A. 我们的价值观是什么
世间万象、人生百态，都是一个人思考和判断的素材。有的人，有的事，唤起人们由衷的尊重敬仰，也有一些人和事招致鄙夷、怨恨或者嘲弄。在这些截然不同的反应背后有一条看不见的准绳。这就是人的价值观。价值观引导人们在纷繁复杂的情境中做出选择，决定人们的行为方式，影响人们对于是非对错、轻重缓急的判断，主导人们对自己所置身的现实做回应。在一个人的成长和发展过程中，价值观决定了人生的成败，而诚信是最为重要、人人都应具备的价值观，诚信是植根于一个人灵魂深处的价值观的一种。
美好的价值有很多种：“诚信”、“善良”、“仁爱”、“勇敢”、“坚强”、“快乐”、“自由”、“创造”、“平等”、“和谐”、“勤奋”、“慷慨”、“正直”……这些价值人人赞同，但每个人心中都有一些自己最珍惜、最难以割舍的原则或理念。而诚信就是我的核心价值，是我心灵栖息，安身立命之所在。
诚信本身是一种不分时代、不分地域的普遍价值。就个人而言，人们常说“做事先做人”，诚信是做人的基本准则。否则，就算你认为自己已经具备很多优秀的、能够成功的素质，你也未必会得到他人的尊敬，更不会得到成功企业的重视。在一个先进的企业里，员工最需要具备的素质不是优越的智力，而是诚信。诚信比才干更重要。因此，微软等现代企业在制定选拔人才的标准时，永远将诚信摆在第一位。无论在什么时代，无论在哪一个国家、一个缺乏诚信的、人品有问题的人都不可能成为一个真正有所作为的人。
香港著名实业家李嘉诚先生曾经就自己多年经营长江实业的经验总结道：“做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信。”因为诚信是一种“长期投资”。惟有维护了你的信誉和品牌，才能得到可持续的成功。
有人认为，既然社会上有许多不诚信的事情，那么自己就不用太在乎诚信。甚至还有人认为，读书时就应该开始练习说谎、拍马屁，这样才能融入社会。
的确我们所寄身的这个世界并不是完美的，任何时代、任何社会都难免存在不诚信的人和事，但是我们要对无所不有的社会现象有一个自己的判断，把它当作例外，而不能把它当作正确的存在。每个年轻人都是一个有独立个性的人，都应当有自己的选择，你可以选择谨守自己的原则。正是因为社会复杂，年轻人在步入社会之前才更要把握好自己的原则。如果在学校里就开始妥协，开始放弃诚信，那么，在走上社会后，就很有可能会走向颓废、堕落的不归路。
也许有些年轻人认为，学生以成绩、事业为重。其他细节只是一些小事，随心所欲地做了，也没什么大不了的。然而，就是那些身边的所谓“小事”，往往成为一个人塑造人格和积累诚信的关键。一些贪小便宜、要小聪明的行为只会把自己变成一个贪图小利、没有出息的人，最终会因小失大，走入迷途。
如果不养成诚信的习惯，就很容易堕落下去。当一个企业第一次撞破诚信底线，从欺骗一个顾客中尝到甜头时，在利益驱动下它会为了更大的利益去骗更多的顾客；当一个员工第一次报了假账后，他就会习惯地继续报假账，而且，数额越来越大：当一个学生第一次考试作弊成功后，他就会习惯性地作弊。
“从善如登，从恶如崩”。从长远来看，由“小恶”发展“大恶”就像走下坡路一样，如果不及时纠正，很快就会滑入深渊；反之，从“大恶”回归“诚信”就像是在爬陡峭的山坡，一定是一件非常吃力的事。如果一个人在诚信方面犯了错误，而且不承认或不自省，那么，他就犯了双重错误：第一是对别人不诚信，第二是对自己的良心不诚信。因此，一旦在诚信方面犯了错误，就要坦然地面对自己的良心，勇于解剖自己并改正错误。
