① 如何在十秒的流程里面做出极致用户体验
把它整理成文字，分享给大家。 一、 何为情感 情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应。是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。 二、 何为情感化设计 情感化的设计只是一种创意工具,表达和发挥设计师的思想和设计目的,随着时代的发展,这种创意工具将变得日益锐利。 在《情感化设计》一书中从知觉心理学的角度揭示了人的本性3个特征层次:"即本能的、行为的、反思的,提出了情感和情绪对于日常生活做决策的重要性 三种水平的设计与产品特点的对应关系 : 本能水平的设计--外形 行为水平的设计--使用的乐趣和效率 反思水平的设计--自我形象、个人满意、记忆 本能水平 人是视觉动物，对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计越是符合本能水平的思维，就越可能让人接受并且喜欢。 行为水平 行为水平的设计可能是我们应该关注最多的，特别对功能性的产品来说，讲究效用，重要的是性能。使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好第一印象能否延续，关键就要看两点:是否能有效地完成任务，是否是一种有乐趣的操作体验，这是行为水平设计需要解决的问题。 优秀行为水平设计的4个方面:功能，易懂性，可用性和物理感觉。 反思水平 反思水平的设计与物品的意义有关，受到环境、文化、身份、认同等的影响，会比较复杂，变化也较快。这一层次，事实上与顾客长期感受有关，需要建立品牌或者产品长期的价值。只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌成了情感的代表或者载体。 三、为何情感化设计 1、社会的发展，情感的述求 科学技术的发展,使得消费者和制造商对产品满足人的心理需求方面提出了更高的要求。随着人们消费需求的提高以及市场竞争的日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的关注，人们已经不在满足单纯的物质需求,人的需求正向着情感互动层面的方向发展,同时"它又是一种开放式互动经济形式,主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验!在产品设计中的所占比重会越来越大，设计出更多满足消费者心理需求的产品，将会是市场的必然趋势。 2、 我们喜欢和人交谈，而不是和机器 人性化是人机交互学科中很重要的研究，充分考虑到用户的心理感受，设计亲切友好的文本词组，相比冷冰冰硬邦邦的话语更能得到用户的好感和共鸣。 对于情感化的需求可能体现在很多方面，比如我们希望在玩游戏的时候能有更多的任务提示，或者当我的电源不足时能够提醒我赶紧充电。这种种对于系统的更加拟人化的需求，只不过是因为人类天生对于机器的恐惧和陌生--我们不喜欢冷冰冰的机器，比如DOS命令，我们喜欢的有欢迎界面的windows或者 MAC OS--我们喜欢和人交谈。 当我们说，"OK，这个按钮上的文案应该更有操作性"时，我们其实是在说我们的界面应该看起来更像是在教导使用者来怎么做;当我们说，"这里的文案应该更幽默一些"时，我们其实是在说我们的网站应当看起来更像一位亲切的朋友在和你打招呼。而interaction design的目标也正是将人机对话更加的自然化和情感化。 3、一切都是为了打动你 产品真正的价值是可以满足人们的情感需要，最重要的一个需要是建立其自我形象和其在社会中的地位需要。 当以物品的特殊品质使他成为我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，爱就产生了。从而交易也产生了!
② 我们为什么要追求极致的用户体验
“极致”不仅关于产品，也关乎哲学。 这是最好的时代，也是最坏的时代。一夜成功的神话刺激着人们创造者卓越的产品，希望背后的现实又让可能的美好毁于一旦。我们追求着优雅，我们追求着完美。 有无数的明星产品诞生，竭尽其所能地关注用户体验，寻求最高效地满足用户。也有一些朴实甚至笨拙的产品出现，挑战着用户的感官。我无法回答，到底哪种做法是对的，到底哪种产品好。因为生存，是判断的唯一标准：追求技术和人文完美结合的苹果收获了无数的赞扬，而不断完成新版、发布补丁的微软，也同样站在世界的顶端；我欣赏豆瓣那般追求简洁的态度，也佩服58同城这样更关注服务内容的做法。 如果是为了企业的生存，那么追求极致的体验显得并不必要。在许多的场合，“极致”成了一句增加产品最后一抹亮色的广告词，成了大餐上面的调味料，成了口号，而多过实质。 然而，真正追求“极致”的人们，是不会在生存面前妥协的，这或许能算一种情怀，一种热爱。