创造最佳产品和服务企业文化

① 三星洗衣机企业文化

三星目前在中国大陆地区上市的洗衣机种类共有：波轮洗衣机（上开盖）、滚筒洗衣机（前开门）两种。有关三星洗衣机的更多信息，您可以通过以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/consumer/home-appliances/washers-dryers/

② 有哪些好的企业文化可以借鉴

企业文化的可以借鉴但是还是希望你可以结合自己的公司去对应的制定企业文化这是一个公司的信仰可以简单划分为1、使命2、愿景3、价值观4、成功要素5、企业法宝6、管理方法论7、核心指导思想//现在市面上没有详细介绍企业文化的书，但是有些对企业理念与企业发展史进行描述的书中侧面提到了一些企业文化的相关内容，在这里向你推荐两本我知道的，并且觉得很有代表性的企业文化。
//一、《华为真相》，本书详细介绍了华为公司的由创立到兴盛的过程，并且也详细说明了华为所经历的几次重大变革，其中关于华为公司的狼性文化也有许多剖析，是销售领域与创业初期的公司应该了解的一本书。
//二、《安利的辉煌史》，本书是讲解安利公司的成立与发展，指导兴盛的今天是如何演变的，安利公司的企业理念，产品核心与大爱的企业文化，公平，公正，公开的制度都有详细的说明，是发展中企业，中高层所应该学习和借鉴的教材。仅供参考优质建设，以质为根自我提升、良性竞争，相互欣赏、相互支持心态正，事业成，不成也成事不三思总有败，人能百忍自无忧得意时应善待他人，失意时你会需要他们保持环境清洁，做位可爱的人爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象遵守厂规厂纪，争当优秀员工合格的员工从严格遵守开始立足新起点，开创新局面塑造人的品质，建立管理根基企业以人为本，员工以厂为荣以厂为校，以厂为家;
互相学习，互相关怀转变观念转变作风，让企业文化生生不息和传统的昨天告别，向规范的未来迈进企业的成功来自于每一位员工的付出争做一流员工，共造一流产品，同创一流企业要有好的灌溉，才有好的成果我们的理念是：没有最好，只有更好持续改善是企业文化的精髓迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路创造变化，并带来绩效突破性地提高勇于承认错误。
敢于承担责任激情--乐观向上，永不言弃热爱工作，顾全大局，不计较个人得失要想不被淘汰，只有跑在前面每天进一步，踏上成功路今天工作不努力，明天努力找工作一等二看三落空，一想二干三成功以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，并获得成功不断设定更高的目标，今天的最好变现是明天的最低要求敬业--专业执着，精益求精上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向得客户者得天下产品与产品的差异在于细节以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务人才第一，追求一流，引领变革。
正道经营，共存共赢优质产品，丰厚成果品质为本，财富为果累积点滴改进，迈向完美品质一丝之差，优劣分家手连手，发扬优质精神自检互检，确保产品零缺点品质是生产出来的，不是靠检验出来的留意多一点，问题少一点每天自我检讨，品质自然更好杜绝不良思想，发扬优质精神你思考，我思考，品质提升难不倒找方法才能成功，找借口只会失败品质你我做得好，顾客留住不会跑革除马虎之心，提升产品品质没有措施免谈管理，没有计划如何工作整理整顿做得好，工作效率步步高没有品质，便没有企业的明天品质，企业未来的决战场和永恒的主题全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益创新突破稳定品质，落实管理提高效率时时寻求效率进步，事事讲究方法技术预防保养及时做。
生产顺畅不会错细心、精心、用心，品质永保称心上下沟通达共识，左右协调求进步一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅以科技为动力，以质量求生存团结一条心，石头变成金要有好的灌溉，才有好的成果做好品质记录，打好品管基础顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求每天进一步，踏上成功路勤俭节约、爱护公物，以厂为家，共同发展。培养优质素养，提高团队力量成功者找方法，失败者找借口团队精神，是企业文化的核心技术是基础，管理是动力行动是成功的开始，等待是失败的源头有品质才有市场，有改善才有进步讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益培育礼仪员工，创造团队精神态度决定一切，细节决定成败态度决定行为，行为培养性格，性格决定命运诚信立足，创新致远持诚信互利共荣，以厚德载物有一份耕耘，就有一份收获您的自觉贡献，才有公司的辉煌五湖四海聚一厂，情同手足友谊长培育礼仪员工，创造文明团队只有勇于承担责任，才能承担更大的责任百川汇海。

