A. 如何提高企业核心价值观
这是个好问题！！
要回答这个问题，我首先回答的是何谓企业价值观？企业价值观是企业存在的意义所在。德鲁克讲的企业存在的意义不在其本身，而在企业自身之外。企业的价值观，就是企业要自己回答为什么你要存在？，如果不能回答这个问题，那么就不要想有什么价值观了。
当然，如果回答这个问题，看似很简单，实际上是非常艰难的。德鲁克的经典三问：我的业务是什么？我们的业务应该是什么？我们的业务将来应该是什么？这些问题都是指向让企业明白，你存在的意义或者价值什么，只有能清晰明确的回答了这个问题，才能明白你企业组织存在的意义和目的。当然，这里面有几层关系要理清，第一，企业的提供的价值是不是已经有很多企业满足了，那么都满足了，你还有存在的必要吗？（商业竞争激烈，先解决掉）第二、如果没有人满足，你对于社会及顾客的价值提供，能很好的满足吗？（是自己企业的优势所在吗？）第三、企业的组织，为此项价值，组织好了吗？（管理的各个环节都做到统一认识了吗？）
我举个例子，富豪汽车的总裁，在英国王妃戴安娜逝世时，演讲时说，如果当时发生车祸时，王妃乘坐的是富豪的话，那么我们人类就不会失去一朵玫瑰。富豪汽车的价值观就是为人类提供最安全的汽车。volvo for life。这是富豪回答了企业存在的目的或意义就是为全人类提供最安全的汽车。明确这一点就非常不容易。
接下来我在回答你如何提升价值观，知道企业的价值所在以后，就要由企业家来起到企业家的责任。第一重责任：企业家是整个企业的设计师，其次，企业家是内外价值的信息连接者，再次，企业家要有创新精神。这三点缺一不可。
提升价值观的主要方式，要让社会知道企业的价值，那么通过什么媒介来实现呢？那就是品牌。因为顾客选择的是品牌，通过品牌来承载企业的一切。也只有品牌能够做到这一点。所以，能够打造一个品牌是企业老板一把手的事情，绝不是营销副总或品牌总监的事情。
这样似乎也没有提升，提升是让你的品牌越来越被接受，现实的说法是品牌销量好，或者接受度高，市场地位高。这样就会有另一种效果发生。资源都会向你企业聚集。比如政府资源，投资，人力资源，渠道资源等等。那么你的企业核心价值观自然会得到更多的人的认可。
提升价值观的主要还是要让顾客成为你的价值观的拥护者，然后你就会吸引更多的人才跟随你。自然你的企业会成为社会上被人尊重的企业。
里面的有些地方，没有展开。
暂且回答到这里吧，如有不明白的请继续提问或发邮件给我[email protected]
B. 如何创造真正的客户价值
在如今这个客户至上的时代，需要及时了解洞察客户真正的需求，倾听他们的声音。只有以客户为中心，才能为企业带来更多的价值，实现企业利益最大化。做好客户的经营，就需要时刻为客户着想，在对客户的管理中，对客户数据的分析，对客户信息的跟踪，在服务的同时，要让客户能感受到良好的服务环境，做好这些肯定会让企业受益颇多。CRM侧重于对客户的管理，为企业创造客户价值，实现客户的定位。
一、CRM系统全面分析客户价值。
CRM客户关系管理系统拥有强大的自动化管理的能力，可以对客户的信息进行完整系统的梳理、归档和管理。在销售人员与客户接触过程中，可以根据系统中记录是数据信息挖掘到客户的喜好与需求，结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率，分析得出客户的消费，
确定客户的价值，将客户贴上不同的标签，将客户分为高价值客户、低价值客户、中间客户。在有新品上架或者企业推出促销活动时，然后根据其购买的产品与新产品的相关性来判断是否推送新品介绍。
二、CRM系统全程跟踪记录客户
CRM系统可以将服务和支持贯穿到售前、售中和售后的各个环节，在与客户交流时，随时记录客户的需求，站在客户的角度考虑，发现问题并解决问题，还能为今后做新品研发，或者产品升级时做参考。
三、CRM系统协助经营老客户
CRM系统中记录着老客户的各种联系方式，销售人员可以采用多种途径对老客户跟进回访，如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。CRM系统还支持定期对特定的客户发送祝福短信或邮件，促进与客户间的日常沟通，增进感情，促进二次购买和转介绍。
企业只有做到让客户满意，才能实现更大的价值。企业的价值来源于新老客户，可以通过CRM对客户进行有效的管理，让客户的价值得到提升，对新老客户进行识别，针对不同的客户采取不同的营销策略，最大限度满足客户的要求，让客户真正的从心底里满意。
C. 如何建设优秀的企业价值观
转载以下资料供参考
