前台为公司创造了哪些效益

① 面试时被问及你能给公司创造什么价值时，该怎么回答

虽然我现在并不知道我会给公司带来什么样的价值，但是我相信，你们录取我，我一定会倾尽全力为公司做出贡献的。

② 公司的前台是负责做什么的

公司的前台一般指前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。

种类

1.销售类型

⒉服务类型

岗位职责

⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

⒊随时接受上司委派之任何工作。

⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

⒎打印各种营业报表。

⒏注意酒店内的各种宣传活动。

⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

任职要求

1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；

2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。

7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。

8.声音柔美，富有亲和力。

9.善于处理突发状况（残疾人除外）。

10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。

工作流程

一、早班

⒈按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

⒉签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。

⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

⒋办理散客和团体CHECK IN手续。

⒌于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。

⒎跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

⒏当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

⒐检查钥匙，与接班职员交接班。

二、中班

⒈与早班第一点相同。

⒉与早班第二点相同。

⒊协助办理客人的CHECK OUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。

⒋办理散客和团体CHECK OUT手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。

⒌打印“户口申报表”报户口。

⒍第6与早班的第八项相同。

⒎制NO SHOW CHARGE

⒏第8与早班第9项相同

三、通宵班

⒈第1、2点与早班相同。

⒉接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间通知上级主管、值班经理。

⒊日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。

⒋按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

⒌与早班的8相同。

⒍签收各部门钥匙。

⒎按规定时间打印剩余报表。

⒏打扫环境卫生。

⒐与早班第9相同。

前台接待的礼仪：

一、仪容规范

前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。

二、电话接待礼仪

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

三、来访者接待礼仪

当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位？”，“有预约吗？”。
这需分两种情况分开处理：

1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

③ 你为公司做出了什么贡献

为公司做的贡献：

1、明确目标责任指标，并努力去完成去实现它。

2、维护公司的形象，对公司做正面的宣传，正确的评价。

3、关注公司的发展，立足本职，尽职尽责，把本职工作干好。

4、对公司忠诚，规范自己的言、行，绝不损害公司的利益。

5、能动性工作，付出自己精力、体力、知识、智慧，更好地推动企业的发展。

(3)前台为公司创造了哪些效益扩展阅读：

为公司做贡献的方法：

一、 要乐于承担更多的责任。勇于承担责任，对于分给自己的任务，把它当作一件极为重要事情，分清分量，按时做好。工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到更好。

二、 要热爱工作，追求卓越。热爱自己的工作，最自己的工作投以最大的热情，追求最好，更好。一名优秀的员工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。

三、要把敬业当成一种习惯。敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。现在，大家能得到自己一份满意的工作或岗位，都不容易，所以必须要时刻保持高度的敬业精神。不要抱怨额外的工作。

四、要有积极主动的态度。优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的、企业欢迎的。人常说态度第一，聪明第二。

五、要时刻牢记公司利益 一个人如果不把公司的利益摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名优秀员工。一个时刻只为自己着想的人，是难取大成就的，最终会被企业抛弃。一名优秀员工，在工作中无论做什么事情，都要尽量避免浪费和失误，心中要存有问题的意识、成本意识。

④ 你为公司带来过什么价值

我所在的公司，我没有为公司带来直接的利益价值，我为公司带来的都是，隐性的利益价值。因为我所在的部门是搞服务性的

⑤ 怎样帮公司创造些效益。。

我觉得你是个很好的员工，起码态度是有的。
你其实已经思考到经营专的问题了，已属经超出一个服务员的思维范畴了，很好！
我甚至希望以后有机会我们能合作。
开发客户的前提，你要懂得换位思考。
1、你们的区位有没有优势
2、市场客户群体是哪些人
3、你们的产品可以为客户提供什么
4、你们有什么是别人不能提供的
5、你们的产品或服务改进的空间在哪里
6、客户对你们服务或产品的体验如何
等等
既然你们已经开店了，建议这么着手：
1、你要先搞清楚你们的产品，你们店的基本情况（区位、周围市场、有没有竞争对手、基本行情）
2、跟你们店里的客户聊天，搜集客户反馈意见，说白了，看客户需要什么、满意什么、不满意什么
3、去好的店去看、去学，哪里是自己店里可以改进的，是没有的。
一步一步来吧，不用急。

⑥ 面试官问 “你能给公司带来什么价值” 该怎么回答

1、输出岗位核心价值

公司聘请人员，首先就是为了处理岗位工作，解决问题，创造岗位对应的价值。比如销售员对应的就是销售业绩，技术人员对应的就是创造技术产品或解决技术难题的能力等。如“这几年的销售经历，我不仅积累了成功的销售经验，还得到很多客户的认可，这让我的业绩有了很大的保障””我参与过XX项目产品的制作，提供了深入的技术支持“等。

2、配合团队高效业绩

应聘者的团队沟通合作也是面试官重点的因素，如果招来的人是”独行侠“，再怎么牛，对公司来说价值也是有限的。所以我们还得表态对团队合作的配合，展现出积极的团队沟通意识，可以这样回应，”个人的能力也是有限的，我会配合好团队的运行，尽可能协助同事处理好团队的工工作，积极调动团队氛围，让团队业绩产出更高效。“

3、助力公司市场扩展

在宏观层面来讲，就要谈谈能对公司发展带来的助力，面试的是中高层管理岗位，那可以就市场竞争、公司发展的角度，来展示我们如何给公司的市场发展带来助力。如果面试的只是基层岗位，就不要说得太大，很难让面试官信服。但可以表态，“我会努力跟上公司的发展，如果公司想要扩展市场，我愿意作为先锋，不怕吃苦。”

注意事项：

1、最佳的回答应该以自身能为用人单位作出的贡献为出发点，而不是以用人单位能够为自己带来什么为出发点。

2、从岗位、团队、公司发展三个角度表态，哪怕我们说出来的优势有限，但态度摆上来，有这三种意识在，面试官多会认可，有更大的机会拿到offer。

⑦ 我是一个前台,我能为公司创造什么

前台就是公司的形象
毕竟，你要是公司的前台
那就是代表了公司的脸面的

⑧ 前台对公司有什么贡献

前台是企业对外的展示窗口，前台服务质量的好坏，直接影响到公司的形象，我认为在为客户精心服务的同时，也就提升了企业的亲和力及信任度，这就是我为企业做贡献的平台。
针对前台服务，会遇到形形色色的人群，去认真对待并详细解释客户的提问，遇到的困难主要是面对推销人员，既不能影响企业形象，又要委婉的拒绝比较难办。
设置前台标准服务用语，谢绝推销产品的台词组织，在不得罪人的情况下婉转拒绝。

⑨ 我为公司创造了多少经济效益 如何回答

你可以这样回答：
我创造的是社会效益，不是经济效益，社会效益不能用经济杠杆去衡量！