改变创造价值

① 变革创造价值读后感

第一章 不懈追求的人们 民营部门的涌现
虽然政府承担着把公民的意志转化为公开政策的责任，但它们不一定是最有效的、唯一合法的工具，就其提供的许多社会物资而言，和具有创新精神的民营部门相比，政府往往缺乏创造力。 P8

21世纪，政客们为了赢取选民的支持，需要用更多的资金和自己的对手展开竞争。这样的结果是，企业开始以其实力给全世界的政客们指定行为规范。当那些做决策的精英们的短期利益对社会的长期利益构成损害时，问题就暴露出来了。非政府组织比政府能更有效地应对新的需求和机会，有些问题虽不太明显，但通过对个体潜移默化的影响，最终会影响社会。 P9

第二章 小小橡果长出参天大树 ——阿育王基金会：社会公众服务变革的推手
《梦想的价值》关于格莱珉银行，小额信贷模式的创建、运作和推广 p14
阿育王基金会的创始人 比尔德雷顿有四个偶像：托马斯杰斐逊，甘地，欧共体设计师让莫奈特，印度国外阿育王 p16
印度教育改革者 格洛丽亚德索萨 体验和实景教育 p20

第三章 一束亮光从我脑际闪过 ——巴西的法比奥罗萨：乡村供电
第五章 一股强大的力量 美国的比尔德雷顿：“气层”理念
戴维麦克里兰在《追求成就的社会》中探讨了企业家们的动机特质：
那些对成就有很强需求的人，往往很少受到来自他人的行动、思想和信仰等方面的影响。他们“往往向着自己的长远目标前进，即便那意味着放弃当前的快乐”。他们不会墨守成规，也很少关心别人的看法。涉及一些时，事实是最能影响他们的东西。与朋友们的忠告和建议相比，他们更乐于听取专家们的意见。他们绝非冒险家，事实上，在估算概率时，他们趋于保守，在迎接技能挑战时，他们却往往很大胆。在这方面，他们总是高估自己的成功率。尽管大多数人都认为企业家是冒险家，但麦克里兰注意到，他们自己并不这样认为。只有当确定一件事有足够的成功率，或者 ，意识到技能是成功的关键要素时，他们才会迎接挑战。与一般的观点不同，麦克里兰断言，企业家们的行为动机主要是追求成就感，而不是渴望获得金钱回报。利润对他们来说固然重要，因为这会让他们明确认识到自己的能力如何，但对他们来说，能够按照自己的想法去改造世界才是最大的成就。 55

身边的朋友、亲戚都会对这个社会提出或多或少的要求，特别是对意识形态疏远的人，往往对政治口诛笔伐，以此来彰显自己不凡的见解和清醒的头脑。很多时候，大家涌在一起，唾沫芯子飞溅，直到释放出淤积心中的诸多不满，才觉痛快。之后呢，要么握着朋友的手感慨相见恨晚，要么持悲观主义的哲学家心态，看透一切。再然后呢，就没有然后了。
问题依旧存在，大家依旧在抱怨，但我们看不见改变的态度，改变的行动·······
究竟是什么阻碍了我们的行动，政治的专权还能为不作为买多久的单？
当我翻看《如何改变世界》时，我发现我们真的是偷懒了。
整本书从始至终都在跟我们介绍一位又一位的"社会企业家”，作者花了大量时间挖掘这些社会企业家的生平，通过最直接的呈现，震撼每一位读者的心灵。
何为“社会企业家”，作者在第十八章有过较为系统的概括：
成功社会企业家必备的六种素质
1. 乐于自我纠错；
2.乐于分享荣誉；
3. 乐于突破现有模式；
4.乐于跨越边界；
5.乐于默默工作；
6.强大的道德动力。

② 创造价值自我评价

价值观念的无目的性或者说价值观念的紊乱不可避免地会导致个体人格以至社会人格的扭曲与变异。一个建立于价值崩溃之中的价值观给人所带来的是不健全的对于某种自我决定的追求，这种追求并不是所谓自我本质的实现，也不是所谓的“自由选择”，而是一种出于无意识的被动的疯狂。没有人愿意选择疯狂，疯狂都是在被压制下寻求某种突破的形式表现，疯狂的产生来自于这种突破的无法实现；压制作为社会积累的产物是一种无形的强力，这种强力限制了人的所有行动，并且它也是人行动力的最主要原因，因此人不能从外部而只能从内部实现对压制的突破，这就意味着人对自身的改变，即通过改变自身的价值取向和精神状态来作为对压制的各种适应；这种实现由于人在整个过程中的被动性只能通过人的主观反应来完成，而这里正好就是一个矛盾，即要求在主观中实现的东西只能由主观对这种未实现的东西的反应来完成，于是内部的实现是不可能的，但是实现作为一种纯要求（见第二段）是必须确立起来的，因此惟一的方式就是通过人精神的分裂，在头脑里设定一个能以适应外部刺激的最轻易、最快速的自我认可，把它交付予疯狂来完成。可以看出，思想的捷径并不意味着聪慧和理智，它更多时候是一种处于被动状态的无能为力，并因此不得不通过最简单的方式从内部让自己臣服于那种状态，强迫自己认为这种方式是最适合自己的、最好的方式，并力所能及地让这种强迫变得自然最后合情合理，似乎这是完全正确的选择。 人的以精神分裂的方式来实现对外在压制的突破，可以有无数种表现样式，随具体的个人精神条件和社会环境的不同而不同，这种梦呓般的自我认可建立在个人目的性的丧失上，它是一个社会价值崩溃的衍生物，也是这个社会价值崩溃的催化剂，它在存在与其说是解脱，不如说是悲哀。 当一个人的价值建构必须以精神分裂为条件时，或者说，当精神分裂成为一个人价值观念的立足点时，这表示人在对“无价值的价值”的追求中已经逐渐实现了对疯狂的追求。

