1. 怎样理解管理就是服务
早在1994年，为了更好地落实无线电管理“为经济建设服务”的中心任务，深圳市无管办就明确提出了“管理就是服务，管好是为了发展”的管理理念，阐述了管理与促进发展的关系应该是手段与目的辩证关系。发展是目的、是根本，管理是完成这一根本目标的手段和过程，管理是服务的保障，管好才能促进无线电事业的健康发展。
事实证明，“管理就是服务，管好是为了发展”的管理理念的提出是和共产党为人民服务的宗旨和江泽民主席“三个代表”重要思想以及深圳市政府工作方针是完全一致的，符合邓小平“发展是硬道理”的战略思想，同时，也符合当前国际经济发展规律，符合特区率先实现社会主义现代化的客观要求。
多年来，无管办始终不渝地坚持这一管理理念，用发展的眼光统揽全局，把握无线电事业的发展趋势，形成了一个更加适应无线电事业迅猛发展的管理思路，对频率规划，指配和频率，台站管理、技术设施建设，法制建设，队伍建设等事关大局的大事，都着眼发展，面向未来，努力使管理与发展相适应，最大限度地开发、利用频谱资源，科学有效管理，积极提供服务和保障，使无线电频谱资源在经济建设、生产力发展中最大限度地发挥效能，创造最大的社会利益和经济效益。
在认真实践“管理就是服务，管好是为了发展”这一管理理念的过程中，无管办注重克服了管理中的“三怕”思想：即怕放得过宽不好管理、怕困难大不想管理、怕得罪人不敢管理的思想，在新的历史条件下，无线电管理的根本目的和服务方向，从改革开放前主要为战备和国防建设服务转变为中心是为经济建设服务。在实际工作中，积极解放思想，转变观念，充分利用无线电波为人类服务、造福，只要有利于经济建设和生产力发展而设置使用的频率和台站都积极“大开绿灯”。
同时严格实施管理。这种严格管理决不是管得过多，统得过死，甚至权不放，而是做到统放有度，疏导结合，注重搞活，既严把频率、台站审批关，又积极支持企业发展和经营无线电业务。在市场经济条件下，无线电频率作为有偿资源，供求关系相当紧张，审批使用的越多，管理难度越大，但为了更好地服务于经济建设，面对无线电台站增多、用户众多、工作量大、新问题多、管理矛盾复杂等问题，无管办不怕麻烦，不怕困难，一切从发展的观点出发，根据市场的需求，遵循经济价值规律性，努力适应供求关系的变化，对无线电频率资源的规划、支配实行宏观调控，微观管理，在满足特殊行业和专门业务需求的基础上，把资源配置到经济效益较好的部门和企业中去。
同时，大但依法管理，严格执法，坚决杜绝乱用频率，乱设台站等放任自流的现象。多年来，正因为无管办坚决克服了“三怕”思想，使无线电管理事业得以健康有序地发展。
2. 如何认识财务人员为企业创造的效益问题
摘要:财务人员作为企业不可或缺的，具有特殊身份的管理者之一，在创造企业效益中处于极其重要的核心地位，但不少人（包括财务人员自身）总觉得财务人员与工程技术人员相比，未免稍逊一等。
3. 如何解释“管理创造效益,机制推动管理”的相互关系
公司的效益来源于两个方面，一是
销售利润
，而是节约
管理费用
。管理创造效益是指在利润比较平稳的情况下，企业可以通过加强管理，节约费用，从而达到创造效益的目的。加强管理靠什么？就是靠有效的管理机制，所以要建立健全管理机制，让机制去推动管理，用管理来创造效益。可以从这方面进行阐述。
4. 如何理解服务的本质
货币是商品交换长期发展的产物。
货币的产生大致经历了四个阶段：（1）偶然的物物交换；（2）扩大的物物交换；（3）一般等价物作为媒介的交换；（4）一般等价物固定在金银上──货币产生。
原始社会末期，由于生产力水平极其低下，没有剩余产品，发生在两个部落之间的交换，只能是偶然的多余产品的物物交换。当时的商品交换在双方的经济生活中只占极比重，因此，彼此都不十分计较交换的比例，如有的时用2只羊换1把石斧，有时用2只羊换2把石斧。假如2只羊换1把石斧，用公式化表示即为：2只羊=1把石斧
在这个等式中，羊的价值是通过石斧表现出来的，石斧是表现羊的价值的手段，人们把石斧看作价值的代表。或者说与价值等同，我们称之为等价物。
随着社会生产力和社会分工的发展，物物交换不断扩大，参加交换的商品种类越来越多，一种商品可与多种商品相交换。物物交换的明显缺点是：物物交换要求双方都需要对方的商品，交换才能成功，否则交换就无法进行。