企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。
（1）价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的。
（2）企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。
（3）企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的。
（4）企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。
价值观包含四个方面的内容
1、它是判断善恶的标准；
2、核心价值观是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同企业的追求和愿景；
3、在这种认同的基础上形成对目标的追求；
4、形成一种共同的境界。
价值观提升原则
利益共同体共同参与。
确保价值理念确实反映了公司的长远目标。
价值理念应该激励人心。
注重价值观的关键驱动因素。
找出那些会引起企业价值观朝理想方向转变的行为和惯例。
在企业价值观中采用能为管理运用的概念和术语。
确保使用简单易懂的语言。
确保企业价值观的各要素能明白无误地转换成行为
企业价值观是企业判断是非的唯一标准
价值观是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的根本性的看法，是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征。价值观一旦形成，就成为人们立身处世的抉择依据。美国管理学家彼得斯和沃特曼在对国际知名的成功企业深入考察后指出：研究的所有优秀公司都很清楚它们主张什么，并认真地建立和形成了公司的价值准则。事实上，如果一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们很怀疑它是否有可能获得经营上的成功。迪尔和肯尼迪也指出：对拥有共同价值观的那些公司来说，共同价值观决定了公司的基本特征，使其与众不同。更重要的是，这样，价值观不仅在高级管理者的心目中，而且在公司绝大多数人的心目中，成为一种实实在在的东西，它是整个企业文化系统，乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核，是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。
价值观作用的最集中的体现便是当企业或者企业个人在企业运营过程中面临矛盾，处于两难选择时应当如何做的时候。这样做可以，那样做也可以，但必须有个决定，支持这个决定的便是价值观。提倡什么？反对什么？弘扬什（本文来自精品培训邓正红专栏）么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神是什么？企业信仰必须遵循产业社会的一般道德准则，并且，有效地处理与人类社会以及个人价值准则之间的一系列重要关系；由此来约束与激励全体员工的决策行为，尊重相关者地位或满足相关者利益。
企业价值观是企业领导者与企业员工判断失误的标准，其一经建立，并成为全体员工的共识，就会成为长期遵奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。美国著名的心理学家马斯洛指出：人的需求是有层次的，不仅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我实现等高层次精神需求。高层次精神需求一般通过以价值观为基础的理想、信念、伦理道德等形式表现出来。当个体的价值观与企业价值（本文来自精品培训邓正红专栏）观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业在发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工所接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大精神支柱。许多著名企业家都认为，一个企业的长久生存，最重要的条件不是企业的资本或管理技能，而是正确的企业价值观。企业的命运如何最终由价值观决定。
如何培养企业价值观
1.领导者作出表率
2.通过演讲,教会员工如何思索企业的价值观
3.引发员工描述人为价值观的内涵.
