服务创造价值案例

⑴ 厨师 服务创造价值的文章

培训的心得可以按照如下写：
各位领导同事大家好;我在xxx酒店的学习中.在XXX老师的讲课中，还有xxx在和同事那里的学习中，在领导的教导下我在一下总结了我们厨师这一行的心得，很兴奋也很荣幸和各位领导同事分享我的心得。
第一，首先我们厨师适应市场经济的发展，认清餐饮业发展趋势。市场经济是竞争的时代，即所谓“适者生存”，我们厨师也不例外，要想生存，就得发展、创新。现代社会发展，要求厨师也适应潮流，适应餐饮业的发展，这就要求我们厨师要不断学习、不断更新自己专业知识、专业技能，补充新营养,即所谓学无止境。正所谓成功着奖励，失败着买单。
第二，我提到厨师个人技艺题目。厨师要想在自己的岗位上立足，处于不败，那就要求我们有上乘的厨艺、过硬的本领。在菜肴制作过程中，一定要求自己认认真真做好每个菜，哪怕是最简单的小菜，也要认真往炒、认真往调味。在态度上更应谦虚好学，不要碍面子，那样吃亏的就是你，再有为了进步自己，应经常参加各种专业技能培训学习。
第三，说一说厨德，在我们餐饮业，尊师重教、为人师表、带徒授艺、拜师学艺都以形成良好风气且特别讲究。厨德就是厨师发展的条件。厨艺是一天天的学，一年年的进步，好厨德也就是一天天的积累，一年年的进步。只有厨艺厨德都高明的厨师，在厨师界才有影响，才有威看，才受人尊敬。和大家闲谈经常提到一些厨师不讲道德，败坏厨师名声。厨艺是我们追求的目标，厨德是每位厨师都应俱备的个人素质。
第四，学厨艺做厨师应持之以恒。俗话说，“三百六十行，行行出状元”，但想当“状元”，可并非易事，要想在厨师行业做出成绩，成为厨师的楷模，好就要求厨师在本职工作中有恒劲。而且要努力上进，发奋图强，有认真钻研的精神，必须要树立干一行，爱一行的态度，把自己的专业技术学好、学精，达到唯
第五，厨师应该处理好四周人际关系。有些厨师问：“人际关系和我们有什么关系?我以为关系很大，首先作为厨师长(厨师)应处理好与老板或经理的关系，这不是说给老板或经理送礼套近乎，而是应和领导勤沟通，相互交流信息与想法，相互交换意见。使彼此相互更加了解。作为厨师长(厨师)更应和下属打成一片，了解下面人的想法，向下属传达领导指意， 不要以命令式口气对待下属。带***要以身作则，为人师表，努力学习专业知识，在下属中树立自己的威看，要言而有信，不要刻薄对待***与同事。经常以谈心形式和下属或***们谈厨艺，交流感情，切不可高傲自大。
总而言之，厨师要想在厨界有所为，必须有创新意识，且努力勤奋学习专业知识，使自己博学多才并不断进步自己的艺术修养，讲究厨艺厨德，使自己在厨师生涯里有所作为，才有发展，从厨道路才会越走越。

