1. 如何给客户创造惊喜
这个来需要你对客户的了解，以及她源跟你的关系有多好 ？如果是还不错的那种 可以询问一下到底哪里出现了问题 之后可以通过自己的语言让客户开心起来不在纠结于此。 替你想到一个办法 就是多陪你的客户 用转移的方法 让她不在总是想着鞋的问题 可能不好希望能给你有些启示 谢谢！
2. 影楼如何感动顾客
你这样立提纲：（主要以数字形式汇报）
1.总业绩。是否达标
2.每月业绩.是否达标
3.每月开展的活动。成本多少，收益多少。利润多少。
4.一共有多少新顾客资源
5.各部门出现的问题，需要如何改进
6.人员安排与分配，培训计划
7.对明年的目标计划。
8.如何实现目标（可以简单点写）
你按照这些，详细去写，你老板会爱死你的，不过如果你连这些数字都不知道，你就麻烦了。
不要嫌麻烦。至少你得写1000-2000字。1000字都写不了，你肯定麻烦了。
(这是店长应该写的）
摄影主管
1.今年更换了几次主题，拍摄了几套样片。
2.客人对哪些服装，主题，等喜欢，哪些不喜欢。
3.如何改进不喜欢的服装，主题
4.门市部与摄影部在哪些地方配合的较好。哪些地方配合不好，
5.如何改进摄影部与门市部的配合
6.摄影师的照片和数码部的配合问题。
6.整理出摄影部需要更换除旧的服装，主题等。
7.构思几套未来3个月的新主题。和门市部配合做一场活动。
按照这些好好写写吧。没有现成的。
3. 影楼如何给客人惊喜化和精细化·速度 等着呢。
创造呗。
4. 酒店如何给顾客制造惊喜
在消费者意识高涨时代，企业已体认到，想要提升消费者满意度，光是靠“满意”已经不够，因为满意已是各家必备条件，必须靠创造“惊喜感”，才能区隔自己与竞争对手的差别，也才能让客户记住你，培养忠诚度。
好服务 未必要花大钱
此外，公司想提升消费者满意度，不见得靠砸大钱。只要先认清“消费者满意度都是相对的，不是绝对的”，有时甚至不用花钱，就能找出提升消费者满意度的对策。
竞争激烈的服务业，想要胜出必须掌握如何给客户惊喜，例如饭店业训练员工记住入住客人名字，一见面就能直接称呼，让客人倍受尊崇又有宾至如归的感觉；制造业要提升客户满意度，除了提升产品本身的质量外，销售服务也需同步着手。
和泰汽车营业本部协理刘源森指出，和泰向来重视营业所服务水平，例如客户只要来到营业所看车，就可免费吃到知名品牌冰淇淋，和泰也曾把服务人员送到航空公司上课，学习空姐级的服务态度，包括服务人员送茶水给客户时，头和眼睛不能高于客户等小细节，都要注意。
从去年起，和泰陆续邀请亚都丽致集团总裁严长寿等服务业名人，为公司员工演讲。刘源森表示，从这些外部专业人士的演讲中更可发现，对于客户满意度，如果只着重在满意并不够，因为“让顾客满意是应该的”；但如果能给客户惊喜，带给他们一些额外的意想不到的服务或赠品，才有可能形成公司与别人的区别，让客户牢牢记住。
“过去我们追求如何让客户百分之百满意，现在，我们努力的方向是如何让客户感到惊喜！”刘源森指出，这是和泰对提升客户满意度的全新想法。
刘源森举例说，长久以来，客户交车时，经销商会送车主红彩带或红菜头，象征吉祥好兆头，和泰一直在想除了这个以外，还能给车主什么样的交车贺礼，才能让客户感到惊喜。
今年和泰决定送给购买TOYOTA车主除了传统交车礼外，再加一张音乐CD，并选定风潮音乐为合作伙伴，推出专为车友量身打造的音乐专辑。此合作不只支持台湾本土文化，也想达成送给客户一张“让你想象不到的好声音”的期望。
小地方也能提升满意度
除了给客户惊喜外，有时略施小技巧，也能提升客户满意度。