4.同员工一起找出外显的企业价值观
5.归纳价值观
优秀企业价值观举例
普诺德的企业价值观——“爱心、正直、创造、奉献”；
中国移动——“正德厚生、臻于至善”；
IBM——“帮助客户带来价值”；
万有集团——让3亿人享受放心专业的法律服务；
迪斯尼——健康而富有创造力；
吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；
美林——客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实；
惠普——尊重个人；
默克制药——企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，盈利——从为人类造福的工作中盈利；
索尼——提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战，新生和鼓励个人能力和创造力；
宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力；
路透社——准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；
美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神；
摩托罗拉公司——保持高尚的操守，对人永远地尊重；
宝洁公司——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任。
D. 企业的价值观应该怎么写
一、国际知名公司的价值观
波音公司的核心价值观：
永为先驱，尽善尽美。
宝洁公司的核心价值观：
领导才能、主人翁精神。
百事公司的核心价值观：
身体力行、开诚布公、多元化、包容性。
戴尔公司的核心价值观：
戴尔通过重视事实与数据，建立对结果自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。
杜邦公司的核心价值观：
安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。
飞利浦公司的核心价值观：
客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。
福特汽车的核心价值观：
客户满意至上，生产大多数人买得起的汽车。
丰田公司的核心价值观：
上下一致，制成服务；开发创造，产业报国；追求质朴，超越时代；鱼情友爱，亲如一家。
本田汽车的核心价值观：
实现顾客利益的最大化。
惠普的七大核心价值观：
我们热忱对待客户；
我们信任和尊重个人；
我们追求卓越的成就与贡献；
我们注重速度和灵活性；
我们专注有意义的创新；
我们靠团队精神达到共同目标；
我们在经营活动中坚持城市与正直。
惠而浦的核心价值观：
以自豪、热诚及卓越表现进入世界每个角落，每个家庭。
IBM的核心价值观：
诚心负责、创新为要、成就客户。
爱立信的核心价值观：
专业进取、尊爱至诚、锲而不舍；
柯达的核心价值观：
尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。
肯德基的核心价值观：
以人为本，顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。
可口可乐的核心价值观：
自由、奔放、独立掌握自己的命运。
联合利华的核心价值观：
以最高企业行为标准对员工、消费者、社会和我们所生活的世界。
美
摩托罗拉公司的核心价值观：
高尚的操守和对人不变的尊重；全面地顾客满意。
麦当劳的核心价值观：
以人为本，优质、服务、清洁、价值。
诺基亚的核心价值观：
科技以人为本。客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新。
强生公司的核心价值观：
客户第一，员工第二，社会第三，股东第四。
壳牌公司的核心价值观：
诚实、正直和尊重他人。
三星公司的核心价值观：
人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢。
思科的核心价值观：
为顾客、员工和商业伙伴创造前所未有的价值和机会，构建网络的未来世界。
统一企业的核心价值观：
“三好一公道”，就是品质好、信用好、服务好、价钱公道。
松下电器的核心价值观：
遵奉为“十精神”，即工业报国精神、实事求是精神、改革发展精神、友好合作精 神、光明正大精神、团结一致精神、奋发向上精神、礼貌谦让精神、自觉守纪精神和服务奉献精神。
沃尔玛的核心价值观：
尊重每一位员工，服务每位顾客，每天追求卓越。
微软公司的核心价值观：
正直、诚实；对客户、伙伴核心技术满怀热情；直率的与人相处，尊重他人并且乐于助人；用于迎接挑战，并且坚持不懈；严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善；对客户、股东合作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面值得信赖。
西门子公司的核心价值观：
要专注于我们的业务、倾听客户的需求和想法。
星巴克的核心价值观：
