1. 谢能帮忙做一下。物业管理的试卷。 服务创造价值。服务传承文明。是什么意思
1、将优质服务进行到底!
管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔
宗旨:最大限度地满足业主的需求;最快速度地实现公司的发展。
经营理念;以服务塑品牌;靠品牌赢市场。
宗旨:规范管理,至诚服务,突出个性,追求完美
服务理念:“美丽生活,源于温馨服务”
企业宗旨:“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”
最后一题：
物业服务
1“以人为本”才是正道
“以人为本”是物业服务的根本理念。“以人为本”的物业管理，其实就是要做到充分为业主解忧，以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。目前，大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务，比如只负责社区的安全、卫生工作，而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务
增值服务 2
“创意”考验用心程度
创意服务是在贴心服务基础上的一种增值表现。在房价高企的今天，购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者，因此，他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。
业主投诉 3
接诉要耐心处理要及时
社区安全 4
社区安全维护时刻不能马虎
物管技能 5
员工实际技能决定公司专业性
物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等，这些项目都是专业性很强的独立行业
小区绿化 6
绿化管理要因地制宜
物业维修基金 7
做好物业维护最重要
公共设施 8
公共设施所生效益归业主
社区文化 9
文化内涵给房子注入生命力
楼巴 10
楼巴服务成物管“考题”
物管人员素质 11
高科技设施呼唤高素质人才
2. 服务创造价值的金点子
诚信为人
3. 服务创收是什么意思
服务创收
围绕服务搞创收，就是用服务创造收益