被投訴知識產權怎麼處理

A. 淘寶店被投訴知識產權侵權，要怎麼處罰

知識產權是受法律保護的，侵犯知識產權的行為是違法行為，嚴重的就是犯罪行為了。

根據《刑法》

第二百一十三條【假冒注冊商標罪】未經注冊商標所有人許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金;情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。

第二百一十四條【銷售假冒注冊商標的商品罪】銷售明知是假冒注冊商標的商品，銷售金額數額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金;銷售金額數額巨大的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。

第二百一十五條【非法製造、銷售非法製造的注冊商標標識罪】偽造、擅自製造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自製造的注冊商標標識，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金;情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。

第二百一十六條【假冒專利罪】假冒他人專利，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。

第二百一十七條【侵犯著作權罪】以營利為目的，有下列侵犯著作權情形之一，違法所得數額較大或者有其他嚴重情節的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金;違法所得數額巨大或者有其他特別嚴重情節的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金：

(一)未經著作權人許可，復制發行其文字作品、音樂、電影、電視、錄像作品、計算機軟體及其他作品的;

(二)出版他人享有專有出版權的圖書的;

(三)未經錄音錄像製作者許可，復制發行其製作的錄音錄像的;

(四)製作、出售假冒他人署名的美術作品的。

第二百一十八條【銷售侵權復製品罪】以營利為目的，銷售明知是本法第二百一十七條規定的侵權復製品，違法所得數額巨大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。

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《刑法》

第二百一十九條【侵犯商業秘密罪】有下列侵犯商業秘密行為之一，給商業秘密的權利人造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金;造成特別嚴重後果的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金：

(一)以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當手段獲取權利人的商業秘密的;

(二)披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權利人的商業秘密的;

(三)違反約定或者違反權利人有關保守商業秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業秘密的。

明知或者應知前款所列行為，獲取、使用或者披露他人的商業秘密的，以侵犯商業秘密論。

本條所稱商業秘密，是指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性並經權利人採取保密措施的技術信息和經營信息。

本條所稱權利人，是指商業秘密的所有人和經商業秘密所有人許可的商業秘密使用人。

第二百二十條【單位犯侵犯知識產權罪的處罰規定】單位犯本節第二百一十三條至第二百一十九條規定之罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照本節各該條的規定處罰。

B. 被人投訴知識產權侵權該怎麼解決

知識產權侵權可向當地公安機關或者知識產權局進行提交投訴。
知識產權侵權構成
知識產權侵權行為的構成，是學者們爭議比較多的問題。有學者從一般民事侵權行為構成的四個方面，闡述了知識產權侵權行為的構成：
1．關於違法性問題。這是知識產權侵權行為一個重要的構成要件，雖然在學術界不少學者在研究違法性是否應獨立地成為侵權的構成要件，但至少在知識產權侵權領域，違法性這個要件是必不可少的。
2．關於損害事實(結果)問題。在一般民事侵權理論侵權的構成中，無論是三要件說、四要件說還是五要件說，都認為損害事實是民事侵權的構成要件之一，但是已經有不少學者提出，在知識產權侵權構成中，損害事實(結果)已經不再是必需的構成要件，這也是知識產權侵權行為與一般民事侵權行為的不同點之一。
3．關於因果關系。這是一般民事侵權理論中，民事侵權行為的必備要件，但由於有些侵犯知識產權的行為並不要求有損害後果，因此只有對造成損害後果的知識產權侵權行為，需要確定侵權人所應承擔的責任大小時，因果關系的認定才有意義。
4．關於主觀要件。上文闡述的民事侵權理論中，構成一般侵權行為的要件之一是加害人主觀上具有過錯，但是，在知識產權侵權行為的構成並不是以主觀過錯為必備要件。我國的專利法第63條第2款、商標法第56條第3款均確立了無過錯的侵權責任。從以上的立法例中可以看出，即使行為人是無過錯的，也應承擔侵權責任，只不過其承擔的侵權責任要比有過錯的輕，有過錯的行為人除承擔停止侵權、銷毀侵權產品、消除影響等的侵權責任外往往還要承擔損害賠償責任。

C. 被投訴侵犯知識產權了，商品被淘寶刪除，該怎麼辦

1、要立即停止銷售該商品如果你並未取得該公司授權銷售的話。
2、給該知識產權公司打電話看對方想怎麼處理不管怎麼樣是你侵犯對方的商標權在先。
3、有關部門可能會向你追要賠償這個數額就要看你銷售量了。
4、還會有一部分補償，就當是一個教訓了。
5、不過最好是你和對方協商取得他的銷售許可這樣你賠償可能會少一點。
6、你可以試著申訴，但你要想好理由。不過看你寫的內容應該是寫了別人的品牌嗎？這種已判定的淘寶查的申訴估計成功性不到。還是重新上架個把。扣分沒到12分，基本不影響店鋪。核查下店鋪還是否有此類的，修改下。
賣家避免淘寶專利侵權方法：
1、進貨前先查標題關鍵字：您的商品標題不可帶有品牌的名稱。
2、查詢寶貝明細里「品牌」一項：這一項是淘寶系統掃描的重點。
3、查寶貝的描述：明細描述裡面不得帶有寶貝名稱，在描述照片里不可帶有品牌標簽，如有標簽，打上馬賽克。
另外，若您真的被投訴淘寶專利侵權，可以採取以下方法：
1、可以試著用該產品的銷售歷史記錄來抗辯。在淘寶網上的銷售記錄早於投訴方專利的申請日期，則可判定該產品未造成淘寶專利侵權。
2、使專利無效的辦法。可直接向國家知識產權局提出專利無效宣告請求，將對方的專利宣告無效。此辦法用時較長，一般專利無效宣告用時大概為8個月，費用也比較高，需要兩三萬左右。
3、可與客戶談判，以使對方專利無效為籌碼，要求對方不再投訴或許可自己使用。
4、專利抗辯服務。可以求助於專業的知識產權代理機構，並與淘寶網法務部溝通交涉。這能夠為客戶提供有價值的專利抗辯服務，恢復被下架產品的展示。
5、法律訴訟，向地級以上中級人民法院提請訴訟。關於淘寶專利侵權的問題每一個案都有不同的處理方法，如果有任何疑問，我們建議您及時咨詢專業的知識產權代理機構，盡早幫您解決相關疑難。
科易專利中心為您解答，希望能幫助到您！