为客人煮好每一杯咖啡。
英特尔的核心价值观：以客户为导向、纪律严明、质量至上、鼓励尝试冒险、良好的工作环境
1、企业价值观的构建原则
第一，大家共同参与提炼企业价值观。
第二，确保价值观正确反映企业长远目标。
第三，企业价值观应该激励人心。
第四，企业价值观的发展性。
第五，坚持不懈的灌输。
第六，明确做出选择。
第七，确保使用简单易懂的语言。
第八，确保企业价值观各要素能明白无误地转换成行动。
2、企业价值观构建的主体和客体
主体:
企业的全体员工
特别是企业创始人和企业家
客体:
企业的本质
企业所在行业的行业特质
企业所在的社区
3、企业价值观构建的基本内容
（1）对企业价值观识别的自觉
即自觉而深刻地分析两个问题
企业的本质
天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。——老子《道德经》
企业所在行业的行业特质
行业特质就是该行业自身所固有的规律，遵循这些规律企业就能走向卓越。
（2）对企业价值观培育的自觉
即自觉而始终如一的坚持和完善企业价值观系统
企业价值观不是一劳永逸的。
（3）彰显企业个性
企业价值观的识别和培育还要结合企业自身的特点和优势，有时甚至是企业领导者的独特个性。
E. 如何创造顾客价值，顾客满意和顾客忠诚
一、顾客价值
虽然现在的顾客拥有了越来越多的信息来源渠道来了解产品，还善于利用网络主动查各种口碑、评分，但是能得到的信息毕竟是有限的，顾客是在有限的搜索寻成本与知识、流动性和收入约束下，追求价值最大化。所以产品或服务能否达到用户的期望，或者说用户是否认为产品或服务是有价值的就很重要。
顾客感知价值：指潜在顾客评估一个产品或服务或其他选择方案整体所得利益与所付成本之差。
定义比较拗口，其实就是顾客认为的价值与实际支付价值的差价。通俗点说就是顾客认为这个产品/服务值多少钱，减去他要花掉的成本（货币成本、时间成本、精力成本、心理成本），剩下的就是顾客感知价值。
举个简单例子，如果一件衣服，客户心里认为这件衣服值500元，但是标价350元，那么就相当于有150元的顾客感知价值，客户如果花350元买下这件衣服，会感觉赚了150块。
为了给顾客提供更多感知价值，常用顾客价值分析来评价公司与竞争对手的优劣势，如下：
1.确认顾客价值的主要属性和利益：顾客更在意哪些属性和利益；
2.定量评估不同属性和利益的重要性：把顾客在意的东西排序分类；
3.以各个属性的重要性为基础，对公司和竞争对手在不同顾客价值上的绩效进行评估：竞品分析
4.在具体细分市场中，基于单个属性或利益，相对于主要竞争对手，检查顾客对公司绩效的评价：根据评价决定定价策略。
5.定期评估顾客价值：应对变化。
二、顾客满意
购买者在购买后是否满意，取决于商品所带来的性能是否符合购买者的期望，当然也取决于购买者怎么看期望与现实之间的差距。有的差距可以接受，有的差距难以忍受。
满意：一个人通过对一个产品的可感知的产品绩效与他们的期望之间比较厚所感觉到的愉悦或失望的程度。
定义永远是这样拗口。公司在销售前对顾客有一定的价值主张，比如京东的“多快好省”，顾客在购买前对产品或服务会产生一定的期待，然而事实与期待一定会存在差距，这个差距让顾客愉悦，就会满意度提高，差距让顾客失望，满意度就直线下降。
比如我在京东上买东西，原以为第二天能送过来，结果当天下午就送过来了，这就会大幅度提高我的满意度，还可能去朋友圈发个消息“京东真牛X，上午订货下午就送来了”。同样，如果万一快递员耽误了，后天才送过来，那就可能对京东失望，“你们不是说你们送货快么，也就一般吧，耽误事。”
这种满意感差值计算是多个维度的，可能在送货速度上满意，但是对产品颜色不满意；对服务态度满意，但是对解决方案有微词……最后综合总体，得出对这次消费的满意，是愉悦，或者是失望。
现在常说的服务客户方式，叫超出期待。因为事实和客户的预期总有差距，那么就要尽量给客户提供一些超出期待的价值，以抵消在其他方面的失望程度。比如额外赠送一些礼品，或者像海底捞的服务、京东的速度等等。
如果客户对产品的期待与事实之间差距过大，客户就会投诉。其实只要投诉得到很快的解决，客户仍然会继续和公司进行交易，甚至对公司印象更好。但如果没有得到解决，他们会和周围所有可能的人谈到这次失败的交易，负面口碑会以指数级别增长。
犯错在所难免，公司能够做得最好的事，就是让客户易于抱怨——让客户以最快的速度找到投诉的渠道，并解决客户的问题，这样能阻止这些抱怨的声音传出去。
三、顾客忠诚
与顾客建立一种长期的，牢不可破的关系是每个营销人员的梦想，也是长期营销成功的关键。提高客户的忠诚度有四个重要手段。
1.与顾客互动：倾听顾客的声音，成为客户的拥护者，尽可能与顾客站在同一战线上，理解顾客的想法。
2.开发忠诚项目：一种是给大量购买产品和服务的顾客提供奖励，比如航空公司、酒店、信用卡的积分制，攒够积分能够获得奖品或者更好的服务；另一种是建立俱乐部会员项目，常见的有理发店的会员、罗辑思维的铁杆会员等等。
3.个性化的营销：根据各种顾客的个人需求和爱好，将公司的服务个性化、私人化，来强化顾客关系。例如亚马逊的书单个性化推荐。
4.建立结构性联系：向顾客提供某种特定的设备或电脑连接，以帮助顾客更好的使用产品，由于更换会产生很大的成本，所以顾客不会轻易转向购买其他公司的产品。