就像《月亮和六便士》中的思特里克兰德，抛弃生活、家庭，只因为冥冥中感受到了内心的召唤： 我必须得做（画画）。 书中一身铜臭的金融巨头钱三才，决定花1000亿资金雇佣最顶级的科学家为他完成一个梦想：将自己的头像流传下去。乍一听，你的想法可能和和小说中的科学家一样，感到科学在遭受侮辱。然而当“流传下去”这四个字被放大到“极致”后，这个任务就显得如此困难而神圣。小说中钱三才对于时间的要求是：150亿年 科学已经发现，当某种东西达到了“极致”，常规的思维在它上面已经不起作用。当速度极高时、当空间极大极小时，古典物理学就会完全失效。对极致的解释，往往和原来事物本身的描述毫不相关，需要“另一个维度”的诠释。 量变引起质变 之后勤劳善良的劳动人民发明了算盘，西方也出现了简单的符号计数方法和算式。 之后莱布尼茨打下微积分的基础，甚至做出了计算机的雏形，那是计算简单的算式需要用大型水车来驱动。 之后ANIAC出现，人们用纸带就能完成程序输入的操作。 之后键盘、鼠标，这些神奇物品出现，人们能在图形界面中“所见即所得”地操作计算机。 之后Leap Motion、Google Glass出现，人们有希望不经过接触就完成希望的操作。 再之后呢？语音、表情识别，甚至连接大脑的芯片……再之后呢？重新定义信息流，电脑本身能够省去……再之后呢？不断地询问“再之后呢”，你就会发现想象力总有穷尽之时，物品向前发展的脚步则是不会停止的。每一次“再之后”过程的完成，都像一次量变到质变的飞跃。 原始人无法从结绳记事预见到iPhone的出现，我们也没办法预见到未来。今天我们问自己几个“再之后”，可能就会词穷，然而“再之后”的过程却永不停止。或许有一天人们再也无法将“极致”再次向前推进一步，那时或许将是人类的终点，然而推进的过程却并不一定停止。正如凯文·凯利在《失控》中提到的：或许是进化选择了人类，而不是人类推动了进化。 从这个意义上讲，我们追求“极致”，是为了自身得以更为长久的存续。 产品的极致体验
③ 杨兴平：向乔布斯学习如何把用户体验做到极致
乔布斯的辞世，引起了IT界名人的关注。
上海自然道公司总裁，有“多普达之父”之称的杨兴平(微博)通过腾讯微博缅怀乔布斯，其表示：“今天是IT业有史以来最悲哀的一天。全世界为失去一位最伟大的企业家而感到惋惜。因为他改变了IT整个行业，更因为他改变了世界，感动了世界。人类将会永远纪念他。我们最需要记住他的是：他如何从内心深处感动消费者，从而实现他最伟大的创新。最重要的是学习他是如何创新的原理:将用户体验做到极致。”
杨兴平通过腾讯微博缅怀乔布斯（腾讯科技配图）
以下是杨兴平缅怀乔布斯的文章，特此刊出以飨网友。
创新原动力源自消费者需求
商业模式和用户体验创新是未来最根本的创新，而不是原创技术的创新。
苹果很少做原创技术的研究。几十年来，苹果所做的工作就是把世界上所有好东西进行最完美的组合。
中国的企业不应只是重视传统意义上的技术创新，而是从市场、从消费者的需要来进行创新。这种主要是用户体验的创新，我认为它会非常有效的推动中国制造到中国设计到中国创造。
30年前，英特尔、IBM这样的企业，是从核心技术进行创新，那是有必要的。因为你做了这个技术，别人无法做，你可以靠这个技术打遍天下。
但是，现在没有一个企业可以说，他可以把所有的技术做出来。现在，更重要的是找到市场、找到消费者的需求，围绕这样的需求做出触合创新。
微软、苹果，其实他们很少在技术上进行原创，主要是在市场的用户体验上进行的创新。
将用户体验做到极致
30年来，从摩托罗拉到诺基亚、到三星，他们前仆后继在手机上做了很多努力，尤其是诺基亚。
苹果的界面设计，从本质上改变了技术导向的方式。iPhone的成功，就是因为用户体验上做到了极致。
相信这个创新只是开始，在手机行业，苹果对整个行业的影响是革命性的。相信再过三到五年，它可能会占领50%到60%的市场份额。之所以这么说，也是因为苹果在用户体验消费心理学方面做到了极致。
从灵魂深处打动消费者
苹果的产品很简洁、很美。苹果的设计团队、市场营销团队所强调的不仅仅是在外观上打动消费者，更重要的是在内心深处。如果从心理上、从精神上打动消费者的话，这样的消费者对你一定是最忠诚的、口碑传播效果一定是最好的。
苹果无论是颜色还是形状、材质，每一个细节不光是做到外在美，更重要的是做到有内涵的美。那种气质会打动消费者。
如果你的产品可以从灵魂深处打动消费者，让消费者找到内心深处的宁静，相信这个产品一定可以打遍天下。所有的消费者会热爱它。
颜色对精神上和心理上的感受会造成很大的差别，用红色、黑色还是白色，不同颜色的组合对内心深处的影响是不同的。
如果我们的产品能从内心深处打动消费者，相信我们的企业就可以获得成功，这是自然而然的成功，不需要我们追求。因为消费者会热爱、会追捧他。
从一次到多次连续性的盈利模式
苹果一家企业的利润，比中国所有IT企业加在一起还要高。这真是一个非常惊人的数字。
