⑴ 信息化建设现状
信息化建设现状分析的目的是摸清“家底”，为确定系统建设目标和范围提供科学依据。现状分析是基于调研的数据进行的，在分析之前，可从以下几个方面进行调研。
（1）基础环境设施状况（机房、配电等）。
（2）网络系统的拓扑、线路支撑、产品配置。
（3）应用系统技术路线、支撑产品、系统功能。
（4）信息技术应用发展的计划。
（5）现有信息系统的经验与制约。
而分析时，可围绕以下问题进行。
（1）技术是否单一、老化、落后。
（2）基础设施是否老化、不足。
（3）应用系统是否功能单一、不适应职能变化。
（4）体系结构是否落后，无法适应机构变化。
（5）系统是否缺乏体系结构，系统集成度是否较差。
（6）数据规范程度是否太低，数据是否不共享、不增值。
具体的分析内容，可参考下文。
3.1.2.1 具备基础条件
我国计算机网络系统经过若干年的建设，已形成了一定规模，部分省份的电子政务信息网的框架已经初步建立，可以提供及时、重要的信息，具备了全面开展社会保障信息系统建设的基本条件。
以广东省为例，其社会保障业务系统，特别是劳动和社会保险系统在大部分地区已实现了计算机化。如广东省社会保障局，1994年即启动了社会保险计算机管理系统，并不断地升级和改进，实现了基金征收、待遇审核、基金财务管理以及养老、失业、工伤等资金发放的网络计算机管理，在社会保险业务管理的过程中发挥了重要作用。
再如深圳市劳动信息系统，已建立了全市劳动力信息管理系统、城市增容费管理系统等，市劳动信息系统共有31个网点，实现了职业介绍广域网系统、劳动法规系统、招调工管理、职业技能鉴定系统、企业工资管理系统、工资增长线管理和最低工资管理、劳动监察系统、信访、监督和审理、劳动安全系统、失业保险系统、失业登记、待遇发放等，这些业务系统的计算机网络化管理都为业务系统的管理作出了应有的贡献。
3.1.2.2 信息化建设仍未完善
由于近年来国家经济的快速发展，社会保险的政策和相关劳动法律法规政策都发生了重大的改变，业务系统的管理模式也由单一管理型向多层管理型转变，并且业务量增长迅猛，现有的IT资源包括设备、网络、数据库、应用软件等已不能满足现有业务的需要。并且，受当时业务发展状况和通信网络技术发展水平的影响，现行网络也存在不少问题，主要表现在系统网络发展很不平衡。现行网络是依不同业务应用而各自分散独立，其特点是：网络结构简单，使用设备价格便宜；网络结构松散，缺乏灵活性、统一性；网络技术落后，设备陈旧，难以适应现有社会保障业务和信息化建设发展的需要。
由此可见，在统一规划、统一标准、充分利用、联合共建和分步实施、分级管理、网络互联、信息共享为基本原则的指导下，建设省级信息网络互联大平台，将各地分系统连接起来，建成一个统一的社会保障信息系统，是社会保障信息系统建设的基本目标。
在应用和网络方案设计时，应充分考虑现有的IT资源状况，把各期投资和未来发展的兼容性融合于系统方案中，以保护已有投资项目，特别是要充分利用已有的网络、设备和数据资源，并做好新老系统的平滑过渡。
3.1.2.3 社会保障业务变化产生的需求
社会保障政策的调整和变化，特别是公费医疗制度的改革、社会保险费税务征收的管理，以及国有企业职工下岗带来的就业压力等，促使社会保障的政策还会不断地调整和变化，这些调整和变化，必然影响到业务系统的变化，因此要求社会保障信息系统的体系结构必须具备较高的灵活性。
社会保障业务也正在发生着变化，业务管理由分散的、单一的管理向直接和间接相结合的多层次管理转变；同时，收支标准从单一标准向多元化标准转变，业务量的大幅度增长，业务分工更加详细，业务发展越来越多越快以及参保人数的急剧增加等，对计算机管理提出了更高的要求，促使业务系统也必须由单一业务向综合业务转变，局域网向广域网转变，局部服务向社会化公共服务转变，因此需构建统一的网络和社会保障信息系统的平台，实现信息互通、资源共享。