⑵ 财务管理如何创造价值创造例子，财务管理如何创造价值

财务管理肯定可以给公司创造价值；

二.财务管理目标是财务管理理论和实务的导向。在财务管理理论结构中，财务管理目标具有承上启下的作用，不同的财务管理目标，必然产生不同的理论构成要素和理论逻辑层次关系。在财务管理实务中，财务管理目标是企业财务管理活动所要达到的根本目的，是企业财务管理活动的出发点和归宿。
只有明确了财务工作的宗旨、扮演了正确的角色、取得了工作实绩才能赢得财务管理应有的地位。
第一，财务管理应成为公司战略规划的主要参与者。战略规划决定了企业未来的发展方向，关系到企业的兴衰成败。而企业主要是一个经济价值创造的主体，关键战略一般事关财务问题。这就要求公司的财务管理工作关注公司战略规划，为公司战略产生理想的财务影响起到参谋和支持作用。随着经营管理模式的国际化，战略规划和战略指导的任务越来越多地落到了公司财务管理者身上，这就要求财务人员必须充分运用其综合管理能力确保战略计划的全面性和科学性；充分运用财务规划与决策工具辅助战略规划，确保公司战略的经济性与创值性，确保公司发展的正确方向。
第二，财务管理应成为公司创造价值的协助者。企业从原材料采购到产品生产，从存货储备到产品销售，每一个环节的经营活动都与价值变动相联系。财务管理者应发挥自己的专业优势，为各个经营环节的决策服务，提高创造价值的能力和水平。具体来说，财务管理者可以在批量采购、最优库存、自产与外包、更新与维修、生产批量、销售定价与销售政策、收款策略、商业信用与供应链金融等方面协助经营管理者进行科学决策，从而确保企业各个经营环节的价值创造。
第三，财务管理应成为公司创造价值的保护者。随着科学技术的不断发展以及经营环境的不断变化，企业面临着内外部多方面的风险，任意一项风险的发生都会毁损企业的价值。这就需要企业建立合理、有效的内部控制和风险防范与预警机制以对风险进行评估、防范和监控。在企业的内部控制建设中，企业领导人是关键，财务管理是核心。企业要围绕防范价值毁损这个关键目标，构建起内部控制与风险防范体系，而财务管理在内控体系建设过程中要发挥主导作用。
第四，财务管理应成为公司创造价值的促进者。公司的价值创造和其他活动一样，要想产生理想的效果就需要一定的激励机制。一般来说，激励机制一旦形成就会内在地作用于企业价值创造系统本身，使企业的价值创造机能处于良性的运行状态。公司财务管理要参与相应的经济责任考核和薪酬激励以及各项奖惩制度的制定，完善与价值创造相关的激励机制，并通过经济责任考核以及各种奖惩措施促进公司的价值创造活动。
第五，财务管理应成为新环境下的价值直接创造者。波特在《竞争优势》中提出了价值链的概念。他把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料、发货、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发等。基本活动创造价值，辅助活动保证基本活动的运行。在现代经济环境下，财务管理除了作为辅助活动支持企业的各项创值活动之外，还可以利用现代经营环境发挥创造价值的功能。比如，企业可以在财务管理活动中通过降低成本费用来实现价值创造：利用多种结算手段降低结算成本；对外统一筹资降低资金使用成本；建立外汇资金平台，统一结售汇，降低企业用汇成本；进行资金集中管理，降低流动性成本；进行税收筹划，降低税收成本；积极增加现金流入创造价值；科学利用闲散资金进行投资，获取现金流流入；用好政府优惠政策，获得补贴收入；等等。
总之，企业财务管理的地位是要靠自己的工作成绩来确立的。要想在公司价值创造中起到核心作用，就需要在管理理念上体现科学发展观，在管理思路上不断创新，在管理手段上与时俱进，把握价值创造的主旋律，积极推进创值型财务管理的发展。

⑶ 以服务创造价值为题的作文,求求求

人生的价值是什么？作为中学生的我并不能准确的回答这个问题。但我明白人生的价值决不是索取，而是对社会和人民的奉献，它要求我们当代少年必须勇于奉献、必须具备创新精神、必须努力学好各种科学知识。

我国是世界四大文明古国之一，有着五千年的悠久历史。张衡发明的 “地动仪”，祖冲之推算出的圆周率，华佗的全身麻醉技术等等，为人类的文明进步作出了许多重要贡献。在漫长的历史进程中，中华民族形成了自己独具特色的民族精神。古往今来无数的仁人志士、革命英烈在不同的历史时期实现着他们不屈不饶、自强不息、锲而不舍的人生价值。

怎样的人生才真正有价值呢？请看――

我们的“抗非勇士”邓练贤、“特等功臣”钟南山在大家遭到SARS病毒袭击时，把自己的生死置之度外，把病人的利益看得高于一切。不怕牺牲，坚守岗位，零距离的与病人接触，钟南山爷爷夜以继日的与同事们探索救治方案措施，邓练贤伯伯为此更是光荣的献上了自己的生命。洪峰中矗立的英雄――在开县抗洪中牺牲的消防战士张军哥哥，9月3日刚刚度过了人生第19个生日，2天后的9月5日，他倒在了抗洪战斗转移灾民的第一线，走完了短暂的人生旅程，中队的营区里至今仿佛仍回荡着2天前战友们开心的祝福。

“航天英雄”费俊农和聂海胜叔叔不顾个人安危，想到的是国家的荣誉，他们英勇地走进了“神六”，骄傲地迈出了“神六”，他们牵动了全国人民，不，牵动了全世界人民的心弦，使航天事业有了新的突破，使我国向未来迈出了崭新的一步。

