㈠ 银行网点新增的可行性报告
XX的可行性报告
为了抢抓机遇，做大做强业务，有力促进地方经济的发展，更好的为群众提供持续的资金支持，为客户提供优质、快捷、高效的金融服务，进一步优化网点布局，XXX行拟设立XXX行
一、XXX开发区建设状况
XXX开发区是全国最大的生态移民扶贫开发区，是党委、政府贯彻落实国家“八七”扶贫攻坚计划，为从根本上改善南部山区生存状况的重大战略决策。
历经十年建设，开发区经济及社会各项事业的快速发展。08年全年完成地区生产总值5.02亿元，较上年增长12.9%；开发区社会固定资产投资9.82亿元，增长51%；社会消费品零售总额1.58亿元，增长21.9%；；农民人均纯收入2660元，增长16.5%。特别是农民收入和固定资产投资增幅明显，充分说明XXX的经济社会发展后劲明显增强。开发区区域经济实力明显增强，农业优势特色产业规模壮大，工业经济速度加快，生态环境明显改善。2009年，XXX开发区抢抓国务院《关于进一步促进宁夏经济社会发展的若干意见》和扩大内需拉动经济增长的政策机遇，全力推进“一园两区”建设，加强项目建设、调整经济结构、转变发展方式，挖掘资源潜力、壮大产业规模，预计全年地区生产总值达到6.1亿元，增长12.5%；预计全社会固定资产投资达到12.4亿元，增长26.2%；农民人均纯收入达到2820元，增长6%以上。已开工的项目有：城东大型设施观光农业基地，投资2000万元；新建高级中学，投资XXX元；移民博物馆，投资XXX万元。
二、XXX行经营情况
XXX行自设立以来，各项业务快速健康发展，各项存款稳步增长，不良贷款绝对额和占比逐年大幅下降，资产损失专项准备提足，所有者权益逐年增加，截止2009年5月末，“各项数据”。
XXX行始终把利民、为民为办行的宗旨和服务方向，自2003年履行支行职能以来，更是勇挑重担，发挥信贷主力军作用，发挥自身优势，将为全开发区服务作为自身责无旁贷的义务和职责。心系一方水土，服务一方百姓。
三、XXX开发区的金融体系
目前，开发区共有三家金融机构，分别是农行、信用社、邮储。其中，XX隶属XX行管辖，信用社隶属XX银行管辖，邮储隶属XX县邮储银行。辖区金融体制不顺，筹资、用资渠道条块分割，造成当地金融资源大量闲置，资金外流相当严重。据不完全统计，辖区存量存款6亿元，辖区存量贷款仅2亿元，资金闲置及外流近4亿元。金融助推当地经济发展的能量没有被有效利用，积聚释放效应不明显，信用货币的创造职能没有得到有效发挥。
当地金融服务需求相对旺盛，由于网点较少，金融服务半径覆盖太小，客户渴求金融服务的愿望迫切。我行在此设点不仅可增加筹集渠道，增强竞争能力，而且可优化我行网点布局。
四、设立XXX行XX分社的前景
随着XXX建县步伐的加快和城镇建设面积的扩大，现有的营业场所已不能满足开发区客户服务的需求，计划在XXX镇金水街与XX路的交汇处，国税局旁增设营业网点，采用经营租赁方式，拟新租商业用房建筑面积180平方米，租金每年3万元。
新设网点近几年将重点以存款、代收代付、汇划、结算业务为主，经测算，第一年日均业务量在250笔以上，现金收付量日均在80万元以上，月均存款增长300万元以上，各项存款将以每年2000万元以上的速度递增，未来各项存款潜力很大，利润增长点较高。最低达到一个规模较大的XX行经营规模。由于比邻XXX税务局，以中小企业、个体工商户等纳税人为主体，适量投放一定规模的小额信贷业务，当年至少可实现保本经营，发展前景相当广阔。该网点硬件设施将按照相关要求，达到服务设施完备，服务环境优雅，服务质量良好，安全保卫设施达标，开办电子汇兑、全区储蓄存款通存通兑综合业务，配备办公自动化设施和交通工具，配备业务素质较高的客户经理，安全防范设施达标，无资产风险和安全事故隐患。