在社会保障业务的过程中将不断地提出新的业务系统需求，如：实现税务征收社会保险费系统，社会化发放的社会保障支付系统，决策支持系统（包括政策模拟系统），提供社会化服务的咨询、查询系统等，同时也会废除一些不必要的业务系统，如公费医疗等业务系统。因此，应用系统的设计必须立足于现在，着眼于未来，要求系统配置灵活、开放并具有可扩充性。
⑵ 工商局的信息目前是全额拨款的事业单位，主要负责工商系统的信息化建设以及维护等，此外承担对外的企业查询
信息中心是由工商局的下属单位，也是属于工商局的，所以应该也是全额拨款的事业单位。
⑶ 浅析如何强化工商部门信息化数据处理应用
○灌南工商局 王淮 罗东来 随着工商系统信息化建设的不断深入，如何有效地进行信息化数据的综合处理与分析利用，为工商工作和各级领导决策提供科学依据，已成为当前一个很重要的课题。 一、当前信息化数据处理应用现状 总体来看，目前工商系统信息化数据的综合处理和分析利用的工作主要限于两个层次：一是通过信息系统软件采集市场主体原始的、基本的登记事项信息数据，并进行简单计算处理加以利用，以支撑整个工商行政管理业务及各个软件系统的运转。二是通过信息管理系统对一些市场主体信息数据进行初步处理、分析和加工，产生出符合一定条件和格式的报表，并进行一些初步的数据查询与统计。因此，还有许多问题需要进一步研究解决，主要包括以下方面：数据应用系统的开发机制有待加强；数据利用工作还属于初级或者是比较低层次的数据分析利用；数据应用涉及面窄，层次较浅，手段单一，作用有限；缺乏有效的组织保障和业务支持，数据应用职责不明确；数据来源渠道单一，数据质量不高。数据的安全性问题加大。 二、深化信息化数据处理应用的方向 （一）强化基础信息数据利用。要开发市场主体信息资源综合管理系统，采取数据抽取和信息交换的方式构建基于各主要应用系统数据源的信息基础平台，在集成平台的基础上再进行数据的分析处理和应用。建立健全数据分发机制，市局定时将数据以区县局为单位自动分发回馈给各基层局。各基层局以市局回馈的数据为基础，从加强区域管理出发，对数据进行更进一步的开发和利用。 （二）强化区域经济综合研究。要依托工商信息数据资源，为政府、企业提供经济信息服务，促进地方经济发展。开发数据综合分析系统，实现对所有业务数据进行综合分析，生成各类经济主体的数量、发展趋势、行业分布状况、注册资金情况等经济信息报表，从而为市场主体调研和生产经营提供支持。 （三）强化重点行业分类管理。注重条线数据分析工作，要在宏观层面上重点加强按行业、按经济类型、按规模等分类，研究制定各类分类管理办法，把信息数据处理细化到各项管理工作中。要依托案件系统对一段期限内查办案件进行分类分析，掌握辖区内经济主体一定时间内违法违章行为的主要表现形式，以便基层制定相应的监管防控措施。 三、如何开展好信息化数据处理应用工作 （一）确保数据质量。目前，系统中仍然存在数据项采集不全、关键项录入错误等问题，导致信息系统生成的数据的可信度不高、可用性不强。因此，要把数据质量看成系统软件运行的生命线，在基础数据录入时，做好比对，加强前台数据录入监控，从源头上保证数据无差错。 （二）提高人员素质。提高人员素质是确保系统软件协调高效运转，提高数据应用水平的基础。基于这一认识，要根据数据集中和管理责任上移的实际，调整人力资源配置，加大培训力度，让每个人都知道自己应该做什么和应该怎么做，并能熟练地从各个信息系统获取信息，对数据进行分析和处理应用。 （三）搞好协调配合。要将信息系统软件运行管理的职责分解到各级机关的每一个机构，各司其职，业务部门负责业务牵头和数据质量管理，信息中心负责技术保障，通过运管例会制度等形式，集中研究解决各类软件运行中的各种问题，保证各类软件协调运转。 （四）注重实际需求。要充分了解各类业务需求，了解各个层次对数据利用的不同需求，了解在各自的工作流程和环节中所需用到的各类数据要求，并进行相对固定，需求发生变化时必须及时进行修正。要对各类数据应用需求进行详细分析。对现有系统能够提供相关功能的，通过现有软件进行加工提取，对现有软件不能提供的，专门开发软件进行处理加工。要对各类数据进行加工预处理，形成固定的格式和表单，储存在数据库中，下次使用时可以直接调用，提高数据利用效率。
⑷ 企业信息化建设的现状与发展趋势
随着信息技术的日新月异，信息化消除了中小企业与市场之间的空间距离，拓展了国内国际市场，缩短了企业产品进入消费者手中的时间，有效弥补了中小企业的天生不足，强化了中小企业专业化营销的特长，提高了其市场竞争力，促进了中小企业的发展。因此，信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力的必由之路。
然而，中小企业对于信息化的认识却是千差万别，企业对于信息化的要求，更是林林总总，数不胜数。为了解国内中小企业的信息化现状以及对信息化的需求，国家发展和改革委中小企业司组织每周电脑报、中国中小企业杂志社、中国中小企业信息网联合开展了中小企业信息化状况调查活动。
一、中小企业认可信息化的作用
1、认识到位
调查结果显示，60.8％的中小企业设置有专职信息化建设和运行部门，说明信息化建设工作已经在企业中提高到了一个重要的高度。而且其中有31％的企业由首席信息官或副总经理主管信息化工作，39％的中小企业专门设置了信息化部门的部门经理专职管理企业中的信息化工作。由此可见，中小企业已充分认识到信息化对一个企业发展的重要作用。
有32.5％的中小企业对实施信息化的成果表示满意，而12％的中小企业对信息化成果不满意，5.5％的中小企业对信息化成果没有达到满意的程度，但基本认可信息化对企业发展有益。仅有2。8％的企业认为信息化没有明显的应用效果。
信息化所带来的成效已经得到中小企业的认可：34.6％的中小企业认为信息化降低了企业的物流、配送成本，37.1％的中小企业认为信息化降低了库存资金占用率，46.9％的中小企业认为信息化提高了企业商品流通效率，62.5％的中小企业认为信息化降低了人工成本，49.5％的中小企业认为信息化降低了决策成本，高达68.1％的中小企业享受到了信息反馈多带来的市场机会。
2、人才缺乏
调查结果显示，80.9％的中小企业只配有5名以下IT技术人员，技术力量较为薄弱。IT技术人员的数量从某种程度上可以反映出企业实施信息化的水平，技术力量缺乏可能成为制约中小企业实施信息化建设的瓶颈。企业中信息化程度越高则越需要较多的熟练应用计算机的员工，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1％，一半员工停留在一般应用计算机的水平。
二、中小企业伯患化建设已形成一定的规模
1、硬件设备情况
调查显示，几乎所有中小企业都配备了电脑，其中拥有10台以上电脑的中小企业占47.9％，有6.2％的中小企业甚至已经拥有100台以上的规模。有18.7％的中小企业还拥有5台以上的笔记本，71.9％的中小企业配备有专用的服务器，而且有21.5％的中小企业拥有3台以上的服务器。可见，中小企业信息化建设已形成一定的规模。
2、网络设备情况
调查结果显示，所有受调查企业都拥有至少一台网络设备。26.2％的企业拥有5台以上网络设备。所有受调查企业都拥有至少一台专业存储设备。21.2％的企业拥有5台以上存储设备。
由于中小企业整体信息化水平不断提高，打印机产品在受访企业中的配备率很高，91.6％的中小企业配有打印机，甚至有57％的企业配有3台以上的打印机。
