❶ 如何创造顾客价值，顾客满意和顾客忠诚
一、顾客价值
虽然现在的顾客拥有了越来越多的信息来源渠道来了解产品，还善于利用网络主动查各种口碑、评分，但是能得到的信息毕竟是有限的，顾客是在有限的搜索寻成本与知识、流动性和收入约束下，追求价值最大化。所以产品或服务能否达到用户的期望，或者说用户是否认为产品或服务是有价值的就很重要。
顾客感知价值：指潜在顾客评估一个产品或服务或其他选择方案整体所得利益与所付成本之差。
定义比较拗口，其实就是顾客认为的价值与实际支付价值的差价。通俗点说就是顾客认为这个产品/服务值多少钱，减去他要花掉的成本（货币成本、时间成本、精力成本、心理成本），剩下的就是顾客感知价值。
举个简单例子，如果一件衣服，客户心里认为这件衣服值500元，但是标价350元，那么就相当于有150元的顾客感知价值，客户如果花350元买下这件衣服，会感觉赚了150块。
为了给顾客提供更多感知价值，常用顾客价值分析来评价公司与竞争对手的优劣势，如下：
1.确认顾客价值的主要属性和利益：顾客更在意哪些属性和利益；
2.定量评估不同属性和利益的重要性：把顾客在意的东西排序分类；
3.以各个属性的重要性为基础，对公司和竞争对手在不同顾客价值上的绩效进行评估：竞品分析
4.在具体细分市场中，基于单个属性或利益，相对于主要竞争对手，检查顾客对公司绩效的评价：根据评价决定定价策略。
5.定期评估顾客价值：应对变化。
二、顾客满意
购买者在购买后是否满意，取决于商品所带来的性能是否符合购买者的期望，当然也取决于购买者怎么看期望与现实之间的差距。有的差距可以接受，有的差距难以忍受。
满意：一个人通过对一个产品的可感知的产品绩效与他们的期望之间比较厚所感觉到的愉悦或失望的程度。
定义永远是这样拗口。公司在销售前对顾客有一定的价值主张，比如京东的“多快好省”，顾客在购买前对产品或服务会产生一定的期待，然而事实与期待一定会存在差距，这个差距让顾客愉悦，就会满意度提高，差距让顾客失望，满意度就直线下降。
比如我在京东上买东西，原以为第二天能送过来，结果当天下午就送过来了，这就会大幅度提高我的满意度，还可能去朋友圈发个消息“京东真牛X，上午订货下午就送来了”。同样，如果万一快递员耽误了，后天才送过来，那就可能对京东失望，“你们不是说你们送货快么，也就一般吧，耽误事。”
这种满意感差值计算是多个维度的，可能在送货速度上满意，但是对产品颜色不满意；对服务态度满意，但是对解决方案有微词……最后综合总体，得出对这次消费的满意，是愉悦，或者是失望。
现在常说的服务客户方式，叫超出期待。因为事实和客户的预期总有差距，那么就要尽量给客户提供一些超出期待的价值，以抵消在其他方面的失望程度。比如额外赠送一些礼品，或者像海底捞的服务、京东的速度等等。
如果客户对产品的期待与事实之间差距过大，客户就会投诉。其实只要投诉得到很快的解决，客户仍然会继续和公司进行交易，甚至对公司印象更好。但如果没有得到解决，他们会和周围所有可能的人谈到这次失败的交易，负面口碑会以指数级别增长。
犯错在所难免，公司能够做得最好的事，就是让客户易于抱怨——让客户以最快的速度找到投诉的渠道，并解决客户的问题，这样能阻止这些抱怨的声音传出去。
三、顾客忠诚
与顾客建立一种长期的，牢不可破的关系是每个营销人员的梦想，也是长期营销成功的关键。提高客户的忠诚度有四个重要手段。
1.与顾客互动：倾听顾客的声音，成为客户的拥护者，尽可能与顾客站在同一战线上，理解顾客的想法。
2.开发忠诚项目：一种是给大量购买产品和服务的顾客提供奖励，比如航空公司、酒店、信用卡的积分制，攒够积分能够获得奖品或者更好的服务；另一种是建立俱乐部会员项目，常见的有理发店的会员、罗辑思维的铁杆会员等等。