③ 马克思的观点中，什么是价值怎么算是创造价值怎么算是转移价值

马克思观点中，价值的定义：是指客观对象的特定属性、功能对于作为实践主体回的人的生存、发展、完善的意义答，其实质是人通过客观对象的特定属性、功能、效用达到人的某种目的和需要的满足。
说简单一点，就是一个物体本来是没有价值的，价值一定要相对于人来说，只有一个物品其某一属性或功能能够满足人的至少一方面的需求，才具有价值。所以很可能一个物品对A没有价值，对B却有价值。
创造价值不是凭空创造。可以通过两种方式，一种是人对该事物本身没有需求，那么事物没有价值，于是诱发出人对该事物的需求，那么该事物就有价值了；第二种是通过对事物形态的改变来适应人的现有需求，那么新事物就有价值了。
至于转移价值，举个例子，把原材料做成产品，那么价值就从材料转移到产品上，其实是创造价值的一种。
以上都是个人看法，我觉得用西方经济学解释价值比较清晰，马克思的太抽象。

④ 改变,创造生命价值为题的议论文作文

藏克家在《有的人》一诗中写道：“有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。”这就是人生，有的人虽活在世上，却犹如行尸走肉，徒有躯壳；而有的人虽已离去，他们的思想和精神却熠熠发光，永远留在人民心中。对于一个有理想的人来说，所要追求的无疑是第二种人生。向第二种人生奋进，创造属于自己的美丽人生，是我们的理想。

创造美丽人生，需要我们时刻拉紧生命的纤绳。伟大的音乐家贝多芬在耳聋的困境中坚强地燃起生命之火，创造出了雄壮的交响乐震撼了世界并流传于世。在永恒的岁月中，人的一生是短暂的。谁若游戏人生，谁就一事无成；谁若不能主宰自己，谁就永远是一个奴隶；谁若能时刻拉紧生命的纤绳，谁就能奋发有为，创造出真正属于自己的美丽人生。

创造美丽人生，必须让勤奋贯穿生命的轨迹。一个天资聪慧的人，如果以“天资”为本钱，不再奋进，不再求知，那么最终会被荒废。古代的方仲永可谓天资聪慧，五岁就会写诗，传闻乡里。可是他父亲不再让他学习，长大以后最终“泯然众人，一事无成”。相反，美国的发明家富兰克林小时侯曾被人认为是低能儿，然而他却经过坚持不懈的努力，勤奋钻研，竟发明出了蒸汽轮船。正如爱因斯坦所说：“天才是一份聪明加九十九份汗水。”这“汗水”就是我们创造美丽人生最重要的投资。没有“汗水”，即使天资再聪慧也不会拥有美丽人生；而如果付出了“汗水”，即使脑袋笨些，也终将会创造出一个绚丽多姿的美丽人生。

创造美丽人生，必须要有自信。一向被认为无能的毛遂竟敢在平原君面前说出：“使遂蚤得处囊中，乃颖脱而出，非特其未见而已”。正是这份自信，使得他得到了平原君、楚王、十九门客乃至后世人的信服，使得他留下了名垂千古的佳话。在竞争日益激烈的现代社会中，我们更加应该学会自信，敢于毛遂自荐，这样才不会使自己的才华被埋没。自信给人以力量，给人以成功，树起自信的作坊，那么还有什么学不会，有什么事情做不好呢？

