『壹』 淘寶被惡意舉報侵犯知識產權,真假對比假貨怎麼辦
樓上說的也沒有錯,真貨假貨,您肯定要有證明您的貨是下規渠道進貨的正規發票,要麼就是有產品授權書,如果這些具備的話可以申訴到淘寶小二那裡,主要您還是要的找到好的方法來避免一些不必要的損失。
您好,一般知識產權投訴是您店鋪中賣的產品有商標,著作權,專利的侵權。
商標:這個應該不用解釋
著作權:一般是指的您商品寶貝詳情中的產品介紹內容,如文字,照片等等。
專利:包括外觀設計,實用新型和發明。
一般來說投訴商標,著作權的,只要淘寶通過投訴,商品是直接下架扣分的。但是專利則不是,是有三天申訴期的。第一次申訴很重要,而且只有三天。
因投訴理由不同所需申訴理由也不同。其中,著作權包括:
一、盜版書籍類、軟體類(申訴憑證任選其一即可)
1、能夠顯示書籍名稱的正規進貨發票,需要包含:
A、增值稅發票或普通發票
B、購物小票
C、進貨單;
2、授權憑證:從著作權人到賣家店鋪的完整授權關系鏈條;
二、圖片及文字侵權(申訴憑證任選其一即可)
1、權利人授權使用圖片的證明:銷售授權不認可哦;
2、自己享有圖片著作權的著作權證明:原圖、著作權登記證書、時間戳等,文字作品須指出自己的文字作品與投訴人作品不同且提供著作權證明;
3、使用的作品來自於第三方,且有第三方授權:權利證明 + 授權使用圖片的證明 + 權利人身份證明;
三、衍生商品(申訴憑證任選其一即可)
1、產品來自於權利人:能夠顯示商品信息的正規進貨憑證
2、權利人授權使用作品的證明:權利人加蓋公章的授權書,授權內容需為作品使用的授權(銷售授權不認可);
3、使用的作品來自於第三方,且有授權:權利證明+授權使用圖片的證明+權利人身份證明
4、陳述商品與權利人作品不同:商品圖片與權利人作品的詳細比對圖,需結合文字說明
5、自己享有作品著作權的證明:須指出自己的文字作品與投訴人作品不同且提供著作權證明,如著作權登記證書;
6、作品創作日之前的公開證明:在公眾所能獲取的渠道中關於能確認作品公開發表的時間、內容、載體、權利歸屬等相關證明(如公開網頁證明、公開發行的報紙、書籍等)。
專利包括:
一、外觀專利侵權(申訴憑證任選其一即可)
1、現有設計:
A、在投訴方專利申請日之前公開銷售記錄(提供阿里巴巴、淘寶網訂單編號,且訂單中展示的圖片與投訴方專利視圖一致);
B、其他影響投訴方專利穩定性的資料(網頁截圖、文獻、宣傳畫冊、申請日之前的專利材料等);
2、與投訴方專利不一致的對比說明:需提供被投訴商品頁面的圖片與投訴方專利視圖、設計要點進行對比,包括形狀、圖案、色彩,建議以圖文結合的方式指出區別點;
3、對投訴方專利的穩定性提起合理質疑:無效宣告決定/確認不侵權判決;
4、產品來自投訴方:來自權利人的完整的授權鏈條或進貨證明;
二、實用新型專利侵權、發明明專利侵權(申訴憑證任選其一即可)
1、現有技術:
A、在投訴方專利申請日之前公開銷售記錄(提供阿里巴巴、淘寶網訂單編號,需針對在先記錄中的商品與投訴方的專利權利要求做技術對比);
B、其他影響投訴方專利穩定性的資料(網頁截圖、文獻、宣傳畫冊等)
2、不落入投訴方專利技術的證明:需提供被投訴商品頁面的圖片與投訴方專利權利要求進行對比,建議以圖文結合的方式指出區別點;
3、對投訴方專利的穩定性提起合理質疑:無效宣告決定/確認不侵權判決;
4、產品來自投訴方:來自權利人的完整的授權鏈條或進貨證明;
最後是商標:
一、假冒
真假對比(申訴憑證任選其一即可)
1、授權銷售證明:需指向商標權利人且授權書內容中被授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致,需體現品牌+型號/款式信息;
2、正規進貨證明:紙質進貨憑證(指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋出貨方公章的進貨單據),並體現品牌+型號/款式信息;
購買鑒定
正規進貨憑證:指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋公章的進貨單據,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致),並體現品牌+型號/款式信息;(只出具授權書,無進貨憑證的不認可)
