公务员公共服务精神不足的可能表现

㈠ 公务员的公共服务的道德观念要求是什么

公务员应具备的公共服务的道德观念要求，主要看公务员是否具有正确的职业观念和良好的职业态度、职业纪律和职业精神，是否忠于职守，服从命令，严守国家和工作机密。

在市场经济不断完善的今天，敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人，即使有能力也不会得到人们的尊重和接受；没有能力但具备敬业精神的人却能够通过努力找到自己发挥的舞台，并一步步实现自身的价值，最后更有可能发展为广受人们尊重的人才。只有坚持求真务实，为群众办实事，真正干出实绩来取信于民，才能实现公务员的价值。

㈡ 公务员在公共服务时的不良作风有哪些

有的公务员热衷于“协调”。社会上流行的“酒杯一端、政策放宽，吃点喝点、动作快点，不吃不喝、啰里啰唆”就是这种不良风气的写照。社会公众到机关办事，不管大小、难易，都要“协调”一番，请吃请喝、请娱请乐、请玩请耍，有的在本地“协调”一下还不行，还要到祖国的名川大山去“考察”，个别甚至还得到世界各地去“学习借鉴一下”。“协调”得好、照顾得周到细致体贴的，办事就顺就快，不“协调”或者“协调”没到位的事情就难办。

有的部门或者公务员对能给本部门和个人带来“好处”的审批事项紧抱住不放，或明放暗不放；有的以依法行政为借口，通过制定部门规范性文件，擅自增设行政许可或审批项目、条件、收费和年检等；有的利用行政审批、政府采购、执法监督等方面的权力搞权钱交易，或参与、干预企事业单位的经营活动谋取非法利益；一些不法商人盯住公务员手中的权力，使出各种手段拉拢腐蚀，搞官商勾结，损害国家和人民的利益。

有的公务员热衷于“折腾”。管理部门多头、政出多门、职能交叉、检查重复、相互协调配合不足是造成公务员“折腾”社会公众的根本原因。

公务员依法加强对自己职责范围内的事项的监督管理，本是其履行公职的正常行为，但往往是今天这个部门检查，明天那个部门检查；今天你检查这方面，明天我又检查另一方面；你检查的情况不通报我，我检查的情况也决不告诉你。这种名目繁多、走马观花式的检查等乱折腾、瞎折腾，使社会公众疲于和难于应付。

有些部门和公务员喜欢“踢皮球”，一个部门踢给另一部门，单位内部、公务员之间踢来踢去，把人家从这个“门”踢到那个“门”，又从那个“门”踢到这个“门”，职责内的工作互相推诿，让社会公众摸不着北，满头雾水。比如在接待处理群众合法信访的过程中，信访人所在单位或行业管理部门、信访部门、相关职能部门之间把信访人踢来踢去的现象不是个别地方的个别现象，把简单的问题越“踢”越复杂，解决难度也越“踢”越大。

有的公务员热衷于“刁难”。比如该一次性告知的事项不是一次性告知，甚至多次都不给社会公众说明白讲仔细；能当时办完的事项会找出各种理由拖着慢慢办理；明明离下班还有一个小时就借口有其他公务而要求被服务者改天再来。凡此种种刁难行为，就是对该办的事不给办理，能即时办结的事拖着不办，看人办事，看权力办事，看“来头”办事，根本不管你来自何方、费了多大工夫才找到这个“衙门”要求享受应该有的公共服务！

部门和公务员在提供公共服务时没有或者少有时间、效率等概念，往往要在“踢来踢去”中“协调”一阵子，如果部门、个人的一己之私还没实现的话又会折腾来折腾去，左刁难右刁难，不知不觉中多少时光流逝，多少机遇丧失，何来工作的高效和经济社会的快速发展。

此外，部分公务员缺乏从政道德，不务公事，不想或少想责任；有的事业心不强，心浮气躁、无心作为；有的工作能力不适应需要，无力作为；有的居功自傲、不思进取；有的热衷功名，欺上瞒下等，都是公务员在提供公共服务时的种种不良表现。

㈢ 公务员一般怎样写不足之处

基本要求：1.有情况的概述和叙述;2.需要言简意赅的表达之处简单描述；3.需要详细说明的地方要叙述明确清晰。

主要内容围绕：1.不足之处表现在哪些方面；2.不足之处是怎样产生的；3.带来的经验和教训是什么。

例如：工作上还有不足之处，一是工作经验少，有时候想问题不够全面，思想高度不足;二是工作还不够细致。很多时候还是粗心大意，自己完成的材料有时会有错别字、材料结构的安排不合理等问题。三是对自己要求不够严格。对自己管理不严，有时会放松自己，这是所不允许的。今后会积极改正，调整自己的方式方法，争取做得更好，提高工作效率，思考问题更加全面，更加清晰！