每个人都希望得到他人的尊重和信赖，而他人对于我们的斯待，正是对个人道德修养的一种良性约束，是养成“诚信”习惯的重要力量。还有我希望更多的人能理解：诚信不是过时、迂腐的教条，而是现代社会迫切需要的，代表时代精神的价值观。
我们在日常生活中要做到诚实守信，不能讲假话，做错事要表示歉意等。还有同时应该坚守“言行如一，言出必践”的原则。每个人都要对自己的承诺负责！
我现在所谈的人生价值观并不是指什么成就，什么理想。但我坚信成功源于诚信的价值观！
B. 以“为客户创造价值”为题写一片文章，字数不限
只有在企业给客户带来价值后、客户才能给企业带来更多更持久的利润，
假设我们在一家饭店吃饭，则企业可以在多方面创造客户价值，例如：
质量：饭店的饭菜一定要达到卫生标准、这样客户能够放心的食用
服务：饭店的服务一定要足够的周到，这样客户才会感觉很温暖
样式：饭店的饭菜的样式一定要尽可能地多一点，这样顾客的选择也会多
时间：饭店的效率一定要快、这样客户不用等很长的时间，也不会因此浪费时间，浪费精力
环境：饭店内的环境一定要好，这样顾客才能够更舒适的用餐
成本：相对应的饭店饭菜的成本也要相对的低一点点，这样会让客户感觉到很实惠，会产生下一次再来的欲望
心情：尽量保持客户在饭店用餐前后过程有个愉快的心情，这样下一次他可能就会招徕更多的新客源，为企业带来更多的利润
C. 以客户至上、开放创新、务实担当、协作共赢的企业核心价值观写一篇400
******是一个有着优秀企业文化的企业。我们具有别的企业所无法比拟的核心价值观
——使命般的激情，信任并尊重每一个人，永不满足的挑战精神，鼓励创新、主动
变革，创造奇迹的团队
精神，共同发展、分享成功。
这是我们企业文化的灵魂，
也是我们的性格所在。
古人云：
“江山易改，
本性难移”。
我们的性格决定了我们对核心价值观的偏执和执行必然可以创造奇迹。这是我们一
切行动的基础和出
发点，是我们共同的信念和理想，是永远不变的原则和立场。
核心价值观使我们有了忘我的工作激情和不较个人得失的团结与合作，核心价值观
使我们享受着信任与尊重的文化氛围，同时在我们高度认同的群体中有了创新变革
的强烈愿望和勇气。只
要有错我们就改，只有有利于企业发展我们就变。正是这种永不满足的挑战精神和
极具激情的
发展空间，使我们在同一个信念中合作共赢，每个人都得到了足够的尊重和发展空
间。对核心价值观的坚定信仰，对核心价值观的偏执和执行，对违反核心价值观的
人和事的零容忍，使我们把核心价值观贯彻在每个人的一言一行、一举一动中，把
核心价值观溶化在每个人的血液里，让它沸腾，让它燃烧！同时也使我们把核心价
值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中去。
核心价值观虽然只有短短的六句话，可是它却包含了顺驰整个企业文化的精髓。每
一句话都有它特定的含义，每一句话都是精华的铸就。它们既独立成文，又紧密相
连，相互作用，从而构
筑起我们强大的发展动力和明确的战略目标。
“使命般的激情”——这是一个必不可少的前提。没有使命搬的激情去投入工作，
那以下的一切就无法正常的链接了。正是在信任并尊重每一个人的氛围下使每个员
工都有了主人翁精神，都有了强大的使命感和荣辱感。同时我们领导层乃至员工的
年轻，使我们有了蓬勃向上的朝气，
有了旺盛的精力和忘我工作的激情。我们需要在前进中不断思考，需要不断的创新
变革，这都
需要我们有无限的激情和投入。“使命般的激情”是对这一切最好的诠释。
“信任并尊重每一个人”——这是我们自始至终坚定不移的信念，是企业发展壮大
的基础，我们坚信付出的信任和尊重回报的必然是责任心和使命感。信任和尊重的
文化氛围让每一个干活
