員工手冊知識產權

1. 求文檔: 2010年《勞務派遣員工手冊》

派遣制員工手冊

勞務派遣人員是後勤處員工隊伍的重要組成部份，為了加強對勞務派遣人員隊伍的管理，提高後勤處員工的整體素質，根據《勞務派遣協議》的有關規定，特製定本辦法。
第一條 勞務派遣人員招聘
一、後勤處根據業務需要，編制職位說明書，確定勞務派遣人員編制數，對外委託勞務派遣公司進行公開招聘。
1．後勤處按照「科學定編定崗、提高工作效率、合理使用人員」的原則，根據工作和服務的范圍，每年年初核定公司下屬各部門的崗位編制，由勞務派遣公司對外實行公開招聘。
2．因業務擴大需要增加崗位或編制的，由各部門提出申請，經後勤處分管領導審核和後勤處辦公會議決定同意後，由勞務派遣公司對外進行公開招聘。
二、勞務派遣人員的招聘條件
1．後勤處聘用勞務派遣人員年齡女性不超過45歲，男性不超過50歲，特殊工種可適當放寬。
2．在公司管理崗位從事管理工作的勞務派遣人員要求文化程度必須是大專以上（含大專）畢業，重點崗位文化程度要求大學本科畢業，非管理崗位的勞務派遣人員原則上要求高中以上文化程度，有專業技術特長的文化程度可適當放寬。
三、聘用程序：
1．受聘人憑身份證、流動人口計劃生育證等有關證件到勞務派遣公司報名進行初試，初試合格後到用工部門進行復試，復試合格後報分管領導審批，然後再到勞務派遣公司簽訂聘用合同，辦理聘用手續。
2．學院教職工家屬或子女在同等條件下優先錄用。
四、聘用合同期根據勞務派遣公司的有關規定執行，初次聘用的試用期一般為1個月，上崗合同期滿用工合同自行終止，經三方同意重新辦理聘用手續。
第二條 勞務派遣人員的解聘
一、勞務派遣人員的解聘根據《勞務派遣協議》有關規定執行。
（一）、有下列情況之一的，後勤處有權隨時解除與派遣人員的勞務關系並退回勞務派遣公司：

1、被證明不符合錄用備件的；
2、不勝任後勤處崗位工作的；
3、提供個人虛假材料或有其他弄虛作假行為的；
4、嚴重違反後勤處勞動紀律或規章制度的；
5、因失職或給後勤處工作造成經濟損失或不良影響的；
6、有違法、犯罪行為並被公安、司法機關依法追究法律責任的；
7、有嚴重的違規、違紀或不誠實行為的；
（二）派遣人員有下列情況之一的，後勤處有權將其退回勞務派遣公司：
1、派遣人員患病或非工負傷，醫療期滿後不能從事原工作的；
2、後勤處因經營情況變化等需裁員的；
3、派遣人員不服從安排、調整崗位和對勞動報酬不滿的；
（三）、派遣人員的辭聘
派遣人員在派遣時間內因本人原因或後勤處未履行派遣協議的有關規定，可以辭聘；但應提前一個月向後勤處提交書面申請；經後勤處同意後交勞務派遣公司；有下列情況之一的不得提出辭聘：
1、承擔重點工作，辭聘後可能對工作造成重大損失的；
2、涉及後勤處知識產權，辭聘後可能對後勤處知識產權保護造成重大影響的；
3、與後勤處另有協議的。
第三條 勞務派遣人員的薪酬
一、後勤處勞務派遣人員根據不同崗位確定不同的工資標准。
二、各工種的崗位、主要工作職責及工資標准見附表。
三、經營實體員工的工資由本部門另行確定。
四、勞務派遣人員的基礎工資根據湘潭市勞動和社會保障局文件規定，結合崗位工作的情況，每年作適當調整。
第四條 勞務派遣人員的考勤
勞務派遣人員的考勤按《後勤處考勤制度》的規定執行。

第五條 季節工的使用規定
1、後勤處根據服務型部門的工作需要，每年年初下達季節工使用指標，由部門負責人控制使用，不得超指標用工。
2、經營型部門由於業務擴大可彈性使用季節工。
3、需使用季節工的部門先提交報告（含使用人數、工種、時間等，但一次使用時間不得超過15天），經分管副處長審核，處長審批同意報綜合辦公室備案後方可用工，否則，一律不核發工資。
4、季節工的工資標准雙方商量確定。
第六條 勞務派遣人員培訓
新進後勤處的勞務派遣人員要求一律進行崗位前培訓。培訓由後勤處下屬各部門負責實施。
第七條 勞務派遣人員的績效考評與晉升
一、勞務派遣人員在後勤處工作，每季度績效考評一次。績效考評結果直接作為職務晉升、基本工資調整、崗位工資調整與效益工資發放的重要依據。連續兩年績效考評為優秀的勞務派遣人員，基本工資晉升一檔，級差為50元，績效考評一次不合格者予以解聘。
二、員工在某崗位任職半年以上，表現優秀，工作業績突出，具有發展潛力，符合上一級崗位的任職資格要求，由部門負責人推薦，綜合辦公室部考察屬實，經處務會討論審批，可以提拔使用。
第八條 勞務派遣人員管理附件
一、迴避制度。部門負責人或正式職工的直系親屬不能在本人負責的部門或班組工作，經營實體除外。
二、原有文件與本管理辦法不符的，以本管理辦法為准。
三、本管理辦法解釋權歸後勤處綜合辦公室。自2010年1月執行

