⑴ 联系人生观价值观，银行柜员如何做好本职工作求答案
关于人生观：人生一世为了什么？难道就为一己私利？就为了贪图享乐、荣华富贵？不！还有更高层次的追求！人的一生应当这样度过:当他回首往事时他不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞愧。这才是一个新时代员工应该做到的。关于价值观：什么是有价值的事情？当你帮助灾区的贫困孩子后，你会因为有人因你而受益感到骄傲，这就是价值，你活在这个社会上，体现价值最根本的一条就是你能给别人带来快乐和幸福。而不是每个月能挣多少工资
。最后再白活几句：作为一名服务行业的员工，我深深感到自己职业的高尚、和对社会的重要作用。没有太多时间给你写太多，只是给个思路吧。
⑵ 银行前台柜员结合自己工作浅谈如何提高执行力
所谓执行力，是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为结果的能力。通俗地讲，就是下级在正确把握上级领导决策意图的基础上，全面、快速、灵活、稳妥地按领导的要求保质保量地完成各项工作任务的能力。
执行分为主动执行和被动执行，主动执行是基于对工作的责任感和事业的荣誉感与归属感而形成的动力，这就需要员工具备良好的职业操守；被动执行则是基于如不执行将带来的预期损失而形成的压力，需要从外部环境和机制上对预期的损失进行设置和规范。因此，提高员工的执行力，要做好两个方面的工作：一是提高员工的自身素质，进而增强其全面、正确地执行好上级各项要求的能力，同时提高其执行的自觉性；二是通过构建完善的外部激励与约束机制，进而为提高员工的执行力营造良好外部客观环境。
一、加强员工的教育和培训力度，全面提升员工的个人综合素质。员工执行力的高低与员工的知识和技能、对制度的认知程度及对工作 的满意度等密切相关，为此，建立科学的培训体系是必不可少的。从 目前我行情况看，要及早制订出一套系统、完善的教育培训方案，提高培训的质量和实际效果。
第一，要培养员工良好的职业道德观念和过硬的政治思想素质，引导员工坚持正确的职业道德操守。由于银行工作的特殊性，银行员工在日常工作中要接触大量的金钱，而掌握信贷权力的信贷人员则会经常面对外界的物质诱惑。面对金钱和物质诱惑，我们必须牢固树立正确的人生观和价值观，提高服务的责任感、使命感，提升自身的整体道德水平，从思想和道德层面上增强全员的防腐拒变能力，提高执行力。
第二，要引导员工树立高度的工作责任感，对工作、对事业的高度忠诚，做到诚诚实实做人、认认真真做事，一切从细节抓起，一切从“小事”做起。工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。
第三，要引导员工增强与时俱进、不断更新的思想理念，树立科学的发展观念。有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。当工作中出了差错或挫折，我们不能总是找借口、找理由，或一味地埋怨客观困难，而要从自身出发，不断加强学习、更新观念，提高自己，改变不执行、不作为的不良习惯，自动地做好本职工作。
第四，要培养员工良好的执行素质。一是培养员工的沟通协调能力，提高员工对客观环境的适应与控制能力，培育良好的团队精神。 只有有了有效的沟通，才能使大家相互了解，坦诚相见，才能真正了解工作中所存在的问题，才能有利于于问题的解决；只有优秀的团队，其成员的工作激情才会高涨。融洽的人际关系，更有利于员工创造性的发挥。二是培养员工的实践能力，特别是对各项工作的统筹安排与规划能力，切实提高工作的质量和效率。三是通过培训使员工具备一定的执行方法与技巧。
二、建立有效的激励约束机制： 有效的激励是提高执行力的重要手段，执行力的培养是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有好的激励约束机制，便没有过硬的执行力。最有效的方法就是制定一系列的绩效考核奖罚措施，赋予不同的岗位、不同的人员，以不同的职责，督促每位员工恪守尽职。应根据员工的所在单位和工作岗位等不同情况，区别对待，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段。同时，任何一项激励措施，都会引发员工的多种行为，但其中的部分行为是消极的，比如以前在存款考核中经常发生的虚增账面存款余额现象，因此，在建立健全激励机制基础上，还应配以相应的约束机制，提高员工的违规成本，否则，员工只想得到好处，其行为就会发生偏差。同时，要通过提高员工的职业道德素养，培养其对工作的高度责任感和主人翁意识，时刻以合行主人翁的角度看待问题和处理问题，对领导分配的任务能够积极主动地去完成。
三、建立健全的监督体系。 从目前情况看，我行已建立了相对完善的业务操作流程和规章制度体系，但违章违纪现象仍有发生，特别是今年4 月份发生的邯郸分 支金库盗窃大案，更是给我们敲响了警钟。究其原因，缺乏健全的监督体系是重要的因素，可见，健全的监督体系是良好的执行力的有效保证。