3、网络平台建设情况
企业内部网的建设为实现企业信息资源共享提供了基础网络。各企业虽然信息化建设的程度不一样，但多数企业都利用已有的IT资源，建成了完善程度不同的内部网络。在接受调查的企业中，仅有17.3％没有建设局域网，仍然处于单机操作的阶段，大多数企业已经意识到局域网的价值，并且建设了本单位的局域网。在被调查企业中，82.7％的企业拥有局域网，而且有50.6％的企业局域网已覆盖了全单位的所有部门。
4、主干网带宽
企业上网需求正在迅速上升，大多数企业通过宽带主干网接人互联网。12.7％的受访企业通过100M以上宽带接入互联网，48.3％的企业通过100M以下、10M以上宽带接入互联网，通过10M以下带宽接人互联网的企业仅占39％。对于具有较多上网需求的企业来说，互联网接入带宽直接影响数据传输的速率，也影响着企业信息化的实施效果，因此，加强接入服务对于企业信息化建设仍具有重大的意义。
5、联网率
全面实施信息化需要将企业中的计算机紧密联系在一起，即全面实现互联。企业计算机联网率越高说明企业信息化实施覆盖范围越广，员工参与程度越高。从调查结果看，34.8％的中小企业计算机联网率超过90％，42.5％的企业内部计算机联网率低于70％。中小企业中计算计联网率总体水平较高，但还需要继续加强，以便在企业内部全面实施信息化。
在被调查企业中，只有23.9％的企业没有自己的独立网站，51.4％的被调查企业已经建成了网站，并有独立的顶级域名。此外，还有24.7％的企业表示正在建设或将要建设独立的网站，全面地实现企业上网。
6、电子商务
四成中小企业已开展电子商务应用，近一半中小企业尚未开展电子商务应用。
电子商务的发展对大企业和中小企业之间相对竞争力的变化影响，要从B2C和B2B两个层面来分析。
需要注意的是，中小企业不能以中大企业的系统架构来建设其电子商务系统，应有自己的一套建设原则，否则容易遭遇人才不足、系统不相容、导入经费过高、组织不适应等问题。
三、中小企业信息化建设的三大阻力
技术人才缺乏、资金匮乏、内部业务流程不规范是中小企业信息化建设的三大阻力。值得欣喜的是，中国中小企业领导对信息化建设的重要性已基本达成一致，只有不到15％的被访者认为企业领导是信息化建设的阻力。
中小企业由于行业分布广泛，薪资水平稍欠竞争力，对既懂行业又懂技术的人才吸引和保持人才队伍的稳定造成了很大的挑战。同时，信息化促使企业营销、采购等管理环节更加透明，这必然会触及到一些既得利益者的经济利益，降低他们用信息化手段梳理业务流程的积极性。
四、中小企业信息化投入
1、信息化持续投入状况
企业的信息化建设，从台式电脑、笔记本电脑、服务器等硬件设备的购买，到网络的构建和大型管理软件的上马，都离不开资金的投入，尤其是信息系统的管理和维护更需要稳定的资金投入，否则企业的信息化建设水平就只能原地踏步，甚至后退。统计结果表明，35.9％企业的信息化没有稳定、持续的信息化投入。
2、近两年信息化投入与销售收入比重
中小企业信息化投入逐年升高。从2003年、2004年这两年信息化投入占年销售收入的比重来看，该比重均值呈上升趋势，2003年该比重均值为1.16％，2004年则为1.35％，比2003年增长16.4％。与国外中小企业信息化投入占销售收入的比重通常在2％--3％之间相比，中国中小企业信息化投入存在较大差距。这表明中国中小企业信息化投入还有较大的增长空间。
3、信息化投入结构
从中小企业信息化投入结构来看，本次调查结果并不支持“中小企业在信息化建设中普遍存在重硬轻软现象”的结论，中小企业硬件、软件、服务三部分投入的比重均值依次为49.7％、30.2％、25.5％。这个投入结构比例表明，中小企业信息化投入越来越成熟，越来越趋于合理，我国中小企业信息化建设已度过硬件投入的大规模初期阶段，今后的硬件投入会朝着升级、换代方向发展。