苹果、Google，他们的利润率、经济效益会远远大于所有单个的中国企业。很重要一点就是商业模式创新。
相信在各行业当中也看到这样的成功案例：从过去传统意义的一次性收益模式，到未来多次性、连续的收益模式转变，也就是像苹果、Google、Facebook的情况。
用苹果的iTunes，你下载歌曲，可能是每天、每周、每个月会发生的事。用Google，你每次点击都为他带来收益。
一定要从一次性的盈利模式变成多次的盈利模式，哪怕每次都是很少的，像Google，你每次看上去很少，可能只有几分钱，但是有了聚集效果，就很大。
在未来，我们应该从盈利模式、从运营模式、营销模式、品牌理念等方面创新。创新，不仅仅是技术的创新。而是用户体验创新、商业模式创新和应用技术创新的完美结合。这就是未来所有的企业要进行的创新原理。
④ 极致化顾客服务体验用一句话概括是什么
可以理解为：极致化顾客服务就是将服务渗透到每一个细节。比如：海底捞
⑤ 怎样打造极致用户体验，提高用户粘合度
一、整体颜色一致性
app从下载完成开始从图标进入后，图标的确定就是对主色调的确定，也是对app内容的主色调确定。app色调在选择上也是十分有讲究的。电商app颜色选择上，多为红色(橘色)。红色主要能引起人的购买欲望。黑色也是电商的主要选择，那是因为黑色具有高贵神秘感，多为奢侈品电商app使用的主色调。比如蓝色具有自由感觉，适合旅游的app。又比如绿色更多都是社交IM产品使用。虽然颜色上也有会出入的，但总体的设计理念不会改变。当从点击app开始到进入app主界面后，整体色调要给人一种过渡和谐的感觉。所以这是我们所要说的颜色一致性。淘宝、京东在app图标和进入后主界面的主色调保持一致，就是为了这种过渡和谐的感觉。这种整体颜色感官体验大大增加用户的好感度。
二、全部结构整洁性
app整体在结构上保持视觉上整洁性。往往我们在浏览app时候，都会觉得电商或者O2O的首页整洁性比较差。因为业务承载量太大，所以无法保持绝对意义上的整洁。而电商首页设计遵循一定的规则，参考我以前写的《移动端电商类页面设计说》文章，本人公众号第43篇。这一设计规则保障电商类app在设计上保持了一定的整洁度。整洁度并不是在一定程度上保持过分的简单，过分的简单可以保持app整洁度，但不能承载业务。所以在产品设计上，整洁度一定是在允许合理范围之内的。比如：微信的发现功能页面。它将朋友圈为一列，将扫一扫和摇一摇作为一列，附近的人和漂流瓶作为一列，购物和游戏作为一列。这是在展示上有一定整洁性，帮助用户快速找到想要的功能。假设这里只是单纯的list页面排序下来，没有这样的区别，那用户的感受会十分糟糕。所以结构整洁性是为了保障了用户操作的便利性。
三、首页展示内容完整性
保证了整洁性的基础上，才能保障展示首页内容完整性的前提。作为app首页，你最需要展示给的用户是你最优质的内容(服务或商品、每个类别app不同)业务。而这个内容是你用户最大的痛点需求，这个痛点需求能牢牢地抓住用户心理。即可以达到2秒时间便可以留下来使用app。至于内容完整性，因为基于移动端屏幕小的关系，电商和O2O类产品多半会用Icon作为品类选择。虽然增加的用户路径，但保证了用户在首屏便能快速了解整体所有业务。而音乐类产品会把最主要的播放器的放在底部，一个是为了功能的快速播放，另一点也是内容完整性展示，如果将播放器移除首页，后果也不堪设想。包括新闻类app将所有的分类至于顶部，也是一种业务层面上的展示完整性的选择。首页内容展示完整性，保障了所有业务能最快速的触达用户内心。用户便留下了你app所能起到什么作用的第一印象。
四、逻辑思维正确性
人机交互上包括：点击、输入、滑动手势、重力感应、指纹等多种交互。特别是点击、输入、滑动手势上是交互逻辑最为关键的几个操作。我们要做到是用户可以知道点击后会展示什么内容页面。这种交互逻辑在用户体验上有着细致的快感。在电商app中，点击逻辑多半能构成一套用户购物路径。逻辑上的顺序必须有正确性，不然无法保证购物流程。在电商支付流程中，用户姓名、手机号、地址(地址中的从大到小的过程)，都是输入上的逻辑顺序。如果先让你输入地址，再输入手机号，再输入姓名。这是输入上的逻辑不准确性，这个准确性中还包括了用户习惯的逻辑。滑动手势多用于返回和下拉刷新、上拉滑动登操作。其实简单的滑动手势也是很影响逻辑的。某喜欢推送下午茶的软件中，将刷新方式变为上拉方式，其实是很反人类的设计，逻辑上正确性也大大折扣。保障交互逻辑的正确，是用户体验中快感的最主要组成部分。
五、产品交互文案可读性