为了克服物物交换的困难，人们在长期无数次交换的实践中找到了办法。一般等价物就是从其它商品中分离出来的，可以和其它一切商品相交换并表现其它一切商品价值的商品。有了一般等价物后，方便了商品交换，人们只要经过两次交换，就可顺利换得自己所需的商品，即：“第一步，用自己的商品换成一般等价物；第二步，用一般等价物换取自己需要的商品。可见，一般等价物的出现，有利于商品生产和商品交换的发展。
一般等价物由什么商品来充当，各地区划同，一个地区的不同时期也有不同。在历史上，牲畜、布帛、贝壳、粮食、食盐、金属等都充当过一般等价物。我国最早充当一般等价物的商品之一是宝、贝。许多与商品交换有关的汉字，都有贝字作部首，如货、赔、赚、贩、购等。
一般等价物固定在金银上，是金银自身自然属性决定的，即金银有许多适宜固定充当一般等价物的特征：体积小、价值大、便于携带、久藏不坏、质地均匀和容易分割等。
首先是体积小、价值大。因为采掘金银要耗费巨大的劳动，所以金银的价值大。这样，人们可以携带少量的金银，就能买到大量的商品。
其次，金银不会腐烂，久藏不坏。黄金、白银极易保存，即使埋在地下，几千年后挖掘出来，仍完好无损。
再次，质地均匀、容易分割。金、银可以随便熔合，又可随便分割，其价值不会受到损失，而羊、布、贝壳等就不行。
正因为金银有这样多的优点，所以，固定充当一般等价物的重任就自然落在了黄金、白银身上。金银一旦固定地充当一般等价物，它们也就成了货币
。
从上述货币的产生过程可以看出，货币是商品交换长期发展的产物。货币的出现解决了商品交换发展的障碍，有利于商品经济的发展。但如任何事物都具有两面性一样，货币的出现也带来新的矛盾。
货币是从商品中分离出来，固定地充当一般等价物的商品。我们的能把金银货币完全等同起来。金银就是金银，它也是一种商品，也具有使用价值和价值，只有在一定的生产关系下才成为货币。
货币与一般商品的共同点是：货币也是高品。金银能够充当货币
，是因为金银本身是商品，既是有使用价值又有价值。货币与一般商品的区别是：货币不是一般的商品，是从商品中分离出来专门固定的充当一般等价的商品，可以表现一切商品的价值。这种货币与一般商品的本质区别，就是货币的本质。所以说“货币的本质就是一般等价物”。
货币是商品交换长期发展的产物。货币是从商品中分离出来，固定地充当一般等价物的商品；货币的本质就是一般等价物。
5. 如何理解优质服务给企业带来的价值
优质服务给企业带来的价值是不可估量的，顾客多、销售渠道宽、收入高、效益好。
6. 如何理解“服务创造价值”如何把“服务创造价值”的理念渗透到实际工作中去
1、完善的服务可以树立和巩固品牌形象，增加品牌价值；2、完善的服务可以回发现和挖掘市场潜力，充分答利用现有的商品，最大限度地占领市场；3、完善的服务本身就是企业的利润增长点。在企业的经营管理中，要以服务为核心，围绕服务开展经营管理工作，充分满足服务对产品提出的各项要求；以服务知道产品的设计、生产、管理、销售。
7. 如何提高服务意识为业主单位创造效益
物业管理的含义是什么，相信已经不用再多讲了，但如何通过加强服务意识，提高管理水平，令物业所有人（业主）和使用人对我们所作的努力和劳动得到认可，让他们感觉到购买了这里的物业是物超所值的，这就是我们今天进行讨论的主题。 物业管理首先...
8. 怎样理解服务的含义
对“服务”二字的理解，我认为主要做到三个“心”，即真心、用心、将心比心。只有对客户做到这三个“心”，才是真正把服务做到了家。
1、真心，指的是以诚待客。做到这一点还真是不容易，回想一下，平时我们答应客户的事，真正放在心上了吗？真正地把事情办好，办妥，给客户一个满意的答卷了吗？多问几个做到了吗？时刻给自己提个醒，用真诚去回报客户。
2、用心，就是对于客户的需求要时刻留意。客户的需求对于我们来说就是机会，如何抓住机会，把握商机，要从客户的需求去寻找，多留意与客户的沟通，多听听客户的诉求，不要怕麻烦，相信你这样做以后，会常有很多意想不到的收获。
3、将心比心，指的是我们在平时的业务工作中要学会换位思考，把客户的事情当作自己的事。多从客户的角度去考虑问题，不要有先入为主的主观想法，已所不欲，勿施于人，自己都不原意做的事不要主观的强加给你的客户，强迫推销药品就是一个大忌，要多以人为本，真正把服务做到位。
只有在平时待客接物上，从以上这三点做好功夫，才是真正理解了“服务”二字的真正内涵，也才能更好地做到为客户提供满意的服务，优质的服务。