㈠ 公共服務能力測試就是公共基礎知識嗎
公共服務能力測試不等於公共基礎知識哦，兩者是不一樣的哈~
㈡ 《公共服務職業道德與技術方法》試卷B的答案
《公共服務職業道德與技術方法》試卷B答案
一、 填空
1、 政治性、示範性、強制性
2、 公共產品、公共服務
3、 法律的明確授權
4、公正、正直的行為、端正的作風
5、一種支持、一種約束
6、品行正派、舉止端莊
7、加重處分
8、彈性化、易變通
9、道德原則、道德規范、道德宣傳、道德原則
10、穩定的、即時的
11、公共服務、內容特徵
12、費根堡姆、《全面質量管理》
13、績效水平
14、信息化技術、信息化理論
15、無縫隙政府
二、單項
1、B 2、A 3、D 4、A 5、C 6、C 7、C 8、A 9、D 10、B
三、多選擇
1、ABD 2、BCE 3、BCE 4、ABCD 5、ABD 6、ABDE 7、ACE 8、CE 9、ABD 10、ACD
四、判斷
1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、× 6、× 7、√ 8、× 9、× 10、√
五----
1 一是要嚴格按照法律授權履行法定的公共服務職能；二是要嚴格依據法定程序提供公共服務；三是要自覺接受法律的監督和人民群眾的監督。
2 首先，工作失誤表現為沒有認真履行自己的工作和義務，而玩忽職守表現為不履行或不正確履行自己的工作職責和義務，有章不循、有法不依、有制度不執行、有規章不遵守等。其次，導致發生嚴重結果的原因不同。工作失誤，是公務員意志以外的原因，是由於制度不完善，具體政策界限不清，管理上存在弊端，以及由於公務員素質水平不高，缺乏工作經驗等原因，是在積極工作中的失誤，造成國家和人民利益遭受重大損失。而玩忽職守，則是違反工作紀律和規章，嚴重官僚主義，對工作極端不負責任等行為造成國家和人民利益遭受重大損失。最後，玩忽職守主要是公務員因為各種原因產生對履行職責的怠慢，採取消極的、不作為的態度對待工作，從而致使嚴重後果的發生。而工作失誤的情況是，公務員有積極履行工作的態度，雖然在客觀上也有履行不正確的行為，但是這種行為並不是因為本人的玩忽職守造成的。
3 首先，有利於轉換政府職能，減輕公共財政負擔。其次，有利於提高運作效率，優化社會資源配置。最後，有利於改善社會福利，提高公共服務質量。
4 內涵為行政機關或公務員為了獲取某種利益或者推卸責任，用虛假事實誤導、欺騙領導和公眾，使之信以為真，造成不良後果的行為。
表現為在向上級匯報工作或者向下級通報公務時，謊報成績，隱瞞事故或問題；在接受有關部門或者單位的調查、取證或者質詢時，偽造、編造、更改數據或有關證明材料，隱瞞事實或出具虛假證明、報告或偽證；隱瞞應當迴避的親屬關系；隱瞞國家規定必須申報的財產和收入或其他應向組織匯報的事項；向公眾通報有關事項時，以虛假、欺騙的手段編造事實，錯誤引導公眾，因而造成不良後果的行為。
5 內涵為可以用流動的、靈活的、彈性的、完整的、透明的、連貫的等詞語來形容的組織形態，無縫隙組織是行動快速並能夠提供品種繁多的、用戶化和個性化產品和服務的組織，它以一種整體的而不是各自為政的方式提供服務。
特徵：一是在組織結構上，打破傳統層級制的結構限制，對組織結構中的工作專門化和部門化進行重構，設定開放的管理幅度和管理層次；二是在組織職能上，運用職能交叉的團隊代替彼此隔離的專業部門，實現組織服務者和顧客之間的「零距離」的人性化交流，減少服務程序的中間環節；三是在組織功能上，能根據顧客的需要靈活地提供多樣化、個性化的服務。
六---
1 大局是對外堅持和平、發展、合作，對內堅持改革、發展、穩定。
公務員要自覺地在這個大局下思考問題和處理問題，做到不利於大局的話不說，不利於大局的事不做，不搞「上有政策，下有對策」；不斷提高戰略思維水平，善於從國際國內形勢的發展變化中把握發展方向，用好發展機遇，創造發展條件，掌握發展全局。
2、作為一名公務員，任何腐敗行為的開始都是思想道德的淪陷，因此，要想規范公務員的行為，就必須要加強思想教育，使其在思想深處築起防腐反腐的防線和決心，教育中要緊緊抓住黨風教育，廉政教育為主題，選取公務員違法違紀典型案例額進行警示教育，其次加大公務員紀律教育的宣傳力度，使其有章可循，有法可依，倡導全社會的輿論監督，其次鏟除丑惡現象滋生的土壤，使公務員公務行為透明化。第三，加強監管措施，合理利用媒體的力量規范公務員的公務行為，第四，加大查處力度，對於公務員的不文明行為，要加大查處力度，維護法律規章制度的威嚴，警示公務員要對違法違紀行為敬而遠之，最後，完善相關制度，提高違法違紀行為危險值，倡導全社會的文明公務行為。