app内容中，文字占据了绝大部分内容。我们在产品设计中，会参杂很多产品交互文案。文案可读性保证了我们的app产品在使用过程中用户简单操作的认知度。比如最典型就是IOS或者Android系统级别弹出窗口就很有讲究。假设你需要让用户更新，你的文案一定是XXX1.01版本更新。然后下方是确定、取消按钮。但实际上，你多加一句：更新此本会有XX新功能。会帮助你提升用户升级版本几率，也保证了可读性。当然也可以将下方按钮改为单按钮：(知道了。)也是让用户不用思考进行选择。交互文案中多半使用通俗易懂的语句，在设计选择上尽量使用单线程的用户思考模式。文案可读性可以把握了更多得小白用户心里。
六、输入框便利性
从这里开始，是更加细小的关注点。首先是输入框，登录的时候，我们有输入框。聊天的时候有输入框。购买商品或服务的时候，支付填写信息的时候。输入框是除了按钮之外最多的组件。输入框的便利性是让用户使用下去的保证，在输入时绝对不能让用户出现有挫败感的心理。比如很多的输入框，登录名加上一条横线。当手指触碰点击登录名时候，并未点击到横线上时，居然没有弹出键盘。用户第一反应肯定是卡机了?第二反应是产生强烈的挫败感。在这种细节把握上，一定不能让用户出现挫败感心里。在登录的时候，输入用户名字的时候，弹出的是英文键盘。输入手机号的时候，弹出的是数字键盘。这些细小的差别，都是用户在输入时的便利性的体现。输入框不仅是技术上的数据交互和抓取，产品设计上的漂亮。更要关注让用户使用下去的动力。
七、按钮交互严谨性
按钮是app交互中最为常见的组件。包括底部导航上，确认或取消按钮，返回按钮等等。作为app核心的功能组件，没有了按钮几乎无法生存。手机触屏的诞生，更加注重了按钮交互的严谨性。严谨性不仅包括逻辑上的正确，也包括了用户文案简单理解的程度。按钮几乎是第四和第五的结合点。在电商购买页面中，我们会把按钮购买按钮作为吸底式按钮放在底部。一般性是左边是加入购物车右边是立即购买。因为这里有逻辑上严谨性，右边更为重要。还有也是用户操作习惯上的严谨性，右边多为更关键的操作。而客服，店铺，收藏等辅助按钮需要弱化，因为它对主购买流程不构成影响。这里这样做的原因还有需要去除用户过多的思考。按钮严谨性不言而喻，因为每一步流转，都是一次用户流失的过程。为了避免用户在按钮点击过程中流失，我们更需要关注按钮的严谨性。
八、表单列表简洁性
表单列表的组件在app中的使用会很少，即使在web端设计中也是需要更少的展示。因为现在用户在移动端养成的快速和碎片化浏览习惯非常不利于表单和列表展示和输入。app端中展示表单和列表组件更是对小屏幕一种展示的不简洁性。所以在app产品设计中，能避免就避免，能用别的方式展示就用别的方式。但是没有办法的时候，一定要展示的时候，就要十分注重简洁性。列表展示时，内容、文字展示要保持整齐。一般多使用除了列表外其他空间展示留白设计的方式。当表单需要填写时，一定要将填写内容进行逻辑上划分层次，让用户在输入完成时有种一个阶段完成的成就感在当中。还有就是能少填就少填，能点击选择则不选输入方式。表单列表的简洁性极大的帮助了用户在使用时不会产生厌烦感。
九、图片专注性
instagram的在国外的火爆印证了图片的重要性。微信朋友圈中直接发图片的设计也是图片重要性的体现。图片需要追求极致的专注性。图片在社交和电商等很多app上有着极大的重要性。在电商app中，你的商品图片、banner图片都是直接转化购买率最重要的先决条件。在社交app中，你的图片美观程度决定了你的点赞数目和浏览评论数目。图片也是更能抓住视觉最重要的体现。特别当你使用移动产品的时候，几乎一个屏幕就会展示一张图片或者半张图片。这里的图片的专注性不言而喻。特别是Airbnb那样通过专业的摄像图片提升了用户量的按钮后，也证明了图片的专业性也是十分重要的。一张好的图片展示，是很能影响用户的体验的。
十、错误分支回溯性
错误分支的多半体现在否定逻辑上。错误分支回溯不仅仅是让用户点击再浏览别的网页，更主要体现在返回和否定逻辑上。回溯性主要是让用户集中在主功能中进行很好的体验。这里回溯性设计上最优秀的是微信在通讯录和朋友圈上的聊天回溯性。(你可以去点击通讯录和朋友圈好友聊天，看返回到了哪里。)电商中的回溯，是对用户沉浸浏览的一种保障。包括从你不想购买的东西页面回到在选择想买东西的页面。还有就是你取消支付或者购买之后的页面返回的地方。每一步错误回溯都是对用户心里把控和认知的过程。
⑥ 如何创造”互联网+”时代的极致用户体验
互联网+继李总理提出之后，大多数互联网企业跟风，想借着这股风，专乘风破浪，殊不知属，互联网+发展的前提之一，便是大数据，如今互联网+更是离不开大数据应用，而想要在这方面创造极致用户体验，大数据是必不可少的；
这是所谓的极致的前提条件，至于大数据的重要性，这边就不再多说，主要谈谈如何使用大数据，使用大数据，就要找数据平台，如网络apistore，多云数据等等，这些数据平台可以为创造互联网+做坚实的后盾；
这边就初略的谈谈最主要的点，希望对您有所帮助。
⑦ 如何打造极致用户体验
这个问题有些难回来，问的也太广泛了你说的是vivo的移动产品需要如何打造极致体验吧1、跟随设计潮流2、分析用户行为3、调研用户，满足用户需求