3.个性化的营销：根据各种顾客的个人需求和爱好，将公司的服务个性化、私人化，来强化顾客关系。例如亚马逊的书单个性化推荐。
4.建立结构性联系：向顾客提供某种特定的设备或电脑连接，以帮助顾客更好的使用产品，由于更换会产生很大的成本，所以顾客不会轻易转向购买其他公司的产品。
四、什么样的顾客值得维系
营销是一门吸引和维系盈利顾客的艺术，然而并不是所有的顾客都能为公司带来利润，根据20/80法则，由20%的客户创造了公司80%以上的利润，甚至更高。
●公司最大的顾客并不必然为公司带来最大的利润，因为最大顾客常常需要更多的服务和最大折扣优惠，有时候和大客户合作更多的是注重品牌宣传，而不是利润获取。这也是为什么国美、苏宁这些大零售品牌能够以极低的价格控制代理商的原因。
●小的客户虽然支付全价，但是由于交易一次的交易成本占比过高，所以交易成本也会降低公司的获利。
●中等的顾客受到良好的服务，支付的价格也接近全价，他们带来最大的利润。
公司要做的事情，就是更好的维系盈利顾客，通过更好的服务带来更高的利润，同时放弃非盈利顾客，或者通过提价、降低服务成本来使其给公司增加盈利。
当然这也要看产品属性，现在的互联网产品，由于边际成本趋近于0，所以小客户聚集起来也将带来很可观的利润。
同时，非盈利顾客也可能是有价值的，比如免费的网络游戏，玩家里只有一小部分付费买装备，但是如果没有那些免费玩家，他们也不会在这里付费。
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所以让顾客感受到价值感，才能对产品或服务满意，只有足够满意才可能对品牌忠诚。而这一切的前提，是顾客能够为公司带来盈利，或者从另一个角度对公司有价值，这样才能实现价值交换，成就彼此。
❷ 忠诚创造了忠诚信任创造了信任怎么解释
有忠诚，才能得到信任
有了信任和忠诚，才能创造未来。
❸ 信长之野望14创造忠诚度上限是多少 必要忠诚度详解
信长之野望14创造忠诚度上限是20，另外忠诚度并且会以颜色表示。
红色为可以被挖角，现有内忠诚度不满足必要忠容诚度。
黄色为可以被调略不战，现有忠诚度满足必要忠诚度。
蓝色为安全阈值，尤其是忠诚度为20的武将在守城的时候不易投降
增加忠诚度的方法有很多种。
让武将当城主
自家势力很大
授予家宝褒奖
将姬嫁予武将结亲
❹ 教你如何创造忠诚客户
让客户满意并不必然创造忠诚的客户，即使你提供的产品与服务让客户100%的满意，你还是会流失40%的客户。 创造忠诚客户必须把握以下要点：1.倾听顾客的需求顾客喜欢谈他们的处境与需要。不要抢走他们说话的机会，你说得愈多，他们流失得愈快。把说话的机会留给你的顾客，并适时回应你的看法，或是反问他们开放性的问题。2.建立和谐关系顾客喜欢和你建立关系。譬如，透过电话沟通的时候，可以询问顾客的家乡在哪里，或者听到对方办公室的声音时，例如音乐、机器设备所发出的声音等，可以顺势提一些问题，表达关心。3.超乎顾客的期待如果你认爲一个专案需要两个月的时间才能完成，就告诉顾客需要两个月的时间。若你提早两个星期完成，你就超出顾客的预期。你还可以不预期的拜访顾客，或是多打电话给你的顾客，带给他们一些惊喜。4.让顾客开心幽默是和谐沟通的良方，一则笑话或是有趣的故事，都可以化解紧张与防卫心，让你展现人性的一面。
❺ 信长之野望14创造怎么加忠诚
直接增加法：
1，给他个女儿，基本就会很高了，会出现一个作为一门太荣耀了的状态，时间久了有的人还会追加一个，前一个+5忠诚，后一个+3忠诚，但是注意，这版本一门众一样会投敌。
2，送家宝，送了之后立刻就会加，会获得一个XX必将成为我的传世家宝的状态，家宝越高级加的越多。
