乔布斯创造客户需求

A. 乔布斯说过一句话，意思不是消费者要什么就做什么，而是超越他们的需求，给他们最好的。求原话，谢谢。

你不能迎合用户的需求，而是要超越用户的需求，挖掘出他们内心最深层的需要。

乔布斯：有些人说，消费者想要什么就给他们什么，但那不是我的方式，我的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。

B. 史蒂夫·乔布斯的商业理念

创新决定了你是领袖还是跟随者
乔布斯认为创新是无极限的，有限的是想象力。他认为，如果是一个成长性行业，创新就是要让产品使人更有效率，更容易使用，更容易用来工作。如果是一个萎缩的行业，创新就是要快速的从原有模式退出来，在产品及服务变得过时，不好用之前迅速改变自己。
和最优秀的人一起工作
乔布斯认为，一个创业公司的前十个员工决定了这个公司的水平，因为每个人都要能负担公司十分之一的工作。他也常用甲壳虫乐队做比喻团队的力量：没有一项主要工作可以由单独的一个，或者两个、三个、四个人来完成。为了把事请办好，工作不能仅仅由一个人完成，必须找到能力非凡的人来合作。最终把个体互动产生的力量汇总，这样整体的力量就会远远大于个体的力量的总和。
注重质量
乔布斯是个完美主义者。他认为，完美的质量没有捷径，必须将优秀的质量定位给自己的承诺，并坚定不移的坚持下去。当对自己要求更高，并关注所有的细节后，产品就会和别人不一样。 在产品中置入美学因素
乔布斯深知美学的重要性。1998年，乔布斯意识到苹果产品看上去已经过时，乔布斯召开了苹果的一个会议，并提出了这样的问题——苹果产品的问题就是出在没有美学因素。
了解消费者需求而不掌握消费者反馈意见
乔布斯没有使用关注焦点人群的方案，相反，他告诉消费者，让消费者说出他们的需求。对此，市场研究机构Yankee Group的消费者研究部门负责人卡尔·霍威（Carl Howe）表示：苹果在了解用户需求方面表现很好。
连接关联事物
苹果发布了自主创新的产品，但也整合了自己的理念。iPod与iTunes进行了完美的融合，iPad和iPhone也与应用商店进行很好地融合。乔布斯表示：创造力就是把所有相关的事物连接起来。
不招聘俗套的员工
常春藤联盟（Ivy League）的毕业生并非能够运营公司的唯一人选。乔布斯曾经宣称：能够让Macintosh成为伟大产品的部分因素就得益于从事此产品相关的工作人员都是音乐家、诗人以及艺术家等，甚至还有动物学家和历史学家，巧合的是，他们又是世界上最优秀的电脑科学家。
鼓励其他人另类思考
苹果“另类思考”广告活动开始于20世纪90年代末，此活动也一直是最有效的活动之一。而且这一活动还拉动了创新与创造，而这正是苹果的一切所在。
不追求复杂
简单就是快乐。苹果的设计师乔纳森·艾维（Jonathan Ives）对此战略证实称：苹果绝对是努力研发简单的应用方案，因为人们喜欢简单明了。
出售梦想而非产品
乔布斯让人们对苹果公司产生了这样的印象，即苹果打动消费者的不是其生产的产品本身，而是这些产品所代表的具体涵义。

C. 乔布斯是如何成功的

成功能力：

1. 做事情的极致能力；

   乔布斯的朋友曾如是评价乔布斯：他只要对一样东西感兴趣，就会把这种兴趣发挥到非理性的极致状态。

   乔布斯自己曾说，“我一退学，就不用去上那些我不感兴趣的必修课了，我可以去上那些看起来有意思的课。”

   你知道，曾经吸引乔布斯的一则招聘广告是什么吗?

   是《圣问塞水星报》的一家游戏制造商雅达利的一则招聘广告，文案是“在享乐中赚钱”。

   乔布斯当年去雅达利面试时，他对人事主管讲：得不到一份工作他是不会走的。

2. 说服别人和你在一起的能力；

   后来，乔布斯如愿以偿被录取了。他的老板是诺兰布什内尔，一个充满魅力、能说会道的梦想家。

   乔布斯从他身上学到了将个人魅力转化为说服力，通过个性的力量进行劝诱、胁迫以及扭曲事实。这就是后来的现实扭曲场。

   现实扭曲力场——让人相信自己“能够完成不可能完成的任务”的神奇能力。每个有野心的人都必须修炼的能力。

3. 保持专注的能力

   乔布斯的一个过人之处是知道如何做到专注。“决定不做什么跟决定做什么同样重要，”他说，“对公司来说是这样，对产品来说也是这样。”

   当乔布斯不想被一件事情分散注意力的时候，他会完全忽略它，就好像此事完全不存在一样。

   乔布斯病重的时候，接待了三个有恩怨的来访者：丽萨、拉里·佩奇和盖茨。

   乔布斯一开始不想见拉里·佩奇，但是后来回想自己年轻时候的经历，还是安排了会面。他强调了专注的重要，他认为谷歌现在摊子铺得到处都是，只专注5个，把其他的都扔掉，因为会拖后腿，会把谷歌变成微软。

4. 激励同伴发挥潜能的能力

   乔布斯走进了拉里•凯尼恩(Larry Kenyon)的办公隔间，他是负责麦金塔电脑操作系统的工程师，乔布斯抱怨说开机启动时间太长了。凯尼恩开始解释，但乔布斯打断了他。

   他问道：“如果能救人一命的话，你愿意想办法让启动时间缩短10秒钟吗?”