⑧ 揭秘极致用户体验是怎么样炼成的
网络大事记
2000年 2000年01月 从美国回来的两个年轻人携风险资金从硅谷回到中关村，创建网络。 2000年06月网络正式推出全球最大、最快、最新的中文搜索引擎，并且宣布全面进入中国互联网技术领域。 2000年08月网络开始为搜狐提供服务。 2000年09月 dfj、idg等国际著名风险投资公司为网络投入巨额资金。 2000年10月 网络开始为新浪提供服务。 2000年10月26日网络网络技术有限公司今天宣布已完成第二期融资。 2000年11月16日 网络公司宣布，正式向三大门户网站之一的新浪网（Nasdaq：SINA）中国区提供中文网页信息检索服务，支持其全面推出综合搜索引擎。 2001年 2001年01月网络为263提供全面搜索服务。 2001年02月网络为tom提供全面搜索服务。 2001年08月发布Bai搜索引擎Beta版，从后台服务转向独立提供搜索服务，并在中国首创了竞价排名商业模式。 2001年09月网络搜索竞价排名浮出水面。 2001年10月22日 正式发布Bai搜索引擎。 2001年10月网络为上海热线提供全球中文网页检索系统。 2001年10月 中国人民银行金融信息管理中心，采用网络“网事通数据库检索”软件。 2002年 2002年01月央视国际全套引入了网络“网事通”信息检索软件。 2002年03月网络总裁李彦宏获选“中国十大创业新锐”。 2002年06月 网络正式推出IE搜索伴侣。 2002年11月，发布mp3搜索； 并推出搜索大富翁游戏，广大网民参与踊跃；并为网易提供服务。 2002年12月 中国移动签约网络企业竞争情报系统；康佳、联想、可口可乐等国际知名企业成为网络竞价排名客户。 2003年 2003年01月网络总裁李彦宏荣获首届“中国十大IT风云人物”称号。 2003年02月推出了常用搜索功能，集成常用实用的小功能于一起，方便用户使用; 2003年03月网络在北京世纪剧院举行了主题为“活的搜索，改变生活--网络搜索激情夜”的大型活动。 2003年06月由第三方赛迪集团下属中国电脑教育报举办的“万人公开评测”公布了评测结果。网络超越google，成为中国网民首选的搜索引擎。 2003年06月网络推出中文搜索风云榜 。 2003年07月网络推出新闻和图片两大技术化搜索引擎。 2003年09月 TOM宣布与网络合作 网络为其提供检索技术。 2003年10月网络总裁李彦宏荣获“中关村科技园区第二届优秀创业者”荣誉称号。 2003年11月网络推出新闻图片搜索。 2003年12月 12月1日，网络陆续推出地区搜索、“贴吧”等划时代功能，搜索引擎步入社区化时代；同时发布的还有高级搜索、时间搜索、新闻提醒三个功能。 2004年 2004年01月 网络、胡润联合打造“2003中国百富人气榜”。 2004年01月 网络总裁李彦宏再次荣获“十大IT风云人物”称号。 2004年01月 网络总裁李彦宏获得“京城十三新锐”的称号。 2004年02月 光线传媒、网络联合打造《全球华人明星人气榜》。 2004年03月 中国搜索引擎调查揭晓，网络垄断中文搜索市场。 2004年04月 网络规模进一步扩大，迁入理想国际大厦。 2004年04月 网络推出“下吧”。 2004年05月 据alexa最新显示网络已经成为全球第四大网站。 2004年06月 网络成功融资。 2004年06月 WAP版网络贴吧面世，通过手机也能方便的去贴吧逛逛。 2004年07月 网络隆重推出“网络营销之道”全国巡讲。 2004年08月 网络推出超级搜霸。 2004年08月 网络收购好123网址之家。 2004年09月 网络广告每日每字千金，创下中国网络广告天价。 2004年09月 推出文档搜索功能，用户通过高级语法可以在网络中搜索丰富的中文文档资源。 2004年09月 中国第一部搜索书籍《巧用网络》正式出版。 2004年10月 李彦宏代表中国网络界出席新加坡工业领袖大会。 2004年10月 网络设立“苹果奖” 全球范围征集搜索创想。 2004年11月 推出世界上第一款WAP/PDA中文网页搜索引擎。 2004年12月 iresearch发布《2004中国搜索引擎研究报告》，网络霸主地位凸显。 2004年12月 网络发布2004中国网络关键词排行榜。 2005年 2005年01月 网络开放首页一周救助海啸受难人民。 2005年01月 网络总裁李彦宏蝉联三届十大it风云人物。 2005年02月 网络发布全球首款支持中英文的硬盘搜索工具。 2005年3月24日 盛大互动娱乐有限公司（Nasdaq：SNDA）与网络在线网络技术有限公司于今天宣布，双方结成战略合作伙伴关系。 2005年05月17日 网络与中国电信合作推出网络黄页搜索测试版，藉此正式进军本地搜索业务领域，同时将黄页数据资源引入网络已有的PDA和WAP移动搜索等服务。 