2. 將國家標准內容引用到員工手冊可以嗎是否違反知識產權

不違反！國家發布的公共服務信息，本國公民和單位都可以免費使用

3. 如何向公司提起關於某人的澄清調查

公司收購兼並中的盡職調查是指並購方在交易開始前對目標公司的財務和經營等整體狀況進行的一系列調查。盡職調查的結果對於設計交易結構、確定交易價格、防範交易風險具有十分重要的意義。一、盡職調查的內容並購方盡職調查是為收購服務的，基本目的就是為了防範交易的風險，一般來說盡職調查包括如下內容：（一）目標公司的主體狀況及股東狀況該項調查主要是確定目標公司是否合法存續及基本狀況，涉及事項如下：1）公司的主體狀況：具體包括公司的經營范圍、登記機關、成立時間、經營許可證、公司的稅務登記證、開戶銀行證明、公司年檢記錄等等。2）公司的組織結構及議事規則：包括公司的章程及修訂、公司的董事會會議及股東會決議。3）公司的股東及權屬情況：我國公司法規定對於股權轉讓，公司原股東對股權轉讓具有優先權。我們在項目中曾經碰到由於目標公司的股東惡意行使優先權而導致公司收購失敗的案例。因此，了解公司的股東構成，以及股東的股權是否有質押或者有其他形式的擔保對並購方很重要。4）公司的對外投資及分公司設立情況：了解公司設立的子公司或對其他公司參股或設立分公司或代表處的情況，有助於評估該公司的市場渠道和管理風險。（二）目標公司的不動產及設備、財產1）公司的不動產對於公司一般擁有很大的價值，不動產主要包括土地使用權及建築物，主要了解不動產的權屬狀況是自有的、還是租賃的、是否有抵押、是否被查封。2）重要的機器設備：對於一家從事實業的目標公司來說，機器及設備的先進程度基本上能看出這家公司的技術水平，從而在某種程度決定了目標公司的價值。還需要注意機器設備的權屬問題，如可看一下買賣合同、購物發票等。3）公司擁有的其他公司股權：這不僅有助於判斷目標公司的價值，而且有助於將來目標公司拓展業務的方向。（三）知識產權在當前的知識經濟時代，知識產權對於公司尤為重要，因此在收購兼並中知識產權的調查應引起足夠的重視。1）專利及待批準的專利申請：專利特別是發明專利反映了目標公司的科技含量及創新程度，專利主要看的是專利證書。2）商標：商標是一個目標公司的標志及市場影響力的集中體現，商標可看商標注冊證書。3）版權：版權對於動漫產業或游戲產業來說也是很重要的。4）商業秘密：商業秘密是盡職調查中一個不可預測的領域，但商業秘密確實是保持企業競爭的方式之一。5）知識產權的許可情況：包括目標公司的知識產權的權利人調查；知識產權是否存在否許可他人使用的情況，許可的方式和年限的調查；知識產權的權利是否存在瑕疵，譬如是否質押，是否存在被法院查封等權利限制的情況。6）目標公司對於知識產權的保護：如與員工或合作方是否有保密協議、與員工開發知識產權的權屬是否有約定等。（四）重要合同目標公司簽訂的一些重要合同對於該公司日後的發展有相當大的影響，也是目標公司經營渠道及擁有市場資源的集中體現，此類合同包括貨物買賣、代理、投資、管理服務、分包、研發合同等，視目標公司的經營方向各自的重要性也有相應的側重，一般包括：1）知識產權轉讓或許可協議，如專利、商標、版權許可使用協議等等。2）與供貨商、生產商簽訂的協議，如連續供貨協議等等。如目標公司的原材料主要來源於一個供應商，那麼目標公司與這家原料供應商之間的供應合同就極其重要了，這家原料供應商可以決定這家企業的生死。再如目標公司的產品採用經銷代理的方式，那麼目標公司與經銷商的經銷合同就決定了目標公司的銷售渠道。3）對公司權利有重大限制的合同：如某些合同的約定，目標公司股權轉讓或被收購對該合同也相應解除等等，如一些借款合同約定，如公司控股發生變化，則借款加速到期等等。4）合資合同或一些重大合作協議。5）與關聯公司之間的合同：與關聯公司之間的合同可能使目標公司受制於人，即使取得目標公司的控股權，也不能取得目標公司的真正控制權，而被消化於無形。（五）公司的債務與擔保目標公司的債權債務狀況在某種程度上決定了收購價格，而擔保作為一種或有債務，有可能突然爆發而導致一個企業的消亡。1）公司與銀行所簽訂的各類貸款協議。2）公司與其他公司或自然人簽訂的各類借款協議書。在公司資金緊張而又無法從銀行取得貸款的情況下，公司有可能通過民間借貸的方式來融資。3）公司對客戶或供應商的欠款：公司在經營中會發生各種交易，在這些交易中公司是否存在應付賬款。4）公司簽訂的各類擔保協議，包括公司為自己債務的擔保協議，也包括為他人提供的擔保，特別要注意公司為他人提供的擔保，一個為他人提供擔保的圖章，就有可能使公司損失上千萬甚至上億。（六）勞資情況隨著《勞動合同法》的實施，兼並收購中的勞資問題日趨重要，勞資問題能直接決定一個企業未來大發展，勞動人事的調查主要包括如下方面：1）員工的人數及職位安排，具體來說包括所有的簽訂或為未簽訂勞動合同的員工姓名、工資、職務、聘用日期、年休假等情況，特別是核心員工的情況更是調查中的重中之重。2）勞動合同及簽訂情況：與所有員工簽訂的勞動合同及其內容，及未簽訂勞動合同的情況及原因等，還包括簽訂勞動合同的年限及續簽情況等，新《勞動法》規定未簽勞動合同要雙倍工資賠償、未簽超過一年將視為與勞動者簽無固定期限勞動合同等。3）員工的社會保險及住房公積金繳納情況：社會保險包括養老保險、醫療保險、事業保險、工傷保險、生育保險，另外還有住房公積金。在我國社會保險費的少繳、漏繳比較常見，特別是對一些存續歷史比較長的企業，其漏繳少繳社會保險費可能高達數千萬，這絕對是一筆不小的數目。我們也曾碰到過在一個股權收購項目中，發現目標公司漏繳少繳的社會保險費達數千萬，並購方出於風險的考慮只得放棄收購。4）目標公司中的特殊勞動者：主要是指工傷人員、職業病患者，這對收購方來說是一個比較沉重的負擔，在盡職調查中應引起重視。5）目標公司與高級管理人員及特殊人才簽訂的合同：如服務期協議、競業限制協議、保密協議、股票期權安排、利潤共享計劃等。6）工會的情況：工會在公司的地位日趨強勢，且在勞資關系中扮演的角色也是越來越重要，對於目標公司的工會組織方式及運作模式有必要做一個了解。7）員工手冊等公司規章制度：員工手冊等規章制度在新《勞動法》實施後更趨重要，用人單位對於員工的管理就有賴於規章制度，單方解僱的成立與否也需要規章制度的支撐。8）集體合同的簽訂及履行狀況。9）公司的勞務外包及勞務派遣狀況：勞務外包或勞動派遣用工也是普遍的用工方式，在了解勞動人事情況也必要了解勞務外包及勞務派遣的用工情況。（七）環境問題環境問題作為可持續發展問題，國家也日趨重視，這對生產型的企業尤為重要，如果排污不達標則直接有可能導致企業關閉，具體來說主要包括：1）目標公司的各項排污檢測記錄：主要了解各項排放標準是否達到國家的各項標准及地方標准。2）目標公司的各項環境保護裝置情況：如污水排放系統、大氣污染檢測系統等等。3）環保部門的處罰情況及建議：目標公司在經營的過程中是否受過行政處罰、是否已更正、及環保部門對目標企業的環境保護是否有建議或規劃。4）目標公司危險廢物和一般廢物排放量和處置的記錄，自行處置廢物及處置方法的說明，自行處置廢物如焚化爐、廢水處理設施的安裝證明等等。5）與環境污染有關的訴訟：環境污染的訴訟不同於一般的經濟訴訟，這是可以關繫到企業的命運的。我們就曾過因廠房附近的老百姓提起環境雜訊污染之訴，而導致企業停產整改的情況。（八）稅務問題了解目標公司的稅務狀況，如是否依法納稅，是否存在偷稅、漏稅現象，享受什麼稅收優惠，這些都是並購方值得重視的問題。1）目前公司適用的所有稅種、稅率說明，如增值稅、營業稅、所得稅、印花稅等，稅對於並購方是必須考量的一個因素，特別是並購方與目標公司處於不同行業時這點尤其值得關注。2）公司的納稅證明及公司是否存在欠稅的情況，目標公司是否足額依法納稅，納稅是否有憑證、是否存在欠稅或偷稅、漏稅的情況，3）目標公司所享受的稅收優惠待遇的詳情及有關批准文件或目標公司享有的減稅或免稅的證明，比如高科技創新企業能享受一定的稅收優惠等，目標公司所在行業能享受的出口退稅等等。4）目標公司是否受過稅收行政機關的行政處罰等等。（九）目標公司的信息系統現在已是信息社會，目標公司的信息管理系統在企業的管理中也起著更加重要的作用，因此，有必要在盡職調查中了解目標公司的信息管理系統。1）目標公司內部信息基礎設施的結構及說明。2）硬體設備的清單及說明，如購買日期、型號、功能等。3）軟體清單及說明，如軟體購買日期、型號、功能、售後服務系統等等。4）相關信息技術的合同及文本，如許可協議、售後服務協議、使用說明書等等。（十）涉及的訴訟與沖裁目標公司所涉及的訴訟和仲裁可能對目標公司的經營產生重大影響。直接涉及到目標公司可能承擔的責任，訴訟或仲裁可能對目標公司造成經濟上的損失，也可能涉及到聲譽，訴訟與仲裁的調查主要包括如下方面：1）已生效的仲裁或訴訟案件清單，著重分析案件的類型及對目標公司的影響，當然也要審查是否執行完畢。2）正在進行的訴訟或仲裁，由於其結果是不確定的，更應當評判可能產生的結果和走向。如一個高科技企業的核心技術的知識產權之爭就決定了企業的價值。3）已知的任何違反法律法規或合同的詳細情況，或其他侵權行為可能引起的仲裁或訴訟的時間。二、盡職調查的方式在收購兼並中如何對目標公司進行盡職調查，這是一個必須要考慮的問題，盡職調查一般是並購方和目標公司之間具有一定的意向時才進行的，這是需要目標公司的配合才能完成的。並購方總是希望盡可能地了解目標公司的信息，而目標公司出於某種目的，如對於保護商業秘密的考慮，總是盡可能少提供給並購方信息或提供給並購方無關痛癢的信息，因此，盡職調查也是並購方與被並購方之間的一個博弈過程。盡職調查一般有如下方式：（一）向目標公司出具盡職調查清單，由目標公司根據盡職調查清單提供材或進行書面的答復或承諾。這就涉及到盡職調查清單如何開列，一般要根據收購項目的大小、收購方關注的問題和目標公司的具體特點來列，我們在做項目過程中接觸到盡職調查清單少則數頁、多則數十頁，甚至上百頁。目標公司對於盡職調查清單，可能提供部分材料，也可能拒絕提供材料，對於目標公司提供的材料要判斷其真偽，並對其法律風險作出判斷，要求其進一步說明，對於拒絕提供的材料更要分析其原因，了解其背後可能隱藏的風險。（二）向目標公司的相關政府部門或相關企業進行調查。要了解目標公司的股東或其章程，可向目標公司注冊的工商局查詢資料，工商檔案一般登記公司的股東、出資、章程及其變更、年檢資料，通過工商登記部門能了解到一個公司的基本情況。對公司所面臨的環境法問題，可向環保部門查詢，是否因違反環保法而受過行政處罰，或前期建設是否通過環保部門的評審等等。對稅務狀況也可向稅務部門查詢，是否存在偷稅、漏稅情況及是否受過行政處罰等等。對勞動用工和社會保險狀況可向勞動和社會保障部門查詢用工登記及社會保險費繳納情況等等。對涉及土地使用權、房屋產權等可向房地產部門查詢，了解其權屬及抵押、查封等情況。對目標公司的股權權屬及質押情況可向證券登記結算部門或工商行政部門查詢。對目標公司的信用經營狀況也可通過其他客戶進行側面了解。（三）通過公開渠道了解目標公司的信息。公司要在經營中生存，發展總會留下很多痕跡，向社會公開其信息，如目標公司的網站，社會媒體對目標公司的報道。目標公司的廣告等等。（四）對目標公司進行實地考察，對其員工進行訪談。盡職調查的過程也是一個對目標公司了解的過程，對於化解收購兼並的風險，決定收購兼並交易模式的設計，是採用股權轉讓還是採取資產收購都起著很重要的作用，應當引起我們的重視。兼並收購中的盡職調查，在實踐中相當復雜，涉及的法律問題相當多，本文只是根據我們案的經驗，介紹了盡職調查的基本內容和方式。作者：朱慧律師（上海市通乾律師事務所合夥人）陳慧穎律師（上海市通乾律師事務所管理合夥人）