为此，要大力做好以下几点：
一是强化预防机制。在日常工作 中，严格执行分级审批与实时授权制度，同时对一些重要岗位员工分批实际强制休假制度，对各岗位人员定期进行轮岗，并形成一定的监督制约效果。
二是加强定期或不定期检查。通过组织业务检查，及时发生风险隐患，做到防患于未然，进而强化内控制度监督执行，防范会计风险，规范员工操作行为。
三是建立有效的整改机制，对发现的问题及时化解业务操作风险，及时落实整改措施。建立整改机制，做到检查处理到位、责任追究到位、问题整改到位。对好的执行者进行奖励，不断提高其执行能力；对执行不力的要帮助其分析原因，找出问题的症结，帮助其提高执行力。
双学双比教育活动心得体会 近一时期以来,局党组根据县委、县政府的统一安排，在全系统开展了以法制、廉正、双学双比为内容的教育活动，在这次活动中，我先后学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢记“两个务必”，认真领会县主要领导的讲话内涵，严格按照局党组的安排进行，收到了明显的效果。
一、坚持了共产主义信念，强化了党性修养，用党的理论知识武 装了自己的头脑。 通过学习党的知识，我认识到了共产党产生、发展、壮大、繁荣的历史，通过不断地学习和在实践中自觉磨炼而建立起来科学的世界观。坚持正确的政治方向，坚定了正确的政治立场，树立了正确的政治观点，严守党的政治纪律，提高了政治鉴别力，增强了政治敏锐性。学会了用马列主义的立场、观点和方法分析认识问题，从根本上提高了辨别是非的能力。用客观的标准去认识社会，用正确的态度去对待人生，用严格的法律去约束行为。正如邓小平同志所指出的：“为什么我们过去能在非常困难的情况下奋斗出来，战胜千难万险使革命胜利呢，就是因为我们有理想，有马克思主义信念，有共产主义信念。” 在建设社会主义的整个历史过程中，我们坚持什么、发展什么、摈弃什么、反对什么，归根到底都与共产党人的理想信念有关，违背了共产主义理想，我们的事业就会改变性质，就意味着失败。
二、时刻以党和国家的利益为重，不断增强事业心和责任感 。 想问题站得更高一些，工作上要求得更严一些，精神状态更好一些，决不能把自己混同于一般的干部。特别是在下基层的时候，说话办事要有分寸，决不能说有损大局的话，干有损形象的事。 强化了奉献意识，淡泊个人名利。我深深感到无私奉献体现了共产党人的崇高精神境界，也是共产党员标准的基本要求。甘愿牺牲奉献，树立正确的名利观，摆脱名缰利索的束缚，真正做到事业重如山，名利淡如水。作为一名共产党员、国家干部更要调整好自己的心态，把个人的意愿和现实情况很好地结合起来精神振作地投入到工作中去。强化大 局意识，自觉维护团结稳定的局面。自觉做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。对待同志有满腔的热情和与人为善的态度。
三、不断增强拒腐防变的能力，狠刹腐败奢侈之风 。 作为一名党员干部，能否做到克己奉公、清正廉洁，不仅是个人思想、品德和作风问题，而且关系到党在群众中的形象，是一个带有政治性的大问题。艰苦奋斗，是党的基本路线的重要内容，是每个共产党员都必须遵循的行为准则。从物质形态上看，艰苦朴素、勤俭节约的生活同纸醉金迷、灯红酒绿的生活是根本对立的；从精神形态上看，奋发进取、拼搏创业同贪图安逸、追求享乐是根本对立的。把精力用在工作上，倡导勤俭办一切事情的作风，能少花的就少花，不能讲排场、摆阔气，大手大脚。业余时间读书学习、充实提高自己，参加健康有益的文化生活，陶冶思想情操。一个好的家庭环境是干好工作的基础，抽时间在家里多学习，多陪陪家人，多教一教孩子。管住小节，坚持严字当头，从我做起，按照各项廉政纪律规定，严抠细抓，坚决落实。牢记一些人犯错误的沉痛教训，时刻警醒自己，决不能在这方面犯错误、栽跟头，葬送自己的政治前途。
总之，我树立了深入实际、狠抓落实的工作作风。牢固树立了服务的思想，破除墨守成规、固步自封的保守思想；破除目光短浅、眼界狭窄的自满情绪；破除求稳怕乱、安于现状的私心杂念。真正做到：看准的问题，就大胆地闯，大胆地试，不断探索新路子，创造新经验，使我的党性认识不断提高到一个新层次。
⑶ 作为一名一线柜员 农行给了我什么
作为一名一线的柜员，农业银行给了自己平台和施展的空间，有机会接触更多的客户，学习更多的知识；可以为农业银行做好服务，维护好客户，可以为农业银行的发展献言献策；柜员可以为农业银行带来收益创造价值，还可以宣传她的价值观念和产品，为她获得更多的客户。自己在添加一些内容，润色一下就差不多了。
⑷ 银行柜员是干什么的
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。
柜员的主要职责
1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
