如何激励用户创造内容

A. 运营应该如何去激励用户

激励方式
从用户的基本需求出发，激励方式分为物质激励和精神激励。

用户激励方式
物质激励，包括实物和虚拟物品，人们会受利益的驱动做出一些行为。
社区类产品往往会提供一些社区周边物品作为活动奖励，比如吉祥物玩偶。一些抽奖活动则会选择价格较高的大众消费品作为奖品。甚至有些活动直接用现金刺激，比如支付宝“春节集五福”活动。在电商活动中，往往通过发放优惠券或满减等优惠措施来刺激用户购物，游戏产品则会通过奖励游戏装备来激励用户活动。
总之，不同产品会根据其主营业务、产品特性、用户特征等来选择合适的物品。
精神激励，是通过满足用户情感诉求来激励用户的一种方式，包括存在感、荣誉感和权力等。
社区或社交类产品中，点赞、评论和关注等互动是给用户存在感的一种极为重要的方式。一些产品会通过榜单的形式来刺激用户做出努力以求得榜单前列的位置，比如微信运动。一些产品也会设置一套等级体系来刺激用户做出某种行为以使其获得较高的头衔或等级，比如QQ，你一定还记得曾经为获取一个太阳，每天登录2小时。
另外，特权也是在社区类产品里比较常用的激励用户的手段，对那些高活跃、高贡献用户予以某种特权，使其更乐意为社区做出贡献，比如论坛的版主。
实现途径
用户激励的实现途径往往是产品和运营共同配合实现的。因此实现途径分为产品设计和运营行为。
1、产品设计
由于很多激励措施是长期且贯穿产品始终的，因此将激励措施融入产品设计之中是一种明智的选择。积分系统、成长等级、勋章制度等数值体系是比较普遍的融入到产品设计中的激励体系。这种设计广泛用于电商、社区、社交等产品中。
如京东的会员体系，根据成长值分设不同级别的会员，并规定相应级别会员的特权。而成长值的获取就是运营中期望的用户行为，包括登录、购物、评价和晒单，累计的成长值总额来决定会员级别。然后设定成长值获取的方式和数额，奖励资格以及扣减条件等。在此之外，京东还有一个京豆体系。

京东会员体系
在用户成长体系中做的最出色的应该就是QQ了，腾讯有一套完整的用户成长体系。早期这一体系比较简单，就是按日登录时长、登录天数积累等级，更有星星、月亮和太阳图标来显示等级。很多人对此非常熟悉，这一体系曾对QQ的高日活起到至关重要的作用。随着QQ的发展，更多商业化元素的加入，这一体系也在不断发展和完善。

QQ最新等级规则
成长体系存在于大多数产品中，多数通过积分系统来呈现。有人曾质疑积分的有效性，但有过一线运营实操经验的一定知道，积分的作用不可小觑，尽管价值不高。永远不要低估人们占小便宜的欲望。用户数值体系的建设是产品和运营共同配合完成的，这个过程需要考虑很多因素，这里不展开细讲，有机会再单独写一篇来介绍。
说到融入到产品设计中的用户激励体系，就不得不提下知乎。知乎产品本身的赞同、感谢机制就是一种激励体系，并且在个人详情页中详细展现出来。而这种个人成就的展示恰好可以满足用户的荣誉感，以鼓励其贡献更多优质的内容。

知乎个人主页及详细信息页
除了用户等级体系是通过产品设计来实现用户激励的以外，还有一些其他机制是存在于产品之中，比如很多互联网金融产品的邀请奖励机制。
2、运营行为
除了融入产品设计之外，通过运营行为来激励用户也很常见。运营更为灵活，多数为阶段性和周期短的活动，且运营行为多数采用物质激励的方式。
电商产品中，通过各种专题或活动来促销，就是物质层面的激励。无论什么时候打开电商网站，你总能看到各种各样的活动，然后运营人员就是不断的设置促销力度、话题点等来促进消费转化。京东的周年店庆，天猫的“双十一”等都是用户激励在运营中的体现。
社区论坛产品中，会频繁举办设置奖品的线上活动来激励用户发帖或回复参与。比如论坛中常见的抢楼活动、随手拍、话题发帖活动等。
在前两年O2O大热的时候，补贴是大多数产品采用的通过激励用户使用、培养用户习惯的运营方式，但由于多数O2O产品本身存在一些不成熟的特征，导致尽管这些运营活动短期表现不错，但难以培养起用户的习惯，当资金链困难，补贴停止，数据便急转直下，最终走向失败。
还有很多激励用户的运营活动，在此不一一列举了。应该说大多数运营行为的目的都是激励用户，如果我们仔细查看那些我们使用产品的活动或专题，都是利用某个用户需求来激励用户的。
结语
用户激励分为物质激励和精神激励，我们又是通过产品设计和运营行为来实现这种激励。至于如何来选择激励方式和激励实现途径，应根据产品的特征及所处的阶段来判定。
在大多数产品中，物质激励和精神激励同时存在，在产品和运营中也都有体现，只是在不同阶段，有不同的侧重点。对于运营来说，除了和产品配合将激励体系植入产品设计中之外，还需要做大量运营活动来激励，在明确激励方式的前提下，可以在实现途径和环节上做更多有趣的尝试。