4. 怎麼編寫員工手冊

編寫原則：

在編寫員工手冊的過程中，應遵守依法而行、權責平等、講求實際、不斷完善和公平、公正、公開五個原則。

1、 依法而行：員工手冊的制定要遵循國家的法律法規和行政條例

2、 權責平等：員工手冊應充分體現企業與員工之間的平等關系和權利義務的對等

3、 講求實際：員工手冊要有實際的內容，體現企業的個性特點

4、 不斷完善：員工手冊應該適時、不斷改進、不斷完善

5、 公平、公正、公開：員工是企業的一員，企業的發展離不開全員參與，所以要廣泛徵求大家的意見，對好的意見和建議要積極採納。

員工手冊主要是企業內部的人事制度管理規范，同時又涵蓋企業的各個方面，承載傳播企業形象，企業文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動指南。

「員工手冊」是企業規章制度、企業文化與企業戰略的濃縮，是企業內的「法律法規」，同時還起到了展示企業形象、傳播企業文化的作用。

(4)員工手冊知識產權擴展閱讀

《勞動法》第二十五條規定的用人單位可以隨時解除勞動合同的情形中包括 「嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的」，但是如果用人單位沒有規定,或者規定不明確。

在因此引發勞動爭議時，就會因沒有依據或依據不明確而陷入被動。制定一本合法的「員工手冊」是法律賦予企業的權利,也是企業在管理上的必需。

《勞動合同法》和《勞動爭議調解仲裁法》相繼頒布，處於保護勞動者的立法宗旨，對企業的人力資源管理提出了更高的要求。因此，從調整企業人力資源管理理念，提升員工關系管理水平。

避免勞資沖突，建立和諧的勞動關系等各方面來講，根據企業規模、經營管理特點、行業特點、用工方式及種類，量身打造精品員工手冊對於企業的成長和發展至關重要。

5. 急求餐飲行業規章制度及員工手冊

轉載
酒店員工手冊
第一章 總經理致辭

親愛的員工：
歡迎您加入如家酒店連鎖公司！
如家酒店連鎖公司由中國最大的酒店集團—首都旅遊集團和中國最大的旅遊電子商務網路公司--攜程旅行網投資組建，強強聯合。
如家的目標是：
（1）建立中國最著名的酒店品牌和最大的中小酒店連鎖網路。
（2）讓普通人能夠住上「干凈、經濟、溫馨」的酒店。
（3）增加酒店投資者的獲利水平。
（4）要讓在如家酒店連鎖公司的員工不斷增強自身能力，工作環境舒心愉快，並能得到良好的收入和福利，以在如家工作而感到自豪。
要達到以上目標，有賴於你我的共同努力。我衷心地希望我們這個團隊能通上下一心，通力合作，相互支持，實現理想。
員工無論職位高低，都是企業的寶貴財富。企業的管理是嚴格的，但也是開明民主的，我們將隨時為表現突出的員工提供更合適的職位。
我們特別編制了這本《員工手冊》，意於使您在工作期間，全面了解如家酒店連鎖公司之政策及制訂的各項規定，並請嚴格遵守。
願您在如家酒店連鎖公司工作愉快！

總經理啟

第二章 如家酒店連鎖公司的組織機構

一、 公司組織機構
1、 商務部；
2、 市場部；
3、 運營部；
4、 品牌部；
5、 技術部；
6、 工程部；
7、 財務部；
8、 人事部；
9、 直營店。
二、 直營店組織機構
1、 總經理；
2、 副總經理或總經理助理或營業經理；
3、 值班經理
4、 會計、出納（隸屬公司財務部管轄）；
5、 前台服務員；
6、 客房領班；
7、 客房服務員；
8、 餐飲服務員；
9、 廚師；
10、 工程維修；
11、 保安。