创造美丽人生，我们还必须懂得奉献、分享、感恩、责任……

“生当为人杰，死亦为鬼雄”，这是李清照赞美楚霸王项羽的诗，也可用来做我们的座右铭。实践这个座右铭，我们每个人都能创造出令人满意的，毫无愧色的属于自己的美丽人生！

参考参考吧，采纳

⑤ 什么创造价值

跟这个问题类似的问题是自然是否参与价值创造的问题。农民把秧苗插入水田之后，自然便参与了生产过程。假如你等不及，在结穗成熟前就收割，那么等于得到基本无价值的草秸，拿去当柴烧罢了。但是你让自然完成其过程，就可以得到高价值的稻谷。 有人说自然参与生产过程，也就等于参与了价值形成过程。这是受了马克思的客观价值论断影响。马克思的劳动价值论，把社会必要劳动时间当成一个客观的价值衡量标准，其实是不可行的，因为劳动太复杂多元多变，社会必要劳动时间，或者说同质标准的人类劳动单位是不可求的，社会主义国家的实践也告诉我们，以劳动量衡量价值与报酬，最后必定沦为以领导主观意志为归依：领导说了算，劳动靠边站！（给价值、劳动寻找一个客观衡量标准，属于哈耶克说的——理性致命的自负） 西方古典经济学的发展对亚当、斯密，李嘉图的理论的重大突破，就是突破了他们的客观价值论，建立了主观价值论的学说，为市场经济理论奠定了坚实的基础。这个理论既简单，又符合实际，解释性又强。市场经济的价值理论，要解决的基本问题是交换比率的问题。这个比率，取决于交易双方的谈判，也就是取决于他们各自的主观认定。假如他们经过谈判能够达成交易，那么价值便已决定并实现。一个物品不进入交易（市场）那么便不再经济学研究的视野（范畴）之内。个人对于同一物品的价值判断差异很大，同一物品在不同景况下被个人主观价值认定情况，也非常不同。市场价格之所以能形成，是因为竞争的关系，大家都希望卖出自己的商品得到价值实现，故此都力求比别人便宜，价格，是这种竞争博弈下的暂时妥协的产物（临时休战协议）。一旦某人的商品生产成本降低很多（成本上升到情况也一样），新的竞争必然产生，原来的临时休战协议将由新的临时协议替代，新价格产生；或者一旦有对此商品新的需求态势出现（需求扩大与缩小都可以），交易（谈判）情势也随之改变，临时休战协议（市场价格）也会改变。 那么，成本，是不是价值的一个客观标准呢？不是，它只是影响价格的一个供方因素，价值形成（确立）的另一方——需求方乃决定价值量的同等重要一方。供需关系决定价值，其实不如说交易决定价值，或者个人主观评价决定价值。举一个例子，当第一个人掌握玻璃生产技术时，过去几乎不值钱的石英原料（包括矿藏地），由于这个拥有技术的个人对石英原料的价值判断的改变，而变得有更多价值了。物品价值的改变，往往就是这样从个人主观的价值判断的改变开始的。有人说交易创造价值，这比劳动创造价值更靠谱，更具有解释性、说服力和可行性。 回到你提出的问题，窖藏更久的酒具有更多增价值吗？但是碰到喜欢喝新酒的人，就卖不出了；碰到喜欢喝陈酒的，就成立，可卖个好价钱。喜欢喝陈酒的人多了，这种价值协议（价格）就能相对稳定下来。归根结底，价值基础，是交易双方对物品的主观评价。当然你可以说，别人的主观评价对于我来说也是客观的。他人达成的价值协议，对于第三方来说是一个客观事实。正是由于有无数的基于主观价值评价的交易谈判，才形成了相对客观稳定的价格现象。