B. 如何用激励原理调动员工的积极性和创造性

一、树立起职工的思想觉悟素质及科学发展观 我们需要调动什么样的积极性？李端环同志曾经指出：“劳动者的生产积极性和创造精神，当家作主的主人翁意识，热爱祖国、热爱社会主义的政治热情。”这种积极性是职工的理想、道德、纪律、文化诸方面素质综合的现实表现。因此，那就是在提高职工的社会主义觉悟上下功夫，用马克思主义的科学理论和党的基本路线教育职工，使职工树立坚定的社会主义信念，增强职工当家作主的主人翁意识、有爱国家、爱集体的思想观念和艰苦奋斗、开拓进取的创业精神。结合我队实际情况，对职工教育和激励就应该从经济手段和精神手段相结合入手，在提高职工物质生活水平的基础上尽力提高职工的精神品质。 二、调动职工积极性必须注重人格力量 人格是一面旗帜，一杆标尺，一种示范，崇高的人格，引人向上，供人效仿，催人奋进。企业中的风气如何，关健在领导，如果领导能做到廉洁自律和关心职工，那么企业中的气氛、友爱、互谅、愉快和向上的，反之，必然是敌意、欺诈、争斗和消极的。在这一种企业里根本谈不上什么凝聚力、向心力。邓小平同志指出：“思想政治工作，最主要的条件就是凡是要动员群众做的，每个党员特别是担负领导职务的党员必须首先从自己做起”。人常说：公生明，廉生威，言行一致，则一言九鼎。为此结合本队实际情况，首先应该从领导干部做起，要自上而下，只有言传身教，以身作则，树立群众观点，关心职工痛苦，想职工所想，急职工所急，扎扎实实办实事，把党的温暖送到职工心上，使职工真正感到自己是企业的主人，体会到社会主义制度的优越性，从而在工作中产生高昂的劳动积极性和创造性，只有真理与人格相一致，才能产生巨大的感召力。 三、充分体现社会主义劳动的分配原则 改革开放以来，我国利益关系虽然发生了重大变化，但社会利益群体的收入仍呈现不公现象，收入明显呈两极态势。对此，要抑制行业上的分配不公，把分配重点倾斜到直接创造财富的职工身上。结合本单位实际情况，政策要向一线工人倾斜。听一些不理解的人说野外作业的职工工资过高芸芸，这是不科学的思维和说法。从工作时间上讲，施工现场一日两班倒纯工作12小时，管理人员往往不止12个小时，无公休日和节假日，每月纯工作时间是360小时，同那些按部就班的工作岗位相比，无论是工人还是干部都可以比，野外作业人员每月究竟该拿多少工资。从工作环境上讲，荒郊野岭，露天作业；餐不定时，宿不定居；风吹日晒，暴雨袭击；天涯海角，信息闭塞；等等。同那些暑夏有空调，寒冬送暖气；作息定时，风雨不扰的工作条件相比，津贴上该如何体现呢？比较是一种科学的分析方法，在尊重科学的今天，如果能够科学地处理工作就用不着弄虚作假。科学的态度是具体的问题具体分析，要全面地看待事物。以一处、八处为例，由于遵循了社会主义分配原则，经济发展取得了可喜的成绩。但这些并不是普遍的，连续几个月发不出工资及全年工资发不到规定水平的单位也有。在落实科学发展观的今天应该深思。 四、振奋精神，全力提高产业经济效益 企业单位是广大职工劳动和生活的依托，职工的精神状态与单位的生产经营及经营效益密切相关。要增强企业的凝聚力和向心力。首先党政领导班子要勇于改革，务实创新，廉洁清政，团结协作，树立以生产经营、提高效益为中心的观念，在体制改革上下功夫，在提高效益上做文章。要使更多的职工有活儿干，得到实惠，看到前途和希望。结合实际，我队应更改机制，放开手脚，向同行业已迈开步子的单位学习，如一水、物探队、测绘队等就是很好的典范。应顺应时代潮流，走股份制道路。为我队以后事转企打下基础。与此同时教育职工看清形势，增强危机感，树立信心，抓住机遇，先走为快，才能闯过门槛。 只有通过提高职工的思想觉悟、道德品质，才能调动起一种稳定而持久的积极性，给企业添注一种用之不竭的源泉，使企业充满活力，兴旺发达，立于不败之地。 以上是我本人的一点粗浅的认识，不足之处请各位领导及同事批评指正。