第三章 勞動管理規定

一、員工錄用
如家酒店連鎖公司含直營店聘用之員工，須由公司總部或直營店進行考核，考核合格，報總經理批准後錄用，重要崗位的員工錄用需經過公司的批准始可錄用。
二、員工類別
1、 試用期員工：
員工試用期一般為三個月，試用期滿後，如雙方同意，可轉為正式合同制員工；
合同制員工分為勞動合同用工和勞務工。
2、 正式員工：
合同制員工的《勞動合同》一般為期兩年，合同期內，每月可領取固定工資，並享受國家及地方政府規定的各項勞動福利待遇。
三、體格檢查
1、 錄用前體檢：
應聘者必須按要求到指定的醫院進行錄用前體格檢查，體檢合格後，方有錄用資格。
2、 年度體驗：
酒店將按衛生部門有關規定，安排直接服務於客人的員工每年度體檢一次。
四、試用期
1、 被錄用者必須經過三個月的試用期。試用期滿，被錄用者工作能力及表現得到認可的，可轉為正式員工。
2、 必要時，試用期的期限可以變更，但最長不得超過三個月。
3、凡符合下列條款者，將提前結束試用期：
(1) 因工作表現出色而受到獎勵；
(2) 能迅速掌握所從事的工作技能。
4、員工正式錄用前需經培訓和考試，合格者方可正式錄用。
5、試用期內的薪金不等同正式錄用後的薪金標准。
五、辭退/開除
1、 員工在服務期間犯有重大過失,或嚴重違反企業規定,將按《員工手冊》第七章獎懲辦法規定，受理辭退/開除處罰。
2、如因企業經營條件或管理方針有變而產生冗員，企業有權裁減員工人數，但需提前30天通知員工並報勞動管理部門備案。企業按國家勞動合同規定，根據員工在本企業的勞動合同，給予提前解除勞動合同的生活補貼費。
六、終止合同
《勞動合同》期滿，雙方可終止合同。《勞動合同》期未滿，一方要終止合同，需提前30天以書面形式通知對方。如企業提出終止合同，應按勞動法之規定，給予員工以補償。
七、辭職
員工在合同期內，如因本人原因辭職，需提前30日以書面形式遞交辭職申請書，經同意後，方可辦理離職手續。
員工如未提前30日以書面形式遞交辭職申請書而擅自離職，企業將不予辦理任何手續，並保留法律上索賠的權利。
員工在試用期內須提前七天以書面形式遞交辭職申請書。
八、調職
企業在需要時，有權改變員工的工作崗位，員工必須服從調動，並積極做好工作。薪酬隨崗位的變動而變動。
九、升職
企業將盡量提升優秀員工至較高職位。升職主要根據員工之工作表現、能力、品德及學歷等。晉升後前三個月屬試用期，試用期滿，經考核合格，則正式任職；反之，將返回其原職位工作。
十、薪金發放與調整及分類
員工薪金每月發放一次。企業將視經營狀況考慮按年調整員工之薪金。企業根據不同部門、不同崗位、不同責任而劃分若乾薪金等級。
十一、薪金考核
企業根據各部門、各崗位的薪金等級制定相應的績效考核辦法，作為對員工薪金的績效考核。另外，視企業經營狀況特設一定數量的獎勵基金，並進行相應的獎勵。
十二、工作日及工作時間
每周工作40小時，工作時間之編排由企業制定。由於企業運行的特點，某些崗位會超時工作。超時工作部分將由企業予以補償。
十三、超時工作及補償
要求員工做額外超時工作，原則上員工應服從，超時工作將按企業規定給予補償。

第四章 福利制度

一、 休息日
員工的休息日根據不同的崗位分別由企業編排。
二、 年假
企業員工連續工作滿一年的下一個年度，可享受有薪年假。具體的休假辦法由公司制定。原則上年假應一次性休完，不得將年假積累至下一年度使用。年假之使用應按規定執行。申請年假需十五天前由本人提出。
三、 法定假日
員工每年可享有以下十天有薪法定假期：
1、 元旦一天；
2、 春節三天（農歷初一、初二、初三）；
3、 勞動節三天（五月一、二、三日）；
4、 國慶節三天（十月一、二、三日）；
員工若不能在法定假期當日放假，企業會安排在法定假日前或後三十天內給予員工補休。倘因故不能補休，企業將按國家有關規定給予補償。（12小時的班次按一日計算）。
四、 病、事假
1、 員工每休一天病、事假，扣除日工資一天。病、事假不足一天的按小時扣除；
2、 病假期間月工資實發額不足本市最低工資80%的，按本市最低工資的80%計發病假工資。
五、 醫療福利
凡酒店勞動合同制員工均可享受醫療福利，具體按國家現行政策執行。
六、 因工受傷或死亡
員工在工作時意外受傷應及時通知其上級，凡因工受傷或死亡者，按國家勞動保險的規定辦理。
七、退休福利
企業按政府規定，為員工投保養老保險金。

第五章 酒店規則

一、 人事資料
員工須將以下個人變更事項報知人事部門：
1、 更改居住地址和電話號碼；
2、 婚姻狀況；
3、 家庭人員變更；
二、 個人儀表
員工應在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須，頭發應常修剪，發腳長度以不蓋及耳部與衣領為宜。女員工之發型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限於手錶、一枚訂婚戒或結婚戒及耳釘。
三、 銘牌
酒店將發給每個員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應佩帶於胸前。如有遺失或損壞，應及時報告人事部，並辦理補領手續，費用為人民幣十五元。
四、 更衣櫃
1、 酒店將安排每個員工更衣櫃一隻，以作更衣使用；
2、 員工須經常保持更衣櫃清潔整齊；
3、 員工應將更衣櫃上鎖，酒店不負責任何財物之損失的賠償；
4、 員工不得在更衣櫃貯藏飲料、食物及貴重物品；
5、 員工應使用酒店發給的更衣櫃鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖；
6、 員工不得私自相互調換更衣櫃；
7、 員工不得在更衣櫃內放置易燃危險品；
8、 酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣櫃；
五、制服
1、 酒店將按照員工之工種發給其制服；
2、 員工不得穿著制服出酒店；
3、 員工應在崗前或下崗後更換制服，不得在崗位工作時間內更換制服；
4、 員工應按要求定期更換制服，應保持制服整潔；
5、 員工制服脫線，應及時縫補，損壞制服，按價賠償。
六、酒店設施
酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛生間。
七、員工簽到、簽退
1、 各酒店除總經理以外，所有員工均需在上下班時間，執行簽到、簽退手續；
2、 代人或託人簽到、簽退者，均屬違犯店規，將受嚴重處分；
3、 因公未能及時簽到、簽退者，應及時與值班經理簽名確認。
八、值班時間表
1、酒店員工必須按照酒店編制的時間表當值，不得擅自調班，否則作曠工處理。
2、值班經理以下人員調班須徵得值班經理同意，值班經理以上人員調班須徵得總經理同意。
九、事假申請
1、 員工如無充分理由，不能無故請事假；
2、 員工如有事需請事假，應向總經理提出申請，獲准後方可休假；
3、請事假期間作無薪處理。
十、無故缺勤
員工未經批准而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。
十一、員工餐廳
1、 員工應按企業之安排，在指定的時間和餐廳用餐；
2、 員工在工作時間享有每日一正一副免費膳食供應。
十二、保安檢查
1、 員工上下班必須從指定之通道進出；
2、 酒店授權保安人員有權檢查員工手袋及包裹，員工應接受檢查；
3、 員工攜帶私人物品進酒店應在值勤保安人員處登記；
4、 員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時，應出具由總經理簽署的出店證明，並交保安人員驗證。
十三、私人財物
員工有責任保管好個人的財物。貴重物品不宜帶進工作場所，倘有任何損失，企業恕不負責。
十四、拾遺
1、 員工在工作場所范圍內拾到任何財物，必須立即送交上級；
2、 員工在酒店范圍內若有私人物品遺失，應立即向上級和保安報告。
十五、維護聲譽及愛護酒店財物
1、 員工不得擅用企業名義在外從事任何活動；
2、 員工應注意在社會上的言行舉止，以免損壞企業之聲譽；
3、 員工必須愛護企業之財物，不得故意損壞或偷拿。
十六、吸煙
員工應在指定地點吸煙。
十七、通告
1、 企業各類通告及指示將張貼於「員工告示欄」內；
2、 員工未經授權不得在企業內張貼任何告示；
3、 員工未經授權不得擅自更改任何通告。
十八、離職手續
1、 凡離職員工必須到人事部門辦理手續，交還企業發給的有關證件及物品；
2、 員工如丟失有關證件或物品，應按價賠償；
3、 員工如不交回有關證件及物品，未按規定退賠有關費用，企業將拒絕發給有關離職證明並保留其法律上的追索權利。