③ 如何创造高效的企业文化

中国民营企业的短命危机已经成为一种现象。据统计：全国每年新生的民企有 15 万家，但同时每年死亡的民企也达 10 万多家，60％的民企在 5 年内破产，85％的在 10年内消亡，其平均寿命只有 2 年零 9 个月。 近些年来不少在经济舞台上曾经名噪大江南北的民营企业没过几年就有如巨星陨落。你方唱罢我登场，各领风骚三五年，更多的时候则是各领风骚三五个月。民营企业这种火烧稻草芯，速燃速熄的短命，何以成为存在的一个普遍现象呢？民营企业如何设法求生存、谋发展？在这里就企业文化管理这一目前比较有效的软性管理模式谈谈个人的看法。
一、企业文化在民营企业管理中的作用
企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是一种战略性的软体资源，实质就是企业价值观。它是企业员工在劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。一个企业的成员如果拥有了共同的价值观，就意味着员工的思想及行动有了统一的可能性。一个企业的文化底蕴越厚，其发展的潜力就越大。企业文化和体育精神、民族情结类似，是一个虚拟的载体。在企业社会化的进程中，企业文化越来越显现重要的价值。企业的价值观念、道德观念无形中推动着社会的进步。
1、 企业文化的作用
对于企业来说，要留住人才，最好的办法、最高的境界就是用好企业文化这一机制。一个优秀的企业文化至少能起到以下几方面的作用：一是促进人的积极性和能动性，并对人的生存和发展的手段、目标具有导向作用；二是对不符合企业健康发展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调节和免疫作用，并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用，使团队和个人义无返顾地朝着融会团队目标和个人目标的方向而奋斗；三是企业文化是决定有形价值并超越其价值的保障。人才也只有在这面旗帜下，才有可能为所在的企业跋山涉水，冲锋陷阵，不会在艰难困苦的时候作逃兵。
（1）企业文化是一种吸引力。21 世纪的市场竞争是人才的竞争，谁掌握了人才，谁就掌握了竞争的优势。企业获得成功的主要原因是吸引企业员工建立共同的目标和价值观念，生成员工对企业的忠诚，使企业具有更强的凝聚力和向心力。
（2）企业文化是一种方针。企业文化不是工厂的模具，造就企业一个又一个一模一样的员工，让企业员工一切行为循规蹈矩，整齐划一，凡事谨慎，互相参照。建设企业文化，实施文化战略最根本的就是要培育员工一种思想、一种精神；培育企业一种适应性氛围，让员工在潜移默化中去接受企业，赞同企业，维护企业。这种文化氛围明确表达或暗示了企业反对什么和禁止什么，支持什么和鼓励什么，宣扬什么和传播什么。它重在发挥集体的智慧，是发散员工的思维，而不是限制员工的思维。它要规范员工的集体行为，但不是规范行为细节。它对员工行为的规范不是为了规范而规范，而是通过超文化积累形成集体无意识。其实质就是注重企业的集体无意识理念，通过长期的过程，使员工获得集体无意识的遗传基因，达到企业管理的自觉自动的效果。
（3）企业文化是一种学习氛围。学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。无论是个人还是企业，他们的生命意义在于对成功的美好体验。优秀的企业文化从根本上说是在向员工传递一个理念：企业是一所大学校，即学习性组织，员工在为企业做出奉献的同时，自身素质也会提高。民营企业的员工较之国企相对混杂，整体素质差异较大，员工的价值观、人生追求各异，很难迅速建立员工对企业的忠诚并使之与企业融为一体。民营企业的文化就是要培养企业内部的一种重视学习、善于学习的文化氛围，使员工不断接受新知识、新思想，使企业跟上时代，使员工与企业共同学习、共同成长。
2、民营企业对企业文化的认知与实施
民营企业注重产品开发和利润增长，相对于企业文化这一抽象的概念，基本有两种认知：第一、企业需要解决的问题很多，企业规模还小，企业文化不是目前急需解决的问题，待企业发展壮大再说；第二、企业家庭式管理，家长式作风严重。这类企业一般很成功，企业家一统天下，个性化比较强，在某一区域或某一领域独领风骚，所以领导人普遍认为企业文化就是以我为真理、以我为中心。虽然现在国内很多民营企业的老总都在进行企业文化的建设与推广，但结果是大多数不能达到预期目的。究其原因所在，其实很浅显。民营企业的最高领导层是企业领导者、拥有者和精神领袖三位一体。很多决策是依据最高层的个人商业眼光，在建设企业文化与推广的过程中也是一样。当最高领导层意识到这一因素的重要性时，就会开始在一段时间内集中精力进行，而下面的人也会上行下效。众所周知，企业象一个水桶，员工就象是组成水桶的木板。企业的水平不是取决于长的板子，而是最短的板子。而民营企业的内部员工水平参差不齐，在进行企业文化的建设与推广时就会受到不同程度的阻力。如果大家对企业文化的内容不能统一时，阻力就会加大。这时，最高领导层就会权衡利弊，加之重务缠身，事情进展就会放慢速度。如果没有专人去督促，很可能会将企业文化放置一边。
民营企业文化的构建是一项复杂的系统工程，涉及到企业的方方面面。企业文化建设的过程就是培育企业核心竞争力的过程，就是以文化凝聚企业、协调企业内部人际关系、约束企业行为、引导企业发展方向、最终以文明取胜的过程。民营企业在建设和推广企业文化发展时要真正理解它的重要作用，建立完善的制度，认真贯彻与执行。使企业内部充满文化气息。企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率，二者是一个互相促进的管理活动。良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工起着潜移默化的作用，在企业人力资源调配、考核等方面，培养企业员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。
1、 提炼与宣讲
第一，行业特点分析。企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致。第二，广泛征求意见。企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先应该是企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨企业的文化。第三，提炼核心理念。在很多民营企业中，如果你要是问企业老总：您能用一句话或者一个词来概括公司的文化吗？很多企业的老总都要思考半天，其实如果不能在第一秒就回答出答案，这时答案已经不重要了，说明这个企业的文化并不明晰，连老总都不能马上说出，更何况基层的员工呢！因此，我认为企业必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔，真诚到永远由最初的产品和品牌的理念，上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。第四，扩展为理念体系。企业应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。比如海尔，围绕其核心理念，形成了完整的理念体系：人才理念海尔赛马不相马；质量理念有缺陷的产品就是废品；兼并理念吃休克鱼；研发理念用户的难题就是我们的难题。在这些理念背后，又有相应的办法和制度作为支撑，使整个理念体系变得生动而有效。第五，沟通渠道建设。企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。
2、企业文化制度化把制度落到纸面
不少民营企业的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造，一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另外一方面就是对企业文化的塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主的，如果把他变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此，优秀的文化要落到纸面，让大家有规可依，有章可循。
3、理念故事化，故事理念化
第一，理念故事化。优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而是让所有的员工、甚至是临时的员工都认同你，这才叫卓越的企业文化。企业在