C. 如何激励用户提高平台的活跃度

什么是促活？ 促活在指与老客户建立了一种稳定的客户关系之后，提高平台上留存的用户的活跃度。 僵尸粉是没用的，只有活跃的用户才能对平台产生价值，从而在平台上消费，给平台带来利益；这里可做的事很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户找回，用户激励体系的创建和完善等等。 促活前你要知道什么？ 在吸引用户进入产品的时候，我们就必须先做到建立基础的数据监控以及细分，为用户贴上标签。 知道这部分用户是因为什么而进入这个平台，了解他的喜好等等。而要促活除了根据用户的标签还要进行周期性数据分析，促活之前，你要知道你面对的人群是处在什么阶段的用户。结合用户的生命周期。根据标签、数据、用户的生命周期制定方案。 用户的生命周期大致分为三个节点： ◦潜在用户期 ◦活跃用户期 ◦沉默用户期 不同的用户生命节点，增加用户的活跃度的手段不同。安卓刷量 ◦在潜在用户期应该要设计合理的机制去促进用户从潜在用户到活跃用户的转化； ◦在活跃用户期要站在用户的角度去设计和完善激励体系，去促使用户活跃周期的延长； ◦在沉默用户期对沉默用户进行更大力度的唤醒及关怀，推迟他们的沉默期。 根据节点，制定每步重点是什么，做到运营的有的放矢。利用后台的统计功能，按需求层次推送针对性文案制定针对性的活动。通过一次次的活动和文案筛选就能不断的筛选用户。 促活的手段有哪些？ 针对性的消息 消息是产品和用户交流的一个重要方式，对消息的投放一定要够精细，针对用户分组投放针对性的消息。 关怀是针对特定的人群定制的，投放给全部用户（包含男性）就失去了这一特性。而用户对无关自己的消息会没有兴趣，也容易失去用户。很多的产品都是是一个私密的一对一端口，进行营销时一定是“我和你”的沟通，当用户感觉你和他是朋友甚至亲人在单独交流，就一定能增加了用户黏性，这样也就增加了用户的活跃度。 设置小游戏 增加用户的活跃度不妨设置一些契合你品牌的有趣的小游戏，通过玩游戏可以获得折扣或者优惠券奖励，那么每当客户想要玩这个游戏或者需要这些折扣优惠时就会就能够吸引用户主动来找你。安卓定向推广 开发新颖的功能 除了产品已有实用功能外，还需要开发新颖的小功能来吸引用户的关注度并且增加他们的活跃度。 比如说： 某产品经常分享一些时政点评类的消息，有时一些消息比较敏感。很容易被删除，为了规避这种情况顺便吊起用户的好奇心，他们开发了“阅后即焚”的功能，每天的每条消息只能够看一次，不能分享，第二次点击进入就会显示“已焚”。这样用户时不时就会想要去“刷”一下。用户就自然而然对这个公众号产生了“依赖”，不能分享也规避了敏感新闻的风险。 设置话题让用户讨论 UGC是互联网内容运营的一个重要方式。UGC(User Generated Content)也就是用户生成内容。 用户不仅是网络内容的浏览者，还是网络内容的创造者。用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。让用户来决定活动的方式、活动的奖品等等都可以提高用户的参与度。因为自己参与了活动的设置，自然参与和分享的积极性就大幅度提高了。 比如说： 在发布活动前先推出了一条推送，这条推送咨询了用户，你最想要的什么作为活动奖品，这个问题引发了大量用户的讨论，一下子把很多平时沉默的用户激活了。而当活动的奖品是用户喜欢的，活动的参与度也就高了。mac应用商店 我们也可以将UGC用到产品的运营当中： ◦设置话题去让用户讨论，讨论的地方，可以是讨论区，可以是微信群。 ◦然后收集用户的讨论制作成推送。 ◦用户会热衷于转发这种消息，提高了曝光率的同时也提高了产品黏性和用户的活跃度。 长期日常的促销活动 在产品的消费群没有形成一个长期稳定的回购时，可以用一个长时间段的折扣促销，吸引用户来尝试。 比方说：每周二均举办大促活动，当发现确实能得到实惠之后，用户便会成为习惯对你的平台产生依赖，每到周二就能会主动的去寻找你。 当用户习惯这个时间节点后，在这个时间前后发布其他的活动或者图文，取得的成果非常的好。 策划吸引人的非日常活动 除了普通的日常活动，还应策划一些非日常的活动来刺激用户，增加用户的活跃度。 首先你要明白一下几个问题：活动目的是为了直接销售？还是间接销售？是为了提高品牌知名度？还是单纯的为了用户量？活动时间有无节日营销？活动目标用户是谁？活动投放路径在哪？活动资源有没有准备好？ 通过这些制定活动方案、活动文案、活动的人员分工、活动的总时间表及日时间表等等，理清了活动的思路，那么获取用户真的不是难事。而这种非日常的大型活动最好要设置参与的门槛。app运营分析