2005年 05月 网络荣登2005年最具成长力21家企业榜首 2005年06月23日 网络又推出名为“网络知道”的网上问答服务，进军“知识搜索”领域。 2005年08月05日 网络在NASDAQ成功上市。同时在alexa排名中超越新浪，成为第一中文网。 2005年08月11日 网络推出“网络传情”服务，为用户提供基于人名搜索的情感信息传递功能。 2005年08月23日 在印度尼西亚三宝垄市举行的“东盟青年节”期间，网络在线网络技术(北京)有限公司总裁李彦宏荣获第12届“东盟青年奖”。 2005年10月网络联手北大成立中国人搜索行为研究实验室。 2005年11月08日 大型互动问答平台网络知道正式版上线。 2005年12月 中国互联网品牌调查揭晓，网络荣享中文搜索第一品牌。 2005年12月 网络李彦宏荣获2005中国经济年度人物。 2005年12月 网络获“2005年CCTV中国年度最佳雇主”称号。 2006年 2006年01月 网络开通国学频道。千年国学，网络一下。 2006年03月 网络首席财务官王湛生当选中国首个杰出CFO 2006年03月 网络与世界领先移动通信制造商诺基亚携手，在诺基亚手机中植入中文移动搜索服务 。 2006年03月 《电脑报》公布2005年读者首选搜索引擎品牌调查结果，62.29%的读者首选网络。 2006年03月15日 网络个人中心后台系统Passport上线。 2006年03月22日 在先后推出“知道”和“国学”两大知识性频道之后，网络的另一个频道“政府网站搜索”正式上线。 2006年04月 继“网络贴吧”与“网络知道”之后，网络推出第三个社区类搜索产品——“网络”，网络社区知识搜索三驾马车浮出水面 。 2006年04月 网络捐赠百万元人民币，资助河北省生态生态文明村建设 。 2006年04月 网络与IBM展开全方位合作。 2006年05月 网络在全国33个城市成功举办以“企业营销，效果为王”为主题的2006网络营销百强全国峰会。 2006年06月 网络竞价排名调整原先统一起始价规则，“智能起价”系统正式上线 。 2006年06月 国家人事部授予网络博士后科研工作站资质，网络成为中国互联网行业唯一拥有博士后科研工作站的公司。 2006年07月 网络指数升级，个性化关键词监控仪全新登场 。 2006年07月 网络推出颠覆性广告模式——精准广告 。 2006年07月 网络正式发布新产品“网络空间” 。 2006年07月 网络成功举办首届“网络世界大会”。 2006年07月 网络成功签约中国科学院图书馆 。 2006年08月 网络携手微笑图书室，为甘肃藏区贫困小学捐献图书。 2006年08月 联手北京大学，网络推出权威法律搜索。 2006年08月 网络上市一周年 。 2006年08月 网络“新闻免费代码” 正式上线。 2006年09月 CNNIC和CIC搜索引擎市场报告均显示：网络市场占有率遥遥领先。 2006年09月 网络在全国56个城市开始举办“尊享营销利器，成就紫禁之巅”2006网络竞价排名金秋营销盛典 。 2006年09月 网络中国搜索引擎入选中国十大创新软件产品 。 2006年09月 网络竞价排名全面推出智能排名功能，以“综合排名指数”作为排名的标准 。 20006年09月 国内知名市场咨询公司艾瑞（iResearch）与搜索引擎服务商网络达成协议，网络搜索风云榜将为艾瑞网络广告月报提供数据支持。 2006年10月 网络“更懂中文”系列营销策划获得 “艾菲奖”金奖。 2006年10月 网络公司荣登中国首届“阳光财富榜”榜单 。 2006年10月 网络与全球传统娱乐巨头MTV开展战略合作，探寻国内数字音乐发展模式。 2006年11月 网络推出新产品“搜藏” 。 2006年11月 网络胜诉mp3搜索侵权案。 2006年11月 网络联手7家知名网络安全厂商，推出杀毒频道。 2006年11月 网络宣布同eBay建立了战略合作伙伴关系，合作内容涉及文字广告、在线支付、推广联合品牌工具条等。 2006年12月 网络推出新产品“博客搜索” 。 2006年12月 网络知道问答过千万 。 2006年12月 拇指天空与网络合作享受手机搜索服务。 2007年 2007年01月 安全厂商赛门铁克（Symantec,Inc）与中文搜索引擎网络宣布，双方正式达成战略合作伙伴关系。 2007年02月 网络视频搜索发布。 2007年02月7日 网络沸点首次举行。 2007年03月20日 网络日文网站首页测试版上线。有网页、图片两个产品，可检索到结果。这表明网络国际化战略构想已迈出实质性第一步。 2007年04月20日 网络图书搜索正式上线。 2007年04月25日 网络盲道发布。网络盲道包括了7项主要的网络搜索服务，他们是盲道版的网络新闻搜索、网络网页搜索、网络MP3搜索、网络贴吧、网络知道、网络、Hao123网址导航。 