台北教育大学艺文产业研究所助理教授林咏能，长期研究博物馆观众行为，对消费者满意度调查颇具经验。他指出，有些与消费者满意度有关的理论，不管用在企业经营或博物馆管理，颇有相通之处。
例如与“期望失验”有关的理论提到，消费者购买商品后，如果产品不符他原先的预期时，就会产生预期失验现象，这时消费者的满意度就会降低。
但他指出，若能了解消费者的满意度，是相对的，而不是绝对的，有时候不用花钱，也可能提升消费者的满意度。
比预期好一点 降低不满
举例来说，台湾近年来常举办国际知名展览或大型活动，动辄吸引大批人潮排队，有时民众等得心焦不耐烦，常常会使满意度大打折扣。
林咏能认为，遇到大排长龙情形时，主办单位现场工作人员也许可施点小技巧，向消费者预告可能要耐心排队二、三个小时，才能进场看展，让消费者有心理准备，自行决定继续等或离开。其中留下来等的人，原本心理上已准备要等上“二、三个小时”才看得到展览的观众，却在“只”等了一个多小时后就看到，这时消费者相对地会觉得自己“赚到了”，不满的情绪，极可能因此下降。
可见得主办单位如果把预估观众可看到展览的排队时间，向上加一些后再告知，当观众不用等那么长时间才看到时，心理上就会以为自己“提早”看到了，反而忽视已排队一个多小时。不用花钱，就能让消费者提高满意度。
公平理论 不容忽视
林咏能也认为，若要提高消费者满意度，也不能忽视“公平理论”（又称“社会比较理论”）在营销领域的应用，也就是顾客的满意度，常取决于他们所知觉的公平程度大小。
举例来说，一般人上餐馆，最不喜欢遇到的情形是，明明你比隔桌的客人先到，结果上菜却比人家慢，于是，你对这家餐馆的满意度可能会下降；但如果这时老板诚恳地连声抱歉，再适时招待一份只有你才有的小菜，你的满意度是否就会略为提高？
可见企业或机构若能让消费者（或观众）得到比他预期的好一点或多一些，就能提高消费者满意度，反之，则不只可能引来消费者抱怨、投诉，甚至还可能失去消费者。
5. 酒店如何为顾客创造惊喜
戴眼镜的给眼镜布
长发的给发绳
情侣给花
过生日的给贺卡
6. 影楼秀场活动，怎样做才能有效招惹顾客
在现在影楼的营销策划体系中，由于秀场可以在短时间内即可赚取一定的利润，因此直到目前，秀场仍是许多大中型影楼所常用的营销活动之一。秀场的主题思想是通过对做秀现场氛围的设计与控制，让客人在短时间内即可产生激情和欲望，从而促使他们冲动消费。由于多数秀场活动的实质仍是以“价格杠杆”和“赠送礼品”等促销活动的变相运用为主，因此它的成功与否是有一定条件、方法和技巧的。经过长期的观察总结，我发现许多影楼在做秀的过程中由于一些重要的环节没有控制把握好，所以取得的结果并不理想，既伤神又耗财，而且还有负面影响，真是得不偿失。
以下是笔者的经验总结，仅供大家参考。
一、做秀影楼在当地最好具有一定的品牌知名度和美誉度，因为品牌知名度和美誉度本身就具有一种潜在的价值和无形资产，再加上秀场活动的带动，对客人的吸引人是巨大的。而不具备知名度和美誉度的影楼，由于客人平时对这些影楼的信任度是很低的，因此即使这些影楼在秀场设计中制造了一些“吸引点”，这些“吸引点”的拉动力也是很难达到让客人在现场订单的目的。因此，影楼在当地的品牌和声誉是决定秀场成败的一个重要因素。