他们处处事事想到的是别人，用自己的行动创造出了非常有价值、有意义的人生。这些可歌可泣的事迹怎能不震憾人心呢？生活在当代的我们，环境和平安宁，路上铺满鲜花，更应该向前辈学习，向时代的先锋学习，自尊自信、勇于奉献。奉献使人快乐、使人高尚――点点滴滴、丝丝缕缕、粒粒颗颗汇聚起来，灌溉的是良田万顷，照亮的是锦绣中华，哺育的是无数生命。积极进取、勤奋学习是我们学生最首要的任务，如果现在不刻苦学习科学文化知识，那么将来就根本谈不上光辉的一生，有价值的一生。如果那样新的领域就不能更迅速地开拓，科学技术也就无法向前发展。

我们一定牢记胡锦涛总书记的教诲，从小树立远大的理想，坚定爱国信念，学习科学文化，掌握报国本领，发奋图强，用双手创造财富，勇敢地担当起全面建设小康社会的历史重任，使伟大的民族精神在我们的不懈奋斗中绽放得更加绚丽！让自己的一生放射出光辉灿烂的异彩！

⑷ 看迪士尼乐园怎样用服务创造价值答案

1、对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到适合自己的位置。之后，学校会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选。
2、经理每天主动在园内巡查，随时把表扬卡发给表现出色的员工。
3、成立康乐及文化生活委员会，丰富员工的业余生活。
4、迪斯尼副总裁每周会随机邀请一位客人吃饭，加强与游客的沟通，倾听客人的心声。
5、迪斯尼乐园通过调查发现如果客人在等候项目的时间过长，则流失客人的可能性非常大。于是迪斯尼建立了快速通道，游客可以用电子门票换取快速等候卡片提前预约，一个小时后回到这个项目就可以进入优先等候区。
6、关注单人游客，对于独自游玩的客人可以进入优先等候区。
7、游客部设有员工专门为园区的客人拍摄照片，游客可以到迪斯尼开设的照片冲洗店选取照片并购买。既方便了游客又为乐园增加了收入。
8、关爱残障人士，在剧院第一排座位清晰的标明是为坐轮椅的客人预留，其他游客均从第二排开始入座。因为处处设置无障碍通道，在园内见到了很多坐轮椅游玩的客人。
9、园区内的火车非常独特只有单面窗户，所有的游客都是面向乐园随着火车欣赏乐园全景。这种设计正是为了体现让游客在迪斯尼乐园快乐的游玩忘记外面的世界的理念。
10、为了体现“演出”的概念，员工们把自己的制服都称作是“戏服”。就连路边的垃圾桶和路灯都变成了道具来烘托迪斯尼的欢乐氛围。

⑸ 高分求：围绕服务创造价值、ICBC企业服务管理话题，3分钟英语演讲稿

Currently, intermediate business has become the increase point of the bank profit and one of the bank core businesses. To Chinese commercial banks, on the one hand, have to seek breakthrough of its business development, on the other hand, need to confront foreign commercial banks’ overall attacks after we joined WTO, so a new way out is to develop intermediate business. This thesis uses both qualitative and quantitative research approaches, analyze foreign commercial banks and Chinese commercial banks intermediate business status and research the difference between them, to find out the main reasons of restricting our Chinese commercial banks intermediate business development, and then provide detailed corresponding strategies of Chinese commercial banks intermediate business progress. Firstly, to definite and classify Chinese commercial banks intermediate business. According to relative Peoples’ Bank of China regulations and guidelines, Chinese commercial banks intermediate business means those business which not shown in bank balance sheet, but being bank non-interest income business, they have nine sorts including payment settlement, credit and debit card, agent, guarantee, commitment, trading, fund custodian, consulting and others. According to the admittance method, they are distinguished by report applicable intermediate business and approval applicable intermediate business. Secondly, compare the difference on intermediate business development of foreign commercial banks and Chinese commercial banks on the base of analyzing their intermediate business status, then to find out the lag of Chinese commercial banks on that business and furthermore to discover the reasons of restricting our banks intermediate business development. The lags include: deficient procts and narrow business range; low income and small business size; backward service method; weak sales ability and lacking professionals; poor innovation ability. Reasons of restricting our banks intermediate business development have two parts, they are external reasons and internal reasons. External reasons are: under-developed economic development and low consumer income; restriction of separate-business- operation financial system; incomplete laws and regulations; lag behind on social credit system; weak risk control ability of authorities. Internal reasons are: understanding error on intermediary business; backward organization structure; lacking professionals; lag on financial computerization system; weak internal risk control ability. Last, provide detailed corresponding strategies on the base of Chinese commercial banks intermediate business lag and relative reasons. Those strategies have two parts, one part is to build good external environment which includes: search breakthrough under current financial system; complete relative laws and regulations referring to international laws and usual practice; quicken social credit system construction and provide good social environment for intermediate business development; establish powerful supervision to rece intermediate business risk; strengthen banking association function and improve fair competition. Another part is to set up nice internal environment which includes: change wrong understanding on intermediate business and establish correct conception instead; improve organization structure and set up management model suitable for intermediate business development; complete operation working flow and internal control system to avoid illegal operation occurred; strengthen internal risk control ability to ensure healthy intermediate business development; increase investment on science and technology, innovate actively and train professionals; strengthen sales force and let intermediate business widely accepted by people.