五、中小企业信息化建设发展趋势
1、软件系统需求
2006年财务管理系统、信息安全将是中小企业信息化建设的两大热点，财务管理系统的新建、完善、与其他系统的互联互通成为44.6％企业的重点，信息安全也是近四成企业的建设重点。另外，30％左右的企业将计划建设客户关系管理系统、人力资源管理系统、电子商务系统等。
2、硬件产品需求
2006年中小企业对IT硬件保持较高的购买热情。台式电脑有64.2％的企业意向购买，打印机、笔记本电脑、PC服务器、网络产品有40％以上的企业打算购买；对信息安全的重视带动安全产品的需求，35.8％企业计划购买安全产品。
3、信息服务需求
中小企业的信息服务需求主要集中在指导咨询、新技术讲座，需求比例分别高达63.3％、57.3％，对信息化建设评估、项目监理的需求比例也在20％以上。
4、对IT产品的选购因素
从台式PC机的主要品牌提及率看，性价比较高的国产品牌在中小企业中大受欢迎。调查结果表明，联想遥遥领先，其次是方正，兼容机排名第三。国外晶牌DELL、HP、IBM的提及率明显较低。
在PCJ艮务器领域，品牌集中度低于台式电脑领域。IBM和联想差距不大，二者共同占据中小企业PC服务器的半边天：DELL提及率第三，HP第四，二者提及率近30％。在打印机领域，HP、联想、EPSON是中小企业打印机的三大晶牌，提及率分别为28.5％、17.7％、14.9％。不论企业规模如何，互联网均是用户获取相关信息的最主要渠道。
中小企业在产品购买时比较谨慎。59.2％的企业在决策前会从互联网上查询相关信息，货比三家，努力寻找最优选择，还有44.7％的企业会直接到市场上询问比较。当然，厂商或经销商的推介作用也不容忽视，它能对44.9％的企业购买IT产品产生影响。
统计结果表明，中小企业对价格敏感性降低，采购时“性能比”成为最关注的因素。此外，应用案例参考、技术趋势分析、厂商/经销商信息对三成企业的采购过程有影响。
⑸ 五，体制调整以后，工商部门在信息化建设方面有什么建议
党中央、决定省以下工商行政管理机关实行垂直管理，这是强化工商行政管理的一项重大措施，对于建立和健全与社会主义市场经济相适应的工商行政管理新体制，进一步加强市场监管和行政执法，增强执法的统一性和权威性，促进国民经济健康发展，具有十分重要的意义。为了认真落实好这项重大改革任务，根据《批转国家工商行政管理局工商行政管理体制改革方案的通知》（国发〔1998〕41号），结合我省实际，现提出以下实施方案：
一、管理
省工商行政管理局为省人民的工作部门。各省辖市、苏州工业园区、张家港保税区工商行政管理局，为省工商行政管理局的直属（各省辖市工商行政管理局的分局仍作为市工商行政管理局的分局）。
县（市）工商行政管理局，为各省辖市工商行政管理局的直属。工商行政管理所，为市、县（市）工商行政管理局（分局）的派出，按经济区域设置。
各省辖市、苏州工业园区、张家港保税区、县（市）工商行政管理局机关内设和工商行政管理所的设置、变更和撤销，由省工商行政管理局提出意见，报省编制委员会审核批准。内设的级别，参照当地人民所设同级的有关规定执行。各省辖市、苏州工业园区、张家港保税区以及县（市）工商行政管理局所属的事业单位，予以保留，并上划省一级管理。今后，事业单位的设置、变更、撤销，由省工商局提出意见，报省编制管理部门审核批准。上级工商行政管理局对下级工商行政管理局的设置情况进行监督检查。
二、编制管理
省工商行政管理局的编制及领导职数，由省编制管理部门核定和管理。各省辖市、苏州工业园区、张家港保税区、县（市）工商行政管理局编制及领导职数由省编制管理部门会同省工商行政管理局统一核定和管理。