3．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4．掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
5．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
拓展资料：
银行柜员的服务范围通常包括:
存入/套现支票（Cheque cashing/depositing）
储蓄存/取（Savings deposits/withdrawals）
发出本票（Official Cheque issuances i.e. Cashier's Cheques, Traveler's Cheques, Money Orders, Federal Draft issuances, etc.）
收取付费（Payment collecting）
户口住来汇款（transfer）
定期存款（fixed deposit）
外币业务（forex）
股票买卖（securities trade）
⑸ 银行柜员具备什么样的素质和能力
点钞速度
柜员需要的业务素质中第一点要说的就是点钞，理论上来说我们要求是5分钟10把，也就是5分钟1000张，连数代扎，扎好的钱不能一抖就散了的！上柜数钱，不求快，先求稳，数快的前提是数对，要不数再快是没有用的，一天数错一两张，你这个月的工资估计是不够赔的。所以，不管窗口人再多，心理素质要好，客户再催，数钱不慌，心里有疑问不偷懒，不求快，重数！而且一定要过数钞点钞机，两个目的，一是防止假钱，有些钱多了，你手过很难发现，二是能再复核一遍钱的数字。所以，哪怕手不数了，机子也一定要过的！
打字速度
然后是打字速度，柜员需要录入的东西很多，比如说客户开折子，发放贷款时候录入客户信息，敲数字等等，对键盘的熟练程度的好坏一定程度上决定着办业务速度的快慢，一般来说，银行柜员的收入除了基本工资和补助外，就是绩效了，每个地方绩效的计算方法不一样，但一样的是都是和你每日办理的业务笔数挂钩，办的多自然也就拿的钱多了，柜员工资本来就低，这点点滴滴都要注意么！
珠算、计算机掌握程度
珠算、计算机掌握程度，现在很多地方已经不要求柜员掌握珠算了，新世纪了吗，要用新的工具了，不过我们行还是要求的，珠算等级柜员必须在6级以上（6级最低级别），二级柜员4级以上。会计主管4级以上，珠算吗??我本是学法律的，刚来的时候我也是贼不适应，“琢磨着21世纪啦，咋还用这东西呢？”后来，也是被逼着练，也因为珠算差错过帐，不过后来用顺手了，还真的是一直想用它！加减法真的用它很快的，乘除的话算盘实在是不抵！考试标准吗，20十分钟做完一套基本卷子，就是八道多位数加法（好像是十来行数字），四道混合运算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加减、乘除都是每种没能错过2个的！不过后来，计算机、算盘我是两个都用着的！这两个东西用好了呢，作用就不用说了，帐就是能记的清楚，不会因为算错而付错钱，做错帐！
基本业务常识
基本业务常识，比如说同期存款利率、存多长时间的利率都不一样，同期贷款利率，在基础利率上下浮动多少多少要知道一些，常会有客户问，考试也容易考到，还有本行的一些业务，像存贷款有多种、需要那些手续、还有挂失等就不用说了，这个是最基本的，不知道的话就不用在银行干了！主要是特殊的一些业务，像网上银行、代发工资、映像支付系统、基金买卖、代收代付各种费用等这些都需要知道，也许因为所处专柜不一样，有些业务接触不到，但多少要有所了解，不光是为了应付考试，知道多了对办理其他业务也有好处。这里多说一句，就是我个人认为尽量上结算柜，这个虽然麻烦，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升迁可能相对更快点吧！
记代码
代码，代码是什么呢？不在银行工作的同志们可能不知道。柜员的终端机可不想家里的电脑那样，装个XP什么的就可以操作了。柜员终端上显示的就是代码，通过键盘录入不同的代码就是不同的业务。比如：定期存款要录入3201、活期存款录入0510、定期取款3202、活期取款0520、发放贷款6800等等，就是这样不同业务、不同种类的都需要输入不同代码，常用代码应该在30个左右。所有代码量应该在400左右，当然每个银行代码都是不一样的，每个银行业务也都不一样代码数量也差别很多！背代码，这就不用说了么?
基本会计知识
基本会计知识，现在都用的是复式记账法，也就是有借贷方的，借贷方向很重要，搞错了就是帐不平，很麻烦的，要摸帐牵扯的问题很多。每日营业结束，都要把今日营业的借贷方记下来，钱都是从那个科目里支出来的，又存到那个科目里的，都要记平，要帐平，要库平，凭证平，这些记账都多少要用会计知识，所以要懂！而且很多会计知识用不到，但是也要知道的，这个也得学?
