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淘宝投诉卖家期限

发布时间:2021-03-14 06:46:26

A. 淘宝网申请投诉卖家后多久时间才会处理

按淘宝网的规定是10-15天的处理期。
淘宝如何投诉卖假货-怎么举报卖家卖假货
如果您是买家:商品成交三天后,请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日)。
卖家点击发货后,买家申请退款操作流程介绍
若交易需要退款,切勿点击“确认收货”,请申请退款(,操作步骤分以下几种情况:
未收到货和已收到货仅退款的退款申请操作流程
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到需要退款的交易,点击页面上的“退款/退货”;
第二步:先选择您要申请的服务类型,再填写您实际货物状态和退款原因后提交退款申请;
注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认申请全部的交易金额。
已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到需要退款的交易,点击页面上的“退款/退货”;
第二步:先选择您要申请的服务类型,再选择您退款原因以及填写退款说明后提交退款申请。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复;
第四步:卖家有5天的时间来处理买家的退款申请,若卖家同意退货协议,请您在已买到的宝贝页面,找到对应交易点击“请退货”,根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。
退货后,请到退款页面“填写退货信息”(即物流公司的名称和运单号码)
提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

B. 淘宝投诉卖家的时间期限是多久

没有途径可以投诉卖家。
你付款没有经过淘宝,没有产生订单,官方是不管。

C. 淘宝投诉有时间限制和次数限制吗

向淘宝网投诉交易对方是有期限的。投诉有效期为商品成交,也就是交易建立后的3-60天,如果超出投诉有效期,系统将自动关闭该交易的投诉入口。

D. 淘宝卖家被投诉申诉期限是多少

淘宝卖家被投诉申诉期限一般是一周之内
因为淘宝的规则是处理投诉的期限是一周
但是有的买家投诉卖家一年多了,那投诉淘宝却一直没有处理的情况还是有的

E. 已经超过了售后期限的订单怎么投诉卖家

只能与卖家协商处理。

如果无法直接申请售后,说明已经超过维权受理期限,建议自行通过阿里旺旺与卖家友好协商处理。

一般情况下,在淘宝交易成功后的0-15天内,会员可以发起“申请售后”。如在售后申请中选择维权原因为“商品描述不符”或是“发票问题”并申请小二介入时,可选择是否投诉商家。

(5)淘宝投诉卖家期限扩展阅读

1、若申请的是仅退款

在卖家拒绝售后请求的7天内,若未及时处理,售后将关闭;

2、若申请的是退货退款:

在卖家拒绝售后请求的7天内,未及时处理的,售后将关闭;若在卖家同意退货的7天内未及时把退货的快递信息填写到退货的页面,售后也将关闭。

3、若申请的是售后维修/换货:

若申请售后,卖家同意换货/维修或默认不处理系统超时给到卖家默认退货地址中,给予买家15天的处理时间,逾期未在维权页面操作寄回商品给卖家维修,交易也将关闭。若卖家拒绝,建议点击要求客服介入处理。

F. 淘宝网的投诉期限是多长时间

在交易来建立3-60天为投诉期,如果您自是买家:商品成交三天后,请登录“我的淘宝”
>>
“我是买家”
>>
“已买到的宝贝”针对相应交易发起投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺聊天记录截屏,投诉的处理时间为7个工作日内(如符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,处理时间为1个工作日)。

G. 过了投诉期限怎么投诉淘宝卖家

如果订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议第一时间联系卖家处理,

如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷

买卖双方向淘宝申请争议处理,必须符合以下条件:

(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:

1、 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

2、
购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

4、

享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

操作步骤:

三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”

根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口

如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决,同时也建议您若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。

H. 淘宝投诉卖家多长时间

投诉提交一般卖家拥有24小时的处理和举证时间,然后小二介入是3个工作日左右给答复!

I. 淘宝申请售后投诉卖家期限是多久

卖家拒按承诺使用支付宝:发布商品时同意使用支付宝,成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。

如何投诉:卖家宝贝页面是支持支付宝的,在交易过程中却不同意使用,您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉,并提供聊天记录等凭证,我们会在七个工作日内处理的。

如何申诉:如果投诉正在处理中,您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。

如果投诉已做出处罚,您对处理结果不满意,可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。

致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,并且写明您的投诉理由,提供相应的凭证来证实自己投诉的内容,比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。

致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:

如果仍然希望通过支付宝买家交易,请马上和买家联系;

如果您不想出售给买家该宝贝,请您说明合理的理由,或者提供相应的截图证明。

如果您的商品发布并不是支持使用支付宝,但是买家要求使用,也请您在投诉申诉中说明。如果买家投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便核实情况。

处罚细则:

如果买、卖双方协商成功,投诉作“撤销”处理。

如果商品原本支持支付宝的,但是卖家因为种种借口拒绝使用支付宝(例如:支付宝麻烦;希望资金周转快等等借口),投诉作“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月。

如果商品原本不支持支付宝,但是通过买、卖双方协商后,卖家同意使用支付宝,但是最终卖家反悔,要求维持不用支付宝,投诉作“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月。

如果商品原本支持支付宝,但买、卖双方在是否使用支付宝上有争议,卖家最终还是同意使用支付宝的,投诉作“撤销”处理。

如果商品原本就不支持支付宝,投诉作“撤销”处理。

希望帮到您!

J. 淘宝投诉卖家多久才能受理

如果是直接找淘小二的话,不超过半个小时就会受理了。

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