   凯尼恩说也许可以。乔布斯于是走到一块白板前开始演示，“如果有500万人使用 Mac ，而每天都要多用10秒钟，那加起来每年就要浪费大约3亿分钟，而3亿分钟相当于至少100个人的终身寿命”。

D. 简述营销理论中的创造需求观念

简单的说，就是挖抄掘潜在客户，当他们还没有意识到消费需求的时候，先灌输一些需求观念，有一个经典的故事：某家知名公司，派了两位销售去非洲开拓市场，第一位过去，看了当地的人都没有穿鞋，怎么会有市场呢，不久就打包回府了，另外一位，看到当地人都没有穿鞋，他心中暗喜，这里的市场太多了，于是就决定留下来了，几年后，非洲绝大部分人都穿上了鞋。

E. 乔布斯如何发现市场需求

创新，制造噱头

F. 用户需求真的像乔布斯说的那样吗

乔布斯不做市场调查，也不相信客户调查数据，有人认为乔布斯内心深处藐视客户版。这是没做过产品的人权的想法。一个创新的产品，客户不知道是什么，调查有什么用，3年前调查说需要不需要3G，大部分人说不需要。一个好的产品人自己就是最好的用户，自己需要，自己知道怎么用，怎么能用好，不需要什么调查。

G. 如何创造客户需求

有一句谚语叫“牛不喝水强按头”，意思是强迫某人做某事。这当然是做不到的，但我们可以想办法让牛主动喝水：第一，把牛放出去运动，运动出汗后，牛自然会喝水，以补充身体内的水分。第二，在牛草料里放点盐，牛吃草后自然会产生饥渴，有了饥渴也就有了喝水的需求。可见，要想让人主动做某件事，必须给他创造一定的需求。 人们买东西时也是有心理需求的，搞销售的，就是要把人们的那种需求，给它明显化，给它摆出来，这样就起到了销售的作用。这就好比在我们家里，有一口挂钟，如果这个挂钟挂歪了，你第一个反应动作是什么？我想绝大多数人都会说：“去把它扶正。”而且是不用别人提醒，自己也会马上这么做。为什么不用呢？因为这是自己的家，东西歪了看着不舒服。这就告诉我们一个道理：人们内心有一个正确的图像，如果与现实出现了反差，歪了，就会产生认知不和谐，这时人们就会感觉有种压力，有种不安的感觉，甚至会因此产生一种动力——把它扶正。并且，这种动力是自动自发，自行负责的。 销售就是这么进行的，当人们的现状是歪的时，我们必须给他树立新的正确的图像。否则，倘若客户心中没有正确图像，歪的时候，他也会觉得我现在挺正常的。但当你把新的图像给他树立了，树立的比较清晰后，客户就会喜新厌旧，就开始对旧的不满意。当客户觉得有了新的方案时，他就一定要把旧的状况改变。他便会自动搜索，自动校正，直至他将现在的图像和你给他树立的图像吻合了以后，才会觉得满意，这样，客户也就达成了你的成交目的。 销售是要学点心理学理论的。当客户图像是歪的时，当他的现状并不好的时候，他可能会忍耐、会将就，所以我们做销售的工作，就是要把新图像给他树立清楚。一个擅长描绘新图像、描绘客户心中愿景的人，就能够把生意做成。 在现实中，为什么期房都会比现房好卖呢？因为销售就是在卖未来，一个优秀的销售员，描绘出来的美好愿景，往往远远美好过真实的现房。由于人性中有“追求快乐，逃避痛苦”这样一个规律，所以我们在为客户建立新图像时，一定要“把好处说够，把痛苦说透”，这样成交就已经实现了一半

H. 从供给和需求的角度分析乔布斯是怎样改变世界的

苹果是一个以设计和营销为主体的公司，他的成功之处一是良好的运作模式，专使生产链条和运行属链条两大模块，利益得到很好分摊。（当然最终有大陆的手工劳动只有6美元的价格，只占总价的1.5%，这里的制造链条指的是台湾 韩国 加州）
因此我不认为乔布斯多大程度上改变了世界，他是一个很有感染力的人，将信息时代本应到来的便捷生活与良好的品质呈现在人们面前，虽然这些技术早已成型并广泛应用，但是苹果是一个集大成者。单从产品上，苹果并没有绝对优势，从iturn上，诺基亚早有尝试，支撑着苹果的是高效的产业链效应和果断的市场判断，以及卓越的时尚引领能力。在瞬息万变的消费数码市场，这不足以支撑如此庞大的帝国长期屹立，一旦无法推出新的突破，狂热就会退去，泯然众已。苹果正如乔布斯一样，如流星闪耀，稍瞬即逝。