D. 如何设计有效的用户激励机制

1.目标激励

2.利益激励

3.任务激励

4.挑战激励，荣誉激励

这几点运用起来往往还不够。
如何进行产品激励机制的规划？

第一条 产品审视产品的目标是什么？要促成用户哪些行为？

第二条 用户接触产品过程中处于行为变化的什么阶段？

第三条 在哪个，哪些阶段是产品，主要重要引导用户向前季节

第四条 不同变化阶段的用户可能的页面停留轨迹和特征是怎么样的？针对不同阶段的用户使用特征来确定奖励机制的展示区域

第五条有针对性的采用干预机制

E. 如何激励用户完成课程学习

英盛观察为您解答： 题目太大~脱离具体产品形态和用户场景都是耍流氓！ 建议题主可以把问题稍微具体化一些，否则答案依旧是可能性和方法，当然你如果只是为了brainstorming另当别论。 目的是提高用户学习积极性，提高UGC产量，提高用户活跃度

F. 如何激励内容生产者和内容消费者，让优质内容流动起来

转载以下资料供参考

为顾客提供优质服务包括以下几方面
一、建立一支具有高质量服务能力的专业队伍
服务的优劣依赖于参与服务的每一个人，是否能为客户提供高质量的服务，人员是第一要素。建立一只专业队伍需要以下几方面的努力。
1、全过程服务体系
服务是一种精神，贯穿在公司业务的始终。企业要从服务中获得收益，必须从业务的起始点开始建立服务系统，创造满意度。这个起始点是公司的内部服务。
我们先来看一下服务的价值链这一概念。价值链是从提供服务开始到结束所必需的具有为顾客创造价值潜力的各个阶段和各种活动。服务的价值链如下图所示：

价值链非常清楚地显示，客户获得服务的优劣，从内部服务质量就开始起作用了。所以，建立一支服务队伍的第一步，就是要努力塑造员工的满意度。这是我们全过程服务体系的起点。
塑造员工满意度，是一个长期的系统工程，是一个需要专门研究的课题。公司已有清楚的战略规划。现实工作中我们这方面的工作还有很多不足，公司已经在着手改善。近期将以总部的名义推出统一的行政、财务、IT、HR等服务标准，规范内部服务行为，作出服务承诺，方便员工的工作，这是将进行的一系列改善工作的一个尝试，请大家监督。
2、服务意识和方法的建立
随着公司业务的发展，服务意识已经在很多员工中快速地建立起来，当大家进一步意识到服务手段可以解决现实中很多麻烦和问题时，学习相关的知识和技能就会成为大家的需要。
如果大家注意的话会发现，最近一年来，有关服务、客户的内容在不同的场合不断地被提及，提供高标准专业服务也正式写进了公司愿景的描述之中。在今后的时间内，为配合设计服务的战略转型，公司会为大家提供大量的服务知识和技能的培训。这是明年的主要任务之一。
同时，在对每个人的工作要求、授权内容、绩效考核等方面，逐步注入服务的一些内容，让员工有机会实践有关服务的知识和技能，并在工作中不断提高。
3、引进大量的服务型人才
实现服务水平的提高，我们还需要引进很多具有服务技能的人才。事实上，CCDI的人才格局，已经不是单纯的设计师面目，从营销到财务、从IT到HR，都有各专业专家级的人员出现，已经初步形成了一个整体服务网络。这些新生力量的加入，为传统业务展现了很多新的发展空间。跨学科跨专业的知识聚合所形成的新生活力，已经开始起作用，这是公司战略执行的步骤之一。我们还将加大力度，引进这些人才。
还有一个引进人才的来源，需要着重讲一下，那就是现在大量存在于我们客户中的设计管理人员。这些管理人员都是设计师出身，又理解客户的动机和行为，是非常好的设计服务人才。但目前的条件下，他们回归设计方还不十分容易，但这种可能性是存在的。
这是一个行业上下游的资源分布问题，其最终合理的分布方式，一定是效率最高、效益最好，同时成本最小的格局。目前大量设计师在我们的客户中工作，并不是这种格局。
比如说设计业务的管理工作，是由设计师出身的人来完成的。它是工程建造过程中必然的一个环节，也是必须的一种成本支出。当市场上没有充足合格的设计服务提供商时，我们的客户不得不自己建立这方面的资源。于是像万科一类优秀的发展商，拥有一大批优秀设计师的队伍，使他们在竞争中获得了足够的优势。当面临更大规模更高速度的企业发展要求时，发展商自有的设计力量同样需要更有规模、更有效率，但发展商基于资本和市场要求形成的业务模式，并不具备People Business所需要的能力，如果硬性建立这种能力，成本也不见得划算。所以，理论上讲，设计公司与发展商发展到一定程度，一定会促使发展商中的设计力量回归到设计公司，因为设计公司是People Business，可以使这些设计人员价值更充分的发挥，收益更高。
当然现实还不是这样，这是因为设计服务的供需格局还极不完善，发展商自身的发展还受制于资源的不足，具有服务技能的设计人员非常匮乏，这更延缓了设计服务市场的成长。有些发展商看到这一点，提出培育供应商的口号，但迫于现实问题，也难以很快解开这个症结。
握有主动权的还是设计公司一方，我们寄希望于尽快完成公司的变革，业务模式趋于稳定、人才挖掘培养激励的人力资源管理力量形成、通过资本手段让公司价值和员工收益可以与发展商比肩，使得作为工程师、建筑师的执业成就感更能体现在设计公司而不是发展商。那一天，人才从客户回流至设计公司也许成为可能。