⑥ 什么是价值以及怎么创造价值

价值是人类对于自我本质维系与发展，为人类一切实践要素本体，包括任意的物质形态。价值是定义人本身存在的核心概念，其是人这一存在与发展的本质。

人类一切自我解放行为，即本质规律（人性）下对于自我的创造及再创造并最终达成对于这一规律的本质以维持及发展。

简单的表述就是人类一切实践中具有对于自我的维持及发展所在的本质，一切价值形态都脱离不了此范畴，不能脱离此范畴。

价值在很多领域有特定的形态，如社会价值，个人价值，经济学价值，法律价值等等。

这些价值的存在是人在不同领域发展中范畴性规律性本质存在。同时由于意识上存在一些概念化的维系与发展人类的思想没有形成实际的物理力量，此类价值单独定义为名义价值。

价值创造是指企业生产、供应满足目标客户需要的产品或服务的一系列业务活动及其成本结构。在价值创造的物理过程中，价值就是成品的使用价值。

影响价值创造的因素主要有:投资资本回报率;资本成本;增长率;可持续增长率。它们是影响财务战略选择的主要因素。

(6)改变创造价值扩展阅读：

价值创造能力：

企业根据顾客的需求和偏好创造优异顾客价值能力,它是整合研究开发能力、产品生产能力以及员工能力等要素的核心能力。

在新的竞争环境下,企业试图构建坚实和持久的竞争地位以获得持续发展,必须拥有一系列的短期竞争优势 ,并持续地改变和破坏它们。

企业的生存发展历程,就是价值创造能力不断迁移，持续获得短期竞争优势的过程。

在动态复杂的市场环境中，竞争优势是短期的，建立在原有价值创造能力基础之上的竞争优势经常会受到削弱。

为获得持续发展,在开发利用原有能力的基础上，克服认知惰性并防止认知对立,适时主动地构建新能力，并在开发利用原有能力和构建新能力之间保持均衡协调。

以平衡企业的现时生存与未来发展,顺利平稳地实现价值创造能力的迁移， 获得新的短期竞争优势，这种短期竞争优势的持续获得保障企业的持续发展。

⑦ 年度工作，年度创造价值

李杰是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3 年以来，每年的年度销售计划书便成为了他的“必修课”，他的年度销售计划书不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，取得了较好的效果，那么，李经理的2011 年销售计划书怎么写的呢?它又包括哪几个方面的内容? 市场分析 年度销售工作计划制定的依据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT 分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT 分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。 营销思路 营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容： 1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。 2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。 3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。 4.在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。 销售目标 销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢? 1.根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。 2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。 3.权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品ABC 分类，将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品)∶B(平价、微利上量产品)∶C(低价、战略性炮灰产品)=2∶3∶1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。 营销策略 营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略： 1.产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。 2.价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以 600 公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。 3.通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。 4.促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征：一、促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。二、连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。三、促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。 5.服务策略，细节决定成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在服务细节上狠下工夫。提出了“5S”温情服务承诺，并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。 费用预算 李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，李经理所在的方便面企业，销售目标5 个亿，其中，工资费用： 500 万;差旅费用：300 万;管理费用：100 万;培训、招待以及其他杂费等费用100 万，合计 1000 万元。费用占比2%。通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。 李经理在做年度销售工作计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。 目录 一、检讨与愿景 二、工作思路 三、管理团队 四、市场分析 五、品牌推广 六、工作进度 七、资源配置 八、费用预算 一、 检讨与愿景 2007 年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。 但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。 二、工作思路 1、明确工作内容 首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。 2、 驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。 市场部驻点必须完成六方面的工作： a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案； b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路； c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展； d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。 e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力； f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制； 3、与销售部强强联合，成立品牌小组 市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。 三、管理团队 1、合理配置人员： a 市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。 b 策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。 c 宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。 2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。 3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。 4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。 四、市场分析 1、竞争激烈 几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。 2、整合资源 我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。 五、品牌推广 公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 1、品牌形象 为了打造“新威科”的品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外） 2、产品定位 根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力 3、网络建设 销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的建设，积极发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩大市场范围。 4、市场推广 a.积极利用公司各种有价值的资料，如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。 b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大产品知名度。 c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。 d.利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。 e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。 f.定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量，形式可多种多样。 g. 制作广告衫和POP 张贴广告广泛张贴宣传公司的产品，扩大品牌影响。 h.夏季在养殖小区进行电影循环播放，宣传公司文化。 六、工作进度 第一季度： 1、 确定本年度的广告宣传策略。 2、 结合市场情况制定出活动计划。 3、 抓好市场信息和客户档案建设。 4、 策划好经销商年会。 5、 完成墙体广告的设计计划。 6、 策划推出春节有奖销售活动。 第二季度： 1、 策划推出二季度促销活动。 2、 配合分公司推出市场活动。 3、 参加全国性的行业展会一次。 4、 配合各分公司做好驻点营销工作。 5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。 6、 夏季文化衫的设计制作。 第三季度： 1、 夏季电影宣传工作的计划安排落实。 2、 文化衫的发放。 3、 制作POP 张贴广告广泛宣传配合电影放映。 4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。 第四季度： 1、 两节促销的落实开展。 2、 挂历、年历的制作与发放。 3、 跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。 4、 完成目标市场墙体广告的100%投放。 5、 做好全年工作的总结。 七、资源配置 1、配备车辆一部，音响、话筒、功放一套、数码相机一台。 2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。 3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。 八、市场费用预算（略） 总结：成者王、败者寇。 每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在刚成立如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题；而深入市场，与业务员并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。 08 年我们要围绕“专注目标，优化板块价值，打造成本优势，推动2011 年公司中期目标的实现”展开工作，紧密配合各分公司的市场工作，做好事、市、势三方面工作。 入到一个更高层次的挑战，是每个销售团队、销售个人的责任。那么销售计划书怎么写？以下是详细的市场部销售工作计划书范文，供参考。 一、 检讨与愿景 2009 年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。 但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。 二、工作思路 1、明确工作内容 首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。 2、 驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。 市场部驻点必须完成六方面的工作： a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案； b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路； c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展； d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。 e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力； f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制； 3、与销售部强强联合，成立品牌小组 市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身 服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。 三、管理团队 1、合理配置人员： a 市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。 b 策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。 c 宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。 2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。 3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。 4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。 四、市场分析 1、竞争激烈 几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。 2、整合资源 我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。 五、品牌推广 公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 1、品牌形象为了打造“新威科”的品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。（特殊市场除外） 2、产品定位 根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力 3、网络建设 销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强乡镇网络的建设，积极发展新的经销商，使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户，扩大市场范围。 4、市场推广 a.积极利用公司各种有价值的资料，如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。 b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章，扩大产品知名度。 c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。 d.利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。 e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。 f.定期举办不同程度的有奖销售活动，提高产品的销售量，形式可多种多样。 g. 制作广告衫和POP 张贴广告广泛张贴宣传公司的产品，扩大品牌影响。 h.夏季在养殖小区进行电影循环播放，宣传公司文化。 六、工作进度 第一季度： 1、 确定本年度的广告宣传策略。 2、 结合市场情况制定出活动计划。 3、 抓好市场信息和客户档案建设。 4、 策划好经销商年会。 5、 完成墙体广告的设计计划。 6、 策划推出春节有奖销售活动。 第二季度： 1、 策划推出二季度促销活动。 2、 配合分公司推出市场活动。 3、 参加全国性的行业展会一次。 4、 配合各分公司做好驻点营销工作。 5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。 6、 夏季文化衫的设计制作。 第三季度： 1、 夏季电影宣传工作计划安排落实。 2、 文化衫的发放。 3、 制作POP 张贴广告广泛宣传配合电影放映。 4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。 第四季度： 1、 两节促销的落实开展。 2、 挂历、年历的制作与发放。 3、 跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。 4、 完成目标市场墙体广告的100%投放。 5、 做好全年工作的总结。 七、资源配置 1、配备车辆一部，音响、话筒、功放一套、数码相机一台。 2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。 3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。 八、市场费用预算（略） 总结：成者王、败者寇。 每个公司的市场部发挥的功能都不一样。特别是现在刚成立如何能高起点、高效率需要公司资源、人力各方面支持。如何让市场部的工作与市场有效衔接，真正地做一线业务员的好参谋、好帮手，也是市场部人员需要考虑的首要问题；而深入市场，与业务员并肩作战，是市场部人员工作的关键一步。 2011 年我们要围绕“专注目标，优化板块价值，打造成本优势，推动2011 年公司中期目标的实现”展开工作，紧密配合各分公司的市场工作，做好事、市、势三方面工作。
‍

