快件遗失索赔期限

1. 中通快递遗失快件，如何索赔

给你一个案例，你自己看看。
案例

托运物品丢失事主要快递公司赔

新年刚刚过去，大部分人还沉浸在新春的喜庆中，但是来自韩国的安先生却因为一场官司而烦恼。

事情得追溯到2005年5月18日，安先生在广州采购了价值10多万人民币的反射性光电开关，然后委托一家名叫“天王快递”的公司（中韩合资的一民营快递公司）运回韩国，并交代快递公司小心运送。

但据安先生反映，天王公司快递员收取货物后，又到石牌东路接收其他客户的快递，当时快递员将安先生的快递绑在自己的摩托车上，并且把车和货物停在了路边。待该快递员回来时，安先生的货物已经被盗。

事后，安先生要求该快递公司照价赔偿，但遭到天王快递公司拒绝。

安先生在接受记者采访时表示，自己交付快递的贵重物品是由于天王快递公司的员工的疏忽才导致被盗，责任应在于天王公司。但是自己当时并没有填保价单，只是和天王公司签定了一份合同。因此天王公司就以合同条款的第2条第一款的规定来处理，该条款表明天王公司只同意赔偿安先生最多100美元。

100美元和10万多人民币相差甚远，而且安先生坚持认为天王公司对他的快递被盗是负有很大责任的。于是，安先生起诉到广州市中级人民法院，要求快递公司赔偿其损失。目前，此案正在审理中。

现状调查

民营快递大量涌现服务质量有待考验

记者在采访时发现，在如今民营快递公司大量涌现的情况下，身边还真有不少人有过类似安先生这样的遭遇。因为民营快递在收费和服务上比起国营的邮政业务有一定优势，比如民营快递的收费是根据路程远近决定，例如从广州寄5公斤以内的货物到兰州，连同包装费用，民营快递公司的收费不到30元，而邮政快递EMS以200克为一个单位，标准基本资费不论远近统一为22.5元，每增加200克加收6元。而且，民营快递公司实行上门服务，且对寄件封装、重量、尺寸、运递要求没有过多的限制。在这种情况下，大家就更趋向于选择民营的快递公司。

据了解，目前在广州有各种快递公司近三百余家。这些公司均提供全国各地公路整、零担货物运输、铁路航空快递等相关业务，有的还承接航空包机、仓储货运等服务。但由于速递业门槛不高，所以各快递公司的规模也不尽相同，规模大一点的公司与民航、铁路等合作，承接跨省、长途的大宗或零担货物快运业务，有的甚至还拥有自己的公路物流、快递车队，厢式、冷藏、加长等各类车型。但更多的“小速递”，只凭一台车、两个人，就搞起来了，而且也根本没有自己的速递网络。据业内人士向记者介绍，这样的“小速递”一般接到邮件后，仍要借助正规邮政速递来投寄，还有的干脆让长途客车捎带，而这样的“服务”，对于邮件安全是没有保障。

记者以邮寄资料为由找到一家小型快递公司，该快递公司在上门服务时，不仅减少了查验、称重等手续，邮寄人及物品登记也不明确。当记者问及不办理这些手续是否会有问题时，该快递公司工作人员表示不会有什么问题。但据业内人士介绍，这些看似简化邮寄手续的做法，使应有的安全保障也“缩水”。因此而产生的纠纷也从不间断，而问题和纠纷的焦点，最后总是集中到这些快递公司的所谓的“运输规定”上，重点是其“保价和赔偿条款”。

同时，经记者调查发现，这些民营快递公司，都有“保价”业务，只是收费和赔偿方式各不相同，没有统一标准，这些民营快递公司通常与委托人签定另外一份合同，在合同中约定赔偿的最高金额，但是最高的赔偿金额也不超过一千元。即使委托人投递的贵重物品丢失或是损毁了，也是按照最高赔偿金额。据邮政局有关人士说，目前市内的这些快递公司虽然有工商执照，但大都不挂牌，依靠电话联系上门服务。尽管这些公司的价格比较低廉，但这些公司大多没有固定办公场所，经营过程不规范，快件积压的现象时有发生，邮寄物品的安全和时限都很难保证，一旦丢失基本无法查找，消费者受损失后索赔无门。

律师说法

货物安全到达是快递公司的基本义务

广东南方福瑞德律师事务所王雅军律师告诉记者，安先生委托给天王公司的货物价值达10多万元，并不是一般的物品，但是天王公司的快递员确是随意将物品放在路口，导致物品被盗，责任应属于天王快递公司，但是纠纷发生后，天王公司仅同意按照合同约定的赔偿，也就是在任何情况下，任何赔偿金额或者损害运输的实际费用不能超过100美元，因此，按照这个条款，安先生只能得到不到1000元的赔偿，这个赔偿金额与10万元人民币相差了100倍。

“而如今，无故将包裹弄丢失，投递失败后的补偿确定难，投递公司与消费者签订的投递合同不规范等成了快递服务业屡被投诉的问题。根据《消费者权益保护法》有关规定，‘经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效’。安全地将快件送达收件人，是快递公司应该履行的最基本义务，快递公司不能因为消费者没有另行交纳一笔保险费就使消费者的快件处于一种安全性不确定的不‘保险’状态。”