二、建立实现服务的战略执行体系
为客户提供综合设计服务是公司的产品战略，也是传统设计业务的升级换代，这需要公司一系列执行系统来保证实施。这是一项任务，我们不妨用6W的分析方法，来看怎么完成这一任务。
6W是What（做什么）、Why（为什么做）、How（怎么做）、Who（谁做）、When（何时做）、Where（何地做）。前文通篇讲的是为什么我们要做设计服务。下面我们分别来看看其他几个“W”。
1、设计服务是设计业务的新产品（What，做什么）
我们要做的是新产品，不同于以往的产品。在本文的最初，已经介绍过目前的设计业务和专业服务的不同，谈到设计业务离专业服务的标准还有很多距离。缩短、弥补这些差距，会为设计业务增加价值。所以我们应该从过去的模式中摆脱出来，成为专业服务提供者，这就是设计业务的更新换代，也就是设计服务的新产品。
新产品的产生需要经过一系列的步骤。首先，市场上产生了对新产品的需求，通过对于需求的理论分析研究，确认新产品的战略。其次，就是产品的规划。产品的规划包含很多项目：如早期的市场分析、竞争分析与定位策略、客户的需求分析等。接下来，则是新产品的具体开发，涉及到投资管理、团队建设、需求管理、知识管理、质量管理等一系列过程。最后则是投入市场进行最后的验证，得到反馈，进而改进新产品，最终获得新产品，带给公司经济效益。同时根据市场新的变化，再次开始下一轮新产品的开发。
2、在设计业务中如何开发新产品（How，怎么做）
如何做涉及方方面面，要有体系、要有目标、要有步骤。在此我们着重谈一下投资的问题。做新产品的过程中，必不可少的行为就是投资。因为新产品虽然是根据市场需求而设计的，但新产品推出前，需求总是零散的、不明确的，客户也没做好准备。所以，不会有人为它埋单。供应方必须先投入成本，进行研发，推出新产品，并谋求客户接受它。这就需要投资。但在以往传统的建筑设计行业里，是没有投资行为的。
我们经常听到一句话，设计公司不需要资金。很长一段时间我们认为这是一条公理。基于这个认识，我们的业务只能是简单的重复再生产和自然的经验积累，而不会有产品的更新换代。我们以前根据到手的项目机会去建立队伍，收到设计费，支付员工工资。这样随时都可以保证公司的现金结余。表面上看运营状况良好，但是不能有预见性地为更高的目标做准备工作。当我们需要以战略目标建立组织时，投资行为就出现了。因为根据战略目标拥有一只队伍，到在市场上取得收益，是有一个投入产出的过程的。必须把先期的亏损视作投资，并且懂得如何驾驭这些投资，才能实现一项新业务的快速增长。
大家可能由此会想到设计业务的投资行为会带来新的问题，比如生产单位辛苦地赚回的利润被新业务开发单位“亏”掉了。新业务开发单位做的事情更有专业高度和挑战性，还有公司的支持，他们的优越感比之老业务生产者的辛苦和枯燥形成很大反差。在公司里面有过这样的现象。
解决这些问题是有办法的。我们必须从财务、运营、成本控制、业绩指标设计、绩效管理等多方面，设计一整套拥有内在逻辑的管理体系，才能让投资行为真正与设计业务发生良性关系。这种能力，是设计企业和设计作坊的根本区别。公司在认真地做这方面的工作，也要求我们每个业务单元的经理人，都应建立起这种思维方式。
当投资对设计业务能够产生推动作用时，资本将对设计公司的发展带来真正的推动作用。同时，设计业务也会给资本带来巨大的回报。所以，公司正在积极地准备，利用一定的资本运作手段，为公司发展和员工的收益，找到一些新的方法。
3、谁来实现新产品的开发
（Who，谁做）
新产品的开发，需要清晰的执行系统，其中最重要的一个环节就是执行的人是谁。
德鲁克讲过，好点子不是创新，创新必须要有市场结果。市场结果是对创新最好的验证和肯定。所以新产品的执行人，必须是可以直接承担市场结果的人，这样才可以验证这个执行人承担投资、执行新产品开发的结果如何。
市场结果最终由公司承担，但大公司的市场结果是由多种产品组合来实现的，每个产品的创新有很大不同，放到一起无法执行，也看不清结果。需要把创新的责任分解开，授权出去。
这就是我们做事业部组织结构的原因之一。事业部是某一设计产品的专业化经营单位。为谋求在某一专业市场上的竞争优势，事业部必须集中力量，根据市场需求，提高它的业务水平，不断推出新的产品。事业部持续的业绩，直接反映了它业务行为的市场结果，体现了它的产品是否有优势。所以，事业部是承担公司投资、执行产品创新、塑造市场结果最直接的责任人。这些创新包括技术创新，更包括服务创新。公司将通过事业部的绩效指标，将公司的战略意图分解成各个细分市场的产品战略进行执行。这将是各事业部总经理和技术副总重要的责任。
另外，公司总部还将建立战略研究、统用技术研发、计划、财务、质量控制等相关部门，作为新产品开发的后台操作系统。
4、实施步骤（When、Where，何时何地执行）
新产品的产生需要一步步地进行，这是一个长期思考的过程，并非一朝一夕，能够一蹴而就的事情。新产品产生需要以公司良好的运作、健全的体系保障以及完善的培育机制为前提。目前，公司正处于重大的变革时期，组织架构的调整、分工的重新划分、区域公司和事业部的关系定义等一系列的改变，正在逐步改变着公司的工作效率，为公司换上新鲜的血液。在这一时期，事业部的培育至关重要，只有作为新产品开发者的事业部运行得足够好，才能给新产品的产生带来足够的保障。
鉴于各事业部情况的差异，以及开发新产品的投入等综合考虑，做新产品不一定要齐头并进，处处开花。市场及内部条件成熟的业务领域我们可以先着手，以点带面，实现全面提升。
公司近一年的许多举措，按照一种相对平稳的策略在谨慎地实施这些步骤。在项目报表、来年计划、知识管理、营销网络的建设、事业部改组这些动作中，我们在努力减少对现有业务造成过多的影响。但细心的同事可能会发现，很多工作关系、流程在悄然变化。我们寄希望在这一点一滴的变化中，逐步实现我们想达到的目标。

