淘寶知識產權投訴應訴規則

① 淘寶侵犯知識產權投訴需要提供什麼資料才能勝訴

淘寶知識產權侵權主要分為著作權，專利以及商標。因投訴理由不同所需申訴理由也不同。其中，著作權包括：

一、 盜版書籍類、軟體類（申訴憑證任選其一即可）

1、能夠顯示書籍名稱的正規進貨發票，需要包含：

（1）增值稅發票或普通發票（2）購物小票（3）進貨單

2、授權憑證：從著作權人到賣家店鋪的完整授權關系鏈條。

二、圖片及文字侵權（申訴憑證任選其一即可）

1、權利人授權使用圖片的證明：銷售授權不認可；

2、自己享有圖片著作權的著作權證明：原圖、著作權登記證書、時間戳等，文字作品須指出自己的文字作品與投訴人作品不同且提供著作權證明；

3、 使用的作品來自於第三方，且有第三方授權：權利證明 + 授權使用圖片的證明 + 權利人身份證明；

三、衍生商品（申訴憑證任選其一即可）

1、產品來自於權利人：能夠顯示商品信息的正規進貨憑證

2、權利人授權使用作品的證明：權利人加蓋公章的授權書，授權內容需為作品使用的授權（銷售授權不認可）；

3、使用的作品來自於第三方，且有授權：權利證明+授權使用圖片的證明+權利人身份證明

4、陳述商品與權利人作品不同：商品圖片與權利人作品的詳細比對圖，需結合文字說明

5、自己享有作品著作權的證明：須指出自己的文字作品與投訴人作品不同且提供著作權證明，如著作權登記證書；

6、作品創作日之前的公開證明：在公眾所能獲取的渠道中關於能確認作品公開發表的時間、內容、載體、權利歸屬等相關證明（如公開網頁證明、公開發行的報紙、書籍等）。

(1)淘寶知識產權投訴應訴規則擴展閱讀

侵犯知識產權罪是指違反知識產權保護法規，未經知識產權所有人許可，非法利用其知識產權，侵犯國家對知識產權的管理秩序和知識產權所有人的合法權益，違法所得數額較大或者情節嚴重的行為。中國對知識產權犯罪的規定過去僅分散見於《商標法》、《專利法》以及全國人大頒布的《關於懲治假冒注冊商標犯罪的補充規定》和《關於懲治侵犯著作權的犯罪的決定》 中，並沒有將其認定為獨立的犯罪類別。

一、淘寶知識產權侵權投訴受理條件

淘寶知識產權權利證明：

a. 淘寶知識產權投訴方為淘寶知識產權人本人，請提供專利證書、商標注冊證、著作權證書等

b. 投訴方非淘寶知識產權人本人，請提供專利證書、商標注冊證、著作權證書，以及淘寶知識產權人授權投訴方進行投訴的證明文件(須有知識產權人簽字/蓋章)鑒於我國僅對實用新型和外觀設計專利實行形式審查制度，其權利穩定與否存在著較大的不確定性。為在維護淘寶知識產權權利人合法權益的同時，保障平台正常的經營秩 序，對於2010年1月1日起申請的實用新型或外觀設計專利，發起投訴時應同時提供由國家知識產權局出具的《專利權評價報告》。

二、淘寶知識產權侵權投訴不受理情況

1、淘寶知識產權未授權銷售

投訴方以淘寶網賣家未經授權經銷其產品的問題(反映淘寶網賣家銷售其產品低於其的定價問題)，根據法律規定不屬於違法侵權行為，我司無權處理。

2、淘寶知識產權商標受理中

如果投訴方的商標還在受理中，並未取得商標專有權，故投訴方現在並不享有禁止他人使用與貴方商標相同或者近似商標的權利。

3、淘寶知識產權商標合理使用

我司認為，如果淘寶網賣家發布的商品信息是權利人的產品，則該賣家發布商品的圖片上出現的貴方產品原有的標識以及賣家在文字描述上對商品的呼叫均不是相關法律、法規所定義的商標侵權。