的人或在某一位置上的人有绝对的权力；在明确的目标下，每一个人拥有最大限度
的自由以自
己的方式做事；每一个人都积极参与，积极表达自己的意见，积极以创新的方式完
成自己的使
命。每一个人的潜能都得到挖掘和释放。信任和尊重的文化氛围让每一个人都有高
度的责任心
，都有主人翁的心态，都勇于对自己的工作承担责任。信任和尊重的文化氛围需要
好的风气和
正气，需要员工有对的感觉，正气和对的感觉让人们对事情的判断、问题的解决变
得简单和直
接，变的敏锐和快捷。
“永不满足的挑战精神”——这是我们动力的来源，是我们不断发展创新的前提条
件。市场经济体制的残酷性决定了优胜劣汰，适者生存。只有永不满足，不断对自
己提出新的要求，不断
追求高目标才是我们前进和发展的动力。只有挑战我们才能不断的赢取胜利，只有
挑战我们才
有广阔的生存空间，只有挑战我们才能有能力去影响市场，引导市场，并最终定位
市场。高目
标不只是我们取得竞争优势战略的要求也是我们的信念。以如履薄冰、如临深渊的
心态，不断
解决我们发展中存在的问题，持续改进，不断进步。超越自己是我们的追求，只有
不断超越自
己，我们才会超越所有的人。
“鼓励创新，
主动变革”——创新是企业发展的前提，
创新是企业壮大的必然条件。
只有创新才会导致变革，只有创新才能使变革富有成效。要在我们的市场中做到绝
对第一，就少不了创
新变革。我们强调在向正确方向的前进中时时创新，刻刻变革。以市场为导向，根
据市场的需
求变化而不断的调整我们的战略步骤。我们不怕变，我们追求变化。只要想明白了，
我们就变
，而且还要不断的变。我们鼓励尝试、创新，允许犯错误，也愿意交学费，但绝不
容许犯原则
上的错误，对违反核心价值观的人和事的零容忍，把不认同核心价值观的人清除出
去，让我们
拥有一致的信念。这是我们强调创新变革的基础，是我们需要遵守的准则。适应环
境的变化，追求高目标，需要我们有主动变革的勇气，欢迎、甚至热爱变革。使命
般的
激情，全身心的投入和努力使看似不可能的事成为可能，使高目标变为现实。在不
断创新、变
革、挑战高目标的过程中，我们每一个人的专业水平、组织和管理能力、学习能力
得到持续的
提高和进步，企业的核心能力不断形成和加强。将个人自觉融入企业发展过程中，
在压力与挑
战面前，始终保持工作的热情；勇于承担风险，不断探索新方法，学习、分享新知
识与观念；
能够从失败中学习，主动改变不适应企业发展的环节和思维方式，具有灵活快速的
应变能力。
“创造奇迹的团队精神”——我们是一个非常强调合作的团队，我们是在高度认同
核心价值观的前提下组建起来的群体。我们的发展离不开合作，只有合作才能更好
的发展，从而产生量变
到质变的飞跃。我们合作的原则是双赢、多赢，是具有共同信念下的无私的协作。
D. 顾客想要什么 我能为顾客做什么
我们在销什麽？ 我们在售什麽？
1） 销： 销自己； 客户在认可这个人后才能认可你所说的产品；
2） 售：售观念；观：价值观； 念：可以相信的事实 （用以影响其价值观）
3） 买： 买感觉；结合产品的价值观， 比较容易让人接受。“所有人都在买一种感觉”
4） 卖： 卖好处；顾客永远不会只购买你的产品， 而是购买你的产品所带来的好处和利益。 卖出好处时要针对顾客的需求。
思考：我的产品能给顾客带来的好处？
E. :“我们为客户创造价值”这句表述是对诺基亚价值观(nokia value)中哪项内容的解释
顾客就是上帝
以人为本
F. 什么是为创造“顾客价值”而谋略
企业真正做到创造“顾客价值”面向市场，必须正确认识市场。要根据市场或顾客需求改变经营策略，就必须知道哪些客户看重它的产品，哪些客户不看重。对这家企业和其他客户来说，不看重其产品的客户是价值的破坏者，必须将那些破坏者清除出客户群并重新加以调整。实现以市场为导向策略。
