A. 衣服退货规定
购买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以选择找管理人协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
衣服退货规定:有特殊约定的可以无理由退货。一般情况需要有质量问题才予退货。
买的不合适的衣服要退货,不要摘吊牌,别穿出明显折皱,没有染上污渍,扣子等小配件无缺失。发现产品质量有问题,应第一时间进行证据保留,无论是照相,还是摄像,还是采用其他方式保留证据,这些都必须是要做的事。因为只有有了足够的证据,才有维权的证据。若发现产品质量有问题,在保留好证据后应及时联系对方,跟对方讲明情况, 并把相应的证据交给对方。发现产品质量有问题,应要求对方给予合理的补救措施,无论是换货,还是退货,还是限时维修,都要求对方给予合理的解决措施,弥补损失。
消费者与经营者发生争议后,在双方自愿的基础上通过直接通对话,摆事实、讲道理,协商解决,最终达成和解;可以请求消费者协会调解,还可以向行政部门投诉;向仲裁机构申请仲裁;向法院提起诉讼。
B. 淘宝有退货期限吗
一般来说只要能与卖家沟通好任何时间都可以退货的
淘宝默认的退货日期限制是9天.如果你支付了钱后9天内不选择退货的话
支付宝会默认把你的钱打给卖家
所以在9天内如果想退货的话是可能的
C. 淘宝买衣服,退货的期限是多久
有7天无理由的,至少是7天,收到货后 感觉有点担心 ,你可以在最后三天的时候 自己内延长3天收货。如容果还想拖时间 就让淘宝卖家 帮你 延长7天。这样加起来 有 17天了。如果还想拖时间,可以申请仅退款 这样 至少可以拖3天。 三天过后可以再申请 退货退款 这样 起码还能再拖7天 当然 实际上你只是想拖时间 不是真想退货。到时间 不发货回去 会自动收货了。用完上面这些招 起码 你有27天的收货时间了+收货后还有15天售后期间。已经有 42天了。如果这些办法还不够下次再教你。我是淘宝老资深了
D. 服装质量问题退换货时间是多久
一般是7可无条件退换,超过7天就不一定了,如果是品牌的话,售后服务会好些,但是退换应该不可能了。
E. 服装售后有国家三包规定吗
服装类三包规定:
第一条 “三包”范围及期限。
1、西服、大衣、裘皮服装三包期专为六个月属。
2、羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。
3、童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。
4、凡购买100元以上的针纺织品、服装类商品实行“三包卡”制度。
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
对不是因用户使用、保管不当,天灾人祸等原因,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。对商品或服务实行“三包”,是经营者对商品(服务)承担质量保证的一种方法。
新三包规定从1995年8月25日起实施,凡在该日以后购买列入三包目录的产品,消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品,只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
F. 淘宝买家买衣服的退货期是多长时间
买家购买你的衣服之后如果要退货,那么她是不能拆掉标签的,她总不能带着标签就穿出去吧!没事的,有问题的话她会联系你的,签收后不确认收货也没事,过些天系统就会自动确认收货并打款给你的。
G. 服饰三包法细则
一、鞋类三包制度包括:
鞋类三包期限:
皮革为三个月;旅游鞋、运动鞋、合成革鞋为二个月;布鞋、童鞋为一个月。在“三包”期限内售出的鞋出现下列质量问题之一者,分别按包修、更换、退货由专柜先行解决。
鞋类三包政策分为:
1、修理
三包期内,消费者正常穿着情况下,如出现脱胶、帮面断线、脱线、轻微掉漆、掉浆,内底凹凸不平影响穿着,围条开胶、断裂,天皮脱落,掉扣眼、拉链掉牙等任一问题,经营者应给予免费修理,修理期限一般不超过7天。
2、更换
三包期内,消费者正常穿着情况下如出现断底、断面、断帮脚,鞋内突出钉头(尖),鞋跟变形、裂、断或掉,穿着后钢勾心软、松动,涂饰层严重脱落或龟裂的(特殊设计除外),严重泛硝、掉浆的,鞋码不一或不顺脚的,一个月修理2次仍不能正常穿着等任一问题,经营者应当给予换货。
3、退货
鞋类商品因质量问题符合上述包换条件,经营者无同款同型号商品时,消费者可以要求调换其他鞋类品或退货,调换其他鞋类品种时,应按照其所换商品价格多退少补;换同款同型号商品后,在同一部位仍出现换货前的质量问题,经营者应按消费者购买价格退货并一次性退清货款。
二、服装类商品三包制度内容:
服装类商品三包期限:西服、裘皮、羊皮为三个月;合成革、茄克衫、中山服为二个月。
在“三包”期限内,因服装的原在质量问题,有下列情况的销售者需负责:
1、西服、中山服、茄克衫如有开线、起光、拉锁坏免费包修。修理后仍出现同类问题的应予以更换或退换。
2、裘皮、皮革服开线、拉锁坏,免费包修,如属皮板槽明显掉毛,褪色等严重质量问题,应更换,按每日0.3%折旧率收取折旧费。消费者不愿换货的,要求退货应按每日0.5%折旧率收取折旧费,时间从售出之日起计算.