3，任命城主，任命了城主之后该家臣忠诚会立刻升高。会出现一个任命我当城主太荣幸了的状态，时间久了还会追加一个给我一国真是太荣耀了的状态，也加忠诚。
缓慢增加法：
1，时间，如果你灭掉他们的势力，敌方投降的武将会有一个XX家是我的仇敌的状态，会减少忠诚，过几年没有了忠诚就会涨。
2，还是时间，每个武将都会有一个武家宿将的荣耀状态，给你做家臣一定时间后开始出现，时间越久忠诚加的越多，从有这个状态起每年+1，最多加10。
3，练大名，你的大名牛逼了，别的武将会出现一个XX大人真是太牛逼了（具体什么话我忘了）的状态，+1忠诚。
4，扩张，你的地盘大了，你的势力牛了，你的武将会出现一个XX家变得强壮了的状态，+1忠诚。
5，改体制，你的势力是保守，那么所有保守的武将都会+2忠诚，会有一个赞同本家的做法的状态，其余相同，此条要慎重。
6，改大名，大名性格是保守，所有保守的武将会有一个我眼中的天下和XX大人一样，+忠诚，此条也要慎重。
纯手打，么有比我全的了。请采纳。
❻ 信长之野望14创造怎么加忠诚
普通方式增加法：
1，给他个女儿，基本就会很高了，会出现一个作为一门太荣耀了的状态，时间久了有的人还会追加一个，前一个+5忠诚，后一个+3忠诚，但是注意，这版本一门众一样会投敌。
2，送家宝，送了之后立刻就会加，会获得一个XX必将成为我的传世家宝的状态，家宝越高级加的越多。
3，任命城主，任命了城主之后该家臣忠诚会立刻升高。会出现一个任命我当城主太荣幸了的状态，时间久了还会追加一个给我一国真是太荣耀了的状态，也加忠诚。
缓慢增加法：
1，时间，如果你灭掉他们的势力，敌方投降的武将会有一个XX家是我的仇敌的状态，会减少忠诚，过几年没有了忠诚就会涨。
2，还是时间，每个武将都会有一个武家宿将的荣耀状态，给你做家臣一定时间后开始出现，时间越久忠诚加的越多，从有这个状态起每年+1，最多加10。
3，练大名，你的大名牛逼了，别的武将会出现一个XX大人真是太牛逼了（具体什么话我忘了）的状态，+1忠诚。
4，扩张，你的地盘大了，你的势力牛了，你的武将会出现一个XX家变得强壮了的状态，+1忠诚。
5，改体制，你的势力是保守，那么所有保守的武将都会+2忠诚，会有一个赞同本家的做法的状态，其余相同，此条要慎重。
6，改大名，大名性格是保守，所有保守的武将会有一个我眼中的天下和XX大人一样，+忠诚，此条也要慎重。
❼ 信长之野望14需要忠诚15什么意思
1、红色，就可以被工作，而且叛心上升很快。
2、黄色，可以被工作，而且叛心上升一般。
3、绿色，完全不会被工作。
另外，个人发现，忠诚值低于10，可倒戈和寝反。大于10，即使叛心满，也只能不战。
❽ 解释客户价值创造对客户忠诚的重要性
一是客户对产品和服务的忠诚度是由产品和服务对该客户适用用价值度决定的，所以所有产版品和服务都必须围绕全力权满足客户需求价值而作为，否则就是无效作为；
二是客户价值创造对客户忠诚是业主核心价值所在；
三是客户价值创造对客户忠诚是业主永久存在和战略竞争制胜的关键点；
❾ M经销商创造忠诚客户的六个原则
经销商创造忠诚客户的六个原则（三）！实战派品牌营销策划专家郭汉尧支招：
经销商订货会培训专家博客论坛成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师支招：
保持正面的态度：精神抖擞、态度正面的人，自然而然容易与人亲近，顾客多半会比较喜欢这样的人；所以要随时保持愉悦的心情。
证明你真的在乎：在顾客生日送上自己的祝福或生日礼物，或者平时经常发些关心顾客的问候信息，都是很简单的个人化服务，顾客也可以感受你真的在乎