根据您的实际情况和需要我们在进行打磨

⑹ 如何理解“服务创造价值”如何把“服务创造价值”的理念渗透到实际工作中去

1、完善的服务可以树立和巩固品牌形象，增加品牌价值；2、完善的服务可以回发现和挖掘市场潜力，充分答利用现有的商品，最大限度地占领市场；3、完善的服务本身就是企业的利润增长点。在企业的经营管理中，要以服务为核心，围绕服务开展经营管理工作，充分满足服务对产品提出的各项要求；以服务知道产品的设计、生产、管理、销售。

⑺ 做销售要用心服务才能创造价值

客户在我心中

我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次贴心的设计都能赢得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务质量的重要性已经成为建筑设计行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战场。如何吸引客户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。

当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现建筑设计院遍地都是，仅烟台地区就有100多家。社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们圣凯？如何击败竞争对手赢得客户？答案很简单：从细节做起。细节对于企业何以如此重要？就是因为面对激烈的市场竞争，细节产生差异，差异创造优势。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造圣凯的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户。想客户之所想，急客户之所急，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。务必让每一位圣凯员工真正做到“诚信、和谐、创新、卓越”。看似简单的8个字，其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。我们圣凯人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。让每一位客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。

客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意！在这一过程中，设计人员就成了客户与公司连接的纽带。我们主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设计顾客需要产品，尽力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。于是好的服务就成为了圣凯的一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密的联系在了一起，用我们的精心设计，换取客户的满意与信赖。如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中！一切为了客户，因为客户就是我们的衣食父母。客户的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地靠牛，点灯靠油。没有了客户，我们圣凯将是无源之水、无本之木。

“客户永远是对的”已成为圣凯人自觉的行为准则。全面优质服务对每一位专业的设计人员而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中不仅仅是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。牛皮不是吹出来的，泰山也不是堆出来的，我们圣凯的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。我们应该坚持科学严谨的态度，设身处地的为客户着想，力争将建筑设备的造价、产品性能达到一个最佳的平衡点。如果遇到甲方提出的违背设计规范及原则的要求应耐心解释，并予以拒绝。坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵，使性子。我们一定要处理好客户的投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。这些做法都体现出了我们圣凯的企业文化精神，体现出我们圣凯的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们必须心怀使命、锐意进取、不断向前，推行优质服务，实行岗位责任制，开展大客户VIP服务，贯彻执行服务与技术领先的战略，实现零投诉、零事故。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们会拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，为百年圣凯写下光辉的一页！

⑻ 在平凡中创造奇迹 创造价值的名人事例

1、凿壁偷光

汉朝元帝时的匡衡，从小喜好读书。可是家里很穷，连饭都吃不饱，哪有钱上学读书呢？他只好白天干活，晚上自己学习。家里没有钱买灯油，怎么办呢？

匡衡没有向困难屈服，想出了一个办法：在墙壁上凿了个小洞，借邻居家照射过来的微弱灯光看书学习。他勤奋刻苦，学到了许多知识，后来做了宰相。

2、马云坚持不懈学习

1999年的阿里巴巴创办者马云，对梦想从不放弃。

他曾经想考重点小学，但却失败了；考重点中学也失败了；考大学更是考了三年才考上；想念哈佛大学也没有成功。但他有坚持不懈，勇往直前的精神，俗话说：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”他通过自已的努力，最终成功了。他说：梦想，要脚踏实地，和眼泪是息息相关的。

3、奥托·瓦拉郝的故事

奥托·瓦拉郝是诺贝尔化学奖获得者，他的成才过程就极富传奇色彩。瓦拉郝在开始读中学时，父母为他选择的是一条文学之路，不料一个学期下来，老师为他写下这样的评语：“瓦拉郝很用功，但过分拘泥，这样的人即使有着完美的品德，也决不可能在文学上发挥出来。”