三、淘寶知識產權投訴入口

著作權侵權、商標權侵權、專利權侵權和其他侵權，請投訴至網頁鏈接

五、淘寶知識產權受理時間

淘寶知識產權侵權投訴將於4個工作日內進入處理流程，對於合格的投訴，淘寶將會在投訴進入處理流程後3-10個工作日內進行處理完畢。具體處理時間將會依投訴復 雜程度、投訴形式的不同而不同。我們接受但不鼓勵其他形式的有效通知，由於將耗費更多的人力和流程進行處理，很抱歉我們無法保證能夠按照上述承諾時間處理完畢

參考資料：中國普法網—知識產權網路—知識產權保護

② 淘寶知識產權投訴重要通知 怎麼辦

在規定期限內向淘寶出示你代理產品的商家向你授權許可經營的商標授權書或專利內授權書等證明文件。容
如果沒有，那麼你的產品會被淘寶強制下架處理的。淘寶如果不下架處理，權利人可能會控告淘寶侵權，所以淘寶不會當這冤大頭的。

③ 淘寶被舉報知識產權投訴.如何處理

1、給投訴方復打電話溝通制
雖然投訴的公司雖留了電話，很打過去一般不會接的，因為根本就不想撤銷投訴。當然，也不排除有部分投訴者經過耐心溝通之後，理解你的情況，同意撤銷。
2、進行申訴
如果賣家自己不存在侵權行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產品下面點擊申訴，針對投訴質疑提交自己的證據以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。當然，如果你的確存在侵權行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的，因為根本就是活該!

④ 淘寶被投訴侵犯知識產權，會被扣多少分

一般來說會扣復2分刪除寶貝制 但是也要看具體情況類別 具體案情而定 會根據情節輕重分別扣2-4-6-12分不等並且立即刪除寶貝 有違規通知就要及時處理不然就對店鋪有影響的 相關淘寶知識chanquan可+wo成-後-付

⑤ 淘寶店被投訴侵犯知識產權17個會被扣多少分

不當使用他人權利的規則與實施細則
第六十三條 不當使用他人權利，是指用戶發生以下任一行為：
（一）賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的；
（二）賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的；
（三）賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。
若發生上述任一行為，淘寶對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除，每次扣2分。同一權利人在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。
規則解讀：
一、「不當使用他人權利」是指不當使用他人的哪些權利？
是指除假冒以外的商標侵權，除盜版以外的著作權侵權，以及專利侵權。

二、 為什麼「同一權利人在三天內對同一賣家的投訴視為一次投訴」？
因處理投訴和賣家整改需要時間，因此，淘寶將同一權利人在三天之內就同一賣家提出的投訴均將被視為一次投訴，此期間內時間在後的投訴將視為對之前投訴的補充，而不視為再次投訴。
同時，同一權利人在三天內對同一賣家的同一類型的侵權投訴（包括但不僅限於：專利權，版權，商標權）視為一次投訴。
此規定旨在鼓勵投訴人一次列明被投訴賣家店鋪中存在的所有侵權信息，提高投訴處理效率。

三、什麼是「賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利」？舉例說明。
未經他人許可，在商品信息、店鋪名、域名中使用他人的商標（包括文字商標、圖形商標等）或作品（文字作品、圖案作品）等。
如：未經他人許可，在店鋪名中使用他人的商標。
如：賣家發布的下述商品雖系芬騰正品，但未經權利人許可，在商品信息中使用芬騰官網模特圖片仍屬不當使用。

四、什麼是「賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利」？舉例說明。
1、不當使用他人商標權，是指賣家出售的商品被認定為商標侵權，但不屬於假冒的情形。
如：淘寶網賣家有銷售「臣氏」產品，被「屈臣氏」商標權利人投訴，並出示廣州市工商局認定，「臣氏」構成商標侵權。
2、不當使用他人著作權，是指賣家出售的商品被認定為著作權侵權，但不屬於盜版的情形；
淘寶網賣家有銷售正規出版社出版的《百年孤獨》一書，但權利人投訴《百年孤獨》在中國並未授權任何一家出版社進行出版。
淘寶網賣家有銷售美特斯邦威T恤衫，未經權利人鄭淵潔授權使用舒克頭像。
3、不當使用他人專利，是指賣家出售的商品侵犯他人外觀設計專利、實用新型專利或發明專利的。

