❶ 怎样理解全面满足消费者需求
所谓消费者需求,消费者行为学上定义为:人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。可以从以下几个方面理解:
第一,消费者需求的主体是“消费者”,一般情况下,每个人都可以是消费者;
第二,消费者需求的对象是某种有形的产品,或者无形的服务;
第三,产生消费者需求的条件,首先,消费者对该种产品或者服务要有某种欲望,其次,消费者对该种欲望要具有支付能力和购买能力,没有后者就够不成“需求”,只能说是一种欲望或者一种需要;
通常情况下所说的“有需求就有市场”,这里的“需求”也可以这样解。
❷ 如何把握消费者需求
1、信任感。信任感是消费者对厂商及其产品安全性需求的反映。心理学研究证明,消费者对同样单位的收入和损失的感知不同。因此,购买过程中大多数消费者表现为风险厌恶者。由于人们的认知能力有限,所掌握的信息有限,消费者的购买决策必将面临可能损失的风险。比如由于对产品质量信息不了解,或由于搜寻成本太高等因素而导致选择错误。在初次交易或一次性交易活动中,厂商的机会主义动机进一步提高了交易结果的不确定性,这使得顾客在决策时更加谨慎,他们不得不花更多的时间、精力和财力来搜集对方资料,以避免可能损失的风险损失。对消费者来说,他们对商家及其产品是否信任是影响购买选择的一个非常重要的因素。
2、归属的需要。归属需要是指人们希望给予或接受别人的爱与感情,并得到某些社会团体的重视和容纳的需要。它包括两个方面的内容,一是愿意结交朋友、交流情感;二是渴望参加社会团体活动,希望成为团体中的一员,相互关心并互相照顾。近年来,某些企业开展俱乐部营销策略并取得了成功。南方航空公司的“明珠俱乐部”,一年带来票务收入数亿元,平均每个会员所带来的收入是普通旅客的三到四倍。海尔集团是全国最早建立俱乐部消费的电器企业之一,仅去年一年就有800多万会员加入。
3、尊重的需要。人们希望自己有稳定的地位,希望自己的能力和成就得到社会的承认。表现在消费行为上,消费者渴望受到重视,受到服务人员的尊重。如果你常去一家商场购物,每次售货员很友好地与你打招呼(因为你们已经认识了,他认出了你),就会令你感到很舒畅。人们愿意到常去的餐馆就餐,饭菜合口味是一个方面,同时老客户也能感到倍受重视的体验。所以消费者愿意与商家建立一种相对稳定的持久关系,这样买卖双方相互了解,增强信任,而老客户从中还能够得到更大的效用。
4、为“我”服务。每个人希望实现自己的理想和抱负,最大限度地发挥个人能力。随着收入水平的不断提高,消费者的个性化需求增强,“顾客并不喜欢被一视同仁,他们希望公司能单独地为他们提供服务”。zhlzw.com中华励志网他们希望商品能够展现自我,希望商家能根据自己的个性化需求提供度身定做的服务。消费不只是为了获得所需的产品或服务,其过程本身就是享受生活。
5、消费行为是复杂的,作为带有社会学行为特征的人群,个人消费者典型地不按“力求贱买”的原则行事,习惯、冲动或惰性是消费者行为的普遍性特征,经济学分析往往视之为非理性,即靠感情机制做出的抉择。消费者并非“效用最大化”原则的执行者,有很多因素阻碍了消费者从其货币收入中实现最大的效用。某些人经常去一个商店购买某种商品,而该商品在另一个商店的价格则更低,但他并没有意识到价格差异。由于受广告的诱惑或朋友推荐等因素的影响,他们也会购买价格偏高的流行性产品来迎合大众消费偏好。有时消费者出于对某品牌的忠诚或习惯性力量而愿意支付高价,因为这些商品的某些特征暗合了消费者的情感,或体现了消费者的某种要求。总之,从购买的选择标准来看,消费者具有非完全的物质利益取向,他们宁愿花较高的费用到值得信任的商家购物,或者舍近取远到常去的餐馆就餐,这种现象随着收入水平的提高日趋增多。
❸ 你如何理解迎合并创造消费者的需求
要理解全面满足消费者需求,首先需要理解市场营销的核心本质,从市场营销的概念可以看出,市场营销的目的是为客户创造价值,从而在为客户创造价值的基础上,企业实现盈利目的。
因此市场营销的根本目的是为客户创造价值,也是它的本质。所以说要为客户创造价值,就首先需要了解客户的需求,而客户的需求是多方面的,因此需要在产品上市前进行充分的市场调研和分析,以深入了解目前消费者对于产品存在的哪些需求,进而围绕消费者的需求展开产品研发、产品定位、产品包装设计、产品价格设计、产品的销售渠道设计、产品的售后服务设计等全方面的过程。