④ 产品质量和产品服务与企业文化有什么关系

产品质量同产品服务与企业文化的关系是：

产品质量=产品服务+企业文化

⑤ 三星的企业文化是什么

三星理念
1、三星的使命： 为人类社会作出贡献
2、三星的经营理念： 以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作贡献
3、三星人的精神： 与顾客同在 从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体 通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态 向世界挑战 提升境界，思考世界中的三星 放眼全球，瞄准国际领先企业 增强自信，勇夺世界第一 创造出未来 世界的未来——提高人类工作与生活质量 组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求 自己的未来——取得成就，实现未来
4、三星新经营哲学： 危机意识、认识现实、反省过去 变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范 同一方向 重质经营 信息化、国际化、复合化
5、三星六大价值观——竞争力源泉 重视人才，人才第一 基于健全的危机意识的自我创新 除了妻儿一切都要变 放上一条鲇鱼 永远创新，力求变革 强调责任的自主经营 合理思考和合理行动 廉洁健康的工作作风：作纯正的三星人 坚持一个方向，实现团队协作
6、三星服务理念： 与顾客保持最紧密的关系 为了满足顾客而竭尽全力 让顾客享受最完美的售后服务
7、三星人事管理原则： 冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断； 公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达到对人的公正认识； 慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定之前要经过深思熟虑。