此时父母只好尊重儿子的意见，让他改学油画。课瓦拉郝既不善于构图，又不是润色，对艺术的理解力也不强，成绩在班上是倒数第一，学校的评语更是令人难以接受：“你是绘画艺术方面不可造就之才。”

面对如此“笨拙”的学生，绝大部分老师认为他已成才无望，只有化学老师认为他做事一丝不苟，具备做好化学实验应用的品质，建议他试学化学。

父母接受了化学老师的建议。这下，瓦拉郝智慧的火花一下被点着了。文学艺术的“不可造就之才”一下子变成了公认的化学方面的“前程远大的高才生”。最终获得了诺贝尔化学奖。

4、海伦·凯勒为梦想坚持不懈

海伦·凯勒双目失明、两耳失聪，却努力的从一个让人同情默默无闻的小女孩变成让全世界尊敬的女强人。如果生活真的不公平，那么，生活对她的不公平可谓到了极致。

她完全可以放弃她的梦想躲在阴暗的角落里放声痛哭，没有人会责怪她，她也完全可以躺在床上或坐在轮椅上，像一个植物人一样由人服侍。

可是这一切，她都没有做，她只是吃力的在老师的帮助下学习盲语，触摸着事物，仅仅凭着她永不言弃的信念和坚持不懈的意志。她把她理想的天空涂上了人生最亮的色彩。

5、战胜残疾的巴雷尼

巴雷尼小时候因病成了残疾，母亲的心就像刀绞一样，但她还是强忍住自己的悲痛。

她想，孩子现在最需要的是鼓励和帮助，而不是妈妈的眼泪。母亲来到巴雷尼的病床前，拉着他的手说：“孩子，妈妈相信你是个有志气的人， 希望你能用自己的双腿，在人生的道路上勇敢地走下去，好巴雷尼，你能够答应妈妈吗？”

母亲的话，像铁锤一样撞击着巴雷尼的心扉，他“哇”地一声，扑到母亲怀里大哭起来。

从那以后，妈妈只要一有空，就给巴雷尼练习走路，做体操，常常累得满头大汗。有一次妈妈得了重感冒，她想，做母亲的不仅要言传，还要身教，尽管发着高烧，她还是下床按计划帮助巴雷尼练习走路。

体育锻炼弥补了由于残疾给巴雷尼带来的不便。母亲的榜样作用，更是深深教育了巴雷尼，他终于经受住了命运给他的严酷打击。他刻苦学习，学习成绩一直在班上名列前茅。最后,以优异的成绩考进了维也纳大学医学院。