道德素质
然后是柜员的道德素质，银行是高风险行业，而柜员更是高风险岗位。一个柜员拿着一套章，一堆重要空白凭证，一箱子钱，要做起案来，了不得！所以，对柜员的道德要求也是很高的，这也是监管的一个重要方面，在银行你能长听到一句话，管的不光是你八小时内，还有你八小时外，也就是一个银行员工工作以外和什么人交往，个人品德等都很重要。说几句官话，柜员的人生观、价值观是否正确的梳理是个人前途发展、个人工作基础的必要组成部分。很多柜员都这么说，我上柜的时候也有这种感觉，就是上柜时候数的钱，感觉就是数字，没有意义。有时候感觉自己存折里的钱也是数字没意义，其实这才是对我唯一能用的钱啊！这个岗位，对钱，就是要淡然！
⑹ 浅谈如何做好银行综合柜员工作
要把综合柜员服务工作做得更加完美，必须做好以下几点：
一、要增强责任心综合柜员每一笔业务需要自己单独去完成，并要自我复核、自我约束、自我控制、自我承担风险。以前工作中的小问题、小差错，自己没有发现，同事复核时会给你提出，而综合柜员制后你没有依赖了，工作责任心不强，就容易出现差错。这就需要我们有极强的工作责任心，不能有依靠思想，对自己办理的每一笔业务，都要认真考虑，仔细核对，不能有一丝一毫的马虎，只有认真办好每一笔业务才能对储户负责、对自己负责、对单位负责。
二、要严谨细致银行工作性质要求我们工作中要严谨细致，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，需要我们工作中更加仔细认真。每一笔业务都要严格按照规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。首先工作中要心静，接待每一位顾客都一样，顾客催，你自己不能急，不能因为顾客催而办错业务，做好一笔再接下一笔。其次业务要精，对自己从事的业务要熟悉，流程要精通熟练，这样你工作才能提高效率，心里有底业务就会办得又快又好。第三要严谨，工作中要一是一，二是二，不能贪图一时的方便而省略操作规程，不严谨的工作长久下去必将酿成大错。第三要细心，对每一笔业务，有疑点的要多问，要细致周到，对更改的程序和科目，可以将新旧科目对照抄下来，放在自己容易看见的地方，一边工作中号对照查找。
三、要用心去服务用力去做，你只能把事情做好;用心去做，你才能做得优秀。我们从事柜面工作的，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个农村合作银行的形象。要从自身做起，从小事做起，不嫌麻烦，用心接待好每一位客户，用心服务好每一位客户，作为柜员，与客户接触比较密切，能够了解顾客的心理，在业务操作中，经常会遇到这样一些存款未到期的客户，他们来支取存款时，你应该主动提醒，如果是他们自己看错了，你的提醒换来的是连声的感谢。只要你和客户用心沟通，客户回报才是满意。
四、要加强学习，提高自己综合柜员制对我们临柜工作人员提出了更高的要求，首先在业务素质上，要不断加强学习，努力提高自身业务水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服务上，要加强自身修养，学习心理学和服务学知识，提高自身综合素质，提升服务技能，才能服务好每一位储户。时代在变、环境在变，我们的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要用心对待我的岗位工作，用心去学习新的知识，用心总结工作中的经验，用心去服务好每一位储户，与时俱进，以严谨的工作态度，不断进取，扎实工作，同屯溪农村信合银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
⑺ 银行的柜员岗位一般都是需要做什么工作的呢， 有人了解吗
柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。不同银行，其柜员的岗位职责可能不同，具体以所属银行规定为准。柜员的职责参考如下：
1、综合柜员的主要职责：
①领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；
②负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；
③处理与管辖行会计部门的内部往来业务；
④监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；
⑤监督柜员工作班轧帐；
⑥办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；
⑦编制营业日、月、季、年度报表。
2、柜员的主要职责
①对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
②办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