㈢ 公共服務職業道德與技術方法試卷C的答案
《公共服務職業道德與技術方法》試卷C答案
一、填空題（本大題共30小題，每小題0.5分，共15分）。
1、忠誠意識 、忠誠的行為、忠誠的表現。 2、人民群眾的利益。
3、公民權利、公共利益。 4、「仕者之德」。
5、職務上的不正確作為、職務上的不作為。
6、工程建設正常開展、正常監管、執法活動。
7、場所、其他便利條件。 8、社會輿論、內心信念、傳統習慣。
9、自覺性、自律程度。 10、偶然行為。
11、公有財產、經營管理。 12、計劃、實施、檢查、處理。
13、卓越的組織、組織績效。 14、顧客滿意。
15、重組、重新設計。
二、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）。
1、A；2、C；3、D；4、A；5、A；6、A；7、B；8、D；9、A；10、D。
三、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）。
1、C、D；2、A、C、D；3、A、B、D、E；4、A、D、E；5、C、D；6、B、C、D、E；7、A、B、C、D、E；8、A、B、C、D、E；9、A、B、C、E；10、A、B、C、E。
四、判斷題（本大題共10小題，每題1分，共10分）
1、B、×；2、B、×；3、B、×；4、B、×；5、A、√；6、B、×；7、A、√ ；8、B、×；9、A、√；10、A、√。
五、簡答題（本大題共5小題，每題5分，共25分）。
1、（1）忠於黨，忠於國家；（2）服務人民，務實創新；（3）恪盡職守，依法行政；（4）顧全大局，團結協作；（5）清正廉潔，公道正派；（6）誠實守信，品行端莊等。
2、所謂用全面的觀點看政績，就是既要看經濟指標，又要看社會指標、人文指標和環境指標；既要看城市變化，又要看農村發展；既要看當前的發展，又要看發展的可持續性；既要看經濟總量增長，又要看人民群眾得到的實惠；既要看經濟發展，又要看社會穩定；既要看「顯績」，又要看「潛績」；既要看主觀努力，也要看客觀條件。
3、第一，公務員職業道德評價是裁判公務員行為與品質的「道德法庭」；第二，公務員職業道德評價是道德原則和道德規范發生作用的「杠桿」；第三，公務員職業道德評價是營造良好道德環境的有力手段；第四，公務員職業道德評價是培養公務員道德品質的重要手段。
4、盡管目標管理能為組織帶來高效率的管理成果，但是它在公共部門運用時也存在一定的局限性，主要表現在：（1）公共服務目標通常難以用量化的標准來衡量，在實行目標管理過程中很難確立精確的組織目標。而一旦盲目追求公共服務目標的量化，則會對公共部門管理活動造成誤導。（2）公共服務的目標並不以效率為唯一導向，還必須考慮政治性後果。公共服務活動中很多目標最終實現可能不是最理性的結果，但卻是最滿意的政治結果。（3）公共服務的有效性需要用程序公正的形式來體現，所以如果單純追求最終成果而忽視程序公正，則會有損於公共部門的合法性基礎。（4）公共部門相對保守的組織文化和行為價值很難接受目標管理的理念。組織領導者能否接受和認可是開展目標管理的關鍵條件，而公共服務者們對目標管理的理解程度同樣制約著這種管理模式在公共部門中的實行。
5、全面質量管理是一種以顧客和績效為管理導向，通過組織成員參與，運用各種科學方法和手段不斷改善工作流程來提升產品和服務質量的現代管理模式，其基本內涵主要有：（1）是一種全面的質量管理，所謂全面質量，不僅要重視最終產品的質量，同時也要重視提升工作質量。（2）是一種全體組織成員參與的管理，要求組織各部門和成員積極參與到組織的質量管理活動中，因為組織成員是質量標準的最終執行者。成立質量控制小組是全面質量管理的重要環節。（3）是一種以顧客為導向的全過程管理，全面質量管理始終強調以顧客的滿意程度作為衡量組織績效的標准，並且要對工作中每一個環節進行質量管理。（4）強調樹立組織的質量價值觀念，在建立質量管理制度的同時，更要求組織成員樹立追求高質量的文化價值。
六、論述題（本大題共2小題，每題10分，共20分）。