三、建立适合服务业的运营管理体系
习惯意义上的设计公司，是没有运营管理的。找活的环节叫经营，接到活之后叫生产，这里面根本没有服务生存的空间。百十号人，谁干什么所长经理说了算；如何效率高成本少，凭着感觉来；大家提成分账，收费多少公司都有收益，日子不难过，真正的质量不高，设计师和客户满意度也不会高。
我们应该按服务业的要求建立运营管理的方法，主要表现在：
1、按服务业要求设计业务岗位
比如近年才在设计行业中出现的项目经理岗位，成为执行客户服务的第一责任人。
2、按服务业要求设计业务流程
比如服务业的特点之一，客户参与过程，那么流程设计就必须有客户参与的内容。
3、按服务业的要求设计工作标准
例如，服务业特点告诉我们，客户在服务进行中会对结果产生担心和焦虑。应对办法之一是尽量把无形的东西变成有形，漂亮的过程文件，专业的会议记录，甚至开会的场景，接待员的着装等细节都能影响得到服务的质量。那么这些内容必须一步步落实成我们的工作标准，其意义在于为每一位参与服务的员工清晰地授权，因为服务质量决定于他们。
4、按服务业的要求进行质量管理
前文已经解释过服务质量怎么体现，除了设计质量，我们还必须进行服务质量管理。大家会注意到，最近推出的项目月报表中有一个内容是关于客户的评估问题，虽然都是很初级的问题，但这是服务质量管理的第一步。另外，像设计质量控制的质管部门一样，也许在不久的将来，公司将出现专门的客服部门来管理服务质量。
5、按服务业的要求进行生产能力和需求的管理
这是服务业管理中一门重要的学科，本文无法详述。这一任务的目的就是让需求与生产能力尽量匹配，用科学的方法调节各自的弹性，解决现在活多加人，人多加活的尴尬局面。
6、利用信息化手段
服务取决于个人，个人水平参差不齐，能力单薄，信息化可以使这些差异在很大程度上得到统一。IT手段还可以提供足够的运营管理手段。
7、知识管理
成功来自于知识的聚合。服务靠个人完成，个人的经验远远不够，需要从组织充电。个人的经验也可以为别人提供帮助。为此，需要强大的知识管理手段。

