京東拼多多知識產權

A. 拼多多怎麼解決侵權問題

隨著拼多多的赴美上市，市場佔有率一度超過了老牌的電商公司——京東，拼多多在之前的電商市場中一直以低價著稱，因為加入的門檻低，且價格低亂。導致了拼多多平台的假貨橫行，目前有很多的品牌方都受到這個困擾，之前拼多多一直沒有維權的通道，目前拼多多也是通過商家後台開通了維權的窗口，投訴成功率尚可。處理結果為：鏈接下架，店鋪扣分處罰，店鋪成交款項延遲支付等等。具體以投訴結果為准。

杭州可維知識產權服務有限公司，是一家專業的第三方服務有限公司，目前可維公司有專職的拼多多處理小組，客服小組成員共三人，分為投訴組長以及操作組員。投訴組長負責對接客戶的資料以及進行資料的備案，操作組員負責對侵權鏈接的檢索和投訴。這樣能更加高效的保證投訴效率和投訴質量。

目前平台侵權問題主要通過|知識產權侵權（版權盜圖、商標侵權、專利侵權、著作權等方式進行處理）
：主要操作手段 1:：版權侵權-投訴 2：商標侵權-投訴 3：冒用廠名廠址-投訴 4：真假貨對比-投訴 5：專利-投訴 6：申請個人美術作品-投訴 7：購買鑒定-投訴

備註：配合的資料越多，對於線上電商平台投訴處理越有利。

二： 品牌方需要配合的資料品牌方需要配合的資料

1：營業執照（為投訴方）

2：商標注冊證

3：版權：旗艦店或官網

4：美術作品

5：外觀專利和實用新型專利

6：備注:若品牌是國外需要國外公司資料+知識產權授權

三：甲方後期配合：1：產品SKU售賣表 2：黑白名單客戶

杭州可維知識產權服務有限公司有一個專業的團隊幫助品牌方做好產品在電商平台健康發展，能有效的處理平台商家、渠道商低價、亂價、侵權、未授權、售 假等現象，維護品牌方利益。我們專業度高，支持多個電商平台維權：淘寶、閑魚、阿里巴巴、拼多多、京東、小紅書、微店、等主流平台，多年維權經驗，服務過上千個品牌，覆蓋行業有玩具、化妝品、保健品、電子產品、食品、服裝、醫葯、寵物、3C等各個行業。

杭州可維知識產權服務有限公司，同時可協助您電商招納分銷商。維護好電商平台利益。

B. 知識產權人的通知及平台內經營者的刪除規則,具體內容是什麼

希望對你有所幫助

隨著《電子商務法》於2019年1月1日正式實施，電商平台知識產權保護逐漸受到更多關注。如何合理有效地使用電商平台的「通知-刪除」規則，提高知識產權保護水平成為權利人關心的話題。本文通過對淘寶、京東、拼多多、eBay等電商平台知識產權保護規則的實證研究，對「通知-刪除」規則的含義及構成要素進行說明，還對權利人如何使用這一規則提出了指引和建議。

一、電商法中的「通知-刪除」規則

法律上應用最廣的關於中介責任的限制，是從《美國數字千年版權法(DigitalMillennium Copyright Act)》中規定的「避風港製度」開始。由於其中的「通知和移除」機制影響最大，一度成為「避風港製度」的代稱。「避風港製度」的基本內涵是，對於網路服務提供者使用信息定位工具，包括目錄、索引、超文本鏈接、在線存儲網站，在其鏈接、存儲的相關內容涉嫌侵權，如果其能夠證明自己並無惡意，並且及時刪除侵權鏈接或者內容，則其不承擔賠償責任。在實踐過程中，「避風港製度」逐步演化成為了電商平台的「安全港」，甚至演變成某些電商平台避免責任的擋箭牌，也淪落成為職業打假人非法牟利的工具而遭到惡意使用和濫用，因此亟需從實務的層面進行探討。

新出台的《電子商務法》中關於知識產權保護及「避風港製度」集中規定在第四十一條至第四十五條。其中，第四十一條為知識產權保護規則，第四十二條至四十四條為治理規則，第四十五條為責任規則。《電子商務法》不僅從立法層面將「避風港製度」的適用從信息網路傳播權擴大至電子商務領域的知識產權侵權，為電商知識產權保護適用「避風港製度」提供了直接的法律依據，還進一步明確了電商平台經營者未採取必要措施的法律後果，即對損害擴大部分承擔「連帶責任」，同時也規定了權利人「錯誤通知」的民事責任及「惡意通知」的加倍賠償責任，規制了投訴方濫用「避風港製度」的情況。