1．营业用房拟采用租赁方式，租期10年。所申请新设网点的营业用房初步选址XXX镇金水街与XX路的交汇处，国税局旁东侧处。地处开发区政府、税务及其学校中心位置，属框架一楼营业用房，建筑面积180平方米，易于设计装修。拟租赁期10年，租金每年3万元,若租赁期满，我社有优先租赁权或优先购买权。预算：装修费用10万元（含安装防弹玻璃防盗门、110报警设备），安防监控费用8万元，整个预算总额18万元，该费用计划计入递延资产，分三年摊销，财务负担较轻。内外装修、安防设施均按规定实行公开竞标办法确定。
2.选调政治合格，业务过硬，素质优良的得力员工5名，按内部控制和行业有关要求合理分工。
3.对营业网点装修严格按有关文件要求，公开招标确保工程质量。预决算按规定报公安、消防等部门审核。
4.新装网点采用公开招标的监控设备，并按相关安防要求与公安局“110”指挥中心联网。
五．建议
XXX行多次进行调查，经与个体户、和各级政府了解分析认为，在该处设立XXX行XX分社可行，是当地群众、投资商的强烈愿望，也是各级政府的要求，最大限度方便客户，营造安全、高效的金融环境，有力地促进当地经济发展，实现农社双赢的目标。2009年2月5日，经XXX银行董事会审议，通过了《增设XXX行XX分社》的提案，同意组建。
二○○九年六月九日
㈡ 如何提高网点的竞争力
一是积极创造条件，着力打造品牌网点。根据省工行下发的《关于对总行级优质文明服务窗口示范单位实行动态管理的意见》有关精神，积极争创总行级“优质文明服务示范窗口”和地方各级“服务示范窗口”。按照《中国工商银行安徽省分行优质文明服务免检单位管理办法》，积极争取更多的服务免检单位。全行通过加强基础工作，积极创造条件，努力打造一批服务一流、环境一流的品牌网点。按照“客户分层、功能分区、业务分流、服务优化”的原则，进一步拓展服务功能，提升网点功能建设，将营业网点打造成“功能齐全、特色突出、服务优良”的精品网点。
二是实行动态化管理，进一步细化服务流程。积极提升网点的服务功能和市场营销能力。通过大堂识别引导、接触营销，理财经理个性化的理财服务，柜面合理的岗位配置分工和高效的服务流程，达到及时的业务处理和客户关系的维护。结合实际对柜台窗口实行动态化管理，根据客户的多少、业务的忙闲灵活调节操作窗口、工作时间，努力实现窗口业务操作效率最大化。根据其实际情况，针对不同客户的不同需求，在营业厅内设立理财服务区、贵宾室及电子银行业务示范区。实现“复杂业务简单化，简单业务自助化，自助业务电子化”。要引导客户认识自助设备、学会使用自助设备，充分发挥自助设备作用，提高自助设备的使用率，实现柜面客户分流。
三是及时总结经验，推动差别服务工作。围绕“定位中端，竞争高端，培育潜力客户”战略，配合工行贵宾理财中心网点建设计划和网点改造项目，总结为高端客户服务经验和做法，提高满足不同层次客户需求的能力。该行将继续以皖西路支行和开发区支行作为落实差别服务的重点单位，及时总结经验，推广先进做法。加强自助设备的维护工作，保证自助设备功效的正常发挥，有效减轻柜面压力，降低柜面客户流量。该行将进一步在具备条件的营业网点配备叫号机。要将业务熟、服务好、善沟通的优秀员工充实到大堂经理队伍中去，充分发挥大堂客户经理引导、识别、分流客户作用。
四是风险可控下创新，客户满意度评价。为掌握了解客户对工行服务工作的认同感和满意度，该行将组织客户满意度调查活动，对全行服务品种、效率、质量、环境以及服务态度等多个环节进行客户满意度评价。调查的方法上采取统一组织与基层行处分层面进行相结合；行内组织进行与社会中介组织进行相结合。要求各基层行处要注意总结、报道服务工作中的一些好经验和做法，注重创新服务工作实际成效的推广。提倡在坚持风险可控的前提下进行创新，促进提升服务水平，推动各项业务健康发展。
㈢ 如何加强网点规范化服务建设及其意义