各省辖市、苏州工业园区、张家港保税区、县（市）工商行政管理局编制核定后，不得自行扩大或者改变使用范围。各省辖市、苏州工业园区、张家港保税区、县（市）工商行政管理局可根据核定的编制，制定年度增人计划，报省工商行政管理局审核。省工商行政管理局根据工作需要和编制空缺情况，经省人事厅、省财政厅审核同意后，逐级下达增人计划和指标。上级工商行政管理局对下级工商行政管理局的编制使用情况进行监督检查。
省以下工商行政管理机关实行垂直管理后，人员编制（包括行政编制、基层专项行政编制、行政附属编制）的管理权限上收到省一级，即：县以上工商行政管理局按目前实有编制数上划；工商行政管理所编制按苏编〔1997〕133号文件下达各地工商行政管理所的编制数上划。编制上划后，由省工商行政管理局根据工作需要和编制空缺情况，提出所需人员编制的具体意见，经省编制管理部门和省财政厅审核报批后，会同省工商行政管理局统一下达。各省辖市、县（市）工商行政管理局所属的事业单位的人员编制也统一上划到省一级，由省工商局负责日常管理，有关增减、调整事宜，由省工商局提出意见，报省编制管理部门审核批准。为严把人员素质关，自1998年11月11日省委组织部、省人事厅、省编办、省工商局联合发文（苏工商〔1998〕116号）起，至重新统一核定编制之日止，省以下工商行政管理机关冻结进人。在此期间，配备的领导干部和调进的人员一律无效。
三、干部管理
各省辖市、苏州工业园区、张家港保税区和县（市）工商行政管理局正副局长（含同级非领导职务，下同），经征求地方党委意见后，由省、市工商行政管理局做出决定并办理任免手续。具体办法由省有关部门另行制定。
南京市工商行政管理局干部管理仍按现行办法执行。所辖县、区工商行政管理局（分局）为其直属，、编制、干部、财务经费实行垂直管理。
四、财务管理
实行垂直管理体制后，省工商行政管理局按照收支两条线原则，对全省工商行政管理系统财务经费实行统一管理。现行由省以下财政部门安排给工商行政管理部门的经费（含人员经费、公用经费、专项经费等）随着体制的调整全部上划至省，由省财政厅核拨给省工商行政管理局，再由省工商行政管理局逐级核拨给市、县工商行政管理局。为了保证体制改革的顺利进行，省财政厅应预拨行政经费给省工商行政管理局。各市、县工商行政管理局依法收取的行政性收费和罚没款，全额逐级上缴省工商行政管理局，纳入省级财政预算和财政专户管理，其中涉及中央财政收入部分，由省工商行政管理局统一上缴。各级工商行政管理机关依法收取行政性收费时，统一使用省财政厅监制的行政事业性收费专用票据和通用票据，并严格票款结算。省工商行政管理局应按省财政厅规定的程序办理票据的审批、印制、发放、核算、管理和核销工作，并接受省财政部门的监督检查。
为保障工商行政管理事业的发展，省财政厅和省工商行政管理局应切实做好工商行政管理系统的预决算工作，按规定核定和及时拨付所需经费。在编制预算时，要按照预算内外资金结合使用的要求，统一核定。对人员经费要足额予以保证；对公用经费，应按照高于当地一般行政机关标准予以安排，并根据业务工作需要和经济发展，逐步加大经费投入；对办案、着装、装备经费，要尽力予以解决；对基础设施建设应纳入社会发展规划，实行统一规划和管理，对批准立项的项目，要保证建设资金足额到位。
五、组织实施
我省工商行政管理体制改革，在省委、省统一领导下，由省工商行政管理局会同省有关部门负责组织实施。有关干部管理、设置、人员编制、经费保障等落实问题，由省工商行政管理局会商省委组织部、省人事厅、省编办、省财政厅等部门制定具体管理办法，另行下发执行。