《電子商務法》中的「通知-刪除」規則可以總結成「四步法」，即：通知→電商平台及時採取必要措施並同時轉送通知→網店經營者反通知→電商平台轉送此反通知並視權利人是否在15日投訴或起訴來決定是否恢復。新規則賦予了被通知人反通知的權利，使其有機會就通知內容發表相應的反饋意見並阻止平台所採取的臨時措施，將《侵權責任法》中簡單的「通知-刪除」規則細化為類似於《信息網路傳播權保護條例》的「通知-刪除-反通知-恢復」，整個操作流程更為完整合理，更好地平衡了各方利益。

二、「通知-刪除」規則的運用及不當使用的法律後果

（一）通知的效力

知識產權權利人認為其知識產權受到侵害的，有權通知電子商務平台經營者（以下簡稱「平台」）採取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務（以下簡稱「刪屏斷終」）等必要措施。平台的「刪屏斷終」行為有維護商譽等自身利益的考慮，但更主要的是在履行法定的義務，也就是《電子商務法》第四十二條第二款規定。有別於之前電商平台處理知識產權侵權的實踐，電商平台不再擁有根據情況綜合判斷是否刪除的權利與義務，而是在接到通知後應當及時採取措施。

以拼多多近期更新的《維權投訴指引》為例，該指引規定：拼多多在收到權利人提交的《通知書》後，將對投訴內容及相關材料進行表面審查，表面審查程序包括受理審查和轉送通知（如下圖所示）

圖4

為平衡權利人和被通知人之間利益，最高人民法院在2009年《關於審理侵犯專利權糾紛案件應用法律若干問題的解釋》中首次明確了確認不侵犯專利權糾紛案件的受理條件。該解釋第十八條規定，提起確認不侵權之訴須具備三個方面的前提條件：①權利人發出了侵權警告；②權利人被警告方或其利害關系人提出了書面催告（前置程序）；③權利人在合理期限內未撤回警告，也未提起訴訟。

在北京水木天蓬醫療技術有限公司、江蘇水木天蓬科技有限公司訴北京速邁醫療科技有限公司確認不侵害專利權糾紛案中，案號為（2015）京知民初字第2173號，水木天蓬公司向北京知識產權法院提起訴訟要求確認涉案產品不侵犯涉案專利，並要求速邁公司承擔消除影響的侵權責任。水木天蓬公司關於消除影響的訴訟請求得到了一、二審判決的支持，法院最終判令速邁公司需要通過在其官方網站刊登公告的方式消除警告函給水木天蓬公司商譽造成的影響。本案判決明確了在侵權指控最終被認定不成立的情況下，專利權利人向競爭對手的客戶發送警告函的行為很可能構成不正當競爭行為，而專利權利人需要就不當警告行為承擔相應的民事責任。

三、「通知-刪除」規則運用建議

「通知-刪除」規則在我國立法體系和司法實踐上已經形成了較為完備的規范流程，知識產權權利人的有效通知將觸發「刪屏斷終」的法律效果。然而，知識產權權利人通知中的訴求應當合理，需要有事實和法律依據，需要結合所查證和掌握的侵權線索針對不同的侵權行為提出不同的訴求。含有不合理訴求的通知電商平台可以不予以處理，也無法產生相應的法律效果，並且容易引發被通知方提起「確認不侵權之訴」，給權利人的維權行為帶來更大的不確定性，產生不必要的成本。因此，權利人在准備通知時，首先應當遵循誠實信用、維權目的正當、不侵害名譽、不進行商業詆毀等原則，需要對所涉侵權的具體事實和法律依據進行充分考量和論證後發出。通知的內容切忌空泛和籠統，對於權利人的身份、所主張的權利的有效性、權利的保護范圍以及其他據以判斷被警告行為涉嫌構成侵權的必要信息也應當予以披露。

當知識產權權利人認為構成侵權的法律事實及法律責任比較明確，可以直接要求、催告和敦促電商平台刪除網上侵權內容及鏈接或停止使用侵權標識等行為；如果構成侵權的法律事實或責任有所爭議、採取進一步法律行動的結果不太確定的情況下，也可以直接向經營者發出通知，警告對方注意相關法律風險，從而使其主動停止侵權行為，進行產品下架；如果尚未掌握特別有利的證據但存在協商解決問題的可能性，則可以通過提示爭議風險，爭取協商解決。為此，我們建議權利人在發函之前需要夯實權利基礎，對是否構成侵權經過專業的審查判斷，固定好相關侵權證據並留存針對侵權行為進行調查取證的記錄和工作底稿，必要時可以證明已盡謹慎注意義務。