2007年05月29日 网络与湖南卫视正式对外宣布，双方将以网络搜索社区为依托，在跨媒体平台及内容、产品及品牌、公益及事件、互动电视制作等领域展开深层次的战略合作。 2007年06月07日 优酷网对外公布与网络达成战略合作，双方在搜索领域展开业务合作。 2007年07月03日 滚石唱片与网络今天联合宣布，双方达成全面战略合作，共同拓展中国数字音乐市场，为中国1.44亿互联网用户提供华语音乐在线服务。 2007年08月09日 网络世界大会召开，“网络世界”大会是网络公司举办的一年一度针对用户、客户、合作伙伴的行业盛会。作为全球最大中文网站，网络改变着人们获取信息的方式，从而改变着人们的生活方式。 2007年09月19号 正式宣布游戏频道上线。 2007年09月21日 网络宣布其奥运互动平台“网络2008总动员”上线。 2007年10月17日 携程旅行网今天宣布,与全球最大的中文搜索引擎网络携手开展酒店搜索方面的全方位合作。 2007年10月18日，搜索引擎公司网络宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。 2007年11月1日 网络统计系统测试版正式上线。 2007年11月 网络影视携手联合网视，推网络影视互动电视。 2007年11月9日 网络财经频道测试版上线。 2007年12月 网络视频企业PPLive联手网络，通过优势互补的形式进行战略合作，实现跨领域的强强联合。 2007年12月21日 网络专利搜索上线。 2007年12月 北京谋智网络技术有限公司与网络公司建立了合作伙伴关系。 2007年12月 网络合作迪斯尼 推出《歌舞青春》官方网站。 2008年 2008年1月12日 网络娱乐正式上线。 2008年2月27日 兼具免费病毒查杀、系统安全检测、系统漏洞修复、恶意软件清理等多项功能的网络安全中心正式上线。 2008年2月29日 网络IM软件“网络HI”开始内测。 2008年3月5日 网络正式宣布，其语音搜索服务正式进入测试阶段，用户通过拨打网络语音搜索服务热线400-666-8585，连线网络服务工程师提出自己的搜索关键词，工程师根据用户请求进行搜索，并将相关搜索结果提供给用户。 2008年3月25日 在经过近1个月的网络内部测试之后，网络Hi进入对外公开邀请测试阶段。hi，抢先体验。 2008年3月28日 网络为流媒体电视用户专门开通的海尔网络流媒体频道正式上线了。 2008年03月 网络与中国网通联手推出“灵通知道”短信搜索业务。 2008年03月 网络（NASDAQ：BIDU）与包括中国国际广播电台在内的全国15家电台合作，正式推出免费的“电台联盟”在线收听服务。 2008年04月 网络与中国网通集团签署合作协议，共推搜索服务。 2008年4月 网络被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”。 2008年4月21日 网络正式版发布。 2008年6月5日 网络IM（即时通讯）产品 hi 在网络世界大会上正式对外发布 。产品网站页面更新。 2009年09月10日 网络（NASDAQ：BIDU）今日宣布，已经将其C2C支付平台定名为“百付宝”，百付宝将连同网络C2C平台一起发布。 2008年09月26日 首批10000名获准进驻网络网络交易平台的用户昨晚8点已可以正式享受到网络C2C服务。这标志着酝酿1年之久的网络C2C平台正式上线。 2008年09月 网络入股联合网视 获1亿元现金和8.3％股份。 2008年10月08日 网络网上交易平台正式定名为“有啊”。 2008年10月 网络宣布与和讯网结盟，共同打造网络财经频道。 2008年12月12日 网络宣布中国下载服务提供商迅雷正式加盟网络联盟。 2008年12月17日 网络宣布与凤凰网达成全面合作。 2008年12月18日 网络上海研发中心挂牌成立，同时，网络宣布正在实施“阿拉丁平台计划”。 2009年 2009年01月05日 网络获得了100万的“中国驰名商标”政府奖励基金。 2009年01月 网络联合卓越亚马逊，推出小桔灯网上捐书平台。 2009年01月08日 网络携手湖南卫视 娱乐沸点正式启动。 2009年01月 网络日本推出在日本手机租赁服务。 2009年02月 网络日本之窗上线 携手日企拓展B2C市场。 2009年03月10日 网络在北京宣布与山西省签署文化品牌宣传推广合作协议，网络将为后者搭建品牌专区栏目，助其文化产业发展。 2009年03月10日 网络日本名称缩写正式变更，由Inc改成与日本民众更有亲密感的Bai Japan Inc。 2009年04月20日 网络搜索推广专业版全面上线。 2009年06月25日 由网络主办的“情系e乡——全国大学生乡村信息化创新大赛”在北京大学正式拉开帷幕。 