⑥ 三星的企业文化、企业精神

三星理念
1、三星的使命： 为人类社会作出贡献
2、三星的经营理念： 以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作贡献
3、三星人的精神： 与顾客同在 从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体 通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态 向世界挑战 提升境界，思考世界中的三星 放眼全球，瞄准国际领先企业 增强自信，勇夺世界第一 创造出未来 世界的未来——提高人类工作与生活质量 组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求 自己的未来——取得成就，实现未来
4、三星新经营哲学： 危机意识、认识现实、反省过去 变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范 同一方向 重质经营 信息化、国际化、复合化
5、三星六大价值观——竞争力源泉 重视人才，人才第一 基于健全的危机意识的自我创新 除了妻儿一切都要变 放上一条鲇鱼 永远创新，力求变革 强调责任的自主经营 合理思考和合理行动 廉洁健康的工作作风：作纯正的三星人 坚持一个方向，实现团队协作
6、三星服务理念： 与顾客保持最紧密的关系 为了满足顾客而竭尽全力 让顾客享受最完美的售后服务
7、三星人事管理原则： 冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断； 公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达到对人的公正认识； 慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定之前要经过深思熟虑。

⑦ 如何创造优秀企业文化

当企业的市场蛋糕逐步做大，而销售额却得不到增长，当企业的员工越来越多，而效率似乎越来越差，当企业的客户越来越多，而优秀的客户却总是做不长久。为什么随着企业的发展壮大，利润却反而越来越少？为什么人招的很多，优秀的人才却留不住，频频出走？为什么员工总是那么难以管理，管理的成本总是那么高？很有可能企业忽略了一个企业发展壮大后必然的问题，的问题。 首先，我们来了解下企业文化。企业文化，具体概念各种学派都有不同的理解，主要由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 当今，企业文化的概念，已经越来越多地在各种场合被企业家所关注。无论是声名显赫的跨国公司，还是中国本土的民营企业，都开始认识到企业文化的作用。 随着中国市场的企业竞争日趋激烈，我国经济体制改革不断深入，许多企业面临企业改制、战略转型等管理变革问题，企业文化已逐渐成为能否顺利实现管理变革的最大制约因素。如何通过文化建设提升企业竞争优势及企业经营业绩，实现企业的健康持续发展，已成为当前迫切需要解决的现实课题。 但是在中国企业文化的建设过程中，由于直接引进了企业文化的管理形式，而对企业文化的内涵、实质等缺乏认真细致的研究，因此，需要对企业文化理论进行深入分析，创建我国优秀的企业文化。企业文化究竟有什么神奇的魔力，作为企业，又该如何去建立企业文化。 企业精神 （一）确定企业的内部使命，把握企业的内在动机 企业最基本的两个问题是：核心业务是什么、如何才能实现增长和发展。核心业务是进行由价值驱动的企业变革；通过在世界范围内建立一个专业人员团队，致力于由价值驱动的企业变革，实现公司的成长和发展。所以，在世界范围内建立一个由专业人员组成的团队，致力于价值驱动的企业变革，就是企业的内部使命。 （二）确定内部价值观念和内部愿景 提出并解答第一个为什么，形成自我实现宣言，确定内部愿景，追问更深层次的内在动机。针对内部使命，我们提出为什么要在世界范围内建立这样一个专业人员的团队，致力于价值驱动的企业变革？答案是：为全球企业的变革提供资源。这就是我们的内部愿景。内部使命和内部愿景共同为企业及其员工的发展和成长指明了方向。 如果针对内部愿景提出如何为全球企业的变革提供资源？那么，我们在内部使命中会找到答案——通过在世界范围内建立一个专业人员的团队。致力于由价值驱动的企业变革。如果一家企业已经有了很好的内部愿景，但还没有内部使命，就应该针对内部愿景问如何？这样就可以形成内部使命。 （三）确定外部使命 在确定内部使命和内部愿景基础上，提出和解答第二个为什么，确定外部使命，把握外部动机。我们针对内部使命提出为什么希望在全球范围内建立这样一个专业人员的团队，致力于进行由价值驱动的企业变革？答案是为了支持领导者建立愿景企业。第二个为什么涉及的是我们与客户的关系，关照的是公司的外部动机，答案是能够激发公司客户兴趣的宣言，即公司的外部使命。 （四）确定外部愿景 提出并解答第三个为什么，确定外部愿景，从更深层次上追问企业的外部动机。针对外部愿景提出我们为什么要支持领导者建立愿景企业？答案是为了在世界范围内转变企业哲学。第三个为什么的答案，就是我们的外部愿景。外部使命和外部愿景两个宣言共同阐述了我们将如何帮助客户，以及这样做将为社会带来哪些益处。 如果企业有了外部愿景，但没有外部使命，可以针对外部愿景提问如何？