③办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
④掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
⑤办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
应答时间：2021-05-08，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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⑻ 银行柜员有任务量吗
这个不一定，具体看各银行的规定和发展了。以下是对柜员的管理的探索与思考，也许对您有用。 对柜员管理的探索与思考 在农业银行，近50%的人从事柜员工作,做好对柜员的管理,充分调动他们工作的积极性和主动性,对于农业银行的改革与发展具有举足轻重的作用。本文试对农业银行柜员管理工作作些粗浅的探讨，以期抛砖引玉，引起大家对柜员管理工作的重视。 一、 做好柜员基础公共职能的管理。 柜员作为农业银行最前沿的岗位，直接面对客户，是展示农行形象的第一窗口，充分调动柜员的积极性、主动性和创造性，会促进农行整体工作的发展。当前，农行改革发展正处于关键时期，各级行正全面完善各种考核制度，期待充分调动员工的主观能动性，促进农行工作的有效快速发展。近几年对柜员考核中多与单位效益挂钩，有的单位效益好，柜员工资相应增加，反之，柜员工资会较少，差距大时一个季度达３０００多元。平时，常听到有人说，同样从事柜员工作，劳动复杂系数一样，只是因区域位置和金融资源的不同，导致一个月相差近千元，这多少有些不尽合理。仔细分析之下，这种议论不无道理。对于柜员考核，应当把岗位工资和绩效工资划分开来。目标岗位工资应以自身职责履行为主，可以在全辖范围内统一考核；对于绩效工资则可以与单位任务指标挂钩，以增强员工发展意识，利于为单位多做贡献。山东泰安宁阳支行的做法颇有借鉴意义。宁阳支行０６年的考勤制度核办法中，把岗位工资作用于考核柜员的基础公共职能。所谓基础公共职能，指的是柜员本身必须履历行好的基础工作，包括开门营业、接待客户、遵规守纪、服从安排等。宁阳支行把柜员基础公共职能具体分成以下几项：服务质量和劳动纪律、帐款质量、柜员业务量、业务技能和业务理论知识四项内容。具体考核方式如下：１、服务质量和劳动纪律。服务质量由县行工会根据三方面组成。一是日常例行检查，主要检查服务用语、行为礼仪等。二是察看录象。主要观察平时服务态度、日常工作行为、工作效率等。三是根椐客户对柜员的综合评价。凡有举报投诉并经查证属实的，一律从重处罚，取消所有评优资格。劳动纪律主要是看平时的出勤纪律。在岗位工资考核中,服务质量和劳动纪律占总分值的五分之二，比重相当大，显示出宁阳支行对优质文明服务和劳动纪律工作的重视。２、帐款质量的考核。本项主要对柜员遵守规章制度方面作出的。包括三方面的内容：一是本单位会计主管现场监督发现的差错。二是县支行会计检查监督发现的差错。三是市分行以上级次发现的违规行为。级次越高，差错程度越高，扣分也就在相应越高。３、业务量考核。本项依据柜员日常工作量来考核。大体相当于生产企业中所说的计件工作量。达到确定的目标业务量则得本项全分，超过的按超量额5%实行加分，达不到的得本项分的90%。4、业务技能和业务理论知识的考核。业务技能通过测试点钞、计算机记帐、利息计算、个人理财、货币互换、个人外汇实盘买卖等进行。业务理论知识主要测试柜员对操作规程、新规定、新产品的掌握情况，通过闭卷方式进行。本方法能调动广大前台柜员学技能学知识的积极性。宁阳支行对全辖柜员岗位工资实行统一考核，岗位工资不与本单位效益挂钩，有效的调动了大家干好工作的主观能动性。具体实施方法是把柜员四项得分相加，按档次确定不同的级次，不同的级次享受不同的工资系数和风险补助金。宁阳支行对柜员现行的考核方式，得到全体员工的广泛认可，较好的平衡了柜员之间的工资差别，有利于调动全辖柜员工作的积极性和主动性，改变了以往同种岗位同样的劳动复杂系数却收入差距较大的状况。 二、做好柜员岗位发展目标工作的考核。 岗位发展目标简单地说就是以效益为中心，以贡献来衡量个人的收入。农业银行正处于改革上市的前期准备当中，任重而道远，大发展小困难，小发展大困难，不发展更困难，只有加快发展才能解决改革中的难题。这样势必会形成人人肩上有担子，个个身上有目标的现象。俗话说：没有压力就没有动力。只有全体农行人共同努力、齐心协力才能把农行的事业做大做强，才能永葆农业银行的金字招牌。现在，农业银行承担着大量的发展任务指标，柜员也相应担负部分目标任务。山东泰安宁阳支行的做法是：把柜员的绩效工资与柜员目标任务相结合，实现柜员发展目标与单位任务目标有机统一起来，充分发挥柜员的“创效”意识。宁阳支行对柜员绩效工资的考核，主要有以下几个方面：单位考核挂钩部分、营业室目标计划完成部分、自身分解目标任务完成部分。一是与单位考核挂钩部分,主要指与单位整体效益相关联，单位整体效益好，员工个人收入会相应增加。