二、影楼的价格战略最好是品牌化战略（即平日很少打折或降价的），而且相对定位较高，具有一定调整的弧度和弹性：如果价格杠杆平时用得过滥的话，无论你在秀场上怎样“大呼小叫”，由于平日的负面影楼，客人对你的信任度也是极低的。因为你所标榜的“价格低、礼品实惠”等口号在他们心目中是不具备什么吸引力和潜在价值，因此也不可能给他们造成激情和冲动，更不可能激起他们快速决定下订单。另外，如果做秀影楼平时价格定位就很低，做秀时在原来的基础上又进一步降低了价格，这将是很危险的，因为无数实践证明了过低的价格销售产品对品牌的冲击是很大的。而且在当地的同行都会对你产生不满甚至会群起而攻之。他们认为你是在扰乱市场而不是单纯的做秀接单。因此平时的价格战略和秀场的价格定位都会对秀场的效果产生直接或间接的影响。
三、选址很重要：这与平时开影楼的选址有很大的差别。开影楼，如果地势稍差一些，我们还可以在一定时间内将影楼其他方面的相关优势搞上去即可弥补地势上的不足与差距，因为影楼经营讲的是永续经营，要细水长流，短期效应对影楼的发展战略起不了太大作用。而秀场就截然相反，它讲究的是短期效应，即在有限的时间内完成接单任务。因此作秀场地尽量选择人气较旺的黄金地段，比如商业街、步行街等。有人气才会有财气，才有可能与我们的预期目标大大接近。
四、消费观念的影响与秀场的冲击：近年来，新人拍照的消费越来越趋向于理智化：即什么时候拍照就什么时候交款，没有必要提前付款。每当要求他们交预约金时，他们总有一种吃亏、上当、受骗的感觉。如果一个地区这种观念越严重，那么做秀的难度也就越大。尽管我们可以通过秀场的其它方面进行弥补，但这种消费观念也是一个重要的影响因素（尤其是秀场做得较频繁的城市），绝不能掉以轻心。
五、秀场的本身内容设计要有“吸引点”：这种“吸引点”无非是要真正给客人带来一定的实惠、一定的好处，从而才能真正给客人造成一种“诱惑”！现在的消费者“贼精”，想糊弄他们是不可能的事情，所以说如果我们秀场做得过于“虚”的话，客人直接或间接地都会感悟到，最终会影响到客人的信任度。
六、秀场的“氛围”设计要“浓重”：包括一些宣传展板、主体背景、舞台设计、音响效果及乐曲选择、门市接待处布置以及所有秀场工作人员的精神面貌等。根据心理学方面的测试，秀场的氛围必须让客人短时间内能产生兴趣，富有激情，直到产生欲望达到冲动消费的目的。
七、前期的广告炒作、门市教育及其相关的准备工作必不可少，尤其是前期的广告炒作和门市教育将直接影响到整场秀场的接单率。前期的广告炒作不仅可以过早地将秀场的“吸引点”传递给客人，给他们心理上首先造成一种“欲望”，同时也可大大提高秀场文化的传播范围，增加秀场的接单量。前期的门市教育可以促使门市接单员充分利用秀场氛围，抓住客人的需求和心理，从而达到利用技巧性、灵活性快速促使客人订单的目的。
八、秀场的节奏控制：做一场完整的秀场就像演奏一曲优美、动听的乐曲，围绕着它的主旋律，按照一定的节拍和速度，形成一定的秀场节奏感。我们要根据秀场的情况，有的放矢地安排进行速度，这样可以大大提高接单率。
7. 影楼怎么样才能吸引客人订单 求方案
试试公益活动，曾今听闻过一个案例确实不错，当时是有摄影策划主办，联合了幼儿园，超市，以及敬老院。
首先，让小朋友去敬老院参观，摄影全程跟踪拍摄，三家合资提供一些水果等，让小朋友去敬老院照顾各位爷爷奶奶，跟爷爷奶奶玩耍，再送一些水果等，期间摄影抓拍；活动结束的时候，超市提供每个小朋友一些小礼品，摄影室提供每个小朋友免费照片一张。之后，三方共同邀请各媒体把这个活动，在电视以及报纸刊登。
当时这个案例效果非常好，影楼，超市，幼儿园瞬间就成为当地的热点！可以参考一下这个案例！
话语比较简短哈！
8. 影楼里面拍了对写真拍摄非常成功，结果客人不知道那方面原因要求重拍怎么办，如果我们都遇到这些顾客生意
重拍要另外付钱，打折。