第六章 行為規則

一、 工作態度
作為企業的從業人員，應具備以下之工作態度；
1、 友善 —— 應以微笑來歡迎賓客及與同事相處；
2、 禮儀 —— 應舉止溫文而雅，尊敬客人與同事；
3、 勤奮 —— 應勤奮能力工作，注重效率；
4、 誠信 —— 應忠誠老實，不說謊話，注重信譽；
5、 守時 —— 應嚴守工作時間，不得遲到早退或無故中途離開崗位；
6、 負責 —— 應恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務，保護企業財產；
7、 服從 —— 應服從上級指令；
8、 整潔 —— 應不但經常保持個人儀容整潔，更要保持工作環境及工具之整潔。
二、 處理酒店投訴
當遇有客人投訴時，處理方法如下：
1、 細心聆聽賓客之意見並加以記錄；
2、 在職權范圍內，應先向賓客致歉並馬上採取補救措施，事後應向值班經理報告；
3、 如超越本職權范圍時，應請示值班經理或總經理，馬上予以解決。
三、 員工申訴
1、 員工對工作有不滿之處，應在工作時間之外直接向直屬上司提出；
2、 員工如得不到滿意答復或不願意由直屬上司處理，可在工作時間之外，口頭或以書面形式越級提出；
3、 員工如選擇書面申訴形式，應註明姓名及部門，以示誠意；
4、 企業應為所有員工申訴，做到絕對保密。
四、 保密條款
1、 為保障企業合法權益不受侵犯，維護企業正常經營管理秩序，企業員工必須遵守保密制度。
2、 企業對制定的規章制度、工作流程、財務數據、品牌手冊、PR、通訊及軟體辦公自動化等信息資料應進行必要存檔，確保企業秘密不被泄露。
3、 員工必須對自己所從事業務的保密工作負責，不得已任何方式泄露屬於企業的商業秘密。
4、 員工違反保密規定則被視為嚴重過失，並解除當事人與企業的勞動合同。

第七章 獎勵與處罰
一、 目的
鼓勵優秀員工，嚴肅企業紀律。
二、 獎勵
（一）獎勵條件
1、積極提合理化建議被採納後給企業帶來較好效益者。
2、改善經營管理，提高服務質量，做出顯著成績者。
3、為賓客提供最佳服務，屢受賓客表揚，為企業贏得良好聲譽者。
4、修舊利廢、降低成本費用做出顯著成績者。
5、保護企業財產，保護賓客及同事安全，發現並排除重大隱患，防止重大事故者。
6、忠於職守，自覺奉獻，表現突出者。
7、拾金不昧者。
8、為維護企業利益，忍受羞辱，承受委屈者。
9、在其他方面做出顯著成績者。
（二）獎勵等級
獎勵等級分為：通報表揚、企業嘉獎、授予榮譽稱號、獎勵晉級。在給予上述獎勵時，可發給一次性獎金。
（三）獎勵審批
給予上述獎勵時由管理人員填寫《員工獎勵審批表》，提出獎勵理由並簽署意見，報公司人事部，由總經理審批。
三、處罰
每位員工必須遵守《勞動合同》和《員工手冊》中所列條款和規定，嚴格履行職責，積極做好本職工作，員工如有違規行為，將視情節輕重予以紀律處分。
根據員工的過失程度、違紀次數，過失類別分為：輕度過失、重度過失、嚴重過失三類。
(一)企業對有下列行為之一的員工，可記錄輕度過失一次，並根據當事人所犯過失的性質，酌情給予20元-100元的經濟處罰：
1、無故遲到、早退；
2、當值時不佩戴工作號牌，不按規定著裝，儀表儀容不符合規定標准；
3、 將崗位工服穿出酒店外；
4、 工服不清潔、褶皺、破損、掉扣未及時更換或修補；
5、 當值時扎堆聊天、串崗串位；
6、 非因公在賓客活動區穿行或走動；
7、 使用客用衛生間、客用電話、乘坐客用電梯；
8、 當值時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚牆靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等；
9、 不使用服務敬語，怠慢賓客；
10、 當值時翻閱書刊、報紙、雜志、畫冊或從事與工作無關的事情；
11、 隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮、煙頭、雜物等；
12、 當值時行為懶散、無精打采、動作緩慢、工作效率低；
13、 在禁止吸煙區吸煙；
14、 因事因病缺勤，未能及時電話請假（4小時之內）；
15、 無故或借故不參加飯店組織的業務培訓；
16、 在培訓課上隨意交談、打鬧、不專心聽講或考試作弊；
17、 將個人物品帶入工作崗位；
18、 當值時佩帶的BP機、手機響鬧或裸露工作服之外；
19、 當值時未經批准因私打電話或私自會客；
20、 當值時洗浴、理發或在員工活動室休息娛樂；
21、 不遵守崗位責任制，違反操作規程和服務程序；
22、 不按規定地點存放自行車和其他私人車輛；
23、 不按規定時間用餐、將食品帶出員工餐廳；
24、 私自帶領外單位人員或親屬在員工餐廳就餐；
25、 在規定的營業時間內，未能向客人提供服務；
26、 推委或拒絕其它部門正當要求者；
27、 工作場所物品擺放混亂，所屬工作區域衛生較差；
28、 當值時吃東西或嚼口香糖；
29、 進出飯店拒絕接受警衛人員檢查；
30、 騎自行車出入店門不下車；
31、 工作、服務、衛生未能達到規定標准；
32、 嘲諷或模仿客人動作；
33、 下班後在餐廳、工作崗位睡覺或著便裝在賓客活動區內逗留；
34、 後勤、維修保障人員，接到報修後，無正當理由15分鍾內未到達維修現場；
35、 輕度違反《員工手冊》等其它各項規章制度。
（二）企業對有下列行為之一的員工，可記錄重度過失一次，並根據當事人所犯過失的性質，酌情給予100元—200元的經濟處罰：
1、 因個人原因拒不服從管理人員的指揮或工作安排；
2、 辦事推諉、不承擔責任、耽誤工作；
3、 管理人員對違紀現象視而不見、偏袒或說情；
4、 不能按規定程序為賓客提供禮貌服務，導致賓客一般性投訴；
5、 未經批准擅自離開工作崗位長達15分鍾以上；
6、 當值時睡覺、看電視、聽錄音、織毛活、打撲克、玩麻將、下棋或變相賭博者；
7、 值班人員不在崗位明顯處值班或值班睡覺者；
8、 私開客房；
9、 偷看、窺視、騷擾客人私生活；
10、 當值時飲酒或帶有酒氣上班；
11、 偷看黃色淫穢書刊、雜志或國家明令禁止的刊物、書籍；
12、 在企業內牆壁、地面、電梯、衛生間、門窗等公共場所亂寫亂畫；
13、 故意撕毀、塗抹飯店張貼的各類宣傳品、板報等；
14、 未經有關部室批准，在企業內張貼各類橫幅、標語、倡議書、通知、啟示、宣傳品、漫畫等；
15、 故意毀壞企業配置的公共設施、設備；
16、 借故拒絕或躲避參加企業組織的各類公益活動；
17、 未通過正當渠道、正當方式，反映意見；
18、 在防火要害部位吸煙；
19、 擅自移動或拆卸消防器材；
20、 向客人索要小費或其它物品；
21、 在同事之間、領導之間、員工與領導之間撥弄是非，製造不團結；編造、傳播有損企業或員工聲譽的謠言；
22、 未經批准在員工宿舍內留外部人員住宿；
23、 因個人行為不檢點，被有關部門批評教育的；
24、 擅自動用專供客人使用的物品和器具的；
25、 重度違反企業《員工手冊》等其它各項規章制度；
(三)企業對有下列行為之一的員工，可記錄嚴重過失一次，並解除當事人與企業的勞動合同：
1、國家法律、法規、條例，被司法機關追究刑事責任或拘留審查；
2、篡改、偽造、銷毀原始記錄、帳單、憑證、從中謀利，中飽私囊；
3、偷拿酒店、客人、同事物品；
4、與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為；
5、無事生非、打架斗毆、破壞工作秩序；
6、隨意泄露客人信息、企業秘密或尚未在企業內發布執行的各類事項；
7、違反崗位責任制、安全操作規程、違章指揮造成事故；
8、因違反國家對食品衛生的有關規定，導致賓客或員工食物中毒；
9、對客人投訴意見進行敷衍、塗改、撕毀、不按時上交；
10、連續曠工2天以上或一年內累計3天以上；
11、與客人做淫穢性交易，為客人拉皮條或參與此類活動；
12、在工作時間從事第二職業或其它與工作無關的營利性活動；
13、未經許可私自用酒店食品、飲料、物品免費款待朋友、親屬或免費安排住宿；
14、服務不周造成客人惡性投訴；
15、違反國家計劃生育規定；
16、故意製造、開具各類虛假證明；
17、在病休證明上弄虛作假騙取休息；
18、酗酒、賭博、打架、斗毆、恫嚇、吸毒或其它流氓行為；
19、將槍支、彈葯及其它傷人凶器、易燃、易爆物品帶入酒店；
20、未通過正當渠道、正當方式，反映意見，且不聽勸阻，故意擾亂會場、辦公秩序或在公共場所、賓客活動區吵鬧；
21、故意破壞或違反企業各項規章制度的執行；
22、嚴重違反企業《員工手冊》等其它各項規章制度。
員工違紀、過失次數以十二個月內累計統計，累計二次輕度過失和二次重度過失或三次輕度過失和一次重度過失，將給予解除勞動合同處理。
（四）處理及執行許可權
1、輕度過失
第一次：書面警告，第二次：過失，第三次：最後警告，按獎懲條例執行處罰， 酒店總經理有行使許可權。三次以上：辭退或開除，按獎懲條例執行處罰，酒店總經理核實後公司人事部審批。
2、重度過失
第一次：過失，第二次：最後警告，按上述規定執行處罰，酒店總經理有行使許可權。第三次：辭退或開除，按獎懲條例執行處罰，酒店總經理核實後報公司人事部審批。
3、嚴重過失
第一次：辭退或開除，按上述規定執行處罰，酒店總經理核實後報公司人事部審批。
六、《過失單》填寫及執行處理程序
1、管理人員發現員工違紀時，應立即填寫過失單，記錄違紀人姓名，違紀時間及違紀事實，交違紀人簽字，違紀人拒絕簽字時，由違紀人主管領導簽字確認。
2、由酒店核准違紀次數及處分等級，交行使處分許可權人簽字後，分別送達違紀人及所屬主管。
3、對違紀員工做辭退或開除處理時，酒店總經理應報公司人事部批准。
4、違紀處罰時間以一年為限