全省工商行政管理机关要在各级人民的领导和有关部门的大力支持下，认真实施改革方案。要结合管理体制改革，坚决贯彻执行关于工商行政管理机关与所办市场脱钩的要求，在1995年我省工商系统基本实现与所办市场实行、人员、职责、财务“四分离”的基础上，进一步对工商部门投入建设的市场进行资产评估、产权界定。已明确属市场服务占有、使用的资产，应按国家有关规定办理产权登记，并接受国有资产管理部门监管，由市场服务负责资产的保值增值和偿还贷款、债务。工商行政管理部门直接建设的市场设施中资产尚未划转的，抓紧划转给市场服务。
我省工商行政管理机关实行垂直管理体制的工作，在1999年6月底前完成。
⑹ 谁知道中国工商银行信息化建设的具体情况
中国工商银行的信息化建设一直处于业内领先水平，不仅具有国际领先的金融信息技术平台，建成了由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系，而且以信息化的大手笔——数据集中工程在业内独领风骚。
“如果离开了信息通信技术，我们无法想象一个现代商业银行将怎样运作，在激烈的竞争下如何生存，用户将会得到什么样的服务。”走在信息化前列的国有大型商业银行中国工商银行信息科技部总经理林晓轩对信息通信技术在银行业的应用及其带来的影响有深刻的体会。
林总说，虽然我们无法用具体的数字来描述或者说明信息技术在银行业的应用所带来的收益和成效，但是，如今信息通信技术已经渗透到银行业的决策、管理、业务、服务等各个层次和领域，成为银行业生存的技术基础和业务创新甚至深层次改革的有力支撑。中国工商银行成立20年来，一直十分重视信息通信等新技术在金融业的应用，通过不断发展和创新，构建了强大的信息技术基础，建立了高度集中统一的电子化服务体系，与国外商业银行的信息化差距日益缩小，在国内银行业保持领先水平。现在，高效、快捷的信息技术平台为中国工商银行迎接国内外竞争、实现自身可持续发展奠定了良好的基础。
数据大集中：打造银行信息化核心
在银行信息化领域，以信息通信技术的发展和成熟为基础的数据大集中是近年来的一个热门话题，并成为包括银行、证券、保险等行业在内的整个金融信息化的发展大趋势。中国工商银行在2000年就前瞻性地启动了数据大集中工程，并在2002年完成了全部工程建设。现在，中国工商银行已经将分布在全国各地的四十多个数据中心整合为互相连接、互为备份的北京、上海两大数据中心，建成了全行统一的计算机系统平台。谈起数据大集中工程对银行业长远发展的作用时，亲历工商银行数据大集中工程整个建设过程的林晓轩感慨颇深。
林总说，数据大集中工程是工商银行历史上具有里程碑意义的一个大工程。
面对国内银行业竞争日益加剧的形势以及我国入世后面对国际商业银行的挑战，如何提升管理水平，增强业务开发能力，为客户提供更优质的服务，成为我国银行业面临的重大课题。在信息时代，实现数据大集中，建设高效、统一的数据平台是银行业的必然选择。数据大集中可以使得银行业发展初期数据分散、客户资源割裂的状态得到改变，提升银行的管理水平，并增强业务开发能力和服务创新能力。具体表现在以下几个方面：第一，数据集中虽然前期投资较大，但是整体上可以有效地节省人力资源和设备投入，并通过集中化管理提高系统的可用率，提升信息系统的管理水平。第二，数据大集中实现了银行业务的集中监控，加强了对经营风险的防范，有利于银行一级法人体制管理体系的完善。大集中前，总行只能通过下面分行的报表了解走账情况；现在，全行主要的经营数据都在T＋1日生成，总行可以在营业次日了解全行真实的业务运行情况。这一点是别的大型商业银行无法做到的。第三，可以加强对客户关系的分析，有利于银行准确、完整地分析客户的消费行为，发现重要客户资源，为业务产品开发、管理决策提供数据分析依据，最终为客户提供更好的服务。第四，数据大集中为金融产品的创新和发展奠定了良好基础。网上银行就是很好的例子。工商银行网上银行创办得较早，但由于以前客户信息和账户数据管理分散，业务一直处于摸索状态。2002年年底数据大集中完成后，网上银行取得了大发展，用户规模和交易数额增长迅速，目前，工商银行网上银行的企业用户达到8万多家，个人用户数则达到了900万。