通过学习领会“一条道路，两场革命”的战略思想，结合工作实际，针对如何提升我行网点服务水平这一问题，提出几点粗浅建议。一、推广差异化服务，明确各网点市场定位。这一年以来，浦发银行、浙商银行等股份制银行相继入驻龙港，宣告着龙港各大银行间的竞争变得愈加激烈，如何保持运营稳定，抢占服务先机，龙港地区利用我行点多的优势对网点试行差异化服务，或是一条可持续的特色化发展道路。 依据客户需求与价值差异，明确网点为谁服务，提供什么样的服务，如此，差异化服务理念呼之欲出。伴随着温州银行、浦发银行、浙商银行等几家银行的连续入驻，龙港中高端客户市场的竞争将变得更加激烈。在这样的背景下，合理利用网点的地理优势，加强市场细分，明确客户定位，实现客户定位的差异化就显得极为重要。举个例子，比如通过细致调研，在龙港十三个网点中划分出“小额贷款受理点”、“中间业务受理点”两个试点。小额贷款受理点负责受理10万元以下的贷款业务，提供“调查、授信、审批、发放”一条龙式的金融服务。中间业务受理点负责受理水费、电费、电话费、国税、地税、证券等中间业务的现金缴款和办理代扣业务，这样可以在一定程度上统一龙港地区中间业务市场，最大程度减少单位之间的无谓内耗。将小额贷款和中间业务划分出来，既减轻了大部分网点的临柜压力，也给广大客户提供了更为舒适的服务环境。还有针对对公客户、个私高端客户，也可根据各网点的地理位置和周边客户特点对网点进行功能定位，实施网点特色化服务。二、加强基础设施建设，实现营业场功能分区改造。其一，通过对我行不同时间区域不同种类业务受理情况的调研分析，明确客户流动规律，明确受理各项业务分别所需要的时间，进而配合实现网点的功能分区改造。将有条件的营业场所划分为自助服务区、现金服务区、非现金服务区、休息等候区、营销宣传区、贵宾服务区，从而营造便捷、舒适、高效的金融服务环境。譬如面对一些客户前来办理挂失、开户等程序相对复杂的非现金业务，设立针对性强的非现金服务窗口或者独立的非现金服务区。对引导员加强学习培训，方便其引导客户进行相关业务的办理。从而，既能减少客户排队等候的时间，也能增加客户办理业务的流畅性和私密性。其二，扩大自助设备的影响范围，引导更多客户学习使用自助设备，充分优化资源配置，使得那些无法使用自助设备满足自身金融服务需求的客户能够得到及时、高效、优质的服务。另外，加强自助设备的维护和监控，尤其要保障自助设备在非营业时间能够正常运行，保持服务的连续性、稳定性和高效性。另外，通过标杆网点特色化建设持续推进，由此带来优美的营业环境、高效的工作质量，进而赢取广大新老客户的肯定和褒奖，给我行巩固、拓宽储源打下扎实基础。三、协调整合网点资源，推广浮动窗口服务。对内，加强对网点业务繁忙情况的监控，依据各网点在不同时期繁忙程度有别，客户不同时期需求有别这一实际情况，通过对全员的组织、协调、安排，配备一支业务扎实、调动性强的员工队伍。根据各网点的业务受理情况，合理地临时性地调动临柜人员，便于及时调整各网点开放窗口的数量，确保龙港地区各方面资源价值得以最大程度体现。改善业务流程，加强与客户的紧密联系。在一些与农民关系密切的网点，在确保风险可控的前提下，适当放宽业务受理的要求，便于临柜人员与客户沟通，以及提供服务，也便于客户更好更快地融入我行所构建的金融市场中来。针对一些层次高、存量大、关系密切的客户，增强临柜服务的弹性，在风险可控的前提下，部分业务合理简化，保障储源不流失，保证发展不受滞。对外，讲究合理引导。通过对引导员的培训和再教育，使其自觉增强主动服务的意识，拓宽业务知识的层面，孕育温和而又不失热情的服务态度，为我行一线服务注入活力。在营业场显眼位置张贴一些具备引导意义、指向作用的宣传画，利用生动鲜活的画面，运用通俗贴切的话语，即时引导客户前往相对空闲的窗口、相对空闲的网点办理业务，提高网点运营能力，使得各网点价值均得以较大程度的实现。四、营造良好企业文化，完善员工奖罚机制。以业务知识学习、技能比赛等为载体，灵活运用知识竞赛、技能标兵等多种形式，营造一个“共同学习、积极向上”的文化氛围，进一步提高全员的业务和实务水平。