電商平台由於其特殊的地位和作用，對平台內商家實施侵犯知識產權依法主動採取必要措施很有必要，否則應當承當相應的法律責任，包括行政處罰。為此，電商平台在「通知-刪除」義務基礎上，還應盡到一定主動審查義務，即電商平台對應通過構建符合要求的監管、巡查制度以及技術手段，對知識產權侵權行為進行審查，發現侵權行為應及時進行處理或及時通知權利人。電商平台如果未採用同行業普遍採取的預防侵權的技術措施，則有可能被認定為存在過錯。特別是對於「通知-刪除」規則不能適用的領域，例如「微信小程序」，或規則適用難度很大的「微商」等領域，電商平台更需要主動審查。如果出現電商平台監督商家保護知識產權不力的情況，權利人也可以嘗試依據第八十四條進行行政舉報或投訴，督促電商平台進行有效治理。當然，權利人知識產權的保護需要充分發揮政府、平台、社會組織、消費者的共同作用，構建起多元主體參與的電商協同治理體系，才是嚴格知識產權保護的有效路徑。（王良：金誠同達律師事務所合夥人；宋翌靜：金誠同達律師事務所實習生）

C. 拼多多被投訴知識產權為什麼卻沒有下架

可能是他們舉報的資料不齊全，所以就下架不了，想舉報成功，要核實，並且還要一定的證據，否則不行

D. 天貓知識產權侵權該怎麼辦

是別人賣的產品侵犯到你的專利權利了？ 可以先讓店小二下架他的產品，再和對方協商，協商不好只有打官司

E. 拼多多，被買家投訴可以撤銷嗎

拼多多投訴是無法撤銷的。除非聯系買家，讓買家撤銷。

賣家避免投訴的方法：

1、首先要選擇靠譜的物流公司，拼多多因為價格低，所以一般物流選擇都不太好，不是很慢就是態度不好的，所以在保證低價格的情況下大家可以選擇物流公司的時候也要貨比三家，相互對比，然後選擇一個性價比高的物流。

2、發貨後要隨時關注訂單更新情況，沒有發貨或者沒有物流的即使打電話溝通更新訂單，對待客戶要耐心，語氣態度要好，這樣其實很多買家都是不太願意去投訴的，畢竟投訴也是很麻煩的。

(5)京東拼多多知識產權擴展閱讀：

拼多多企業事件：

1、2018年8月1日，國家市場監督管理總局網監司高度重視媒體反映的拼多多平台上銷售侵權假冒商品等問題，已經要求上海市工商局約談平台經營者。並要求上海市和其他相關地方工商、市場監管部門，對媒體反映的以及消費者、商標權利人投訴舉報的拼多多平台上銷售山寨產品、仿名牌等問題，認真開展調查檢查。

2、2018年8月2日上海工商部門約談拼多多，要求其自查自糾；平台仍有與海信小米等品牌相似產品在售。

3、2018年8月15日，美國加州法院受理了美國律師事務所Rosen Law Firm代表投資者對拼多多展開的集體訴訟。

4、2018年8月2日至8月9日期間，拼多多強制關店1128家，下架商品近430萬件，批量攔截疑似假冒商品鏈接超過45萬條。

5、2018年12月，中國人民銀行上海分行稱，上海尋夢信息技術有限公司旗下電商平台「拼多多」涉嫌無證經營支付業務等情況，按照屬地管理原則，公司分行依法進行了調查。

F. 侵犯知識產權怎麼申訴

如果是生意上別人使用了你的商標或者產品。那麼可以尚工商局進行投訴。如果是在一些專利權受到侵犯，情節比較嚴重構成犯罪的情況。那麼就可以向法院檢查機關提出申訴。

G. 拼多多怎麼維權

個飲水機打開包裝是壞的，屏跟商家聯系，商家不管跟平台聯系，平台說專讓把東平台屬給了商家地址，讓退回去說就給我退貨款又退運費，然後我就是只拿到了平台退的那個貨款，運費到現在遲遲都沒給處理，請問該找哪裡管？誰來管平台的工作人員。