2. 快递货品丢了,得到赔偿金需要多长时间

根据《中华人民共和国邮政法》规定，快递货品丢失，需根据相关规定进行赔偿。处理方专式有以下属三种途径：

1. 通过协商解决，需将赔偿金在5个工作日内，赔偿到位；

   如普通快递，不是贵重物品，一般来说快递公司，上报上级部门，在3—5天内审核通过后，就可以将赔偿金赔偿到位。

2. 通过公安机关调解，需将赔偿金在30个工作日内赔偿到位；

   如稍微贵重物品，一般也不会通过协商解决，报警后，公安机关介入会调查，并根据当时情况进行判断，这个过程较长，根据《行政条例》规定，30个工作日内公安部门将取证后，赔偿会到位。

3. 通过协商、调解无法解决，需向当地人民法院起诉，在法院判决书规定时间内赔偿到位，若拒不赔偿，可申请强制执行。
   

3. 快递公司丢了件，要怎么向他们索赔

如果有保值，则按何值价格赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。

根据《中华人民共和国邮政法》：

第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；

(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；

(三)寄件人、收件人的过错。

(3)快件遗失索赔期限扩展阅读：

根据《快递暂行条例》：

第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

第二十八条经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。

用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

第二十九条经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。

经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。

4. 顺丰快递公司丢失重要物品该如何赔偿

赔偿分以下情况，收件方应当提供相应的证据，如购物证明和配送记录，费率一般为货物价值的百分之几：

1，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，一般情况下，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失。

2，未保价的邮件丢失，违反合同约定造成对方当事人损失的，违约方应当赔偿。所以你有权要求快递公司赔偿遗失的物品，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。

新《邮政法》第五章 第三十九条规定
收件人接收给据邮件时发现封皮破损，应当场声明，并核对内件。确属邮政企业或者分支机构的责任而造成内件短少、损毁的，或者由于邮政企业、分支机构的责任造成给据邮件丢失、损毁的，邮政企业或者分支机构应当按照规定予以赔偿。

由于收件人所在单位收发人员的过失造成给据邮件丢失、损毁、内件短少者，相关收发人员应当承担规定的赔偿责任。邮件运递的具体要求由邮电部规定，并予以公告。邮件运递违反邮电部规定的，邮政企业或者分支机构应当向用户补偿，具体补偿办法由邮电部规定。

3，按照保价额赔偿，剩下的事情，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几。

(4)快件遗失索赔期限扩展阅读：

《中华人民共和国邮政法实施细则》是中华人民共和国政府根据《中华人民共和国邮政法》精神发布施行的中国邮政的行政法规。1990年11月12日，国务院总理以第65号国务院令发布施行。

5. 快递丢失赔偿时限

知道您是用邮局快递寄的。还是快递公司寄的。
如果是邮局，那么赔偿很少，还要看是版否交了一种似乎权叫做保值险的东西，如果没有，就赔偿很少很少。
如果是快递公司，让寄东西的人看一下寄东西时填的单子，上面应该有一些定式的合同条款。如果没有相关条款，那就赚了，寄东西的人和快递公司之间就是一种合同关系，可以按违约进行赔偿，通常是可以全额赔偿的。

6. 快件在彻底延误时限后收到可不可以丢失要求赔偿期间EMS以为丢失了，所以按照原价赔偿给我了（我的是

不当得利的成立要件有四：一方取得财产利益；一方受有损失；取得利益与所专受损失间有因果关系；没有法律属上的根据。
首先要确定两点，一是要有明文规定，延误时限认为丢失。二是，存在延误时限的事实。
从不当得利要件上讲， 一方取得财产利益是指因一定的事实结果而获得了或增加了财产或利益上的积累。如果你没有去接你所保价的物品，并且从快递公司支付赔偿后，快递公司与你的交易已终结。你损失你所保价的物品，获得赔偿。快递公司因自己的过错承担损失是基于交易所形成的合约。
总之，不是不当得理，但你不能拿回你的东西。如果确有这条规定，确实有证据证明彻底延误时限的事实，则可以不理会快递公司，要他们直接走法律程序。不过一般快递公司会有详细服务条款，仔细阅读一下会有所帮助。

7. 快递寄丢了东西，大概能索赔会多少损失

没有保价，很吃亏的，快递公司就是钻了这个空子，但是，话说回来了，现在有几个回寄东西还保价的！答
这种情况只能是报警，把发货方的发货单据及交易明细提供给警方，然后把快递单号及物流情况也提供给警方，快递公司丢件，常有的事儿，摊到谁身上谁倒霉！

8. 快递索赔期限是多少

快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起1年内。

9. 快递多久没有收到可以视为丢失申请赔偿啊

邮政30天没有收到快递就可以视为丢失。

国内特快专递邮件赔偿标准：

1、保价邮件发生丢失、完全损毁的，按保价金额进行赔偿；部分损毁或短少的，按声明价值比例赔偿。

2、未报价邮件发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍。

3、邮件发生延误的（以对外公布的全程时限为标准），免除本次邮费（不含包装箱、单式、保价费等附加费用）。

4、一票多件邮件的赔偿按与协议客户签订的协议执行。

(9)快件遗失索赔期限扩展阅读：

邮件在寄递过程中因非邮政公司原因而发生丢失、短少、损毁和延误，邮政不予以赔偿。对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

以下情况中国邮政速递物流不承担赔偿责任

1、因不可抗拒力造成损失的（保价邮件除外）。

2、寄递的物品违反禁寄和限寄规定，被国家行政机关没收或依照有关法律法规处理的。

3、外包装完好，而内件短少或损毁，签收人签收时未提出异议的。

4、因寄件人或收件人过失以及所寄物品本身原因造成邮件损失或延误的。

5、因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误，导致邮件延误的。

6、客户自寄件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。

7、任何由于邮件的丢失、短少、损毁和延误等原因造成的其他损失或间接损失。

8、超过寄递限额以上部分的损失。

参考链接：中国邮政速递物流