㈣ 公务员公共服务能力的基本特征有哪些

公共服务的三大特征：公共服务是一种大众化的服务；；公共服务是一种基本服务；公共服务是专一种属非营利性的服务 。
公务人员的公共服务能力的结构规定了六个方面：诚信能力、联系群众的能力、为群众办实事的能力、自我规范的能力、高效行政的能力、应用电子政务的能力。

㈤ 如何提升公务员公共服务意识和能力

一、强化宗旨意识，培育公共服务精神
要充分明确当今政府转型的方向即是建立公共服务型政府，以民为本，为人民服务，是完善社会主义市场经济体制的必然选择。因此，作为公共服务职能的执行者，我们公务员必须以平实而深邃的群众观，站在推进公共服务型政府建设职责的高度,培育公共精神，其内涵有：民主精神、法治精神、公正精神、服务精神、责任精神等，内化于心、外化于形，进一步塑造好公务员的行政人格，推动公共管理水平的提高。
二、加强能力建设，创造公共服务产品
提升公共服务能力是市场经济发展的必然要求，是公共服务市场化、社会化对我公务员的公共服务监管提出的更高要求。为此，我们必须具备相应的学习能力与战略思维能力，能够持续有效地获取公共服务领域所需的现代社会综合治理知识与技能，变革思考方式，应对当今利益社会、流动社会、网状社会特点，加强对公共管理领域需求的研究与探索；依法行政能力，能够学法用法，依法办事、准确执法，增强驾驭复杂局面的能力；联系群众的能力，学会做群众工作，与群众交朋友，有效回应公众反映；自我规范能力，能够接受监督积极做出调整，不断端正公共服务的价值理念、权力观念等，如履薄冰，兢兢业业，管住风险，阔步前进。
三、保持耐压脱敏，应对转型管理挑战
我们基层职能部门常年处在行政一线，必将面临来自多方面的压力，如工作压力、责任压力、舆论压力、规则压力等，因此要学会心理调试，及时消除由压力而可能带来的种种不良心理，耐压脱敏，迎难而上,乘势而为，以反观自我、涵养修身，追求心与物、身与心的和谐，积极应对挑战。

㈥ 公务员思想上存在的问题主要表现在哪些方面

公务员是党的路线、方针、政策和国家法律法规的具体执行者，是国家公务的履行者，行政权力的行使者，社会事务的管理者，经济发展的引领者，科技进步的推动者，市场规则的制定者，争议纠纷的裁决者，人民利益的维护者，担负着全面建设小康社会，进行社会主义现代化建设的规划、组织、指挥和协调的重要责任。

“热爱祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作”的公务员精神是全体公务员应遵循的职业道德规范，是对我们各级公务员在政治思想领域的基本要求。

通过实施公务员制度和公务员精神建设的实践，我国公务员精神面貌发生了较大的变化。但是，由于我国公务员制度建设起步较晚，同时，又受到历史和现实的客观制约，我国公务员精神建设与社会主义市场经济发展要求还存在很大差距。

目前，在公务员队伍建设中，公务员思想上存在的问题是多方面的，总体而言表现为“四偏”。即：思想观念偏旧、执政能力偏弱、知识面偏窄、技能偏差。具体表现在以下几个方面。

第一，政治理论素养不高

不能自觉地学习政治理论，党的理论知识掌握的不够，不善于用马克思主义的观点分析问题、解决问题。落实各项工作不能理论联系实际，不能结合社情民意作决策。政治敏锐性不强，没有全局观念。

第二，是非观念淡薄

不讲政治，讲关系；不讲原则，讲义气；不讲真话，讲假话；不讲实绩，讲形式；不讲纪律，讲自由；不讲团结，讲山头；不讲奉献，讲享受。

第三，依法行政理念不强

对法律知识的学习不够，研究不透，不能掌握法律和法规的精神实质。不按程序执法，凭经验办事、凭关系办事、凭感情办事、凭权力办事。职权法定意识不强，不作为、乱作为、无作为。