二是营业室计划完成情况，指营业部门人均中间业务收入、人均存款增量、人均责任利润等。三是自身业务指标完成情况，涉及单位分配给个人的保险、基金、外币等方面。为了提高柜员的营销意识，宁阳支行要求每位柜员由操作服务型向操作营销服务型转变，号召广大柜员不仅要做操作能手，还应成为新产品营销专家。 三、做好柜员学习培训工作，全面提高业务素质。 知识改变命运,学习成就未来。一个优秀的企业一定要有一流的员工,而一流的员工是经过不断的培训学习造就的。一位外企高管曾经说过：外国企业的成功之处就在在于拥有一批高素质的员工，其中包括许多杰出的技师，他们对工作精益求精，而在中国许多工作人员对制造产品要求较低，生产出的产品也仅仅是合格品，不能说是优质产品。作为一个不断走向国际化的商业业银行必须加强对员工的培训管理。服务技能和业务知识水平的高低，会直接影响客户对银行的信任度和忠诚度。山东泰安宁阳支行认真做好对柜员的培训，努力提高其业务素质，主要做法有以下几点：一是加强业务理论知识的学习，每周定期召开学习会，对新知识、新制度进行详细学习。在学习过程中结合自身实际，搞清楚规章制度的来历及目地，做到加强学习，加深了解。二是进行规范礼仪培训。聘请专业人士请解服务礼仪，同时还进行规范服务观摩交流。三是鼓励员工岗位成才。宁阳支行制定措施，奖励柜员业余自学。目前，该行已有超过５０％的员工通过自学取得了专科以上文凭。 四、加强思想政治工作。 当前，银行改革处于关键时期，部分员工受改革的影响，思想不太稳定。有的认为银行股改上市，一定会裁员减负，思想包袱较重；有的家庭不团结，导致个人铤而走险，走向犯罪的道路。为此，应加强柜员思想政治工作的管理，培养他们对农行的归属感。泰安市分行行长在一次职工代表会上，专门提出应加强柜员思想政治工作，对柜员进行学会感恩、拒绝犯罪教育。的确，人的一生中有许多美好的东西值得我们为之追求，我们应学会感恩，感恩交母、感恩家庭、感恩事业，是它们成就了我们美好的人生。宁阳支行在这方面经验主要有以下几点：一是定期召开思想恳谈会。行长与主任、主任与基层柜员每季度谈话一次，以便全面了解情况。二是召开民主生活会，重点讨论解决柜员的工作生活难题。三是解决柜员的住房问题，解除柜员的后顾之忧。 五、依托柜员，创新营销新载体。 银行柜员处在与客户近距离接触的最前沿，与客户交流具有特殊优势，即客户主动到银行来寻求产品支持和满足其打理财富的需要，银行工作人员只要方便、快捷为其提供了优质服务，就会令客户感到满意。在这种情况下，银行柜员可以适时推介我行新产品，客户会较容易接受。同种产品，如果采取柜台推销会较之客户经理上门营销有效得多，原因大概就在于此。宁阳支行在营销新产品时，采取柜员主动营销的方式，取得了较好的效果。该行对客户进行分层次营销，对于在宁阳支行代发工资的高收入客户，银行为其提供基金、记帐式国债、保险、外汇买卖、汇利丰等新产品；对于优质企业客户，该行为其提供现金管理、票据结算、网上银行、通知存款等业务。通过分层次营销，宁阳支行很好满足了不同客户的需求，同时实现了自身效益的发展。日常工作时中，宁阳支行行领导曾多次指出：客户是我们赖以生存和发展的基础，必须把客户需求作为我们营销工作的出发点和落脚点，必须把创造客户价值作为创造农行价值的源泉，为此，我行必须树立以客户为中心的营销理念，我们的银行柜员处于营销工作的前沿，必须担负起营销新产品的重要任务。 六、通过柜员，搭建获取信息的畅通渠道。 在银行柜面服务中，柜员处于一个相对有利的位置，客户则是在上门寻求帮助。此种情况下，银行工作人员与客户交流会较之客户经理上门营销更为方便，柜员可借助这种有利方式，运用自身娴熟的金融服务知识，向客户了解有用的金融信息。还可以通过精细化服务、温馨祝福、温情提示等多种方式走近客户，近而在适当时候向其了解所在行业部门的金融信息。银行营业室可以设立内勤信息登记日志，专门用于收集有价值的金融信息。对于提供有重要价值信息的柜员，可进行适当奖励，来认可其工作价值，并充分调动广大员工踊跃提供金融信息的积极性。 七、立足柜员岗位，创新服务新模式。 服务是商业银行永恒的主题，是竞争的必要手段。在同业竞争日益激烈的情况下，广大柜员应从求生存求发展的战略高度来认识服务，并通过业务导航制度的推行，不断提高优质服务水平，提升服务品位，塑造农业银行崭新的社会形象。营业柜员在服务工作中必须把优质文明服务落实到每一个客户、每一笔业务中去，“客户至上，信誉第一”、“心贴心的服务，手握手的承诺”必须得到充分体现。银行柜员在服务态度上，应做到热情、温馨、周到；在服务方式上，应由静态服务向动态服务转化，由被动服务向主动服务转化，由原来的只管为客户存取好款项向着善于研究客户心理、满足客户各种需求的深层次服务方向发展；在服务项目质量上由微笑服务向高效服务发展，根据客户需求，主动采取最佳服务方式。宁阳支行对优质文明服务高度重视，多次召开大会，布置安排服务工作。该行按季度评选“服务明星”，通过创造示范效应，引导全行优质文明服务工作顺利进行。如今，宁阳支行的优质文明服务工作已成为他们的一快“金”字招牌。创新无穷期，服务无止境，现在宁阳支行全体员工正与时俱进、开拓创新，把优质文明服务工作的牌子擦得更亮。 目前，农业银行改革正逐步深入，各种管理措施也已相当到位，其中加强柜员工作的考核管理是全行工作的重要组成部分，相信随着改革的不断深入，对柜员的管理工作也会日趋成熟。