国外商务学教授乔治·戴列举了市场为导向的4个“相互交织”的方面：评估、认识市场和同顾客的联系、战略性的思维过程以及机构与系统的相互结合。所有的这些综合起来为刨造“顾客价值”奠定了基础。
企业决策层的评估制度对创造最高“顾客价值”的其他3个方面的能力有很大的影响。面向市场的评估系统的特征是灵活，风险耐受力强，富有首创精神和采用企业以外的参考标准。如果公司想有较强的竞争能力，就必须建立评估系统，因为它们一切行动的动机是创造顾客价值。了解市场的活动是借助这种评估系统带来竞争优势的最重要的手段之一。
实现面向市场的企业的战略性思维过程的显著特征是，着眼企业以外，通过沟通客户、加强联系来准确把握市场供求趋向，形成准确的认识，希望企业产品领先于本行业，在竞争中击败对手。企业经营管理者应发挥积极作用并让更多顾客参与公司的事务，还应该保持经常性。
G. 什么是顾客价值观 要帮助过顾客
这是个比较宽泛的问题，要帮助客户树立价值观，我认为最重要的还是输出企业文化。
一些知名的企业都不乏大批的拥趸或者说是虔诚的信徒，将企业或是领导者本人树立一个传教士的形象未尝不可。比如有的人就微软，有的人爱苹果，有的人爱索尼。他们可能是因为比尔盖茨，乔布斯等人格魅力强的领导人爱上这些牌子，之后继续向身边的人传教，高呼“索尼大法好”，让更多人接受这些品牌。实际上，我们从更深的层次上来看，就是客户认同并接受了企业的价值观，让客户产生消费粘性，或是“信仰”。
另外广告宣传也起到很重要的作用，拿车来说，悍马(硬汉)，劳斯莱斯(贵气)，罗密欧(浪漫)。大家对这些品牌的消费群体产生正面的刻板印象，实际上促进了消费者的品牌认同。比如对很多大老板而言，他们很喜欢买奔驰，觉得奔驰的各方面都很不错，而且不掉档次。这就让更多的大老板产生买台“大奔”的想法，接受了老板就应该买台奔驰的价值取向。
再拿表来说(这个我比较了解)，我认识的几个钟表编辑一直致力于扭转群众对劳力士的偏见。就像很多人认为戴劳的都是暴发户或黑社会，对劳的印象停留在上个世纪的香港电影中。其实如果稍微了解一点的都知道劳力士并不是只有大金劳，金dd仅仅是劳的冰山一角，劳力士其实并不是一个很高调的品牌。现在越来越多的消费者认识并接纳水鬼，就是扭转价值观成功的证明。这样的例子还可以举很多。欧米茄强调自己的同轴技术，防磁一流，上过月球;伯爵强调自己的超薄机芯;积家说很多顶级品牌用我的机芯;雅克德罗说我是康熙皇帝御用;宝玑说无数名人政要贵族戴过我的表;朗格说我从不做钢表，戴上我你就是有品的贵族。。。有的则更加直接:爱老婆就送她蓝气球，我们rm就是亿万富翁的入场券，穷人勿扰。这些都是企业在广告宣传后的成果，无数人接受这些品牌的价值观，各自挑选了适合自己的腕表。有的品牌很长时间不瘟不火，问题就出在品牌特色不清晰，没有向消费者讲好故事。你可以留意一下早起的帕玛强尼和罗杰杜彼，你会发现两家都没什么历史，而且没有特色。但后来两家分别潜心制作酒桶型和镂空腕表，告诉消费者我们的受众就是特立独行，(古典)前卫的富人，这才吸引了越来越多的人关注这些小众的顶级品牌。
由此我们可以发现产品本身素质过硬才是硬道理，我也不知道你是做哪方面的业务，但反正往上面这几方面靠不会有错。
H. 愿景:希望公司做成什么样子 使命:站在顾客的角度,我们公司为顾客创造什么样的
愿景:希望公司做成什么样子 使命:站在顾客的角度,我们公司为顾客创造什么样的
当然是希望能够欣欣向荣，越来越好。当然应该尽量为顾客创造更好的条件