第四，工作作风不扎实

形式主义严重，追求虚假政绩，不注重实际效果，好大喜功。工作敷衍塞责，常常是以会议落实会议，以文件落实文件。官僚主义思想严重，高高在上，脱离群众，不注重调查研究，不虚心听取群众不同意见。奉献精神不强，拈轻怕重，回避困难和矛盾。不能立足本职，自命不凡，小事不愿做，大事不会做。工作安于现状，得过且过。

第五，思想蜕化变质

没有树立正确的权力观，把党和人民赋予的权力私有化，利用手中权力谋取私利，吃拿卡要，不给好处不办事，给了好处乱办事。经受不住金钱、美色的诱惑，不愿再过艰苦奋斗的生活，腐化堕落，贪图享乐。

㈦ 公务员在发挥作用方面有什么不足及整改措施

公务员在发挥作用方面的不足及整改措施的写作思路：首先要条理清晰，分点论述，从不同方面描写存在的不足，同时再指出问题之后对应的写上解决方法。

正文

存在的问题和不足

1.理论学习方面

主动学习少，被动接受多；笔记抄的不少，联系实际不够，还停留在“一张报纸、一杯茶，围在一起听报告”的传统模式。一是系统学习不够。二是理解精髓不够。三是实践运用不够。

2.思想政治方面。

自己始终把思想政治建设作为立身之本, 树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”,坚决维护党中央权威和集中统一领导，但对标反思，仍有一些差距和不足。一是政策理解不深入。二是学用结合不紧密三是心胸格局不够宽。

于是有时就有了一些怨言、怨意，觉着为什么别人可以与家人享受亲情，而自己却要加班熬夜，有时感到很迷茫、很彷徨、想放弃。

3.干事创业方面。

一是全局观念不够。二是主动作为不够。三是更新理念不够。在解放思想，更新观念，创新工作方法和手段方面有所欠缺，忙于应付多、主动落实少，研究情况多、解决问题少，敢想敢干的创新精神不足。

4.为民服务方面。

一是听不进意见。下级和职工群众的话听不进去，有时下级和职工群众汇报工作、反应情况时，不是耐心细致听取对方的陈述，不让下级把话说完，就劈头盖脸的把下级和职工训斥一顿。二是调研不深入。

三是对下负责少。有时对于职工和群众反映的情况却是“犹抱琵琶半遮面，千呼万唤始出来”，有时甚至不顾大多数群众的利益，去满足对领导的高度负责。

5.清正廉洁方面。

自己所在的部门是个“清水衙门”，没有独立的财权、事权，也没有“经受考验”的机会。但从内心深处来看，还是有享乐主义在作祟。

一是好人主义遏制不力。二是落实组织生活不严。三是督促落实用劲不够。对一些自感非原则性的问题，抹不开情面，拉不下面子，怕伤害同志之间感情，怕影响大家的工作积极性，而和气多，批评少。在热点敏感问题上还有照顾情面、讲私情的现象。

整改措施

对以上问题，我将认真对待，一项一项抓好整改落实，主要从以下方面入手。

1.做强化理论学习的表率。

认真学习《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》和党章党规党纪，深入研究上级相关精神，树立终身学习的理念，把学习当成一种自觉、一种境界、一种追求和一种习惯，养成科学的思维方式，提高战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维的能力，以新思想武装头脑、指导实践，引领发展。

2.做坚定政治立场的表率。

树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，严守党的政治纪律和政治规矩，保持政治信仰不变、政治立场不移、始终保持清醒的政治头脑，始终保持政治上的敏锐性，始终保持端正的政治态度，始终保持坚定的政治立场，切实做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。

3.做一心为民的表率。

牢固树立“人民对美好生活的向往, 就是我们的奋斗目标”的宗旨意识，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一追求，着力解决老百姓最关心的利益问题坚持多到基层走访，通过解决实际问题来亲近群众、联系群众、服务群众，持续开展帮扶企业、帮扶群众工作，切实维护党在群众中的形象。

4.做廉洁自律的表率。

严格落实中央八项规定，坚决反对“四风”特别是形式主义、官僚主义的新表现，主动报告个人有关事项，管住自己、把住小节，在任何时候、任何情况下都不越轨、不越界，做到心有所畏、言有所戒、行有所止，培养清廉理念，做到廉洁自律，自觉做到“忠诚干净担当”，永葆共产党员清正廉洁本色。

㈧ 提高公务员的公共服务能力有什么方法

第一，要提高公务员的公共服务能力，就要明确公务员的工作宗旨。我们的工作宗旨归根结底就是一句话：“为人民服务”。就是以人为本，就是一切工作都要体现和维护人民的利益。无论从政策的调研、制定到执行、修正，都要牢记人民利益高于一切。