所以说,市场营销所涉及的满足需求是从产品研发到上市推广再到售后服务的全方位的。
❹ 如何理解核心产品是消费者真正的需求和真正的目的这句话
现在随着人们生活水平的日益提高,消费观念也在人们的思想当中越来越高,所以说好好新产品也是消费者真正需求的,是真正要做到和保护人民消费者的合法权益
❺ 市场营销 怎样理解全面满足消费者的需求
可以从市场营销的特征来进行理解
1、以消费者需求为中心,实行目标市场营销。
2、运用市场营销组合手段,全面满足消费者的需求。
3、树立整体产品概念,刺激新产品开发,满足消费者整体需求。
4、通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。
5、
市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。
(5)如何理解迎合并创造消费者需求扩展阅读:
消费需求
消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望,共有以下五种需求:
1、对商品使用价值的需求
2、对商品审美的需求
3、对商品时代性的需求
4、对商品社会象征性的需求
5、对优良服务的需求
按类别有划分为:
1、按消费者的购买目的不同,可分为生产性消费需求和生活性消费需求
2、按消费需求满足的对象不同,可分为社会集团消费需求和个人消费需求
3、按消费需求的实质内容不同,可分为物质消费需求和精神消费需求
4、按消费需求的实现程度不同,可分为现实消费需求和潜在消费需求
❻ 研究消费者需求,善于引导消费者、创造需求
是的,消费者就是上帝,所以说在产品销售过程中呢,一定要研究透消费者需求,善于引导消费者创造需求,这个是非常有必要的
❼ 4、怎样理解营销既要以消费者需求为核心,又要引导消费者需求并创造消费者需求
简单理解就是:来客户需要什么先自卖什么给他,和他建立信任后,再介绍其他新产品给他,他用惯了新产品,他就会继续找。例如:客户到你开的百货店买洗衣服,你必须要有他要买的洗衣粉,这就是核心;在卖洗衣粉的同时,你看到他是一个很爱卫生的人,你就介绍除菌洗衣皂,告诉他可以用来洗内衣内裤除菌,他会考虑尝试购买,这就是引导消费者需求。当你介绍的除菌洗衣皂很适合他用时,他回头去找这个除菌洗衣皂购买时,这就是创造了需求。
❽ 营销是创造消费者的需求和欲望还是满足消费者的需求和欲望
我觉得应该是满足消费者的欲望和需求, 要讲清楚这一点, 需要引入“版需要”的概念。
我们权需要食物才能生存, 这个需要是客观存在的, 不用我们去创造。
当我们新创造出一个产品比如面包,来满足人们的对食物需要。 人们对这个新面包产生了欲望。 当人们能够购买的时候,这个欲望才变成了需求。
那这个欲望是我们创造出来的吗?我觉得不是, 这个欲望是在需要的基础上产生的, 是基于我们对食物的需要,是本来就客观存在的。
所以营销其实更深层次一点去理解 是满足人们需要的过程, 让人们对我们营销的产品产生欲望。 同时筛选出有购买力的用户的过程。
❾ 关于市场营销学 怎样理解 市场=消费者+消费者需求+购买欲望 O(∩_∩)O谢谢
根据杰罗姆·麦卡锡《基础营销学》的定义:市场是指一群具有相同需求的潜在顾客;他们愿意以某种有价值的东西来换取卖主所提供的商品或服务,这样的商品或服务是满足需求的方式。所以市场的构成要素可以用一个等式来描述:
市场=人口+购买力+购买欲望
1.人口
这是构成市场的最基本要素,消费者人口的多少,决定着市场的规模和容量的大小,而人口的构成及其变化则影响着市场需求的构成和变化。因此,人口是市场三要素中最基本的要素。
2.购买力
购买力是指消费者支付货币以购买商品或服务的能力,是构成现实市场的物质基础。一定时期内,消费者的可支配收入水平决定了购买力水平的高低。购买力是市场三要素中最物质的要素。
3.购买欲望
购买欲望是指消费者购买商品或服务的动机、愿望和要求,是由消费者心理需求和生理需求引发的。产生购买欲望是消费者将潜在购买力转化为现实购买力的必要条件。
市场的这三个要素是相互制约、缺一不可的,它们共同构成企业的微观市场,而市场营销学研究的正是这种微观市场的消费需求。