牢抓深入学习“一条道路，两场革命”的良好机遇，帮助全员全面树立和自觉实践“一条道路，两场革命”思想，使“一条道路，两场革命”植根于业务经营、内控建设和风险防范中，促进规模、质量、效益的和谐发展。另外，加强本行制度办法的学习，在行内形成浓厚的学习气氛，使学习常规化、制度化。建立科学的考核激励和人事管理机制。要通过“能者授职、功者授禄、勤者授誉、惰者鞭策”的不拘一格的激励机制，将员工的经济利益与银行的经营效益直接挂钩，通过营造“重人才、重业绩、重知识”的用人环境，最大限度激发员工潜能，提高员工工作的主动性，增强员工揽储的积极性，推动我行可持续发展。五、加大业务宣传力度，重塑我行服务形象。树立正确的合行主人翁意识，以营业场所为核心阵地，以“ATM机丰收卡取款不收费”、“ATM机丰收卡转账不收费”、“存贷挂钩、利率更优”、“免费短信息提醒服务”以及新增的网银业务、信用卡业务等优势或新推广业务为主要内容，以广播电台、短信平台、LED滚动式屏幕、ATM机显示画面为强力媒介，以张贴海报、客户走访、户外宣传等为辅助手段，将业务宣传工作切实落到实处。保持与自来水厂、电力局、电信局、税务局等中间业务负责部门的紧密联系，借助他们的力量，宣传我行的业务优势。另外，加强与特约商户的联系，开展分期付款、消费积分兑换礼品等宣传活动，在相关商户处张贴宣传海报、摆放宣传彩页，增强与客户联系的密切程度。深入社区、深入农户，了解他们的经济情况，把握他们的资金需求，建立真实、健全的信息档案之余，大力宣传我行业务发展情况和各项优惠政策。已经配备多媒体播放系统的营业场所，应当为等候的客户群体展现一些客户常常会接触到的业务操作流程，甚至一些理财知识和与我行关系密切的行业发展信息。六、调整客户反馈渠道，保持稳定密切联系。客户资金，是我行发展的根本；客户意见，是我行发展的动力。由此，完善客户意见反馈机制至关重要，任重道远。建议以下几条途径：其一，通过发放问卷调查、意见簿管理、投诉反馈等多方渠道，搜集一些真实可靠的一手资料，借助这些资料的分析，力促改善我行陈旧的服务面貌。其二，每月针对客户提出的意见建议，开展研讨会，邀请各项业务涉及的部门主管到场参加，会后并将研讨结果上报总行参考。如遇紧急情况，经主管领导批准同意，可破例提前增开一次，及时为客户解决难题，为合行发展增添更多机遇。其三，开展“二次沟通”活动。将所反馈的意见处理结果告知客户，一些相较复杂的问题，可以以书函的正式形式通知客户，同时感谢客户对我行工作的支持和勉励。其四，善于利用网站优势，在网站上单独开辟一个客户反馈意见的渠道，便于客户以真实身份直接向我行反映发展过程中可能出现的种种问题。七、倡导业务服务创新，焕发我行全新活力。1．借网站，巧打信息牌。借用网站，我行可将一些平时业务办理过程中需要注意的事项，一些业务的办理流程，一些业务需要填写的材料，公开在网站上做出明示，并提供下载。临柜或信贷工作人员在平时业务办理过程中，也要加强这一方面的宣传，使得一些有一定文化素质、具备较强学习能力的客户能够及时了解这一新途径，了解本行业务办理的相关信息，最终实现方便客户，缓解临柜压力的目的。2．改流程，提服务效率。通过集体讨论研究，针对一些可以通过科技信息解决的问题，我行应统一整理汇总，上报省联社，建议修改。适当调整存在问题的系统，将之优化，加以完善，进而把困扰客户许久、缠绕临柜许久的老难题彻底解决。譬如，开户业务，我行是否可以考虑在综合业务系统中，将该业务与“短信通业务”、“ATM机转账额度升级业务”、“水电费、电话费代缴业务”进行必要的整合，从而实现一个页面，便可以一次性地、有选择性地办理客户有需求的所有业务，从而方便客户，也能便利于临柜，提高工作效率。3．借创新，破服务坚冰。借助科技力量，我行应大力开发和普及非现金服务工具，譬如网银、自助设备等。非现金服务的能力，不仅是未来银行业竞争的重头戏，更是未来我行想在我县众多银行中保持龙头地位的重要武器。谢谢大家!