要确立人本意识，以民众需求为出发点，以民众意志为根本导向，在执行公务中做到保障民权，尊重民意，关注民生。要确立责任意识，以提高服务质量为己任，以公众满意度为最高标准，以对民众负责为崇高使命，摆正自己与人民的位置。要确立正确的权力服务观，即公务员在权力运用中始终把服务放在首位，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。要牢牢记住，我们每做的一切工作都要以群众的满意为工作的出发点。

第二，要提高公务员的公共服务能力，就要提高公务员的个人素质。公务员个人素质的好坏，决定了公共服务能力和水平的高低。公务员是人民的公仆和服务员，必须有服务意识、服务知识和服务技能。提高个人素质的关键就在于加强学习。我们要认真学习国家的法律法规，对自身从事的行业相关业务规章制度也要了然于心。不仅要透彻理解政策，还要能正确运用政策，具有较高的业务能力和协调能力。工作虽然繁重，但是我们依旧坚持接好每一个电话，接待好每一名相对人。经常对一个相同的问题，需要解答几十次上百次。但是依旧要保持平衡、良好的心态，把握服务的技能，针对问题较多的服务对象，面对棘手的问题，也要认真耐心处理。牢记群众利益无小事，做到群众反映的事情件件有着落，事事有回音。公务员素质的好坏，其实就在这样重复的工作中始终坚持“廉政好、服务好、态度好”就可以得到体现。

第三，要提高公务员的公共服务能力，就要提高公务员的全局意识，加强配合，减少不必要的内耗。部门之间沟通不畅，职能业务交叉现象还在一定程度上存在。有事儿要么大家抢着管，要么谁都不管，政府公共服务出现“真空”，跨部门政府服务难以联动。这种现象造成了群众有了问题往往不知找谁，或者办一件小事而需要跑很多趟，费时费钱又费心。所以，公共服务需要一体化，不能“头痛医头，脚痛医脚”。公共服务需要“一次性告知”，不要让群众办事摸不着头脑。

第四，要提高公务员的公共服务能力，就要强化公共服务职能。公共服务职能的强化，最重要的是要求各级政府能够提供更多的公共产品、不断提高公共服务质量，包括加强城乡公共基础设施建设，发展社会事业，发展社会保障服务和教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，以及发布公共服务信息等。这既是保障社会公众服务的需要，也是保障一个地区经济实现又好又快发展的需要。

要切实加快政府职能转变，继续深化和推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开，把不该由政府管的事情交由企业、市场、社会组织和中介机构，最大限度地解决公共服务职能的越位、错位和缺位问题。

要调整和优化政府公共服务结构，努力构建充满活力的现代公共服务体系。通过扩大公共服务的覆盖面，全面提升各级政府公共服务的中心功能，推进政务的公开、便捷、优质、高效。同时，加快推进公共服务工作的重心下移，建立健全基层的公共服务体系。

第五，要提高公务员的公共服务能力，就要推进城乡和地区之间公共服务均等化。解决这一问题，关键是要通过深化改革，改变公共财政支出结构，逐步提高公共支出在公共财政中支出的比重，努力做到经济性公共服务与社会性公共服务相协调。

通过制定公共服务的最低标准，保证低收入人群能够获得最基本的公共服务。这里，要特别注重推进城乡和地区之间公共服务的均等化，保障全体社会成员都能够依靠法律和制度享有接受教育、进行创造、平等参与市场竞争的正当权益，尽快形成文化、教育、科技、医疗、卫生等全方位的公共服务体系。

通过整合社会事业资源布局，促进城乡、区域之间社会事业的均衡发展，并从体制机制上解决城乡公共服务均等化的问题。比如，通过加快新农村建设，逐步把基础设施投入的重点由城市转向农村，逐步缓解城乡地区差距和居民收入分配差距。目前，我国由政府主导的收入再分配，主要包括税收和转移支付两大类。因此，可从这两方面进行考虑，提出相应的解决措施，从而缓解日益突出的城乡收入差距矛盾。

第六，要提高公务员的公共服务能力，就要规范公共服务行为。公共服务行为是否规范，直接关系到公共服务的质量和效率。作为各级政府和公务员要围绕解决损害群众利益的突出问题，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。要针对目前一些地方在关系人民生命安全的食品、医药领域，假冒伪劣产品还时常出现的问题，切实强化政府监管职能。