四、为服务而营销
我们要做的设计服务是不断地从客户需求而来的，同时我们也有责任让客户知晓我们所能提供的价值，这就需要营销。
英文的Marketing在进入中国时被直译成营销。营销，这个在中文中被扭曲了的词语，带给国人的理解就是销售，想办法卖掉自已的产品。实则，Marketing的本意并不是销售，也不是个别人理解的广告，而是上个世纪商业理论中创新的一门学科。市场营销，是用市场的眼光看问题，用供需关系、消费心理、经济学、行为学、心理学等一系列跨学科的研究，分析商品从生产到被消费全过程的行为。这里提到的营销并不是人们普遍认为的庸俗的市场行为。
营销的最基本的目的，就是让客户从不知道该产品，到知道该产品，进而对该产品产生兴趣，试用该产品，到最后购买消费该产品。
客户需要什么？如何挖掘客户的需求？如何让客户从我们的服务中得到更大的价值？我们能为客户提供哪些额外价值？客户如何获取我们的服务？如何和客户保持良好的关系，达到客户满意度甚至忠诚度？我们的产品应该如何包装？如何定价？选择什么样的市场？通过什么渠道？需要运用哪些宣传手段？
所有的这些问题，都是营销要解决的问题。
营销不是卖产品、卖服务，而是通过科学的手段，找到目标客户，挖掘客户最真实的需求，提供解决需求的方案，使客户满意。
这里，要说明的是，需求和需要的区别。举个例子说，客户口渴了，他的需要是水，需要解决的问题是解渴。根据客户的习惯等因素，他真正想要的也许并不仅仅是一杯水，也许是茶、咖啡，或者饮料等能够满足他/她生理或心理的物品或服务，这就是需求。客户来找我们做的设计就是“水”，而我们要提供的则是他真正需要的“茶、咖啡或者饮料”这类服务。
市场营销是以客户为出发点，建立在对客户的实际需要进行细致研究的基础上的，而不是以公司以前供应的产品为基础的。我们所提到的建筑师和建筑师服务之间的不同是极其一致的。
在传统的设计行业里，有一种错误的观念，认为营销就是跑关系、请甲方吃饭等庸俗的做法。营销不仅仅是经营人员、生产人员的职责，更是每一个设计人员乃至行政人员的职责。预判设计公司是否符合自己的要求，但是这仅仅是表现在最终的设计成果上。客户的需求远远不只是这些。客户希望好的服务态度，得到24小时全天候随叫随到的保障，设计成果和预期的一致性，甚至小到前台小姐的素质，这些看似完全不同的细小的要素，往往能够给客户带来深刻的体验，影响客户的满意度。营销不是为了推销产品，而是要为客户带来强烈的客户体验，勾勒完美的解决方案，营销的目的是满足客户的需求，为客户创造额外价值。任何的其他因素都是为了达到这一目的而进行的。
著名的营销学之父菲力普.科特勒在接受美国管理咨询杂志采访时谈到：专业服务行业需要改善营销策略，他们需要提升他们树立品牌的能力。当然，像麦肯锡、埃默森和其他一些公司已经拥有了强大的品牌，但是大多数专业服务公司仍然没有多大的区别。树立品牌的关键，特别对于小型公司，在于把精力集中在有限的几个领域，并在这些领域中打造优秀的专家。
举个例子，曾经有个建筑公司的领导人说，他的公司可以建造任何建筑。当客户问到：“如果我要盖一座监狱，你能做好么？”“当然能”，他回答道。当客户问他：“但是如果有别的公司已经建造过很多令人满意的监狱，你凭什么让我相信你的工程会比他好呢？”他无言以对。
在谈到专业服务行业最重要的技能或资质时，科特勒说，最重要的是客户管理。有些人具有这方面的天赋，能够获得客户的信任和尊重，他们关心、敏感、善于倾听和学习、擅长解决问题。专业公司如果有更多这样的人，即使其他方面有缺陷，也能够成功。
建立一个好的数据库，记录每个客户的活动、兴趣、观点和其他相关的信息，这会使你能够为每个客户定制服务和沟通方式。