大学毕业后，巴雷尼以全部精力，致力于耳科神经学的研究。最后，终于登上了诺贝尔生理学和医学奖的领奖台。

⑼ 服务业是如何创造价值的

对服务劳动是否创造价值的思考[摘要] 服务劳动是否创造价值一直是我国学者争论的焦点。本文在综述不同观点的基础上，提出自己的看法，即要用发展的眼光认识商品价值的内涵。接着本文将服务分成生产者服务、消费者服务和分配服务并分别论述了它们的价值形成过程。[关键词] 服务 劳动 价值20世纪90年代初期，发达国家国民生产总值中服务的比重占60％-70％，中等发达国家也达到50％；在国际贸易领域，服务贸易流量约占全球贸易总额的1/4，且有明显的增长趋势；[1]在就业方面，服务业在世界发达国家就业量占2/3左右。[2]可见，随着世界各国经济和产业结构的调整，服务对国民经济的发展变得越来越重要。一、 文献综述与本文问题的提出虽然服务的重要性得到了充分的肯定，但是服务价值问题一直是学术界争论不休的理论问题。对于服务价值问题，学术界争论的焦点在于服务劳动的价值创造问题，即服务劳动是否创造了价值。对于服务劳动是否创造了价值，学术界主要存在三种观点：服务劳动不创造价值、部分服务劳动创造了价值和服务劳动创造价值。 服务劳动不创造价值的观点的支持者大都认为只有生产物质产品的劳动才能创造价值。吴宣恭（2002）认为活劳动是价值的唯一源泉，产权和交换、分配过程不能创造价值，而只能把已经创造出来的价值转移给相关的所有者，成为他们的收入。胡均（2002）认为只有物质生产领域的劳动才创造价值，非物质生产领域的劳动虽然重要，但并不创造价值，承认非生产性劳动创造价值，不仅不是肯定其重要性，反而是贬低了它的重要性。谷清水（2002）对“精神劳动和服务劳动都能创造价值”的5个理论依据一一进行反驳，反对以社会“需要”和“重要”与否衡量一项活动是否创造价值，主张只有既消耗又物化在有用物品中、使劳动处于“凝结”物状态的劳动才创造价值。屈炳祥魏彩霞（2002）以马克思对生产劳动和非生产劳动的划分为依据，对王述英关于“服务劳动也是生产劳动”一说进行反驳，认为服务劳动不是生产劳动，不创造价值。魏新丽肖彬（2004）反对柳新元为将服务纳入创造价值的劳动中而将使用价值的概念扩大的做法，他们认为，使用价值的本质特征在于它的物质性，纯粹的服务劳动参与经济运行是通过介入流通领域和消费领域实现的，参与交换后并没有使价值增大。部分服务劳动创造价值观点的学者大多主张扩大生产劳动的外延，认为创造价值的劳动既包括创造物质财富的劳动，也包括创造精神产品的劳动。程恩富（2001）在提出并论证“新的活劳动价值一元论”的基础上主张将非物质生产领域中一些部门劳动者的劳动纳入创造价值的范畴。他认为，能够提供文化商品（精神商品）的劳动、直接为生产性企业提供某种生产性服务的非物质生产部门的劳动以及与劳动力这一特殊商品的生产和再生产直接有关的非物质生产劳动都创造价值。郭小鲁（2001）反对根据国民经济核算体系中国内生产总值包含服务劳动的价值得出服务劳动创造价值的结论，他认为物质产品的生产者在生产商品过程中购买的服务劳动是价值创造的一个环节，而唱歌、咨询服务、金融服务等劳动结果不是有形商品的服务劳动从属于物质产品的生产，只具有交换价值但不创造价值,并通过构造经济社会模型对此进行说明。卫兴华（2004）主张要适应社会的发展，超越物质生产的范围，拓宽生产劳动和创造价值的劳动的范围，并将社会所需的劳动分为物质生产劳动、精神生产劳动、商业和服务劳动和社会公务劳动四类。精神生产劳动生产精神财富，有的可以创造价值如出版书籍、科技发明、建筑设计，有的则不能创造价值如教师讲课、舞蹈表演、艺术家演出等。商业和服务劳动有的创造价值如金融业、保险业、等商业性服务，有的不创造价值如机关、学校等非商业性服务和歌舞厅纯粹娱乐型服务。社会公务劳动不创造价值。服务劳动创造价值的观点的支持者较多。李江帆（1997）剖析了否定服务劳动创造价值的流行观点如“价值转移说”、“国民收入再分配说”及“非生产劳动说”，从反面论证了服务劳动创造价值的论点。陈宪（2003）通过劳动价值论的基本观点与西方的效用价值论相结合，沿着实物劳动成果－服务产品－服务产品的使用价值与交换价值－服务产品的价值与价值量的思路论证了服务劳动创造价值。柳新元（2003）通过扩大马克思的使用价值范畴，把独立于主体之外的能够满足主体某种需要的所有客体纳入使用价值范畴的范围内，并证明服务劳动生产了使用价值，进而论证了服务劳动创造价值。韩玉军（2004）通过修正古典理论框架，消除“两分法”把服务纳入了古典价值的范畴，并通过对服务价值的实质进行理论分析得出服务劳动创造价值的结论。这三种类型对行探讨出了在综述了服务劳动的价值创造问题不但会影响到世界对服务及其所创造出的巨大财富的认识和态度，而且会影响到服务价值理论的基础。