以便确定它的外部使命。 现在可以针对内部愿景提问为什么，以便检查内部愿景与外部愿景是否一致。外部愿景表述的是比内部愿景更深层次的一种动机。如果问为什么希望为全球企业的变革提供资源？我们可以在外部使命中找到答案——为了在世界范围内转变企业哲学。这是第四个为什么？通过这种方法，我们建立了一个连续的驱动环，将内部使命、内部愿景、外部使命、外部愿景四个宣言联系起来。为使命和愿景工作的团队会清醒地知道什么时候能够形成一个完整的驱动环，因为到那时，人们围绕自己制定的宣言将产生强烈的共鸣。如果没有共鸣，工作就没有完成。 （五）确定支持内部动机的价值 为了确定这些价值，需要选择能够支持实现内部使命和愿景的价值，并需要使大家所持有的价值达成一致。我们选择的能够支持完成内部使命的价值是优秀、创新和利润，能够支持实现内部愿景的价值是信任和战略联盟。 优秀是为了组成专业人员的团队，创新是为了不断开发我们的企业变革模型和工具，利润是为了维持生计。我们需要通过自己的工作，不断投资开发企业变革模型和工具，建立全球的变革网络并产生足够的盈余，以便为非盈利组织开展有利于公共利益的工作提供条件。信任对于产生企业的凝聚力十分重要，而为了在世界范围内与志同道合的专家建立合作网络，则需要建立战略联盟。 （六）确定支持外部动机的价值 为了确定这些价值，需要选择能够支持实现外部使命和愿景的价值，并需要使大家所持有的价值达成一致。我们选择的能够支持完成外部使命的价值是服务和赋予能力。我们选择的能够支持实现外部愿景的价值是伦理道德和意识进化。 我们通过为领导及其企业赋予能力，促进企业快速发展。这就是我们服务的方式。我们希望通过这种方法为意识的演进做出贡献。伦理道德的价值标准说明，我们的工作永远都是由最深层次的道德动机驱使。 （七）确定部门的动机和价值 第一至六步通常由管理团队完成，这一步应从企业中其它人员那里获得反馈。这需要向下一层的管理人员（部门负责人）通报公司的宣言，并要求他们制定各自部门的使命宣言。他们对所在部门的使命宣言问为什么的时候，应能够在企业最高层次的宣言中找到答案。否则，可能需要修改自己部门的宣言或建议修改企业宣言。各部门还应考虑确定自己的价值，既可以支持企业选择的价值，也可以提出其它建议。 （八）确定个人动机，在个人使命和企业使命之间建立驱动关系 当员工在对自己的使命宣言问为什么的时候，他们应该能够在部门宣言或企业宣言中找到答案。如果人们无法在部门或企业的使命和愿景中找到答案，这种驱动与被驱动的关系就会中断。在这种情况下，员工就无法在企业中实现个人价值。为了达到个人实现，个人使命必须与某个层次的企业愿景和使命建立驱动关系。企业应该帮助每个员工找到能够建立这种关系的工作，如果个人的动机与企业的动机一致，那么人们就能够发挥他们最深层次的生？力和创造力。员工的使命心理就会成为企业的竞争优势。 这样，每个人和每个部门都应该拥有一个明确的使命宣言，并且知道它们如何通过符合逻辑的驱动链与企业的使命和愿景建立联系。此时，管理团队应再次进行检查。确保部门宣言和企业宣言一致。完成这项工作并进行必要的调整，便可制定沟通战略，向员工通报企业的愿景、使命和价值。 企业道德 企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。 企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即"济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。" 团体意识 团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。 企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。 北京西单商场以"诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人"来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。 企业制度 企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。 建立企业标识文化CIS. 一个成熟的企业，应该塑造企业特有的标识文化，即CIS战略。这是企业文化的外部体现。 主要的标识文化有商标、企业名称、工作服、包装等，通过标识的一致性，可以增强员工的使命感、责任感和向心力，可以用最小的成本换来更大的管理收益。 结语 随着市场竞争越来越激烈，创建适合企业自身的企业文化已经成为企业发展的必然趋势，企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。企业之间的竞争也越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业生存和发展的作用越来越大。成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的基本因素。本文首先对企业文化的概念模式及层次结构进行分析并了解了企业文化的价值观。企业文化是企业管理中最模糊的领域。也是迄今为止对每个企业来说最具挑战的一环。优秀的企业文化是企业长久不衰的基础和动力。