四、什么样的顾客值得维系
营销是一门吸引和维系盈利顾客的艺术，然而并不是所有的顾客都能为公司带来利润，根据20/80法则，由20%的客户创造了公司80%以上的利润，甚至更高。
●公司最大的顾客并不必然为公司带来最大的利润，因为最大顾客常常需要更多的服务和最大折扣优惠，有时候和大客户合作更多的是注重品牌宣传，而不是利润获取。这也是为什么国美、苏宁这些大零售品牌能够以极低的价格控制代理商的原因。
●小的客户虽然支付全价，但是由于交易一次的交易成本占比过高，所以交易成本也会降低公司的获利。
●中等的顾客受到良好的服务，支付的价格也接近全价，他们带来最大的利润。
公司要做的事情，就是更好的维系盈利顾客，通过更好的服务带来更高的利润，同时放弃非盈利顾客，或者通过提价、降低服务成本来使其给公司增加盈利。
当然这也要看产品属性，现在的互联网产品，由于边际成本趋近于0，所以小客户聚集起来也将带来很可观的利润。
同时，非盈利顾客也可能是有价值的，比如免费的网络游戏，玩家里只有一小部分付费买装备，但是如果没有那些免费玩家，他们也不会在这里付费。
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所以让顾客感受到价值感，才能对产品或服务满意，只有足够满意才可能对品牌忠诚。而这一切的前提，是顾客能够为公司带来盈利，或者从另一个角度对公司有价值，这样才能实现价值交换，成就彼此。
F. 企业创造顾客价值的方法和路径有哪些
邀请顾客代表到厂体验参观
对顾客做回访
对顾客做调查
G. 如何塑造企业价值观
如何塑造企业价值观：
1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观一经确认并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗，而企业也就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。
2、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导的管理意识，它是指导、督促企业内部行为的标准，能够规范领导者及员工的行为。这种导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的。
3、企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力作用的结果，企业合力越强，所引发的活力越强。
企业价值观是把员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力。如果企业在追求整体利益最大化的同时保证了员工利益的实现，那么员工在实现自己梦想的同时也会成就企业的成功。那么，如何塑造企业价值观呢？
1、以企业领导人的言传身教来树立统一的价值观。只有企业领导人身体力行，坚持不懈地宣导，经过不断潜移默化后，员工才能逐渐接受并内化为企业价值观。
2、健全配套机制，使企业价值观渗透到企业经营管理的每一个环节。
3、塑造企业精神。包括企业所应有的基本信念、理念及时代意识等。每一个成功的企业都拥有自己的企业精神。
H. 公司如何为消费者创造更高的价值
我觉得可以从产品和服务入手。具有同类产品中最好的品质，同时，具有更为周到的服务，以及为顾客创造新的价值观，进而可以获得相应的价值。
I. 企业价值观怎么写
一、企业核心价值观需要体现企业真正的价值观
在确立企业核心价值观之前，要有去贯彻落实这个价值观的思路和决心，比如我们的企业家确立以人为本的价值观，那么就要反思一下，你是不是出于内心的对员工的尊重，你准备通过哪些方式来落实这个价值观。
二、企业核心价值观要符合企业大环境的需要
多数企业在这一点上已经有了共识，这里的大环境是指企业面对的市场、顾客、员工、国家、社区等一切对企业可以产生影响的因素，企业在确立自己的核心价值观之前，应该考虑到自己的价值观能否满足顾客、员工及社会的需要，与社会价值观、道德观念、政治观念能否协调，与行业环境、区域环境及人文环境能否共生，企业价值观不仅不能和企业环境产生冲突，而且还应该对企业各项环境产生积极的正面的影响。
三、企业核心价值观要有企业自己的特色
任何企业都是独一无二的，企业价值观也一样，为什么企业文化属于企业的核心竞争力。
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J. 如何树立正确的企业价值观
转载以下资料供参考
企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。
（1）价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的。
（2）企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。
（3）企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的。
（4）企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。
价值观包含四个方面的内容