1、公務員職業道德評價指標體系建立的基本原則：目的性原則；科學性和系統性原則；標准化原則；可操作性原則；時效性原則；定性與定量相結合原則。
公務員職業道德評價體系的完善應借鑒西方發達國家的經驗，做到自我評價、內部評價和外部評價相結合，以自我評價與內部評價為基礎，結合外部評價，使公務員的職業道德狀況始終處於社會、單位和個人的監督之下，有利於公務員職業道德水平的提高。
2、公共部門選擇管理工具受制於諸多因素，其中不僅有公共服務目標、管理工具自身特性等客觀條件的作用，更有社會文化、選擇者的價值取向等主觀因素的影響，這使不同政府、不同公共部門在選擇公共服務工具方面呈現出不同的偏好。（一）影響公共服務工具選擇的客觀因素主要有公共服務目標、公共服務主客體狀況、公共服務工具自身特徵等。（二）影響公共服務工具選擇的主觀因素主要是社會意識形態和公共部門的價值偏好。
㈣ 速求《公共服務職業道德與技術方法》試卷A的問答題、論述題的答案~~~~
《公共服務職業道德與技術方法》試卷A答案
一、填空題（本大題共30個空，每空0.5分，共15分）。
1、道德規范、行為規則；
2、忠於黨、忠於國家；
3、任務、職責；
4、政治清醒、正氣在身、為政以廉、潔身自好；
5、信息化技術、信息化理論；
6、目的、手段；
7、價值觀、追求私利；
8、勒索性、脅迫性；
9、「高消費娛樂活動」；
10、社會輿論、傳統習俗；
11、能力水平、主觀努力程度、業績大小；
12、客戶評價；
13、執行能力、應變能力
14、公共服務的質量、公眾滿意程度；
15、意識基礎、實現方式和途徑。
二、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）。
1、A；2、D；3、D；4、A；5、B；6、C；7、B；8、A；9、C；10、D。
三、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）。
1、B、C、D；2、B、E；3、B、D；4、A、B、D；5、A、B、D；6、C、D；7、A、B、D、E；8、A、B、C、D、E；9、A、B、E；10、A、B、C。
四、判斷題（本大題共10小題，每題1分，共10分）。
1、B、×； 2、A、√；3、B、×；4、B、×；5、A、√；6、A、√；7、B、×；8、A、√；9、A、√；10、A、√。
五、簡答題（本大題共5小題，每題5分，共25分）。
1、第一，加強以「誠信」 為中心的政府公務員職業道德規范，健全公務員職業道德的教育修養機制；第二，將「誠信」原則導入國家公務員職業道德行為的評價、用人和監督機制，把「誠信」作為選拔和任用行政工作人員的必備素質和首要條件，「人先信而後求能」；第三，強化各級領導幹部的「誠信」 意識，規范行政領導的信用行為。第四，加快「誠信」 原則的制度化、法制化工作，加強政府公務員職業道德的制度化建設。
2、標桿管理是一個系統的、持續性的評估過程，通過不斷地將自身與世界上居領先地位的單位相比較，以獲得幫助組織改善管理績效的信息。本質上它是一種面向實踐、面向過程、以方法為主的管理方式，是一個甄別和引進最佳實踐的過程。簡言之，標桿管理的核心是通過向卓越的組織開展學習，並將學習成果轉化為本組織提升組織績效的管理。我們可以從以下幾個方面理解標桿管理的內涵：（1）標桿管理中的標桿類型包括內部標桿和外部標桿，內部標桿主要是組織內部各部門之間作為參考標桿；外部標桿主要是以組織外部其他組織作為參考標桿。（2）標桿管理是組織績效評估的重要工具，兩者彼此聯系且有所區別。（3）標桿管理是一個認識和引進最佳實踐的過程
3、1）目的性原則；2）科學性和系統性原則；3）標准化原則；4）可操作性原則；5）時效性原則；6）定性與定量相結合原則
4、1）社會總體生產效率的降低。；2）政府采購的質量下降。；3）弱化政府宏觀調控能力；4）不僅嚴重干擾市場經濟秩序、損害人民群眾利益，而且往往引發錢權交易、商業賄賂等腐敗行為，成為阻礙科學發展、影響社會和諧穩定的重要因素，人民群眾反映強烈。
5、（1）促進政府服務全面上網，提高服務質量。（2）更加強調「以民眾為中心」的服務理念。（3）整合服務，建立政府門戶網站，實現「一站到底」。（4）協同政務，引領電子政務未來。（5）電子政務外包成為發展趨勢。（6）消除「數字鴻溝」，促進社會信息平等。（7）加強組織管理，邁向知識化管理。（8）公眾參與意識增強，電子民主應運而生。（9）推廣智能卡應用。