⑧ 三星是用怎样的企业文化来带动企业发展的

三星有自己你一套成熟的企业文化来带动企业发展的
三星理念：
1、三星的使命：
为人类社会作出贡献
2、三星的经营理念：
以人才和技术为基础
创造最佳产品和服务
为人类社会作贡献
3、三星人的精神：
与顾客同在
从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体
通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态
向世界挑战
提升境界，思考世界中的三星
放眼全球，瞄准国际领先企业
增强自信，勇夺世界第一
创造出未来
世界的未来——提高人类工作与生活质量
组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求
自己的未来——取得成就，实现未来
4、三星新经营哲学：
危机意识、认识现实、反省过去
变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范
同一方向
重质经营
信息化、国际化、复合化
5、三星六大价值观——竞争力源泉
重视人才，人才第一
基于健全的危机意识的自我创新
除了妻儿一切都要变
放上一条鲇鱼
永远创新，力求变革
强调责任的自主经营
合理思考和合理行动
廉洁健康的工作作风：作纯正的三星人
坚持一个方向，实现团队协作
6、三星服务理念：
与顾客保持最紧密的关系
为了满足顾客而竭尽全力
让顾客享受最完美的售后服务
7、三星人事管理原则：
冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断；
公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达到对人的公正认识；
慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定之前要经过深思熟虑。

⑨ 产品质量和产品服务与企业文化的关系

产品质量和产品服务与企业文化的关系 ,产品质量=产品服务+企业文化
在市场中没质量直接被淘汰。没服务慢慢背淘汰。没企业文化不会被淘汰。企业一直以质量为生存,企业一直以服务为扩展,企业一直以文化为提高公司内涵.
产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。所谓产品服务，是指以实物产品为基础的行业，为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务。如果用产品整体概念来解释，产品服务就是指整体产品中的附加产品、延伸产品部分，也称产品支持服务。其目的是保证消费者所购产品效用的充分发挥。
企业文化，或称组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

⑩ 三星企业文化的三星理念

三星企业文化
1、三星的使命：
为人类社会作出贡献
2、三星的经营理念：
以人才和技术为基础
创造最佳产品和服务
为人类社会作贡献
3、三星人的精神：
与顾客同在
从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体
通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态
向世界挑战
提升境界，思考世界中的三星
放眼全球，瞄准国际领先企业
增强自信，勇夺世界第一
创造出未来
三星企业文化世界的未来——提高人类工作与生活质量
组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求
自己的未来——取得成就，实现未来
4、三星新经营哲学：
危机意识、认识现实、反省过去
变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范
同一方向
重质经营
信息化、国际化、复合化
5、三星六大价值观——竞争力源泉
重视人才，人才第一
基于健全的危机意识的自我创新
除了妻儿一切都要变 放上一条鲇鱼
永远创新，力求变革
三星企业文化强调责任的自主经营
合理思考和合理行动
廉洁健康的工作作风：作纯正的三星人
坚持一个方向，实现团队协作
6、三星服务理念：
与顾客保持最紧密的关系
为了满足顾客而竭尽全力 让顾客享受最完美的售后服务
7、三星人事管理原则：
冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断；
公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达到对人的公正认识；
慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定之前要经过深思熟虑。