要重在形成包括完善的法律环境、专业化的行政监管机构、多种行业自律组织、多级消费者权益保护组织，以及舆论媒体和公众监督在内的现代监管体系，实现政府对市场监管职能的真正到位。

要加强对社会的管理。当前，各级政府和公务员应当把相当大的精力用于各类社会矛盾的解决，各方面利益的协调，化解社会不和谐因素，切实把构建和谐社会的任务落实到基层。要建立各类突发事件的应急机制，特别是采取法律、技术和增加投入等多种措施；提供良好社会治安环境，从源头上减少犯罪，增强人民的安全感；建立健全社会矛盾纠纷调处机制，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地整合不同的利益群体，以减少社会动荡。

第七，要提高公务员的公共服务能力，就要创新公共服务方式。要进一步推进公共服务法治化。通过深入贯彻《行政许可法》，加强行政立法特别是公共服务方面的立法，深入推进执法体制改革，建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制，加大行政执法力度，推进严格执法、公正执法和文明执法，探索建立公共服务行政执法预警制度，形成良好法制环境。

要进一步推进公共服务信息化。通过加快电子政务建设，完善电子政务网络平台，加强信息互联共享，积极开展网上服务，不断提高公共服务的质量和效率。进一步推进公共服务公开化，要完善办事公开制度，扩大群众知情权。加快推进公共服务社会化。在公共服务中引入市场机制，通过招投标、合同承包、特许经营等市场运作方式，调节公共服务的供给和需求，以降低成本、提高效率，真正形成政府主导、各种社会主体共同参与的公共服务供给格局。

㈨ 不良公共服务行为的原因是什么

分析了解不良公共服务产生的原因，可以让我们更好地从根源上杜绝不良行为的发生。公务员不良公共服务行为的各种表现，这既有公务员自身的原因，也有制度设计缺陷等深层次的问题。

第一，公共权力的分解被部门固化，导致综合协调难

法理上，国家的公共权力应该由国家统一支配和行使。但在现代国家政治制度下，国家公共权力应该而且必须分解给国家的各组成部门，即将国家公共权力这一整体分成它的各个组成部分，而现实中往往将这种“分解”当成了“分化”，把统一的公共权力变成了分裂的权力，人为地将相互联系的公共权力割裂开来，把本单位、本部门的权力“独立起来”。

同时这些部门又会想尽一切办法特别是通过制定部门规章制度的方式将到手的公共权力进一步固定化和强化，容不得任何单位、部门插手自己的“领地”，哪怕是其上级主管部门。如在一些政府文件中，我们经常看到“经机关审核”、“经机关批准”的条文，试想，如果作为政府组成部门之一的机关不予审核和批准，政府文件莫非不是要成为一纸空文？因而在实际工作中出现“协调”、“踢皮球”等怪现象也就不足为奇了。

第二，制度不健全，程序不透明，权力运行缺乏有效监督

总体来讲，我国国家公共权力的相关法律法规正逐步完善中，但还很不配套，还远没形成一整套既相互衔接又协调统一的国家公共权力法律法规体系，法律法规之间也还存在不少“瑕疵”，即法律“打架”现象较为突出。

另一方面，相关部门在法律的授权和加强行政管理的借口下又制定了一系列的部门管理制度，多数是提高了公共服务的“准入门槛”和变相增加了不少限制条件，复杂化了办事程序和手续。所有这些规章制度绝大多数是不公开不透明的。没有起码的了解，社会公众就不可能对公务员实施有效而严格的监督。这样，主动权始终牢牢掌握在公务员手中，公务员的言行就能决定社会公众公共服务能否成功。

第三，官本位思想根深蒂固，为人民服务意识淡化

由于官本位思想的作祟，个别部门和公务员过分看重手中的权力，把人民赋予自己的权力当作谋取私利的工具。

不少单位和公务员仍习惯于用计划经济的思维模式和行为定式来思考和实践现阶段不断变化的市场经济活动，模糊了自身在市场经济条件下的职能定位和角色定位。由于权力对人格的腐蚀作用，“全心全意为人民服务”的宗旨意识在一些部门和公务员的思想和行动中被淡化了。

第四，公务员自身素质能力不高，加剧和恶化了不良公共服务行为

国家公共权力为社会公众的公共服务，都是通过每一位公务员具体的个体行为表现出来的。

公务员自身素质的高低和工作能力的强弱将直接决定其提供公共服务的质量和水平，决定着公共服务在社会公众中的认可程度。通常情况下，素质和能力低下的公务员提供的公共服务是得不到社会认同的。直接与公务员打交道的社会公众不仅会对当事人作出否定评价，而且会通过否定公务员本人从而否定其所在单位乃至整个国家的公共服务。