笔者认为，认为服务劳动不创造价值的学者其实是过于束缚在马克思劳动价值论的框框里面，不能用发展的眼光看待服务劳动。其实马克思本身也是用发展的眼光看待服务劳动的。随着经济社会的发展，人们的价值观念本身也在不断的发生变化，用旧的价值观念理解现代的服务经济现象显然是不合理的。事实上，服务具有多种类型，这些类型之间具有很大的差别，与社会物质生产之间的关系也具有很大差别。在不同的社会发展时期，服务扮演的角色也是有着很大的差别的。布朗宁和辛格尔曼于1975年根据联合国标准产业的规则，将服务产业分为：消费者服务业，如招待与食品服务、私人服务、娱乐与消遣服务、杂项服务；生产者服务，如企业管理服务、金融服务、保险与房地产；分配服务，如运输与贮藏、交通与邮电、批发与零售。认为服务劳动创造价值的学者虽然在理论上给予了论证，但是较少有学者详细分析各类服务劳动是如何创造价值的。因此，本文将结合马克思的劳动价值论和现代价值的内涵，分三种类型探讨服务的价值形成。二、 服务价值内涵的发展（一） 马克思对服务价值的发展古典经济学家有关服务价值的观点受到他们有关价值决定因素的影响。重农主义者和重商主义者及后来的许多古典经济学家都依靠劳动价值学说与交换价值概念来理解和定义服务。斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中称：服务生产所使用的劳动并不“将它本身固定或实现在任何特定的物体上……这个物体在那种劳动过程过后仍将持续存在，随后还能够购得等量的劳动”，[3]他把“牧师、律师、医生、文人、演员、歌手、舞蹈家”等服务列入非生产劳动范畴，认为这些服务是没有价值的。马克思对服务价值论进行了一定的发展。马克思的《资本论》主要是考察物质生产领域里的活动，服务业方面只是论述了流通和金融业，并没有涉及其他服务活动领域。马克思认为“资本主义生产在这个领域中的所有这些表现，同整个生产比起来是微不足道的，因此可以完全置之不理。”因此马克思并不认为服务业在国民经济中不重要，而是服务业在当时很不发达。后来马克思在《剩余价值论》一书中，曾明确地指出服务是一个经济范畴。马克思还批评了斯密仅把生产物质产品的劳动看成是创造价值的劳动观点，他指出“劳动的这种物质规定性同劳动作为生产劳动的特性毫无关系”。[4]马克思还指出“对于提供这些服务的生产者来说，服务就是商品。服务有一定的使用价值和一定的交换价值。”[5]马克思还把服务分成可以形成有形产品和不形成有形产品两种，并对两种服务的劳动价值给予了经济学上的肯定。可见马克思也是用发展的和历史的眼光看待服务劳动的。（二）价值内涵的发展随着社会环境、经济技术条件及顾客消费观念的变化，价值的内涵和外延也在变化。马克思对价值定义的实质是无差别的劳动，用社会必要劳动时间来计量。他从经济学的角度，对劳动价值进行高度抽象化，主要是为了揭示生产力与生产关系的内在特征。但是，我们并不能停留在马克思所处的时代来理解现代社会产品或服务的价值内涵。马克思对价值的定义只依附于劳动时间和一般技术水平，没有包含商品交换时的主观需求的认定性。在物质财富有限，对功能的需求和物质供给矛盾凸现的背景下，美国通用电气公司工程师L·D迈尔斯创立了价值工程（VE）/价值分析(VA)技术。他认为：价值是投入的单位成本获得的产出或收益。它反映出价值与成本的密切关系。他认为成本是顾客购买决策的重要权衡因素。在买方市场下，需求不断变化，企业间竞争激烈，Michael E.Porter在《竞争优势》一书中认为，价值是买方愿意为企业提供给他们的产品与服务所支付的价格；价值一般用总收入衡量；“着眼于价值而不是成本，有助于提示竞争优势的来源”。1997年，《精细思想》的作者James P.Womack和Dniel T.Jones认为：“价值是由顾客决定的，是顾客获得满足的度量，可以用具有特定价格、能在特定时间内满足用户需求的特定产出表示”。在“顾客价值”概念凸现的今天，现代市场营销学之父Philip Kotler认为顾客价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分，而整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。可见商品的价值内涵是随着经济社会的发展而不断演变着。每个时代人们对价值的理解都受到其经济环境的影响，都有着独特的角度。我们怎么还能用马克思时代的价值内涵来理解今天的经济现象呢？三、 服务价值的形成（一） 生产者服务的价值形成一个经济体里的生产者服务的产生在于物质生产的需求，因此生产者服务的提供方和接受方分别是生产者服务企业和物质生产企业。物质生产企业购买某种服务，目的是提高生产效率，获得更多利润。因此该种服务的提供必须能够满足物质生产企业的要求，提高其生产效率，提高其创造的价值。