定自己的看法,他就会乖乖回家不退了。
三、迅速给出处理方案
导购:王先生,辛苦你特地跑一趟,关于衣服的问题实在是感到抱歉,这就为您处理......
找到顾客退货的具体原因之后,迅速给出处理方案很关键。不能让顾客处于等待的状态,因为等待是烦躁的开始。有很多商家面对顾客的退货会打马虎眼儿,如果遇到正在做生意时,常常将他晾在一边,等到做好生意后才替他解决问题。其实并不是说这样的方式不可取,毕竟当下的生意才是真正的利益所在,可是如果能在几分钟内解决的问题,咱也不能拖着不是吗?其他的顾客也是能够看到你对于退货的做事态度。
面对退货,是一门学问,服子君只是给出一个处理流程,毕竟不能以一概全,总会有一些刁难的顾客带着奇奇怪怪的问题出现。例如:买回去的衣服自己穿破了,来找你退,或者穿过洗过之后又不喜欢了,来找你退,请问你是退还是不退?具体问题还是需要具体分析,退货只是为了不与顾客发生冲突的最后方式,尽量能够在利益最大化的情况下让顾客乖乖回家。
好了,本篇文章为您分享了关于顾客退货,导购应该如何应对?希望对你有所帮助,我们下期再见。
『玖』 过了退货规定时间,售后还能退货吗
首先要看下 卖家商品承若的是 多少天的售后 。如果没过售后时间就算交易成功也一样可以申请售后处理 一样可以退货 。但如果过售后时间 一般不好处理了。 商品不影响二次销售的情况下 好的店主 还是会积极给你处理的。。。(提醒下 淘宝有新的消保规则了 亲可以去了解下。。