数据大集中后，风险也高度集中，影响范围迅速扩大。对此，林晓轩说，数据大集中的安全性问题是银行信息化面临的最为严峻的挑战，其艰巨性决不仅仅体现在数据集中工程的技术复杂性上，最困难的是对数据集中建设的管理和技术要求，我们没有现成的标准可以借鉴。在工程建设过程中，我们必须应对组织机构、各项管理规章制度和操作细则的调整以及突然来临的大规模生产运行的应急管理和人员的思想转变，这是绝大部分银行事先所没有预料到的问题。工商银行这几年在以上这些方面做了大量细致的工作。
电子化金融业务提升服务水平
数据大集中是银行业发展的后台支撑系统，而为用户带来最直观感受的则是建立在各种信息技术基础上的电子化金融业务。
提起工商银行在业内领先的电子银行体系，林总说，在信息通信技术特别是网络技术的有力支撑下，工商银行不断创新，拓展服务渠道，创建了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等多种功能完善的电子银行体系，并推出了95588和“金融e通道”精品品牌。其中，网上银行是最能体现信息通信技术魅力的业务之一。工商银行2000年就推出了网上银行业务，并一直十分重视这项业务的发展，姜建清行长还专门为此召开了多次专项会议。目前，网上银行已经成为工行交易的一个重要渠道，交易额自2000年以来，几乎每年翻一番，并一直稳坐国内银行网上交易额的头把交椅。2002年，中国工商银行被美国《环球金融》杂志评为“中国最佳企业网上银行”；2003年，被该杂志评为2003年度中国唯一的“最佳个人网上银行”。2003年12月，工商银行推出了新版个人网上银行“金融＠家”，为广大用户打造了一个集银行、投资、理财于一体的新一代个人网上银行，不同层次的客户都可以享受以先进的信息通信技术为基础的高度安全、高度个性化的金融服务。
统计显示，2003年，中国工商银行电子银行交易额达22.3万亿元，今年预计将会超过30万亿元，而今后电子银行所占的交易比重也会越来越大。
金融信息化的发展趋势
现代信息技术的广泛应用为银行业的管理模式、经营模式、服务方式带来了深刻的变革，为广大用户带来了超值的金融服务。那么今后金融信息化的发展趋势如何？信息通信业又将如何更好地服务于银行信息化呢？
作为金融信息化领域的专家，林晓轩认为，在经济全球化的趋势下，先进的技术在银行管理和业务中发挥的作用越来越明显。而随着我国加入WTO，也对我国金融信息化提出了新的要求。今后，在银行信息化领域，传统银行将逐步向电子银行过渡，电子银行的交易额占银行总交易额的比重将越来越大；金融业数据大集中的浪潮将继续涌动，而且呈现越来越集中的趋势，工行目前两大数据中心将会进一步集中成一个数据中心，金融信息化在生产运行管理上的投入将会更多；信息化在银行内部管理和客户关系分析上的应用力度将会进一步加大，银行内部管理和客户信息资源的价值将进一步被开发。
林总说，国内的一些商业银行的信息技术应用水平完全不落后于国际上的一流商业银行的水平。但是，我们在对客户真正需求的理解以及对业务产品开发的组织上与国际上先进的银行还存在一定的差距。在国内的各类IT公司（包括著名的国外公司）的IT服务水平和层次还有待提高。
目前，银行业已经成为信息技术应用最为重要的行业之一，作为国民经济的命脉，银行的信息化水平在国民经济信息化建设中发挥着举足轻重的作用。今后，在银行业和信息通信业的共同推动下，银行业信息化水平将不断提升，并将通过与税务、海关、保险等国家重要部门的网络连接和资源共享，对整个国民经济的运行水平的提升发挥有力的促进作用。