第五，个人收入差距过大造成公务员心理失衡

公务员个人收入虽有国家财政保障，但地区之间、同一省市发达与落后区县之间、部门之间、行业之间的收入差距却是十分巨大而明显的。

有人作过比较，发达的东部与欠发达的西部省区，公务员收入差距在几倍以上。如在条件艰苦的贫困地区，公务员工作压力大，难度也大，责任不比其他地方轻，付出的努力和艰辛不比其他地方少，但收入差距却明显过大。这就使一些公务员长期在失衡的心理状态下工作，很容易将自己手中那点提供“公共服务”的权力用来谋私，以此平衡自己的心态和满足不至于落人后的虚荣心。

㈩ 公务员的公共服务能力有什么基本意义

首先，构建社会主义和谐社会，要求基层公务员必须带头做到诚实守信，维护社会公平正义，不断提高社会综合治理能力和综合服务能力。和谐社会是诚信社会。社会诚信是社会和谐的基础。服务型政府是诚信政府。构建社会诚信体系，政府是社会诚信的表率。正人先正己，点亮一盏灯，照亮一大片。

曾经发生的陕西镇坪县发现华南虎消息发布失实的“周老虎事件”，其实就是一个典型的政府诚信失信问题的个案。基层公务员在社会公共管理和公共服务中，应当首先带头做到诚实守信，公正办事，对社会发展过程中出现的道德缺失、造假贩假、坑人害人等失信现象及时加以规范引导或依法进行综合治理，以维护社会的公平正义，提高政府的公信力，保证社会和谐稳定。

社会公平正义是社会和谐稳定的前提。在社会主义市场经济大潮中，基层公务员只有不断提高社会综合服务能力，构建与社会主义市场经济发展相适应的社会诚信体系，才能实现社会经济的协调发展和社会的和谐稳定。市场经济也是诚信经济。如果基层公务员的综合治理能力和综合服务能力跟不上经济社会发展要求，社会诚信原则就可能遭到破坏，社会公平正义就没有保障，那么我们的社会也就根本没有和谐可言。

其次，构建社会主义和谐社会，要求基层公务员必须不断提高应对各种重大社会突发事件的能力，必须不断提高重大社会突发事件发生后的紧急抢险、医疗救助、救援安置、善后处理等服务能力。

近年来，社会突发事件频发，重大责任事故较多。从非典肆虐、苏丹红泛滥、哈药质量问题，到火灾事故矿山事故和交通事故，再到5.12汶川大地震和三鹿奶粉质量问题，社会突发事件从公共卫生安全领域到生产安全领域再到食品安全领域不时发生，让我们充分认识到基层公务员必须要不断提高应对社会突发事件能力，不断增强社会公共管理能力，不断提高社会公共服务能力，以及建立重大突发事件预警机制和提高突发事件发生后的公共服务能力。尽管非典让我们知道怎样应对公共卫生安全领域的重大疫情，5.12汶川大地震让我们明白如何对付突如其来的重大灾难，矿山事故和交通事故让我们懂得怎样抓好安全生产，但仅有这些现成经验是远远不能满足社会发展要求的。我们只有不断提高基层公务员应对突发事件的能力和突发事件发生后的服务能力，才能做到遇事不惊，方寸不乱，确保社会和谐与稳定。

再次，构建社会主义和谐社会，要求基层公务员必须不断提高公共服务创新能力。改革开放以来，我们的政治经济生活发生了深刻的变化。改革开放的成就与经验告诉我们，没有改革就没有发展，没有创新就不能发展。创新是社会发展和民族进步的灵魂。随着社会主义市场经济的发展完善，社会公共需求也在不断发生变化。尤其是党的十七届三中全会以后，新一轮的农村改革发展又为基层公务员的公共服务能力的不断创新提出新的挑战。面对层出不穷的新问题新情况和新事物，基层公务员必须在提高公共服务质量和水平的能力上不断创新，在公共服务体系建设上不断探索，改变原来由政府单一承担公共服务的模式为调动社会组织中介组织和个人共同参与的公共服务模式，充分发挥市场机制作用，努力降低服务成本提高服务效率，使公共服务由简单的最低生活保障型逐步向高级的社会福利型过渡，实现社会经济全面协调可持续发展和社会和谐稳定，最终实现“社会和谐人人有责、和谐社会人人共享”的宏伟目标。