消費者投訴知識產權

❶ 如果被投訴知識產權侵權怎麼處理

[資政知識產權]：如果確實侵權，那麼只能將商品下架並接收處罰；如果沒有侵權，那麼你可以版在「賣家中心-體檢權中心」及時申訴。
會員可在被違規處理之時起總計3-30天不等的時間內(淘寶審核時間除外)通過線上違規申訴入口提交違規申訴申請。
會員提交違規申訴後，淘寶小二會在三至五個工作日內給予答復，請及時關注您的郵件、站內信及「賣家中心-體檢中心」通知。

依據《淘寶規則》第六十三條
不當使用他人權利，是指用戶發生以下任一行為：
（一） 賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的；
（二） 賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的；
（三） 賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。
若發生上述任一行為，淘寶對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除，每次扣2分。同一權利人在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。

❷ 如何處理知識產權投訴，售假，侵權.

如果確實侵權，那麼只能將商品下架並接收處罰；如果沒有侵權，那麼版你可以在「賣家中心權-體檢中心」及時申訴。
會員可在被違規處理之時起總計3-30天不等的時間內(淘寶審核時間除外)通過線上違規申訴入口提交違規申訴申請。
會員提交違規申訴後，淘寶小二會在三至五個工作日內給予答復，請及時關注您的郵件、站內信及「賣家中心-體檢中心」通知。

依據《淘寶規則》第六十三條
不當使用他人權利，是指用戶發生以下任一行為：
（一） 賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的；
（二） 賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的；
（三） 賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。
若發生上述任一行為，淘寶對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除，每次扣2分。同一權利人在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。

❸ 淘寶賣家怎樣投訴他人侵犯知識產權

第六十三條不當使用他人權利，是指用戶發生以下任一行為：
（一）賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的；
（二）賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的；
（三）賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。
若發生上述任一行為，淘寶對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除，每次扣2分。同一權利人在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。
規則解讀：
一、「不當使用他人權利」是指不當使用他人的哪些權利
是指除假冒以外的商標侵權，除盜版以外的著作權侵權，以及專利侵權。
二、為什麼「同一權利人在三天內對同一賣家的投訴視為一次投訴」
因處理投訴和賣家整改需要時間，因此，淘寶將同一權利人在三天之內就同一賣家提出的投訴均將被視為一次投訴，此期間內時間在後的投訴將視為對之前投訴的補充，而不視為再次投訴。
同時，同一權利人在三天內對同一賣家的同一類型的侵權投訴（包括但不僅限於：專利權，版權，商標權）視為一次投訴。
此規定旨在鼓勵投訴人一次列明被投訴賣家店鋪中存在的所有侵權信息，提高投訴處理效率。
三、什麼是「賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利」
未經他人許可，在商品信息、店鋪名、域名中使用他人的商標（包括文字商標、圖形商標等）或作品（文字作品、圖案作品）等。
四、什麼是「賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利」？舉例說明。
1、不當使用他人商標權，是指賣家出售的商品被認定為商標侵權，但不屬於假冒的情形。
如：淘寶網賣家有銷售「臣氏」產品，被「屈臣氏」商標權利人投訴，並出示廣州市工商局認定，「臣氏」構成商標侵權。
2、不當使用他人著作權，是指賣家出售的商品被認定為著作權侵權，但不屬於盜版的情形；
淘寶網賣家有銷售正規出版社出版的《百年孤獨》一書，但權利人投訴《百年孤獨》在中國並未授權任何一家出版社進行出版。
淘寶網賣家有銷售美特斯邦威T恤衫，未經權利人鄭淵潔授權使用舒克頭像。
3、不當使用他人專利，是指賣家出售的商品侵犯他人外觀設計專利、實用新型專利或發明專利的。
五、什麼是「賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭」
是指賣家在店鋪頁面、商品頁面等信息中使用了他人權利信息，並足以造成消費者混淆、誤認或者不正當競爭。
六、賣家不當使用他人權利的，淘寶會刪除哪些商品或信息
如果賣家的商品頁面存在不當使用他人權利的情形，那麼淘寶會依據投訴人提供的資質證明、侵權商品鏈接等，刪除相應的商品信息；

❹ 在經營中不知有侵犯知識產權的商品現在被消費者投訴了怎麼辦

侵犯了知識產權後被舉報了，首先應該把侵犯知識產權的商品下架，接受相關部門的處理。這是我能想到的最好的解決辦法了。

❺ 我被投訴說淘寶知識產權涉嫌出售假冒，我該怎麼辦可不可以聯系那個公司撤銷投訴

當然可以啦，對方投訴無非也是為了「名、利」。聯系對方私下解決就行了。如果獅子大開口，協商不好就麻煩了。

❻ 淘寶知識產權投訴理由怎麼寫

即使是這樣，你的投訴理由寫的專業一點終歸比不專業要好，這樣淘寶會再重視一內些。如果是容商標權投訴的話你可以寫： 1、我公司（權利人）享有XX商標的專用權； 2、被投訴方未經權利人許可在相同的商品、類似的商品上使用與我公司相同、近似的商標； 3、被投訴方的行為嚴重侵權了我公司的合法權益，擾亂了市場秩序，侵害了消費者的購買利益。 4、如被投訴方認為其有該商標的使用權或其侵權產品有其他合法來源，我方要求被投訴方提供相關證明。 其他權利可以也可以考慮這個格式，但要做適當的調整。如果淘寶仍然置之不理的話，您恐怕只能是起訴了，將店主和淘寶列為共同被告，店主的實名信息可以要求淘寶提供，淘寶通常會提供的，如果淘寶不提供可以直接告淘寶。按法律規定淘寶這屬於為知識產權侵權行為提供便利條件，屬共同侵權。 你只要一起訴，淘寶就會馬上刪除侵權鏈接，如果您想制止侵權，這樣目的就達到了。如果您想索賠的話，那就要事先做好證據的搜集和保全，請公證處幫忙吧。要不然到時淘寶肯定不承認。

❼ 淘寶賣家被投訴侵犯知識產權會被怎麼樣

不當使用他人權利的規則與實施細則
第六十三條 不當使用他人權利，是指用戶發生以下任一行為：
（一）賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的；
（二）賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的；
（三）賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。
若發生上述任一行為，淘寶對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除，每次扣2分。同一權利人在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴

❽ 淘寶收到知識產權投訴該怎麼申訴

如下申訴：

認為的商品並不侵權，但是商品由於知識產權侵權被刪除了，可以在收到侵權通知後三個工作日內進行申訴，申訴路徑為：賣家中心—舉報管理—收到的知識產權侵權投訴。