⑧ 题目:在工作中首先要为企业创造价值

员工在现有工作中存在的问题 80后的年轻人与市场需求差多远？ 能否适应当今社会高节奏的工作压力？ 在现有工作中存在哪些问题？ 如何改进这些问题以提高工作效率？ 第一项：工作态度 所谓的‘态度’是指一名员工并不计较自己所做的事情是否超过了应该做的，是在每天工作结束的时候，为自己高质量完成任务而产生的一种成就感，是对自己圆满完成工作的满意的态度。 态度是我们内在的动机、兴趣和价值观。态度决定着我们的行为，是我们行动的准则。 日常工作问题会反映出员工的态度： 1、工作充满困难，压力繁重 2、相关单位沟通苦难，本位主义太强 3、把工作问题反映给主管却得不到支持 4、处于工作流程之下游，常受上游作业品质不良影响 5、工作同事常以怀疑、批评态度对我，实在受不了 6、自己心情不好，常常不知怎么办 如何在日常行动中培养积极态度： 1、从口语表达上使用肯定积极语气 2、经常微笑应对展现信心 3、养成快速反应立即行动习惯 4、善于创意 5、勇敢面对问题，培养解决问题韧性 培养积极工作态度的方法： （1）增进对挫折的容忍力  挫折时生命的转折点  调整自己的期望  坦然接纳挫折，专注力争上游 （2）转换心智模式  化问题为机会  视挫折为成长  化压力位动力 （3）建设性自我对话  再给自己一次机会  愈是挫折愈有成长空间  成功者找方法，失败者找借口 （4）寻找工作的使命感  描绘个人的远景  赋予工作的意义 从创造顾客的价值思考 （5）采用鲜活思维模式  跳脱习惯巢臼  求新求变的思考  改变思维模式 （6）自觉学习，突破心锁  解开心结，放下身段  突破盲点，正确行动  跨越设限，自主成长 最后，我们在工作中千万不能忽视语言的力量，积极的工作态度首先是通过积极的语言表现出来的。语言能影响人的思维和行为，尤其是积极地工作语言能很有成效地带来积极的工作态度和工作行为。相反，消极的工作语言往往容易促成工作人员对工作中的困难估计过重而对工作目标丧失信心。因此，日常工作中，要多鼓励自己使用积极地工作语言。 第二项：工作技能 第二项：工作技能 工作技能是获得工作机会的前提，拥有过硬技能的人有更多的工作机会。一个人掌握何种技能取决于他的兴趣、能力和聪明程度，也取决于他所能支配的资源以及制定的事业目标。现代职场竞争惨烈，我们只有掌握必要的工作技能，稳操胜券，才能让我们的岗位无人可以取代。 一般可以把员工应具备的技能划分为三种：技术的、人际关系的和解决问题的。 1、技术技能。许多企业提供的培训主要是针对于提高员工的技术技能的。既包括最基本的技能——阅读、写作和数学计算能力，也包括与特定职务相关的能力。 随着科技的进步、商业的发展，绝大多数职位的要求与以前相比都变得更加复杂。自动化办公、电子商务、企业的ERP管理系统、数控机床，这些都要求员工有数学、阅读、计算机方面的知识。很难想象，办公室职员如果不会文字软件的处理、不会使用电子邮件系统将怎样工作。随着科技的进步、大量的高新技术被使用在生产领域，很多从事技术含量低的蓝领职位的人员将会失业。这也是工会要求企业拿出更多的资金为员工做培训的原因。 2、人际关系技能。每个员工都从属于一个组织。从某种程度上讲，员工的工作绩效取决于与其同事和老板的有效相处能力。有些员工需要改进其人际关系技能，包括如何做一个好的听众，如何同他人沟通自己的思想，如何避免冲突等。 一个曾经有段时间很难与人一起工作的员工发现，通过一次3小时的小组座谈使她与同事们相互接触的方式发生很好的改善。在这次座谈会上，她和同事们开诚布公地谈了如何看待对方。她的同事们一致说他过于傲慢，她说的每一句话都象是命令。她了解到这种意见后，开始努力改变自己说话的方式，终于使她和同事的关系有了很大改善，提高了所在组织的工作绩效。 3、解决问题的技能。许多员工发现，他们工作中需要解决一系列的问题。特别是那些非常规的、富于变化的工作更是如此。如果员工解决问题的技能不尽如人意，那么可以通过强化逻辑、推理和确定问题的能力，指定解决、分析问题的可行方案来达到目的。 员工工作中基本技能缺乏表现为： 1、推卸责任 不论什么事情，都不能把责任推给别人 2、遇到问题只会问 面对那些可能失败、包含风险的问题，努力思考，敢说敢做，奋力拼搏，只有这样自己去创造一种逼迫自己的环境，能力才能提高。 