六、論述題（本大題共2小題，每題10分，共20分。）
1、應從以下六方面來論述公務員在公共服務中應該如何遵守基本的職業道德要求：（1）忠於黨，忠於國家；（2）服務人民，務實創新；（3）恪盡職守，依法行政；（4）顧全大局，團結協作；（5）清正廉潔，公道正派；（6）誠實守信，品行端莊等。
2、答題要點：首先，公務員職業道德建設是進行社會主義精神文明建設的必要前提。其次，公務員職業道德建設是建設服務型政府的必經路徑。第三，公務員職業道德建設是反腐倡廉工作的重要組成部分。第四，加強公務員職業道德建設是依法治國的基礎性工作。第五，隨著社會的變遷應加強公務員職業道德建設。第六，加強公務員職業道德建設是有助於公民監督權的實現。
㈤ 《公共服務職業道德與技術方法》試卷A的答案
1.道德規范 行為准則
2.忠於黨、忠於祖國
3.任務 職責
4.政治清醒 正氣在身 為政以廉 潔身自好
5.信息化技術 信息化理論
6.目的 手段
7.價值觀 追求利益
8.勒索性 脅迫性
9.高消費娛樂活動
10.社會輿論 傳統習俗
11.自我評價 內部評價 外部評價
12.客戶評價
13.執行能力 應變能力
14.公共服務質量 公眾滿意程度
15.意識基礎 實現方式和途徑
1.A
2.B
3.D
4.A
5.B
6.C
7.B
8.A
9.C
10.D
同學啊~~明天早上自己再抄點吧~~
考試順利~~
㈥ 急需《公共服務職業道德與技術方法》試卷C的答案，謝謝！
一.填空
1.道德規范 行為准則 2.忠於黨、忠於祖國 3.任務 職責
4.政治清醒 正氣在身 為政以廉 潔身自好 5.信息化技術 信息化理論
6.目的 手段 7.價值觀 追求利益 8.勒索性 脅迫性 9.高消費娛樂活動
10.社會輿論 傳統習俗 11.自我評價 內部評價 外部評價 12.客戶評價
13.執行能力 應變能力 14.公共服務質量 公眾滿意程度 15.意識基礎 實現方式和途徑
二.單項選擇
1.A 2.B 3.D 4.A 5.B 6.C 7.B 8.A 9.C 10.D
三.多項選擇
1.BCD 2.ABDE 3.BD 4. 5.ABD 6.CD 7.ABDE 8.ABCDE 9.ABE 10.ABC
四.判斷題
1.錯 2.對 3.錯 4.錯 5.對 6. 7.錯 8.對 9.對 10.對
五.簡答
1.P63 2.P186 3.P144 4.P93 5.P222
六.論述題
1.P 2.P2
1.簡要說明應如何做到言必信，行必果，做誠實守信的表率？
第一，加強以「誠信」為中心的公務員職業道德規范，健全公務員職業道德的教育修養機制。
第二，將「誠信」原則導入公務員職業道德行為的評比、用人和監督機制，把「誠信」作為選撥和任用行政工作人員的必備素質和首要條件。
第三，強化各級領導幹部的「誠信」意識，規范行政領導的信用行為。
第四，加快「誠信」原則的制度化、法制化工作，加強公務員職業道德的制度化建設。
4．政府采購中出現腐敗的嚴重後果是什麼？
政府采購中出現腐敗的嚴重後果表現在：
（1） 社會總體生產效率的降低；
（2） 政府采購的質量下降。
（3） 弱化政府宏觀調控能力；
（4） 不僅嚴重干擾市場經濟秩序、損害人民群眾利益，而且往往引發錢權交易、商業賄賂等腐敗行為，成為阻礙科學發展、影響社會和諧穩定的重要因素，人民群眾反映強烈。
㈦ 《公共服務職業道德與技術方法》試卷（B)答案
我剛寫了。一.填空
1.道德規范 行為准則
2.忠於黨、忠於祖國
3.任務 職責
4.政治清醒 正氣在身 為政以廉 潔身自好
5.信息化技術 信息化理論
6.目的 手段
7.價值觀 追求利益
8.勒索性 脅迫性
9.高消費娛樂活動
10.社會輿論 傳統習俗
11.自我評價 內部評價 外部評價
12.客戶評價
13.執行能力 應變能力
14.公共服務質量 公眾滿意程度
15.意識基礎 實現方式和途徑
二.單項選擇
1.A
2.B
3.D
4.A
5.B
6.C
7.B
8.A
9.C
10.D
三.多項選擇
1.BCD
2.ABDE
3.BD
4.
5.ABD
6.CD
7.ABDE
8.ABCDE
9.ABE
10.ABC
四.判斷題
1.錯
2.對
3.錯
4.錯
5.對
6.
7.錯
8.對
9.對
10.對
五.簡答
1.P63
2.P186
3.P144
4.P93
5.P222
六.論述題
1.P
2.P2