而这种服务提供者的收入是来自于他所服务的物质生产企业。如果从“顾客价值”的概念来理解，那么它的顾客价值是来自于物质生产企业由于接受了服务后创造物质价值速度的加快。马克思的价值理论认为，产品的价值由生产资料的价值（C）、劳动者的工资（V）、剩余价值（M）三部分组成。这三个部分在生产者服务的价值形成中分别表现为：生产者服务企业所用到的固定资产或服务工具的折旧、生产者服务企业员工的工资、生产者服务企业的企业主得到的利润和提交政府的税收。商品的空间形态通常是确定的、有形的，原材料通过劳动者的加工转移到最终产品上。但是，服务的空间形态是不确定的、无形的。服务劳动者加工的对象往往是物质生产者的成品或半成品，或者服务劳动者可以代替物质生产者完成其产品生产的某一工作环节，或者由于服务劳动者的参与，物质生产者的劳动效率得到提高。从生产者服务的对象、过程和结果，我们都不能否认这一项服务的价值存在性。（二） 消费者服务的价值形成有些观点认为，消费者服务只是个人收入的再分配，提供消费者服务的劳动没有给社会创造或加快社会创造物质产品，并不创造价值。这只是站在服务业极不发达的时代狭隘地理解价值的内涵和外延。经济学要研究的主要是社会资源的配置问题。之所以要研究这个问题主要是人类欲望的无限性。人类欲望是无限的，那么人类的需求绝不会局限于物质的需求。人类需求由物质需求向精神需求的升级正是人类社会发展的见证。虽然消费者服务是看不到的，但是可以被感受到。消费者服务可以分为两种：一种是服务接受者为了提升自己的人力资本水平，提高自己的工作效率，从而为自己增加个人收入带来帮助；另一种是服务接受者的物质需求已经得到充分的满足，从而对非物质需求的一种追求。第一种消费者服务其实是生产者服务在以人为单位上的一个缩影。第一种消费服务的顾客价值可以体现为服务接受者人力资本水平的提高，工作效率的提高。而这种提高可以使服务接受者创造更多的物质价值或其他服务价值。由此可见第一种消费者服务通过改变服务接受者，间接地参与了物质部门的价值创造。第二种消费者服务虽然不能增加物质生产创造的价值，但是并不能以狭隘的价值内涵来否定它的价值。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。更高级的需求也往往是通过接受第二种消费者服务得到满足的。消费者服务的提供者可以是企业或个人。生产资料的价值主要体现在服务提供者使用的固定资产和工具的折旧上，或服务提供者本人为了具备提供这种服务的能力而花费的成本在其所提供服务上的均摊，或两者的综合。如果服务提供者是企业，劳动者的工资和剩余价值就分别体现为企业员工的工资和企业主的利润和提交政府的税收。如果服务提供者是个人，那么劳动者的工资和剩余价值一起体现在其个人的所得和所提交的个人所得税。（三） 分配服务的价值形成分配服务主要发生在流通领域。马克思的劳动价值论认为流通领域是不会创造价值的。其理由是：无论价值交换过程有多长,它最后都要表现为对使用价值的购买力。其实这种看法是产生于服务业极不发达的时代。在服务业极不发达的时代，人们只看重物质生产环节，领略不到其分配服务的价值。实际上物质商品的流通是需要成本的。如果流通成本太大必然会阻碍物质商品交换环节的完成。物质商品的交换环节如果没办法完成，那么物质商品的交换价值就得不到实现。物质商品的价值如果得不到实现，那么生产者会去生产这种物质商品吗？显然不会。分配服务的功能正好是为了克服商品的流通障碍。发达的分配服务为一个经济体物质生产的发展提供了一个良好的流通环境。分配服务的接受者可以是企业，也可以是个人。当分配服务的接受者是企业时，其顾客价值体现为企业可以扩大其产品的出售，从而扩大其生产，获得更大的利润。当分配服务的接受者是个人时，其顾客价值体现为个人可以获得或更低的成本获得自己需要的产品。而提供分配服务的企业需要投入一定的固定资产或工具，还有劳动力，这体现为其服务的成本。而该企业所得的利润和提交政府的税收，是其分配服务的剩余价值的体现。四、 结论综上所述，价值的内涵是随着社会经济的发展而演变的，我们不能停留在马克思的时代背景，用马克思价值内涵来理解今天的服务价值问题。生产者服务、消费者服务和分配服务领域的劳动都有创造价值，且在服务价值形成过程中有很大的差异。
本文来自: 人大经济论坛(http://www.pinggu.org) 详细出处参考：http://www.pinggu.org/html/2007-3/19/154266.html

⑽ 关于实践创造价值的例子

这个很简单抄，向大家众袭所周知的发明家爱迪生，他就是一个实践创造价值的典范，当他发明灯泡的时候，当他寻找灯泡的灯丝使用哪种材料最适合的时候，他就是通过千百次的实践，千百次的试验，千百次的摸索，当然也承担了千百次的失败，但不管怎样，他的实践最终使他创造出他所想要的价值。