3、消费者购买的服装在三日内(外阜十日内),如对花色、规格、品种不满意的,只要未穿用,保持原状的,可免费调换,如无同类型的,消费者要求退货的应免费退货。
(7)服装退货期限扩展阅读
消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
1、不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;
2、不符合明示采用的产品标准要求;
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5、产品修理两次仍不能正常使用。
H. 衣服已经超过退货期限但顾客要求退货怎么办
如果说卖出一件衣服能获得一份优越感,那么退掉刚刚卖出的衣服一定会让你感到失落。做服装销售的人每天都会面对形形色色的顾客,你永远不知道进店里的顾客的钱是在他的口袋还是他老婆的口袋,就像你很难搞懂女人一样。
许多老板在面对顾客的退货要求时,表现出性情急躁、言辞激烈或者解释过于简单机械等情况。给顾客的感觉是你很不耐烦,想要推卸责任,如果是这样,想要再去说服顾客就变得更加困难。既然顾客已经来了,导购自然要做好应对的方式。
一、询问具体退货原因
导购:王先生,您先不要着急,让我来处理这个问题。请问您觉得这件衣服有什么让你不满意的问题,具体说明一下......
这是第一步操作,也是最重要的一步,就是了解到顾客来退货的原因,是由于衣服尺寸不合适,颜色不喜欢了还是嫌买的贵了,亦或是家里的老婆大人不喜欢。
现在做服装销售的真的不容易,你以为只要照顾好顾客的眼光就可以了,其实你还要考虑到他的家人对这件衣服的看法并试图说服他们。
二、进行问题分析
听明白了顾客前来退货的原因后,导购需要进行合理的分析,如果真的是产品质量方面出现了问题,咱该给人家退货就应该立刻退,是一点毛病没有的。如果遇到的是那种买回家去又后悔不想要了的,作为导购就需要巧妙的进行辩解,当时怎么“忽悠”他买的,现在就要继续“忽悠”他不退的理由,或者是转变成更换一件,这样才能更好的保住盈利额。有些顾客是很搞笑的,属于那种选择困难症类型,当买回家后只要有一个人觉得不好看,他的感觉就是整个衣服都在讨厌自己,这时候导购需要帮助用户坚定自己的看法,他就会乖乖回家不退了。
三、迅速给出处理方案
导购:王先生,辛苦你特地跑一趟,关于衣服的问题实在是感到抱歉,这就为您处理......
找到顾客退货的具体原因之后,迅速给出处理方案很关键。不能让顾客处于等待的状态,因为等待是烦躁的开始。有很多商家面对顾客的退货会打马虎眼儿,如果遇到正在做生意时,常常将他晾在一边,等到做好生意后才替他解决问题。其实并不是说这样的方式不可取,毕竟当下的生意才是真正的利益所在,可是如果能在几分钟内解决的问题,咱也不能拖着不是吗?其他的顾客也是能够看到你对于退货的做事态度。
面对退货,是一门学问,服子君只是给出一个处理流程,毕竟不能以一概全,总会有一些刁难的顾客带着奇奇怪怪的问题出现。例如:买回去的衣服自己穿破了,来找你退,或者穿过洗过之后又不喜欢了,来找你退,请问你是退还是不退?具体问题还是需要具体分析,退货只是为了不与顾客发生冲突的最后方式,尽量能够在利益最大化的情况下让顾客乖乖回家。
好了,本篇文章为您分享了关于顾客退货,导购应该如何应对?希望对你有所帮助,我们下期再见。
I. 按照消费者权益保护法的规定服装应在几天内可以退换
各地服装可退换的时间长短是不一样的,但根据消法至少为7天,经内济发达地区可能更长。
楼主容所说的问题补充并不适用于《消法》,而适用《产品质量法》。是可以更换或退货的,如果和销售者不能达成一致,可以去当地工商部门申诉。
J. 消法服装退换货规定
买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货。
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
(10)服装退货期限扩展阅读:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。