五、什麼是「賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭」？舉例說明。
是指賣家在店鋪頁面、商品頁面等信息中使用了他人權利信息，並足以造成消費者混淆、誤認或者不正當競爭。
如：賣家出售自營品牌的家用小電器，但在商品信息中描述「質量比**品牌更好，價格比**品牌更低」，屬不正當競爭。

六、賣家不當使用他人權利的，淘寶會刪除哪些商品或信息？
如果賣家的商品頁面存在不當使用他人權利的情形，那麼淘寶會依據投訴人提供的資質證明、侵權商品鏈接等，刪除相應的商品信息；
如果賣家的店鋪裝修存在不當使用他人權利的情形，那麼淘寶會依據投訴人提供的資質證明、侵權商品鏈接等，清除店鋪裝修；
如果賣家店鋪的域名、店鋪名或會員名存在不當使用他人權利的情形，那麼淘寶會依據投訴人提供的資質證明、侵權店鋪鏈接等，釋放被投訴域名、店鋪名或會員名。

⑥ 淘寶收到知識產權投訴該怎麼申訴 淘寶被知識產權投訴

1.賣家要積極去聯系投訴人，如有問題需及時申訴，並針對不同類型的侵權提供強有力的證明，切記要抓住申訴的機會。
2.判定侵權類型
A商標權侵權投訴 B專利權侵權投訴 C著作權及其他侵權投訴。
3.積極聯系投訴方首先聯系投訴方撤銷對應的投訴。淘寶在處理中發現，很多的賣家是在與供應商的交接中出現了紙漏，導致本來是權利人允許的正規銷售，卻也被投訴。這種情況下，只要跟投訴方聯系
一下，就可以順利的撤銷掉這個投訴。

及時進行侵權申訴在確認具體的俊權種類後，可以開始進行針對性的申訴了。收到侵權投訴後，是給予3個工作日申訴，需要在這個時間內完成申訴，如果超時了申訴入口就會關閉了。申訴後由投訴方在3
個工作日先行審核，如果投訴方要求客服介入，會在3-5個工作日審核，申訴審核期間無法加急。

⑦ 淘寶被投訴侵犯知識產權，怎樣讓對方撤訴

1、如果不存在侵權事實的，你可以結合你所銷售產品的具體特點有針對性進行答辯，迫使對方在了解真實情況並不構成侵權的情況下撤訴。
2、如果存在侵權事實的，可以先將產品下架，停止侵權行為，同時積極與對方協商賠償事宜，與對方達成賠償協議並要求對方撤訴。

⑧ 淘寶賣家被投訴侵犯知識產權怎麼辦

收侵權投訴先別慌首先看看侵權事實否立具體登錄賣家—客戶服務—違規記錄查看淘寶賬戶違規處罰規則、類型、始結束間、計等詳細信息溫馨貼士查看處罰具體原同請關注相關郵件、站內信通知
侵權事實存或者侵權處罰異議通進行申訴
很不錯哦，
分享自：電商知識人——定價策略與庫存

⑨ 在淘寶中投訴知識產權侵權要怎麼做

1.投訴方身份證明與聯系方式：
a.投訴方為個人，請提回供身份證或護照答
b.投訴方為企業，請提供營業執照或商業登記證
2.權利證明：
a.投訴方為知識產權人本人，請提供專利證書、商標注冊證、著作權證書等
b.投訴方非知識產權人本人，請提供專利證書、商標注冊證、著作權證書， 以及知識產權人授權投訴方進行投訴的證明文件
(須有知識產權人簽字/蓋章)
3.涉嫌侵權產品鏈接