1、它是判断善恶的标准；
2、核心价值观是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同企业的追求和愿景；
3、在这种认同的基础上形成对目标的追求；
4、形成一种共同的境界。
价值观提升原则
利益共同体共同参与。
确保价值理念确实反映了公司的长远目标。
价值理念应该激励人心。
注重价值观的关键驱动因素。
找出那些会引起企业价值观朝理想方向转变的行为和惯例。
在企业价值观中采用能为管理运用的概念和术语。
确保使用简单易懂的语言。
确保企业价值观的各要素能明白无误地转换成行为
企业价值观是企业判断是非的唯一标准
价值观是价值主体在长期的工作和生活中形成的对于价值客体的总的根本性的看法，是一个长期形成的价值观念体系，具有鲜明的评判特征。价值观一旦形成，就成为人们立身处世的抉择依据。美国管理学家彼得斯和沃特曼在对国际知名的成功企业深入考察后指出：研究的所有优秀公司都很清楚它们主张什么，并认真地建立和形成了公司的价值准则。事实上，如果一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们很怀疑它是否有可能获得经营上的成功。迪尔和肯尼迪也指出：对拥有共同价值观的那些公司来说，共同价值观决定了公司的基本特征，使其与众不同。更重要的是，这样，价值观不仅在高级管理者的心目中，而且在公司绝大多数人的心目中，成为一种实实在在的东西，它是整个企业文化系统，乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核，是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。
价值观作用的最集中的体现便是当企业或者企业个人在企业运营过程中面临矛盾，处于两难选择时应当如何做的时候。这样做可以，那样做也可以，但必须有个决定，支持这个决定的便是价值观。提倡什么？反对什么？弘扬什（本文来自精品培训邓正红专栏）么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神是什么？企业信仰必须遵循产业社会的一般道德准则，并且，有效地处理与人类社会以及个人价值准则之间的一系列重要关系；由此来约束与激励全体员工的决策行为，尊重相关者地位或满足相关者利益。
企业价值观是企业领导者与企业员工判断失误的标准，其一经建立，并成为全体员工的共识，就会成为长期遵奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。美国著名的心理学家马斯洛指出：人的需求是有层次的，不仅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我实现等高层次精神需求。高层次精神需求一般通过以价值观为基础的理想、信念、伦理道德等形式表现出来。当个体的价值观与企业价值（本文来自精品培训邓正红专栏）观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业在发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工所接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大精神支柱。许多著名企业家都认为，一个企业的长久生存，最重要的条件不是企业的资本或管理技能，而是正确的企业价值观。企业的命运如何最终由价值观决定。
如何培养企业价值观
1.领导者作出表率
2.通过演讲,教会员工如何思索企业的价值观
3.引发员工描述人为价值观的内涵.
4.同员工一起找出外显的企业价值观
5.归纳价值观
优秀企业价值观举例
普诺德的企业价值观——“爱心、正直、创造、奉献”；
中国移动——“正德厚生、臻于至善”；
IBM——“帮助客户带来价值”；
万有集团——让3亿人享受放心专业的法律服务；
迪斯尼——健康而富有创造力；
吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；
美林——客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实；
惠普——尊重个人；
默克制药——企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，盈利——从为人类造福的工作中盈利；
索尼——提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战，新生和鼓励个人能力和创造力；
宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力；
路透社——准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；
美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神；
摩托罗拉公司——保持高尚的操守，对人永远地尊重；
宝洁公司——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任。