3、“未老先衰” 人在拥有自信的时候也迎来了最大的危险，正是在“感受到自己不完美”的时候，才是新成新的自我、完成飞跃的时期。 4、做不好联系 当其他人或其他部门将某件事情告知自己，或自己知道了某个事情的时候，头脑中要不停闪现“这件事情必须转告谁谁谁”，并立即传达到必要的各个地方。 5、不愿动手 工作是不知道明天的情况的。所以，即使有想不明白的事，也应该边做边思考，不断修正前进的道理和工作方法。 6、遇到问题退缩，说“不行” 如果每件事情都是简单到可以不需要动脑、不需要想办法就可以轻易完成，又哪里需要高技能的人才。 7、工作缺乏计划性 我们要努力让工作变得更为主动 8、工作中缺乏创新意识 工作只是机械的重复，要努力实现自我发展 9、工作缺乏经验 可能是员工最有价值的东西 10、工作缺乏条理 要让工作更高效 11、工作不注重细节 细节决定成败，既要宏观也要微观 员工应具备的基本职业技能： 工作的开端 1、认真倾听 每个员工都是从公司的新人开始。进入公司时是各种各样的，进入公司后的命运也各不相同。一切都在于“认真倾听”。不要带着先入为主的观点，要自己去看、去思考、去确认，这是最为重要的。 2、弄清别人托付的事情 别人托付的事情，自己一定要确认后再付诸行动。在别人委托你做事的时候，如果你能这样确认一下，委托人也会感到他自己的事情受到了认真对待，信任关系由此产生。 3、不要自作主张 经常有很多员工领导说这么做，他那么做，因为他觉的那么做更合适，或者这么做有难度，他就不这么做了，但也不请示，私自做决定。 4、在别人催促前先行报告 别人交代或委托的事情，在别人催促前必须进行汇报，无论多么小的事情都要这样。 5、工作就是让周围的人轻松 做大事的人都是擅长得到别人帮助的人。而且能让别人愿意提供帮助的人，肯定能使周围的人轻松。只有带着这种心态从事日常工作，才能使大家都愿意给予协助。 6、当时联系是重要的工作 有机地进行“信息传递”至关重要，如果不能准确的传达，就没有做员工的资格。在有些事情必须要转达的时候，要“当时就联系”，达到及时自己忘掉了也没有关系的状态。 7、处理非本职工作 虽然每位员工有不同的分工，但并不是说我们只要了解自己分内的事情就万事大吉。即使是与自己的公所没有关系的事情，如果当时没有负责这项工作的人，那就必须发挥团队工作的优势，由在场的人给予帮助。与他人有关的事情，最好尽早联系。否则，一味盲目地只关心自己的工作，那需要帮助的时候谁都不会向你伸出援手。 8、即使是没有关系的事情 公司这样一个集体之所以能比个人所做的事业强大，就在于公司集合了成百上千人的力量。要对别人报有深切的关心体贴，互相帮助，就算只能让别人的工作轻松一些也要这么去做，这才是正确的态度。 9、集中他人的智慧的人 有些人遇到任何事情都能用独创的、妥善的方法圆满地解决问题，仔细观察一下这些人就能明白，他们大多非常善于倾听。出色的创意、实际有效地方法看起来都是出于那些自然而然集中他人智慧的人。相反，别人考虑到你的事情特意向你提出建议，而你却抱着无聊的优越感加以拒绝，可以说是愚蠢到家。 工作的基础 1、立即“报忧”——出现失误的时候怎么办 我们身边有很多这样的情况，将自己的某些失误隐瞒下来，人们就会因为搞不清是谁做的而引起混乱，等到最后知道是谁的所作所为时，大家不仅会在意失误本身，还会因为犯错误的人有“尽量息事宁人”的想法而更生气。相反，如果自己认真去赔礼道歉，解释如此这般的情况，那么在你说出“对不起”的时候，对方大多会体谅你的诚意和努力。出现失误后要立即汇报，然后与上级一起立即研究相应的紧急 对策，这是最重要的。 2、需要“天气预报”的人 汇报非常重要。人们“报喜”的时候都会高兴地去做，但一到“报忧”的时候，就怎么都做不好，往往导致延误，这种倾向说明了汇报的难度。正确的判断来自正确的信息，不管上司的“天气情况”如何，都要实事求是地准确汇报，希望大家养成这样的习惯。 3、“窃取时间”的人 报告必须抓住重点，让别人清楚你到底想说什么。要站在对方的角度去考虑，确定因果关系。说话者的表述顺序是很重要的，要去掉那些不需要的细枝末节，认真准备后再去汇报。俗话说“一寸光阴一寸金”、“时间就是金钱”，我们决不能成为他人时间的“窃取者”。 