未生產(申訴憑證任選其一即可)
1、授權銷售證明:需指向商標權利人且授權書內容中被授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致,需體現品牌+型號/款式信息;
2、正規進貨證明:指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋出貨方公章的進貨單據),並體現品牌+型號/款式信息;
3、來源於權利人或其授權經銷商的畫冊:畫冊封面+畫冊版權歸屬頁+對應商品頁,或《官方已生產證明》:官網被投訴商品鏈接+官網被投訴商品款式截圖(截圖包含地址欄)+申訴理由中提供對應的網頁鏈接;
4、專賣店照片:需包含專賣店含店名的店外門面照片+與門面照片顯示一致的門店內景與被投訴方商品在店內懸掛整體照+被投訴商品懸掛單獨照+被投訴商品的標牌細照;
5、條形碼查詢結果:爭議商品條形碼在中國物品編碼中心用商品查詢可以查詢出來且與品牌方或與品牌方授權生產廠家有關聯的頁面截圖(需包含地址欄)、實際商品條形碼拍攝圖片;
6、專賣店查詢系統中相關款號照片:被投訴商品在專賣店的整體照+商品條形碼特寫照+專賣店照片查詢系統中的顯示拍照,需清晰的體現查詢結果與商品相對應+專賣店系統權利人照片;
二、不當使用他人商標
突出使用商標LOGO(申訴憑證任選其一即可)
1、商標使用授權:授權書內容中,被授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致;
2、正規進貨憑證:指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證(購物小票/發票/蓋公章的進貨單據,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致),並體現品牌+型號/款式信息;
3、銷售授權:均需指向商標權利人且授權書內容中,被授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致;
店鋪名侵權
商標使用授權:授權書內容中,被授權方名稱,要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致;
會員名侵權
不支持申訴
『叄』 淘寶店鋪售假貨被人投訴知識產權侵權怎麼辦
不用著急,我們得先把問題整理下,然後再入手處理。
首先;你要弄請你版的店鋪是不是真的是有權侵犯別人的知識產權的問題,如假冒商標、外觀設計專利等侵權。
如果有,而你又通過這些商品獲得了一定利潤,那別人告你知識產權侵權,你也沒理,結果就是對方讓你賠償多少的問題了。你應當把有侵權的商品立刻下架處理。
其次,如果沒有知識產權侵權,那就基本上沒事啦。
實際上,大部分侵權是因為商品品名被商標所有人注冊所致的,你可以先向淘寶小二反饋下情況,然後找知識產權事務所、代理機構咨詢下,或者你找本單位也可以。
『肆』 淘寶知識產權侵權被投訴了怎麼辦
淘寶知識產權侵權規則:
對淘寶店的處罰依據阿里巴巴的《知識產權侵權處理回規則》:
被投訴一般侵權行答為:
1、同一用戶首次被同一知識產權投訴成立,扣4分;
2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立,視為重復侵權,每次扣8分,但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(含5日)的,不予扣分。
12分-24分之間(含12分)
警告
24分-36分之間(含24分)
限權7天
36分-48分之間(含36分)
限權15天
48分-60分之間(含48分)
限權30天
60分或以上
關閉賬號
嚴重侵權行為的處理
首次被投訴成立
警告
第二次被投訴成立
限權7天
第三次被投訴成立
限權15天
第四次被投訴成立
關閉賬號
若同一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次,將直接關閉賬號。