G. 内容营销，如何创造出好内容

内容营销，因为我们的购买冲动受到内容的刺激，决定了我们的态度更加情绪化，对价格和参数的敏感度也较低。

内容营销的内容(质量)

要理解消费者的声音，完善消费者的有形或无形的个性需求，就需要用声波传播理论来倡导。越来越多的品牌越来越意识到女性消费者的强烈欲望和购买力，她们想要一块蛋糕。在竞争激烈的女性市场，让我们看看阿迪达斯是如何进入女性市场的。通过这些名人的真实励志故事，女性的体育运动被证明是独特和有吸引力的，这鼓励女性关注运动。

总结

内容营销的核心是利用互联网。新媒体数字营销技术正逐渐成为主流，营销需要内容和技术整合来支持品牌，与消费者建立实时有效的沟通。淘宝、网络、谷歌等互联网平台，应用信息技术和数据挖掘监测市场动态，洞察消费者发挥着重要作用。大数据和技术是普遍存在的，企业不仅要追求技术的完善，也不应忽视企业文化的传承与传承。

H. 如何挖掘用户需求创造优质内容

当神奇的互联网和搜索引擎，这么一次又一次伤害你的感情、忽视你的努力，你还有继续原创下去的动力吗?你还在为创造优质的内容而绞尽脑汁吗?简子SEO优化也在为这个问题烦恼不已!或许不久前网络星火计划的提出，给了很多原创站长们不少安慰，或许在不久的将来会出现的网络原创联盟，能稍稍抚平原创站长心头的伤痕。
在用户体验优化为上的今天，优质内容须得是满足用户需求的。而只有根据用户需求创造的内容，才是真心实意为用户解决问题的体现，也才能真正受到搜索引擎的重视。下面我们通过分析用户搜索行为和习惯，来巧妙的挖掘用户需求，来巧妙的创造优质内容吧。简子seo优化把这个过程分为三个步骤：
一 通过分析网站所能提供的内容确定关键词需求。
我们以医疗健康方面的内容为例来说明，如果网站的主题是关于失眠方面的，而网站也想为用户分享，怎么解决或缓解失眠方面的内容。此时我们可以到网络搜索框输入“失眠”，下拉菜单显示第一位的关键词是“失眠最好的治疗方法”，说明治疗是失眠用户需求最大的内容。我们可以确定需求关键词为“失眠的治疗方法”，因为这是失眠用户关注度最高的内容。
二 到网络搜索引擎搜索确定该关键词的需求类型。
三 根据网络推选出来的结果深入分析用户需求。
这里是要告诉大家搜索上面三个关键词的，分别是对失眠内容有怎样需求的用户群。如搜“失眠怎么办”这个词的用户，应该有两个方面的需要，一是想用生活中最简单的方法，来紧急处理一下自己失眠的症状，二是想知道通过什么方法可以治疗失眠，这是能带来转化率的关键词类。如搜“经常失眠是怎么回事”这个词的用户，就是很明显的想了解为什么失眠，是满足用户资讯需求的关键词类。
再如搜“失眠吃什么好”这个词的用户，是想知道失眠食疗的方法，或怎么通过日常饮食缓解失眠症状。这一类是潜在的能形成转换的用户，因为用户有迫切的解决失眠的问题。而一旦通过食疗不能达到缓解失眠的目的，剩下的就是去医院接受专业治疗了。通过这样深入分析用户需求后，我们就明白用户心里所想，就能跟深入更好的满足用户需求了。
通过上面三个步骤的分析之后，我们完全确定了网站针对失眠治疗，所要更新的具体内容有什么了。那我们接下来要做的就是，拓展这几类用户需求关键词的长尾，通过长尾词查找资料，并开始针对这些长尾的内容编写。而要看是不是能创造优质的内容，就取决于咱们编辑的文字功底了。本文由：

I. ugc 如何鼓励用户创造内容

事实上，社会化媒体营销就是利用社会网络，在线社区，博客，网络或者其他专互联网媒体合作平台的营销，属销售，公共关系和客户服务，保持一种开拓。
一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr和视频等。
具体操作的话，个人建议还是找更专业的公司，比如梦飞网络科技，是第一套自己的“搜索+免费+社交”三网融合新的互动媒体，广大企业，用户，合作伙伴，包括传统媒体，电信运营商，终端制造商，在技术方面能参与进来。