D. 被投訴侵權，怎麼申訴

1、可以在收到投訴通知的3個工作日內前往申訴入口：【知識產權】提交申訴材料，並關注後期投訴方響應情況以及申訴處理進展。

2、還可以嘗試聯系投訴方撤銷投訴，提交申訴後，在投訴方響應期間，對方可選擇撤銷投訴。

【溫馨提示】

若未及時申訴/申訴失敗/未聯系投訴方撤訴，淘寶網將根據淘寶規則做出相應處理。同時，為避免再次被投訴，請對店鋪及商品進行自檢自查，及時整改或刪除侵權信息/商品。

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投訴通過後淘寶網會刪除涉嫌侵權的商品，一共有2次申訴機會。首次收到侵權通知時，在3個工作日內需提交申訴，若第一次未申訴或申訴不成立，會執行扣分處罰。

在收到扣分處罰通知後還有3個工作日的二次申訴機會，若二次申訴不成立則維持原判。（註：工作日不包含周六周日）

注意：

提交申訴之後，會給投訴方3個工作日響應時間，不接受主動進行審核，若投訴方申請小二介入後，小二介入是3-5個工作日（註：工作日不包含周六周日）。侵權申訴流程較長，建議耐心關注。

E. 被淘寶通知知識產權投訴了應該怎麼辦

被通知知識產權投訴，首先要查詢自己是否侵權，再進行申訴。
首先可以在自己的賬戶中查看到，違規處罰的規則、類型、開始結束時間、計分等詳細信息，在「溫馨小貼士」中也可以查看到處罰的具體原因，同時應關注相關郵件、站內信通知。了解被投訴的原因後，可以根據相關事項進行調查，看自己到底是否侵權。
有兩種情況，一是自己不存在侵權行為，那麼就可以點擊被投訴的鏈接進行申訴，針對投訴質疑提交自己的證據以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。
第二種情況就是自己的確存在侵權行為，就算申訴也是沒有用的，只能把侵權產品下架處理，不要再做這種侵權的行為，給投訴方打電話溝通，雖然投訴的公司雖留了電話，但一般打過去是不會接的，因為根本就不想撤銷投訴。當然，也不排除有部分投訴者經過耐心溝通之後，理解情況，就會同意撤銷了。
商標侵權行為，是指：行為人未經商標權人許可，在相同或類似商品上使用與其注冊商標相同或近似的商標，或者其他干涉、妨礙商標權人使用其注冊商標，損害商標權人合法權益的其他行為。侵權人通常需承擔停止侵權的責任，明知或應知是侵權的行為人還要承擔賠償的責任。情節嚴重的，還要承擔刑事責任。所以要注意不要隨意使用別人的已注冊商標。

F. 被投訴了侵犯知識產權，目前該怎麼處理

侵犯知識產復權罪是指違反知識產制權保護法規，未經知識產權所有人許可，非法利用其知識產權，侵犯國家對知識產權的管理秩序和知識產權所有人的合法權益，違法所得數額較大或者情節嚴重的行為。中國對知識產權犯罪的規定過去僅分散見於《商標法》、《專利法》以及全國人大頒布的《關於懲治假冒注冊商標犯罪的補充規定》和《關於懲治侵犯著作權的犯罪的決定》中，並沒有將其認定為獨立的犯罪類別。

G. 被人知識產權投訴了，要怎麼處理

1、首先需復要了解您店鋪被投訴的商品制目前是正常狀態還是被刪除；
2、根據賣家中心-客戶服務-我收到的知識產權投訴（或者通過體檢中心進入），獲取你被投訴知識產權侵權的具體信息，包括（投訴編號、投訴理由、知識產權所有人、知識產權編號等等）；
3、根據被投訴的知識產權信息您可以進行知識產權申訴，此時要根據具體情況分析，不同的權利、不同的投訴理由，需要提交的申訴材料是有區別的。
4、具體的材料還是要知道您具體的被投訴信息之後。

H. 我的店鋪被投訴知識產權侵權咋辦

第一、要抄審查對方的知識產權是否有效，投訴人是否具有投訴許可權。
第二、如果對方的知識產權有效，投訴人具有投訴許可權的，則比對被投訴的侵權行為或者產品是否真的構成侵權。
第三、如果確實構成侵權的，則建議停止侵權行為。

I. 產品被人投訴知識產權侵權怎麼辦

1.立即把投訴涉及的產品斷開連接或下架。防止知識產權權利人通過公證處等手段保存固定證據，進一步訴訟索賠。

2.積極聯系投訴者，落實涉案產品是否構成侵權，侵犯什麼權利（商標權、專利權等等）。要求投訴者提供權屬證明（商標證、專利證等），咨詢專業知識產權律師，確定是否構成侵權。

3.如果構成侵權，在專業的律師指導下，聯系權利人、產品供貨商及產品生產商協商處理。不構成侵權，告知投訴者不侵權的理由。