4、报告的六个要点——5W1H 5、要分清事实与推断 报告中哪些是实际已经发生的客观事实，哪些是自己的判断或意见，在报告的时候一定要分别陈述，让对方能够清楚明白。尤其是有关人的问题或者公司信用问题的重要事件，应该首先完全摒弃自己的判断，严密地只报告事实。意见也不要夹杂自己的感情，阐述某种意见必须能增进相互的信赖关系，提高公司的业绩。阐述意见是，重要的在于清楚地说明为什么这样是必要的。 6、不要在背后批评别人 在背后批评别人只会使自己孤立起来，如果说话人真是替别人着想，希望别人能有所改变，那么就没有必要什么都当着第三方讲。 在没有其他人在场的情况下对本人直接坦言相告，或者对其提出某些建议就好了。 7、要多赞扬他人 别人不在场的时候更应该多多赞扬。不论什么人都有他的缺点，也有其他人不具备的长处。在集体中首先要了解他人，然后认识到他的优点，互相尊敬、信赖，这样才能衍生出组织的力量。我们总是容易用过于严格的眼光看待别人，却不去客观地考虑自己又做到了什么程度。如果能够对别人多一些赞扬，人们之间的信任关系就会更加巩固。 8、要站在别人的立场上 每个人都希望自己在公司的每一天都过得充实而愉快，都希望做好自己认为必要的事情，并由此体味到成就感。要想达到这样，最重要的是要让自己成为周围的人所信任的人。要想受人信赖，最重要的不是技巧而是自己的心灵，多站在别人的立场考虑问题，自己对他人的“体谅”程度有多深，决定了周围人对自己的信赖程度有多深。 要如何做，才能做得更好? 建立正确的工作模式。 在固定的时间做要做的事情。 第三项：工作知识 列宁有一句名言，叫做“学习、学习、再学习”。这位伟人深刻认识到知识就是力量，他号召人们要坚持不懈，在学习中汲取知识的精华。很多人在工作的实践中一天天感觉到“书到用时方恨少”。这种知识的短缺，主要源于三个方面： 一是书本之外的社会知识、工作知识等对于我们这些刚走出校门的学生来说还相当缺乏。走上工作岗位后，我们接触到了不少的人和事，一切都让我们感到新鲜。面对这个纷繁的世界，如何熟练自如地处理这些人和事，还需要时间和经验的积累，还需要新的知识的充实和补充。 二是工作领域更欢迎复合型人才。在学校，我们所学习的专业知识仅仅只是局限于一个方面，而这些专业知识往往只“对口”一部分，或是一小部分的实际工作。为了胜任工作，我们必须有的放矢地学习和掌握其他方面的知识。 三是信息时代，知识更新的速度越来越快。曾有一篇资料记载，当今社会，每年的知识淘汰率已达到20～25%。这就意味着，随着时代的飞速发展，有许许多多的知识仅仅只过了一年半载，就会变的落伍不适用了。 为了追赶时代的步伐，为了出色、圆满地完成工作任务，我们需要如饥似渴地去获取知识，就象海绵吸水那样，把那些最新的、最好的，最急需应用的知识吸收到，并保存到我们的脑海里，使我们在今后的生活、工作中能从容面对，不再彷徨。 在获取新的知识方面，我们要扎扎实实，有针对性地从三个方面下功夫： 其一，虚心向身边的人学习。每个公司处处都有可学之处，每位前辈也有一身的经验需要我们去请教。我们要虚心地向公司的前辈学习，学习他们的工作经验，管理技巧，业务知识，学会全面了解公司经营管理、资产运作、人力资源、政策法规等方面情况，真正做到“入门”、“入行”，逐步成为各方面都能精通的能手。 其二，广采博学，做一名复合型的通用之才。掌握多种学科知识，就能在更大的空间范围内，发挥作用，就更利于自身能力的拓展。高尔基也曾说过，“读了一本书，就象对生活打开了一扇窗户。”趁着年轻，趁着精力充沛，我们要读更多的书，学更多的知识，不断打开精彩生活的更多窗户。 其三，不断“充电”，实现知识的新陈代谢。社会在不断的进步，知识在不断的更新，我们要紧随时代的洪流，努力的充实自我，在工作或生活中都能如鱼得水、游刃有余。 第四项：工作三个阶段 正确地工作 第一阶段：正确地、没有过错的完成任务。 第二阶段：提高工作的速度。这只有在 习惯并熟练了以后才能提高；或者认真琢磨 穴道的基本工作方法并加以改善也可以提高 工作速度。 第三阶段：轻松快乐地完成工作，减少疲劳度。 要分析工作的过程，力求用最少的行动达到目的。 当然，这不是以损害到工作的正确性为前提， 必须要切实保证质量、没有漏洞。