⑼ 请问银行柜员有任务量吗
这个不一定，具体看各银行的规定和发展了。以下是对柜员的管理的探索与思考，也许对您有用。
对柜员管理的探索与思考
在农业银行，近50%的人从事柜员工作,做好对柜员的管理,充分调动他们工作的积极性和主动性,对于农业银行的改革与发展具有举足轻重的作用。本文试对农业银行柜员管理工作作些粗浅的探讨，以期抛砖引玉，引起大家对柜员管理工作的重视。
一、 做好柜员基础公共职能的管理。
柜员作为农业银行最前沿的岗位，直接面对客户，是展示农行形象的第一窗口，充分调动柜员的积极性、主动性和创造性，会促进农行整体工作的发展。当前，农行改革发展正处于关键时期，各级行正全面完善各种考核制度，期待充分调动员工的主观能动性，促进农行工作的有效快速发展。近几年对柜员考核中多与单位效益挂钩，有的单位效益好，柜员工资相应增加，反之，柜员工资会较少，差距大时一个季度达３０００多元。平时，常听到有人说，同样从事柜员工作，劳动复杂系数一样，只是因区域位置和金融资源的不同，导致一个月相差近千元，这多少有些不尽合理。仔细分析之下，这种议论不无道理。对于柜员考核，应当把岗位工资和绩效工资划分开来。目标岗位工资应以自身职责履行为主，可以在全辖范围内统一考核；对于绩效工资则可以与单位任务指标挂钩，以增强员工发展意识，利于为单位多做贡献。山东泰安宁阳支行的做法颇有借鉴意义。宁阳支行０６年的考勤制度核办法中，把岗位工资作用于考核柜员的基础公共职能。所谓基础公共职能，指的是柜员本身必须履历行好的基础工作，包括开门营业、接待客户、遵规守纪、服从安排等。宁阳支行把柜员基础公共职能具体分成以下几项：服务质量和劳动纪律、帐款质量、柜员业务量、业务技能和业务理论知识四项内容。具体考核方式如下：１、服务质量和劳动纪律。服务质量由县行工会根据三方面组成。一是日常例行检查，主要检查服务用语、行为礼仪等。二是察看录象。主要观察平时服务态度、日常工作行为、工作效率等。三是根椐客户对柜员的综合评价。凡有举报投诉并经查证属实的，一律从重处罚，取消所有评优资格。劳动纪律主要是看平时的出勤纪律。在岗位工资考核中,服务质量和劳动纪律占总分值的五分之二，比重相当大，显示出宁阳支行对优质文明服务和劳动纪律工作的重视。２、帐款质量的考核。本项主要对柜员遵守规章制度方面作出的。包括三方面的内容：一是本单位会计主管现场监督发现的差错。二是县支行会计检查监督发现的差错。三是市分行以上级次发现的违规行为。级次越高，差错程度越高，扣分也就在相应越高。３、业务量考核。本项依据柜员日常工作量来考核。大体相当于生产企业中所说的计件工作量。达到确定的目标业务量则得本项全分，超过的按超量额5%实行加分，达不到的得本项分的90%。4、业务技能和业务理论知识的考核。业务技能通过测试点钞、计算机记帐、利息计算、个人理财、货币互换、个人外汇实盘买卖等进行。业务理论知识主要测试柜员对操作规程、新规定、新产品的掌握情况，通过闭卷方式进行。本方法能调动广大前台柜员学技能学知识的积极性。宁阳支行对全辖柜员岗位工资实行统一考核，岗位工资不与本单位效益挂钩，有效的调动了大家干好工作的主观能动性。具体实施方法是把柜员四项得分相加，按档次确定不同的级次，不同的级次享受不同的工资系数和风险补助金。宁阳支行对柜员现行的考核方式，得到全体员工的广泛认可，较好的平衡了柜员之间的工资差别，有利于调动全辖柜员工作的积极性和主动性，改变了以往同种岗位同样的劳动复杂系数却收入差距较大的状况。
二、做好柜员岗位发展目标工作的考核。
岗位发展目标简单地说就是以效益为中心，以贡献来衡量个人的收入。农业银行正处于改革上市的前期准备当中，任重而道远，大发展小困难，小发展大困难，不发展更困难，只有加快发展才能解决改革中的难题。这样势必会形成人人肩上有担子，个个身上有目标的现象。俗话说：没有压力就没有动力。只有全体农行人共同努力、齐心协力才能把农行的事业做大做强，才能永葆农业银行的金字招牌。现在，农业银行承担着大量的发展任务指标，柜员也相应担负部分目标任务。山东泰安宁阳支行的做法是：把柜员的绩效工资与柜员目标任务相结合，实现柜员发展目标与单位任务目标有机统一起来，充分发挥柜员的“创效”意识。宁阳支行对柜员绩效工资的考核，主要有以下几个方面：单位考核挂钩部分、营业室目标计划完成部分、自身分解目标任务完成部分。一是与单位考核挂钩部分,主要指与单位整体效益相关联，单位整体效益好，员工个人收入会相应增加。二是营业室计划完成情况，指营业部门人均中间业务收入、人均存款增量、人均责任利润等。三是自身业务指标完成情况，涉及单位分配给个人的保险、基金、外币等方面。为了提高柜员的营销意识，宁阳支行要求每位柜员由操作服务型向操作营销服务型转变，号召广大柜员不仅要做操作能手，还应成为新产品营销专家。