2009年06月 网络获“中国企业社会责任创新先驱企业”大奖。 2009年06月30日 网络与中国扶贫协会签署协议，正式加入中国绿色电脑扶贫行动。 2009年07月 北京电信与网络旗下网络购物平台“有啊”联手，“北京电信官方旗舰店”正式在“有啊”平台上线，主打3G相关产品的销售。 2009年07月 苏宁电器已与网络签订战略合作协议，进军家电B2C市场。 2009年08月10日 网络成立贴吧事业部，企业市场部总监舒迅任总经理。 2009年10月 网络联手中科院，战略合作开发“框计算”。 2009年09月 网络搜索框大厦竣工。 2009年10月19日 网络与中国联通对外宣布，双方正式签署搜索战略合作协议。 2009年11月 网络与音乐下载服务提供商Qtrax达成合作。 2009年11月17日 网络举办了盛大的乔迁典礼，庆祝公司正式迁入位于上地信息产业基地的新办公和研发大厦--网络大厦。 2009年11月18日 “网络日本之窗”升级改版为“网络世界之窗”，增加了“韩国之窗”栏目。 2009年11月 网络荣获由“2009中国IT两会”颁发的《2009中国互联网创新企业奖》。 2009年12月01日 网络全面启用搜索营销专业版（即凤巢系统）。 2009年12月 网络发布了2009年度搜索风云榜。 2009年12月28日 网络贴吧正式对外宣布，I贴吧正式上线仅一个月用户数突破1200万。 2009年12月28日 网络荣获2009年度精英品牌奖。 2010年 2010年01月 “网络研发框计算”获09年度影响力时尚事件奖。 2010年01月12日 因网络域名解析在美国域名注册商处被非法篡改，导致全球用户不能正常访问网络。 2010年01月18日 网络首页改版 新增“地图”、“网络”链接。
⑨ 如何打造极致的用户体验
一点一点的优化
⑩ 什么是极致的用户体验
作者简介：吴伟，资深产品经理，曾就职于新浪，现就职于约瑟网络，旗下产品“企业问答”，一款面对创业者的问答类社区产品。 很多时候，我们并不需要做到极致，我们只要比竞争对手好一点点就可以了。 极致真是一个很难做到的标准。曾经我以为极致就是做的足够好，后来我发现那与极致有着太本质的不同。当mp3主流容量还是64m、128m的时候，足够好是512M，而极致就是10G的ipod;当主流邮箱的空间是4M、8M的时候，足够好就是10M、20M，极致就是1G的Gmail。 当年我看到这两件产品的时候，给我最大的感受就是四个字：不是真的! 现在每当我回忆起来，还是清晰地记得那种以为自己听错了的感觉。所谓极致，不是那种让人听了说：“wow!”的产品，而应该是那种让人听了说：“你再说一遍，我没听错吧?”的产品。 既然如此，那么我们为什么不追求极致呢?因为这样回报/成本太低。注意，我说的是回报/成本低，而不是回报低。比如主流市场提供128M的mp3，我们使用100万科研成本就可以把储存空间提升到512M并占领80%的市场;但是如果要提升到10G需要1亿科研成本，占领95%的市场——为了15% 的市场份额，多花了100倍的代价。 在经济学中，有个专门的名词在描述这个现象，称为“边际收益递减”，这个词比较严格的数学定义是：当收益-成本函数在一个域内连续时，该函数的一阶导单调减。用比较通俗的话说就是，同样花一块钱的成本，收益越来越少。 在我开始做产品经理的头几年，总是想把自己的产品做到极致，为这件事情经常和工程时争吵，有一个老工程师说了一句话让我记忆深刻，他说：“我最讨厌你们这样的产品经理，你们让我们花了很多时间，得到的那一点点性能优化根本满足不了多少用户。”这句话我在当时很不服气，心说你这样怎么能取得进步呢。但是随着经历的增多，我越来越赞同这句话：当我们用一个很大的成本来取得很小的收益是，当然比不上用一个很小的成本取得很大的收益。作为产品经理，必须要找到一个好的平衡点，这才是符合经济学规律的。 然而，我们依然看到有公司在追求极致，苹果、google，他们在不断的生产那些让我们感到不可思议的产品，那么怎么解释这个现象呢? 少年，你听过一个词叫不计代价么?你知道一种现象叫财大气粗么? 当一个公司财大气粗到google、苹果这个地步的时候，只要启动一个新的项目，所花费的管理费用、宣传费用、采购费用、渠道费用是个异常巨大的数字，例如苹果的A5处理器研发费用高达30亿人民币，那么在这个数字面前，再多花100万还是1亿已经没什么区别了。但是如果多花100万可以占领80% 的市场，多花1个亿可以占领95%的市场，怎样更合算呢?当然是占领95%的市场。特别是，对于这种规模的公司，频繁迭代带来的成本是很高的，不如创造一款产品能够甩开竞争对手一大段距离，在一段时间内成为市场上的垄断者。 所以，我有个从小公司跳到阿里巴巴的朋友跟我说：不同的公司做不同的事，我在小公司做的事，在阿里巴巴做就不合理;在阿里巴巴做的事，小公司做也不合理。