第八章 安全守則

為確保國家財產及賓客、員工安全，全體員工必須牢記：沒有安全就沒有旅遊事業，安全最重要。
一、安全守則
1、認真貫徹執行「誰主管誰負責，誰在崗誰負責，誰操作誰負責」的安全崗位責任制。
2、嚴格吸煙管制，不準在庫房或存放易燃品地點吸煙，不準亂扔煙頭、火柴棒。
3嚴禁私自安裝各種電器設備，亂架電線，對酒店長住客人電器設備應進行經常性檢查。
4、嚴禁將槍支、彈葯、有毒物品、易燃易爆物品帶入企業，發現上述物品時，要及時報告領導。
5、不準擅自動用、拆卸各種消防設備和消防工具。
6、不準將大數額現金及貴重物品存放更衣櫃內或辦公室。
7、嚴格執行訪客登記制度，發現形跡可疑者應立即報告領導。
8、熟知本部門、本崗位安全防範重點部位，加強安全檢查，嚴格遵守安全操作規程和安全責任制。
9、下班後、上班前必須認真檢查本崗位安全狀況，消除不安全隱患。
10、未經批准不準在員工宿舍留宿外部人員。
11、認真執行《食品衛生法》，嚴防食物中毒。
二、防火措施
發生火情，無論大小，必須立即採取以下措施：
1、向酒店領導報告，如火情較大，發展迅速，應立即撥打酒店總機報警電話，報警時講清火災具體地點、燃燒物品、火勢大小、報警人姓名和崗位。
2、利用現場滅火器材積極滅火。
3、關閉著火現場的所有門窗，切斷電源。
4、如火勢可導致生命危險時，應積極協助指揮人員疏導客人及現場多餘人員從安全通道撤離，嚴禁使用電梯。
5、在火災現場要提高警惕，防範不法分子亂中做案。
6、必須絕對服從火災現場最高管理者的指揮，奮力撲救，積極滅火，發揚獻身精神。

第九章 修訂與解釋

企業根據管理需要，經協商後可修訂員工手冊內容。倘因手冊內容與國家之規定相抵觸時，則按國家規定辦理。

如家酒店連鎖公司
員工過失單
違紀人姓名 部門
職務/崗位 違紀時間
過 失 級 別
1、 輕度（ ），第（ ）條
2、 重度（ ），第（ ）條
3、 嚴重（ ），第（ ）條
過 失 記 錄 次 數
第一次（ ），第二次（ ），第三次（ ），第四次（ ）
違 紀 事 實 經 過

處 理 意 見
通報批評（ ），經濟處罰（ ），記錄過失（ ），解除合同（ ）
審核及批准 審 批 意 見 簽 字 日 期
部門經理
主管副總
人事部經理
總 經 理
違紀人簽字： 稽查人簽字：
註：此表一式二份。部門留存一份，公司人事部存檔一份
如家快捷酒店
員工過失單
違紀人姓名 酒店名稱
職務/崗位 違紀時間
過 失 級 別
1、輕度（ ），第（ ）條
2、重度（ ），第（ ）條
3、嚴重（ ），第（ ）條
過 失 記 錄 次 數
第一次（ ），第二次（ ），第三次（ ），第四次（ ）
違 紀 事 實 經 過

處 理 意 見
通報批評（ ），經濟處罰（ ），記錄過失（ ），解除合同（ ）
審核及批准 審 批 意 見 簽 字 日 期
值班經理
酒店總經理
人事部經理
總 經 理
違紀人簽字： 稽查人簽字：
註：此表一式二份。酒店留存一份，公司人事部存檔一份
如家酒店連鎖公司
員工提合理化建議獎勵審批表
獲獎人姓名 單 位
職務/崗位 日 期
獎勵事由

獎 勵 等 級

1、通報表揚：

2、公司獎勵：

6. 公司研發產品被員工剽竊，其離職後又開了一個公司來競爭，該如何採取法律手段維權

商業秘密認定

《反不正當競爭法》第十條對商業秘密下的定義是「本條所稱的商業秘密，是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性並經權利人採取保密措施的技術信息和經營信息」。但對於企業經營者而言，更關心的是自己企業的哪些信息可以而且需要作為商業秘密保護，因此認定商業秘密主要是要解決兩個問題：哪些信息可能是商業秘密？如何從中篩選出真正需要作為商業秘密保護的信息？

（一）商業秘密范圍

理論上，從企業本身角度出發，只要不是法律規定應當公開的信息，都可以列入商業秘密的范圍，但實際上，考慮到成本和效益，商業秘密並不是越多越好。將不應當列入商業秘密范圍的信息界定為商業秘密，既加大企業成本，也給保密工作增加不必要的難度。

商業秘密包括技術信息和經營信息。技術信息可以是完整的技術方案、階段性的技術成果以及有價值的技術數據，也可以是針對特定技術問題的技術訣竅。經營信息體現為在經營商品和提供服務過程中掌握的一種消息來源，能把公司與客戶緊密聯系在一起，並達到銷售產品或提供服務的目的和獲取利潤的效果。