三、做好柜员学习培训工作，全面提高业务素质。
知识改变命运,学习成就未来。一个优秀的企业一定要有一流的员工,而一流的员工是经过不断的培训学习造就的。一位外企高管曾经说过：外国企业的成功之处就在在于拥有一批高素质的员工，其中包括许多杰出的技师，他们对工作精益求精，而在中国许多工作人员对制造产品要求较低，生产出的产品也仅仅是合格品，不能说是优质产品。作为一个不断走向国际化的商业业银行必须加强对员工的培训管理。服务技能和业务知识水平的高低，会直接影响客户对银行的信任度和忠诚度。山东泰安宁阳支行认真做好对柜员的培训，努力提高其业务素质，主要做法有以下几点：一是加强业务理论知识的学习，每周定期召开学习会，对新知识、新制度进行详细学习。在学习过程中结合自身实际，搞清楚规章制度的来历及目地，做到加强学习，加深了解。二是进行规范礼仪培训。聘请专业人士请解服务礼仪，同时还进行规范服务观摩交流。三是鼓励员工岗位成才。宁阳支行制定措施，奖励柜员业余自学。目前，该行已有超过５０％的员工通过自学取得了专科以上文凭。
四、加强思想政治工作。
当前，银行改革处于关键时期，部分员工受改革的影响，思想不太稳定。有的认为银行股改上市，一定会裁员减负，思想包袱较重；有的家庭不团结，导致个人铤而走险，走向犯罪的道路。为此，应加强柜员思想政治工作的管理，培养他们对农行的归属感。泰安市分行行长在一次职工代表会上，专门提出应加强柜员思想政治工作，对柜员进行学会感恩、拒绝犯罪教育。的确，人的一生中有许多美好的东西值得我们为之追求，我们应学会感恩，感恩交母、感恩家庭、感恩事业，是它们成就了我们美好的人生。宁阳支行在这方面经验主要有以下几点：一是定期召开思想恳谈会。行长与主任、主任与基层柜员每季度谈话一次，以便全面了解情况。二是召开民主生活会，重点讨论解决柜员的工作生活难题。三是解决柜员的住房问题，解除柜员的后顾之忧。
五、依托柜员，创新营销新载体。
银行柜员处在与客户近距离接触的最前沿，与客户交流具有特殊优势，即客户主动到银行来寻求产品支持和满足其打理财富的需要，银行工作人员只要方便、快捷为其提供了优质服务，就会令客户感到满意。在这种情况下，银行柜员可以适时推介我行新产品，客户会较容易接受。同种产品，如果采取柜台推销会较之客户经理上门营销有效得多，原因大概就在于此。宁阳支行在营销新产品时，采取柜员主动营销的方式，取得了较好的效果。该行对客户进行分层次营销，对于在宁阳支行代发工资的高收入客户，银行为其提供基金、记帐式国债、保险、外汇买卖、汇利丰等新产品；对于优质企业客户，该行为其提供现金管理、票据结算、网上银行、通知存款等业务。通过分层次营销，宁阳支行很好满足了不同客户的需求，同时实现了自身效益的发展。日常工作时中，宁阳支行行领导曾多次指出：客户是我们赖以生存和发展的基础，必须把客户需求作为我们营销工作的出发点和落脚点，必须把创造客户价值作为创造农行价值的源泉，为此，我行必须树立以客户为中心的营销理念，我们的银行柜员处于营销工作的前沿，必须担负起营销新产品的重要任务。
六、通过柜员，搭建获取信息的畅通渠道。
在银行柜面服务中，柜员处于一个相对有利的位置，客户则是在上门寻求帮助。此种情况下，银行工作人员与客户交流会较之客户经理上门营销更为方便，柜员可借助这种有利方式，运用自身娴熟的金融服务知识，向客户了解有用的金融信息。还可以通过精细化服务、温馨祝福、温情提示等多种方式走近客户，近而在适当时候向其了解所在行业部门的金融信息。银行营业室可以设立内勤信息登记日志，专门用于收集有价值的金融信息。对于提供有重要价值信息的柜员，可进行适当奖励，来认可其工作价值，并充分调动广大员工踊跃提供金融信息的积极性。
七、立足柜员岗位，创新服务新模式。
服务是商业银行永恒的主题，是竞争的必要手段。在同业竞争日益激烈的情况下，广大柜员应从求生存求发展的战略高度来认识服务，并通过业务导航制度的推行，不断提高优质服务水平，提升服务品位，塑造农业银行崭新的社会形象。营业柜员在服务工作中必须把优质文明服务落实到每一个客户、每一笔业务中去，“客户至上，信誉第一”、“心贴心的服务，手握手的承诺”必须得到充分体现。银行柜员在服务态度上，应做到热情、温馨、周到；在服务方式上，应由静态服务向动态服务转化，由被动服务向主动服务转化，由原来的只管为客户存取好款项向着善于研究客户心理、满足客户各种需求的深层次服务方向发展；在服务项目质量上由微笑服务向高效服务发展，根据客户需求，主动采取最佳服务方式。宁阳支行对优质文明服务高度重视，多次召开大会，布置安排服务工作。该行按季度评选“服务明星”，通过创造示范效应，引导全行优质文明服务工作顺利进行。如今，宁阳支行的优质文明服务工作已成为他们的一快“金”字招牌。创新无穷期，服务无止境，现在宁阳支行全体员工正与时俱进、开拓创新，把优质文明服务工作的牌子擦得更亮。
目前，农业银行改革正逐步深入，各种管理措施也已相当到位，其中加强柜员工作的考核管理是全行工作的重要组成部分，相信随着改革的不断深入，对柜员的管理工作也会日趋成熟。