⑨ 如何创造公司价值

20世纪80年代到90年代，来自于竞争对手、客户和股东等各方面的压力在持续增加，管理者被迫反复检查自己做出的每一件事情。其中一个结果就是，对迈克尔·波特在《竞争战略》的管理思想中引入经济学概念的兴趣持续上升，这本具有里程碑意义的著作几乎一手建立了企业战略的新领域。书中所提出的核心概念就是价值链，它是指一家公司与其供应商必须参与设计、生产、销售、供应和支持自己产品的行为序列或者信息流。
价值链思想带来的管理成果非常巨大。首先，你开始将每一个行为不仅仅看做“开支”，而是看做提高产品最终附加值的一个步骤。随着时间的流逝，这种观点改变了许多组织机构对自身业务的认识。比如，在25年前，如果你想进行股票交易，你就需要向经纪人支付高昂的佣金。经纪人承担了一整套活动，包括研究分析股票、完成交易、每月定期向你递交财务报表等，所有这些活动的费用都包括在佣金之中。
查尔斯·施瓦布创建了一家股票经纪公司———嘉信理财公司，开始围绕着另外一种价值链，实行佣金回扣。因为并不是所有的客户都想得到投资建议，他们为什么要支付佣金呢？取消那些需要建议的活动，转而关注完成交易，你就创造了另外一种低成本的股票交易模式，这样更多客户就可以参与到股票交易中来。与价值链关注公司内部所发生的事情相对应，20年前由客户定义产品或服务的价值还只是一种新方法。现在，这都已经成为传统的智慧。
其次，价值链思想要求人们将经济活动看做一个整体，不论你处在哪个环节或者位置上。如果你想创办一家快餐食品公司，像麦当劳一样有很好的炸薯条，那么，你就不能向顾客致歉说，由于购买了没有适当储藏设备的农场主的土豆，影响了炸薯条的口感。客户可不管哪个环节、哪个人出了问题，客户关心的只是自己要的那份炸薯条的质量本身。因此，麦当劳不得不设法保证，无论如何，为他们提供的所有土豆必须达到麦当劳的质量标准。
这种相互依存的关系影响深远，管理的界限已经相当模糊，不论在公司与自己客户之间，或者在公司与自己的供应商或者商业伙伴之间，都已经像公司内部管理那样同等重要。
2000年充斥着有关汽车轮胎的各种新闻，最大的新闻莫过于凡士通公司对其轮胎产品的大规模召回。公司不是在庆祝自己的百年华诞，而是卷入了一场公共关系灾难。凡士通公司的轮胎故障已经与数十人死亡、数百起事故有关。数以百万计召回的轮胎、一连串的坏消息，还有不断增长的诉讼几乎淹没了整个公司。
然而，凡士通公司并不是惟一一家面临这种困境的公司。同样的麻烦也降临到福特汽车公司身上，因为很多质量出现问题的凡士通公司轮胎都安装在福特“探险者”系列汽车上。事实上，福特汽车公司本身并不生产轮胎，似乎与拥有“探险者”系列汽车的客户没有直接关系。不过，凡士通公司其实就是福特汽车公司价值链的重要一环。2000年夏天，凡士通公司破坏了福特汽车客户的价值，也破坏了福特公司股东的价值。
另外一则不大引起人们注意的仍然是汽车轮胎的故事。这是一个企业正常运作的故事，并没有什么危机。丰田汽车公司发现日本一家生产轮胎的小公司采用了一种新技术，就开始劝说一些大型轮胎公司跟踪采用这项技术。《华尔街日报》报道的标题是“丰田汽车公司促请轮胎公司采用新设计降低成本和重量”。为什么丰田汽车公司会注意这样来做？因为他们明白：自己的客户永远希望得到价格低、油耗低的汽车。如果这意味着必须促请供应商采用新技术，为客户创造更多价值，那么丰田公司就一定会这样做。事实上，丰田汽车公司的成功很大意义上就源于他们管理供应商的能力。过去20多年来，通过对价值如何创造、管理需要超越组织机构本身等问题的进一步认识，管理本身也发生了很大变化。例如，10多年前，采购是一件不大受到重视的事情，其目标无非就是设法以最优惠的条件得到事先预定的东西。现在，采购活动已经逐渐演化成为“供应链管理”。这是一件真正意义上的变革，并不是仅仅名头上的变化。围绕着如何为客户创造价值，供应链管理要求人们必须拥有一个更加系统的思路：考察采购的东西本身，而不仅仅关注价格；考察采购的速度、机动性，同时考察成本；考察供应商的知识以及创新能力，同时考察供货质量。
我们刚才提到的价值革命，在公司业务的许多方面都发挥了作用。当公司跳出自己的圈子，从外向里观察的时候，他们常常会看到一个新世界，创新伴随各种形式的解决方案和增值服务满足了客户的需求，而不仅仅是向客户推销产品。如果想了解这种转变对于一个公司翻天覆地的改变，那就不妨回顾一下杰克·韦尔奇对通用电气公司的改造。
通用电气公司曾经是世界最大的工业企业，但是，现在它80％的利润来自于服务。就拿通用电气公司的机车生产来说，它是通用电气公司最为古老的生产部门。从1895年起，通用电气公司的工程师们就一直在生产机车———这个工业时代的“铁马”。直到最近，韦尔奇才指出：“生产最新的高效能机车，这是你们肩负的使命。”这些都是制造的观念。然而，等到以客户的眼光审视自己的业务时，通用电气公司发现铁路所需要的已经不再是更大、马力更足的机车，而是希望用最小的成本运载最多的货物。现在，他们真正需要的是能够经常处于工作状态的机车。也就是说，他们需要的是安排机车的方法更合理，出现故障的时候能够更快捷地修理，等等。如果能够解决上述问题，那么你就大大提升了铁路的表现，这些就是客户真正向往的东西。
对于通用电气公司的机车生产部门来说，从投入到成果、从产品到解决方案的观念转变，就像打开电灯开关一样简单。一旦灯亮了，通用电气公司马上就提出了一整套服务，比如计算机辅助调度系统就能够帮助铁路公司更加有效地管理。得益于安装在机车上的设备，铁路公司和通用电气公司都可以随时随地掌握机车所在的位置。现在，如果机车出现故障，铁路公司无需打电话求助，通用电气公司的维修人员就可以直接赶往出事地点，排除故障。
由于制造产品已经变得日益稀松平常，对于客户来说也不再那么珍贵，因此，通用电气公司并不是惟一一家发现可以从产品的相关服务中获得比产品本身更多财富的公司。想一想，当你购买一台新电视机或者电脑的时候，当你从租售汽车的代理商那里获得财务担保的时候，你都可以得到一份服务合同。20世纪90年代，IBM公司的成功，很大意义上就是由于他们完成了从硬件生产商向解决方案提供商的战略转变。
同样的道理也可以运用到最普通的消费企业中。马莎·斯图尔特网站以较高价格出售所有家用物品，比如，它把某一品牌的熨斗在网站上以125美元的价格出售，但是在别的商场价格可能只有90美元。当被问及这种差异的时候，公司发言人解释说，他们公司通过提供使用指导为客户服务增值。在网上点击了熨斗之后，你就可以学习怎样熨烫衬衫。客户是为这些建议付费，还是为从网上订购的方便付费，或者是为斯图尔特公司的品牌许可付费吗？答案可能是其中之一，也可能是全部。在新经济时代，价值日益附着于这些无形的东西之上。