舉例而言，中小企業的商業秘密往往可能存在於下列幾個方面：

（一）技術研發類

1、研究開發新技術、新產品的試驗研製方案、研製方法，研製過程中的重要資料和階段性成果；

2、產品的設計方案、設計圖紙和關鍵數據、配方、工藝、測試數據；

3、實驗室的建設和配置，研發人員的組成結構、層次、規模；

4、新產品的測試方案，包括測試的方法、時間、地點、數據等。

5、與企業經濟利益關系重大的研究開發項目、計劃；

6、制定科研發展計劃、規劃過程中重要的的預測和分析資料。

（二）技術成果及生產類

1、產品的製造技術和關鍵設備；

2、工藝技術訣竅、原料配方及其生產工藝過程、生產設備；

3、尚未進入市場或尚未申請專利的新產品；

4、消化、吸收引進的技術和設備過程中，公司所作的重大創新改造；

5、尚未公布的產品發展計劃、產品結構調整方案；

6、生產計劃，產品合格率，新品試制及投產情況；

（三）營銷業務類

1、貨源渠道及價格，供應商名單及相關信息；

2、營銷策略，營銷合同，國內外銷售市場網路和客戶名單；

3、內部核算成本、價格；

4、在對外談判中的談判方案、價格底牌及對外詢價、報價資料；

5、對外合作時合作方的信息、按照法律規定或合同約定我方應承擔保密義務的有關事項；

6、對外招標、投標的標底及方案；

7、法律事務信息及有關法律文件等；

8、尚未公布的近期和遠期發展戰略、經營策略及其措施。

（四）財務、會計及人力資源類

1、尚未公布的財務預、決算報告及各類財務報表、統計報表；

2、資金狀況和債權債務；

3、公司機構設置、工資總額、人事管理、勞動合同、職工收入、個人帳戶及相關統計報表；

4、人力資源培訓與開發、福利待遇方案。

（二）認定標准

從上面的列舉就可以看出，一個企業內可以列入商業秘密范圍的信息可謂浩如煙海，如何從中篩選出真正需要保護的商業秘密，就需要一定的標准。

按照《反不正當競爭法》第十條的規定，有人將商業秘密的認定標准歸納為秘密性、價值性、實用性和保密性四個方面，只有同時符合這四個方面條件的信息才能稱為商業秘密。從企業外部審視的角度，這樣的標准當然沒錯，但從企業內部維護自身利益的角度，卻不能照搬這四個標准，起碼保密性就不是企業自身認定商業秘密的標准，沒有採取保密措施正說明有加強保護的必要，當然不能因此而否定自己的商業秘密。

一般而言，企業認定本身的商業秘密可以從以下三個方面考慮：

1、基本要求

（1）價值性。保護自身商業秘密的目的在於追求利潤，因此首要的要求是要保護的信息有保護的價值。價值體現在能給企業帶來經濟利益或者競爭優勢，既包括現實存在的經濟利益及競爭優勢，也包括潛在的通過將來使用而體現出來的經濟利益及競爭優勢。價值性當然包括了實用性，只有能實際運用的客觀信息才可能具有價值。

（2）秘密性。商業秘密顧名思義當然應當是秘密的，否則即使是能給企業帶來價值的信息也不能作為商業秘密保護。但應當注意的是這里的秘密性是相對的，包括不能從公開渠道直接獲得的信息，也包括雖然能夠在公開渠道得知、但與本領域的直接聯系並不為公眾所知的信息。它並不排除本企業以外，還有一些負有保密義務的企業或人知悉該信息，亦不排除其他人用正當合法手段獲取該秘密，只要他們不予公開，不使其在同行業內眾所周知。

2、反向驗證

作為一種輔助手段，企業是否將某一信息界定為本企業的商業秘密，還可以從反向驗證，即如果這一信息泄露，是否會造成下列後果之一：

（1）對公司的生產經營和發展造成不良影響；

（2）使公司的經濟利益受到損害；

（3）妨害公司的技術發展和進步；

（4）使公司在商業競爭中處於被動或不利地位。

3、是否是最好的方式

即商業秘密保護方式需優於、起碼是等於其他知識產權保護方式。這一因素需具體問題具體分析，但也有一些經驗法則可供參考：

（1）企業的經營信息適宜採用商業秘密保護；

（2）未完成的技術方案、試驗結果、達不到專利要求的技術、生命周期短的技術信息、一旦公開就尚失權利的技術信息宜採用商業秘密保護；

（3）發明專利在公開之前、實用新型和外觀設計專利在授權之前，採用商業秘密保護；

（4）容易通過反向工程獲取的技術，適宜採用申請專利的保護方式；

（5）符合申請專利條件的，盡可能採用將核心構思作為商業秘密，周邊成果申請專利的保護方式。

（6）符合獨創性和可復制性要求的商業秘密載體，如圖紙、模型、計算機文檔等，應注意保存其原始資料，既是商業秘密的有力證據，同時一旦商業秘密泄露，還可考慮以著作權保護來補救。

（三）定密

定密指企業商業秘密密級劃分及限定知悉范圍，《保守國家秘密法》第九條將國家秘密劃分為「絕密」、「機密」和「秘密」三級，這一分級標准可供企業參考。當然，為便於中小企業管理，也可將企業商業秘密劃分為兩級即可，如「絕密」和「秘密」。無論何種分級方式，一般來說絕密級事項均為涉及公司發展和利益的重大研究項目和重大決策，一般應由企業領導層作出最終認定為宜，其知悉范圍也只限於公司主要領導和其直接指定的人。

由於企業商業秘密往往在生產經營過程中產生，所以企業各部門負責人和承擔研發任務的項目負責人應當為本部門（項目）商業秘密認定的第一責任人，只有他們才最清楚其接觸和掌握的信息中哪些需要商業秘密保護。企業可制定一套流程和相關文件（如《確定密級事項審批表》等），由各部門根據前述商業秘密認定標准初步篩選商業秘密信息並初定密級，確保產生商業秘密的部門及時負起保密義務。

（四）解密

有定密就會有解密，盡管商業秘密不同於國家秘密，不存在國家利益與公眾知情權之間的沖突，理論上保密期限多長完全由企業自己決定，但如前所述，已經不必要保密的信息仍然保密，徒增企業負擔，而且還會讓人對該企業的商業秘密制度產生質疑並進而懷疑其所謂商業秘密是否成立。

1、解密需考慮的因素：

（1）是否已為公眾所知悉。

公眾所知悉包括：已由媒體所公開、已為同行所廣泛使用、已為相關領域技術人員所普遍掌握等。通過對公開產品進行直觀或簡單的測繪、拆卸等方法即可獲得的技術信息，視為公眾所知悉。負有保密義務的人知悉該商業秘密不構成為公眾所知悉。

（2）是否仍能給企業帶來經濟利益或者競爭優勢，是否使用其他知識產權保護方式優於商業秘密保護方式。

（3）已經作為商業秘密保護的信息是否被證明具有實用性，是否客觀存在且切實可行。

（4）是否採取了相應的保密措施，是否使相關人員知曉其掌握或接觸的信息為應當保密的信息。

2、解密流程

企業的商業秘密管理單位或保密專員應負責定期對保密事項綜合上述因素進行排查，對符合其中第（1）至（3）項而不符合第（4）項的，責成相關部門及時採取相應的保密措施，涉及人為疏忽的追究責任人相應的責任；對已不符合第（1）至（3）項中任一項的，提出解密意見並說明理由，與該保密事項有關的部門會商後報企業主管領導審議決定。

三、商業秘密管理

商業秘密管理要達到的目的有兩個：盡量減少泄密；一旦泄密能及時應對並得到法律的保護。

（一）管理架構

視企業規模和實際需要而定，比較上規模的企業可以設置專門的管理委員會或管理小組，規模較小的企業可由公司法務部兼管或僅設置一名保密專員。應注意的是以精簡為原則，盡量縮小接觸到商業秘密人員的范圍；同時無論何種架構，應確保需要時能直接向企業主要負責人匯報，出現突發情況時能及時應對。