㈣ 如何提升网点竞争力
工行六安分行认真贯彻落实总行优质服务的战略部署和各项任务要求，加快提升服务品质，认真组织全行学习贯彻工总行《营业网点服务质量现场管理与控制手册（试行）》。按照要求认真做好基层网点服务标准化和精细化试点工作，及时解决试点工作中存在的问题，总结经验，积极推进服务标准化和精细化管理，促进全行营业网点服务质量的不断提高。
一是积极创造条件，着力打造品牌网点。根据省工行下发的《关于对总行级优质文明服务窗口示范单位实行动态管理的意见》有关精神，积极争创总行级“优质文明服务示范窗口”和地方各级“服务示范窗口”。按照《中国工商银行安徽省分行优质文明服务免检单位管理办法》，积极争取更多的服务免检单位。全行通过加强基础工作，积极创造条件，努力打造一批服务一流、环境一流的品牌网点。按照“客户分层、功能分区、业务分流、服务优化”的原则，进一步拓展服务功能，提升网点功能建设，将营业网点打造成“功能齐全、特色突出、服务优良”的精品网点。
二是实行动态化管理，进一步细化服务流程。积极提升网点的服务功能和市场营销能力。通过大堂识别引导、接触营销，理财经理个性化的理财服务，柜面合理的岗位配置分工和高效的服务流程，达到及时的业务处理和客户关系的维护。结合实际对柜台窗口实行动态化管理，根据客户的多少、业务的忙闲灵活调节操作窗口、工作时间，努力实现窗口业务操作效率最大化。根据其实际情况，针对不同客户的不同需求，在营业厅内设立理财服务区、贵宾室及电子银行业务示范区。实现“复杂业务简单化，简单业务自助化，自助业务电子化”。要引导客户认识自助设备、学会使用自助设备，充分发挥自助设备作用，提高自助设备的使用率，实现柜面客户分流。
三是及时总结经验，推动差别服务工作。围绕“定位中端，竞争高端，培育潜力客户”战略，配合工行贵宾理财中心网点建设计划和网点改造项目，总结为高端客户服务经验和做法，提高满足不同层次客户需求的能力。该行将继续以皖西路支行和开发区支行作为落实差别服务的重点单位，及时总结经验，推广先进做法。加强自助设备的维护工作，保证自助设备功效的正常发挥，有效减轻柜面压力，降低柜面客户流量。该行将进一步在具备条件的营业网点配备叫号机。要将业务熟、服务好、善沟通的优秀员工充实到大堂经理队伍中去，充分发挥大堂客户经理引导、识别、分流客户作用。
四是风险可控下创新，客户满意度评价。为掌握了解客户对工行服务工作的认同感和满意度，该行将组织客户满意度调查活动，对全行服务品种、效率、质量、环境以及服务态度等多个环节进行客户满意度评价。调查的方法上采取统一组织与基层行处分层面进行相结合；行内组织进行与社会中介组织进行相结合。要求各基层行处要注意总结、报道服务工作中的一些好经验和做法，注重创新服务工作实际成效的推广。提倡在坚持风险可控的前提下进行创新，促进提升服务水平，推动各项业务健康发展。
通过建立和健全重点客户定期联系制度、客户分级管理制度、产品信息反馈制度、客户投诉处理制度，完善服务功能，提高服务水平，使客户感受到优质的服务质量，丰富的服务内容。
请参考。
㈤ 如何打造银行网点核心竞争力
一、搭建一个团结务实的领导班子。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”农业银行基层网点领导班子是车头。基层网点单位的战斗力强不强、员工的积极性高不高，领导班子是关键。如果领导班子作用起得好，整个班子就会朝气蓬勃，有战斗力，员工队伍就会有生气，有干劲，工作热情自然高涨，工作业绩显著提高。“公生明、廉生威、实生信”。
二、营造一个宽松、和谐、催人奋进的工作环境。一个好的工作环境可以激发员工的工作激情，激发人的潜在动力，可以下三个方面做起：一是脚步为亲，建立一个良好的人际工作环境。二是以人为本，建立一个公开、公平、公正的激励竞争机制。三是尽量创造条件，多为员工办实事。合情合理满足员工的正当需求，解除员工的后顾之忧，创造一个宽松、和谐、奋斗向上的工作环境，使员工快乐地工作，全身心地投入工作。
三、紧扣新型目标管理一根弦。深入学习新型目标管理办法，激发员工“为自己干、为自己加油干”。
四、念好绩效考核一本经。坚持以产品计价为依托，通过绩效考核，统揽业务营销，提高全员营销积极性，努力营造“岗位靠竞争、进退看业绩、薪酬凭贡献”的工作氛围，真正做到考核到位