『伍』 淘寶知識產權投訴賣家賣假貨流程
若買家收到的商品懷疑是假貨,請根據訂單狀態參考如下操作:
若交易還內在進行中,請您申請退容貨退款,並聯系賣家協商,點此查看退貨退款操作流程。若無法協商一致,在規定時間後發起維權申請「要求客服介入」(退款「要求客服介入處理」介紹),並上傳有效憑證,待淘寶客服核實。
若交易已成功,您可以在交易成功後的15天內進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易,點擊「投訴維權」,並上傳相關憑證,等待客服介入核實處理,點此查看操作詳情。
無法發起投訴維權或對維權處理結果不滿意,請直接聯系淘寶客服熱線咨詢具體情況。
提醒:淘寶不支持買家私自銷毀貨物,如已銷毀,需提供執法機關沒收或銷毀貨物證明。
點此查看如何發起假貨舉報
『陸』 淘寶被投訴 知識產權侵權購買鑒定假貨
外觀專利侵權指的是投訴方提供舉證資料,投訴賣家商品不是外觀專利持有人或專利專授權廠商生產的商品,屬且對比賣家發布的商品外觀與專利持有人外觀專利內容一致或相似,導致被投訴外觀專利侵權行為,審核部門初審通過,通知您申訴的情況。專利侵權投訴屬於一般違規類型,若今年首次收到專利權類型的的投訴,有一次自檢自查(刪除商品)不扣分的機會,再次被專利權類投訴,則每次扣2分,同一權利人同一權利在3天內對同一賣家的投訴視為1次投訴。針對情節嚴重的,每次扣6分,情節嚴重達三次及以上的每次扣48分。一般違規處罰如果扣分到達節點處罰標准,則會被屏蔽店鋪,每扣12分屏蔽店鋪7天。外觀專利侵權,申訴材料需要提供,一是主張差異:權利人外觀專利與被投訴產品區別對比;二是在先證明。兩點二選其一都可以。具體的申訴材料如何製作可參考網路經驗網頁鏈接網頁鏈接
『柒』 淘寶知識產權 售假怎麼辦
對於淘寶上銷售侵害知識產權的賣家可以採取以下措施以維護權利人的合法權益:回
第一、向淘寶公司投答訴售假店鋪的侵權行為,要求下架侵權產品、刪除侵權鏈接;
第二、可以向各種知識產權主管機關進行投訴,如果侵害的是商標權、商號權、不正當競爭的,可以向市場監督管理局投訴;如果侵害的是專利權,可以向專利局申請查處;如果侵害的是版權或者著作權,可以向版權局申請查處。
第三還可以向有相應知識產權管轄權的法院提起訴訟,要求停止侵權、賠償損失等。
『捌』 淘寶賣家的專利是假的,可以投訴他嗎
可以通過淘寶的知識產權保護平台發起維權與投訴。登陸淘寶知識產權保護平台,在淘寶知識產權保護平台中上傳外觀設計專利證書的掃描件、外觀設計專利權評價報告掃描件。其中:(1)外觀設計專利證書的掃描件,需要確保專利在維權階段內有效,因此,還需要查看幾年前申請的外觀設計專利目前的法律狀態,專利每年都需要繳納專利年費,若專利因為沒有繳納相應年費而終止,那麼在今年的維權階段,該專利就已經喪失了專利權。無法就今年別人的侵權行為發起維權。(2)外觀設計專利權評價報告,由於外觀設計目前國家幾乎採取的是注冊制,只要請求,國家就會授權,對於是否符合新穎性等條件一般不予審查,權利的穩定性較差,獲取了外觀專利不等於申請之前市場上就沒有,或者甚至別人也有此項外觀專利。因此,如果在淘寶上要想維權和發起投訴,需要提交由國家知識產權局出具的對該項外觀設計的專利權評價報告。綜上:要想在淘寶上就別人外觀設計侵權投訴別人,需要的准備的工作是:1、產品先期申請外觀設計專利;2、就該外觀設計專利請求國家知識產權局出具專利權評價報告;3、登錄淘寶知識產權保護平台,向淘寶提交外觀設計專利證書掃描件、專利權評價報告掃描件。最後,淘寶會根據發起維權的侵權產品和專利證書,並參考專利權評價報告來做出處理結果。若專利權評價報告有利,外觀專利權穩定,別人的確侵權,那麼別人的產品將會做出下架處理。同時,針對損失部分,可以通過司法或者行政途徑索取賠償。PS:實用新型投訴參考外觀設計,發明只需要提交專利證書掃描件即可,發明不需要提交專利權評價報告。
『玖』 收到淘寶的淘寶知識產權投訴怎麼處理呢
我覺得如果你遇到了這種情況,應該是去找淘寶客服,反映一下,如果沒有客戶就去正規渠道反映一下,如果實在不行,你再拿起法律的武器捍衛自己的權利,