專門的管理小組或保密人員的職責主要有：

1、落實保密工作規章制度，完成各項日常任務；

2、貫徹執行公司下發的保密工作文件和保密工作部署；

3、檢查並協助各部門負責人完善公司重點崗位的保密規定和措施；

4、檢查各部門執行保密工作規章制度的情況，發現問題及時匯報並提出處理意見；

5、配合各部門追查失泄密事件和竊密案件，堵塞失泄密漏洞，並對失泄密事件的責任人按規定提出處理意見或建議；

6、宣傳保密知識，使公司員工增強保密觀念，遵守保密法規。

分管保密工作的企業負責人的職責主要有：

1、簽發公司的保密工作規章制度和有關文件；

2、決定公司商業秘密的密級認定；

3、協調各部門保密工作；

4、審查和批准公司涉密信息的對外發布和交流；

5、聽取公司保密工作執行情況和各種存在問題、突發事件的匯報並作出處理決定。

除此以外，企業技術研發、生產、財務、銷售等各部門負責人也應負起相應的保密職責，主要有：

1、抓好部門范圍內的保密工作，負責初選本部門涉及的商業秘密事項並初定密級；

2、遵守各項保密制度，執行公司關於保密工作的規章和決定，發現問題應及時提出；

3、每年對分管范圍內的保密工作至少進行一次自查，並將自查情況形成書面材料上報備案。

（二）保密措施

1、關於保密措施

根據《反不正當競爭法》第十條的規定，是否採取了保密措施是外部認定商業秘密的要件之一，因此這也是企業內部商業秘密保護工作必不可少的內容。但同時常識告訴我們，採取保密措施只能是有限度的，再先進的措施都無法百分百的確保商業秘密不會泄露。畢竟商業秘密本質上是無形的信息，我們可以阻止有形的載體被惡意的擴散，卻不可能阻止人的思想與交流，更何況採取保密措施的力度還與企業的成本息息相關。正因如此，所以法律上對於是否構成商業秘密的認定也並不是要求權利人的保密措施能夠百分之百的阻止秘密的泄露，否則也不會需要法律給予保護了。

對於這個問題，《最高人民法院關於審理不正當競爭民事案件應用法律若干問題的解釋》第十一條有比較明確的表述可供參考，其中第三款是這樣規定的：

「具有下列情形之一，在正常情況下足以防止涉密信息泄漏的，應當認定權利人採取了保密措施：

（一）限定涉密信息的知悉范圍，只對必須知悉的相關人員告知其內容；

（二）對於涉密信息載體採取加鎖等防範措施；

（三）在涉密信息的載體上標有保密標志；

（四）對於涉密信息採用密碼或者代碼等；

（五）簽訂保密協議；

（六）對於涉密的機器、廠房、車間等場所限制來訪者或者提出保密要求；

（七）確保信息秘密的其他合理措施。」

這一規定中有兩個地方值得注意，一個是「具有下列情況之一」，一個是「在正常情況下足以」，用一個詞來概括，那就是法律上對保密措施的最低限度要求是「防君子不防小人」，能防小人當然更好，但達不到也不妨礙商業秘密的構成。說的通俗一點，就是企業要給自己的門上加把鎖，讓別人知道門內的東西是企業的秘密。

弄清這一點，相信能讓許多中小企業主不再覺得商業秘密是那麼不可企及，司法解釋中所列出的七項保密措施都是企業日常經營中施以適當的注意和防範就可以做到的，更何況法律只是要求做到其中之一。當然，作為權利人，企業本身盡量做到越多越好，畢竟事先的防範要優於事後的補救。

2、可能的泄密途徑及相應的措施：

（1）內部員工泄密

在職員工可能無意中泄露商業秘密，也可能受利益驅使，向他人提供企業的商業秘密，員工離職後，也可能泄露在職時獲知的商業秘密。

l 向新入職員工發放員工手冊，簽訂入職承諾書，告知其保密義務；

l 限定商業秘密知悉人員的范圍，與員工簽訂保密協議；

l 定期對員工進行保密教育，提高員工的保密意識；

l 與掌握重要秘密的員工簽訂競業限制協議。

l 對即將離職者，收回其保管的涉密資料（包括復印件和各種實物），提前從重要崗位上調離，派人接手客戶；

l 簽訂離職承諾書，辦理商業秘密載體的交接手續；

l 與離職人員面談，重申保密義務並及時了解離職者去向及從事的崗位等情況，判斷其對本公司利益有否損害，必要時向接收單位發函，告之該離職者在本公司所擔任職務及保密義務。

（2）第三人的竊密

企業的商業秘密具有價值性，能為企業帶來現實或潛在的競爭優勢，出於此點，往往會成為競爭者竊密的對象。

l 建立保密文件的管理、借閱、復制制度；

l 建立廢棄文件及載體的銷毀制度；

l 對計算機信息系統採取安全防護措施；

l 建立涉密會議的保密及告知制度；

l 在重點區域設置警示和監控系統；

（3）對外活動中商業秘密的流失

對外活動包括外部單位或個人參觀、考察；對外合資、合作；對外宣傳報道、論文或科技文獻發表等，這些過程中都可能發生商業秘密的泄露。

l 對外活動中嚴格限定商業秘密的知悉范圍；

l 對外合資、合作中簽訂保密合同；

l 對外宣傳資料須經保密審查；

l 建立論文或科技成果發表的審查制度；

l 建立外來人員來訪、駐留、參觀管理制度。

（三）泄密預警和應對

如前所述，再先進的保密措施都不可能保證不泄密，因此就需要建立一套一旦發生泄密事件時的應對制度，確保在發生泄密事故時能及時應對，以損失最小化為原則，以挽救和恢復為首要目標，盡可能減少、減緩商業秘密的流失，保持其秘密性。同時對外追究侵權方的法律責任，補償泄密給公司造成的損失，對內懲處泄密責任人，防止泄密事故的再次發生。

1、預警

「預警指在危險出現前的警報」（維基網路），由於商業秘密泄密存在不可逆轉的特點，因此在事件發生前的預報和警告顯得尤為重要。

（1）預報

各涉密人員和部門（項目）負責人作為第一責任人應負起監測責任，一旦在各自涉及的部門或項目中發現商業秘密泄露或可能泄露的，應立即向公司商業秘密管理單位或保密專員通報，必要時同時向企業領導匯報；

（2）調查

保密員接到報告後，應第一時間展開調查，全面調查泄露或可能泄露的商業秘密情況，包括：泄密的對象、是否已被公開或部分公開、侵犯商業秘密的具體手段、泄密所可能造成的損害後果等，並將調查結果及時向企業領導匯報。

（3）初步評估及處置

l 如果尚未泄密但存在可能泄密的情況的，應責成相關人員立即採取保密措施，如涉及人為過失的，追究責任人相應的責任；

l 如果確實存在泄密情況的，保密員及相關法務人員應在最短時間內對泄密事件的發展趨勢、對企業可能帶來的影響和後果以及企業能夠和可以採取的措施等重大事項作出初步的評估，並將評估意見提交企業領導做決策參考。

2、應急

（1）組成緊急情況處理小組

重大泄密事件應組建緊急情況處理小組，小組由商業秘密管理單位會同相關業務部門及外部律師等組成，研究並採取相應的應對策略和措施。

（2）轉換保護方式

針對泄密的程度和狀況，可考慮採用申請專利或版權登記等方式對已經受到威脅的商業秘密加以保護。

（3）對涉嫌泄密的員工採取調離措施

即將該員工調離原有工作崗位，使其不再接觸到公司商業秘密，同時對其加強保密教育，防止泄密的發生或泄密范圍的擴大。

（4）對商業秘密獲取方發函警告

在必要時對可能獲取或已經獲取公司商業秘密的侵權方去函，警告其獲取的內容屬公司商業秘密，其行為侵犯了公司的商業秘密，要求其立即停止侵權行為，並主動與公司尋求和解。

（5）在存在侵權方且侵權方同意支付賠償的前提下尋求和解

在泄密結果已經發生的情況下，為避免商業秘密泄密范圍的擴大、造成進一步的損失，和解是可以優先考慮的方案。在制定和解方案時，要充分考慮侵權方的資產、信譽和同意支付的賠償金數額等情況，分析和解成功的可能性，制定最佳和解方案，同時充分收集和准備證據，做好採取進一步措施的准備。

3、尋求法律救濟

為最後採取的手段，包括向工商行政管理機關舉報尋求行政保護、向法院起訴尋求民事保護、向公安機關報案尋求刑事保護等，法律依據主要有《反不正當競爭法》、《刑法》、《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理侵犯知識產權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》等。

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過富士康的資料是公司的智慧財產，也就是說有知識產權，帶出公司會被公司除名，而且它的手冊也是基於富士康的企業文化，可拷貝的成分比較小。你可以參照網上有的一些大公司的手冊資料阿。

McZERO
北京富士康人力資源處