㈥ 商业银行网点建设需要考虑哪些因素
选址调查是开好一个银行网点的前提条件。
选址调查的要点包括人口数、职业、年龄层次调查，该银行网点基本设施及竞争银行网点调查，该银行网点周围消费习性、生活习惯调查、流动人口调查、商圈未来发展调查等几个方面。
（1）家庭状况
家庭状况是影响消费需求的基本因素。家庭特点包括：人口、收入状况等。如每户家庭的平均收入和家庭收入的分配，会明显地影响未来银行网点的销售。而所在地区家庭平均收入的提高，则会增加家庭对选购商品数量、质量和档次的要求。
（2）人口密度
一个地区的人口密度，可以用每平方公里的人数或户数来确定。人口密度越高，则选址网点的规模可相应扩大。
（3）潜在客户的数量
所有的人都是消费者，很自然也是银行网点的客户。银行在选择店址时必须了解当地的人口总数、人口密度、人口增长情况、人口年龄结构等。
（4）行人去向
银行网点选址，来往的客流量不可否认是一个重要因素。但是，这些往来客户的去向也应是一个非常值得研究的问题。
（5）交通地理条件
银行网点附近的交通状况，会在很大程度上影响着生意的好坏，因此一般的网点地点，都会考虑上、下班路线，特别是住宅区。上班与下班时间，两旁的人、车流，呈现明显的差距。几乎百分之九十的行业，都比较适合开在下班路线上。原因很简单，上班时间大家都忙于工作，只有在下班的时候，才会有空从事采购、饮食等消费行为。
（6）购买力
家庭和人口的消费水平是由其收入水平决定的，因此，附近人口收人水平对银行网点地理条件有决定性的影响。
银行在选择网点时，应以处于青年和中年客户，社会经济地位较高，可支配收入较多者居住区域作为优先网点为佳。
（7）竞争程度
如果某银行经营的产品是挑选性不强、购买频率较高的产品，在同一地区又有过多的同行业在恶性竞争，那势必会影响银行的经济效益，除非新设的银行网点有特殊的经营风格、能力或不寻常的商品来源，否则很难成功。
（8）八年内有何变化
银行网点地址的选择要搞清楚城市建设的规划，既包括短期规划，又包括长期规划。有的地点从当前分析是最佳位置，但随着市场的改造和发展将会出现新的变化而不适合开店；反之，有些地点从当前来看不理想，但从规划前景看会成为有发展前途的新的商业中心区。因此，银行经营者必须从长考虑，在了解地区内的交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设或改造项目的规划的前提下，做出最佳地点的选择。
㈦ 什么是指网点第一位接受客户服务需求的员工
您好，看银行转型的方向，现在银行都趋向于电子化，固定网点和柜员数量在日益减少，而且银行的竞争压力在不断增加。未来可能需要银行员工更熟练进行电子化的操作和对客户的营销，全面向客户经理转型，全员发展拓展银行业务
㈧ 如何应对快递网点的需求波动
我认为如果我们应对快递网点的需求不同，就要看一下它的需求有多少，并且做出相对应的措施就可以了。
㈨ 如何加强网点服务与营销工作，提高基层的价值创造力
提升三个方面：
一是硬件问题。实施硬件提升。
硬件问题包括网点功能分区、视觉形象、人员配备三类问题。
二是软件问题。借用IT进行科技创新
人员配备上，存在营业网点从业人员年龄老化的突出问题，近年来虽然新招了一批大学生，使基层行的柜面人员年龄比例有所缩小，但后继的教育培训没有跟进，导致各网点在主动营销、理财服务方面的人才奇缺，虽然进行了大堂经理队伍的培训和建设，但是，由于人力资源方面没有形成对这部分人才的有效绩效激励，人才流失现象严重，队伍建设步伐仍显滞后。
三是网点缺乏对企业文化的融入。加快服务立法
提升服务水平的方法：
一是改变客户行为，帮助客户成长，创造客户感知。
二是创造独特的客户体验。
三是形成强烈的视觉冲击。
四是实施客户教育。
五是实施基础服务扫盲。
六是做好投诉管理。
七是倡导主动服务营销。
对主动服务营销的有效对象、着力点、最佳时机、关键技巧和核心区域进行总结和提练，分发到各网点，加强学习和教育；制定科学的考核柜员的策略，即然要转型，就绝不能按照传统的业务笔数对柜员进行考核，而是应该按照营销积分来决定考核制度；做好业务流程嵌入，把客户的核心业务需求嵌入农信社的业务流程当中，自然就做到了最好的主动营销。