A. 求猪饲料销售常见的刁难问题和回答方法
以拜访养殖户,称猪算账,通过料肉比,证实的数据来说服养殖户。并且开推广会议。
还有就是服务,服务很重要,团体作战,共同服务。
人生处处皆销售,这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源,但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。
销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的,唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。
这个文件里比较全面建议你看一下:http://wenku..com/link?url=h5k9j2MBPAeyZeH4K-YNHRXiAJYI9-UlF_7zU4sqZsRIyGSRvjmBRQ0lW_xcjRIWxcLhHx1_U1kFswn89GBJEixQBjbE_FBtknvWNp4eWTe
B. 专业术语赢得客户信任讲的是什么
专业术语会让你显得更加专业,而客户只会相信一个专业的人给出的专业的建议和推荐。因此,一个成功的销售必然是一个产品领域的专家。没有任何力量比专业知识更强大,用专业知识武装起来的销售是不可战胜的。
乔吉拉德说:“销售任何产品,一定要成为该类产品的专家,只有专家才更有权威性,只有专家才会有依赖感。否则,你无法帮助客户解决相关问题。如果客户问你一些专业问题,你都无法解答,客户会马上对你失去信心。成为行业的专家,会非常机敏地处理各种问题。同时,赢得老练客户的尊敬,他们会信任你的专业能力,听从你的建议。”
潜在客户和客户都希望同那些真正熟悉自己以及产品情况的销售人员做生意。当客户对你的专业知识水平表示信任时,你所做的销售陈述就会使他们更加容易接受,而且更具可信度。
努力使自己成为销售产品的专家,深入了解产品、熟练使用专业术语,并知道如何使用它们,这些将会使你更加自信地回答由客户提出的各种问题和专业方面的各种异议。你也就能更好地解释为什么你的产品能够更好地满足客户的需要。
通常在几分钟的时间内,客户就可以看出你是否了解他们所讨论的内容。你通过向客户提问题,就能迅速地树立起一个销售人员的专业形象,销售关系也由此开始建立。所以,先做产品的专家,再做产品的销售人员。这绝不是一句空话。
经验证明,那些成功的销售人员都很重视应具备的各方面的专业知识,因为这将会树立一个专业销售人员的形象,并可以与客户建立信任关系。
1970年,31岁的柴田和子进入日本著名保险公司——“第一生命株式会社”新宿分社。1978年,柴田和子首次登上“日本第一”的宝座,此后一直蝉联了16年日本保险销售冠军,荣登“日本保险女王”的宝座。1988年,她创造了世界寿险销售第一的业绩,并因此而荣登吉尼斯世界纪录,此后逐年刷新纪录,至今无人打破。她的年度成绩能抵上800多名日本同行的年度销售总和。
其实,在进入保险业不久,柴田和子就开始学习大量有关保险的知识,读“生命保险外务大学”乃至取得“检定生命保险士”等资格,并取得人寿保险硕士学位,同时也参加了财务规划讲座等。为此,她付出了大量的时间、精力和金钱,并克服了许多困难。最终,她备齐了从事这项工作所需要的一切最高新的知识为其以后的成功奠定了基础。
【专家点拨】
作为一名销售人员,拥有再多的知识也不够多。关键是在面对客户的时候,不要“说得过多”,把客户最关心的信息说出来即可,要让自己看上去像个权威和顾问。
那么,作为一个追求卓越的销售人员,你必须具备什么样的专业知识呢?概括来说,这些知识包括产品、公司、竞争对手、客户、行业以及环境等。
只有了解了产品才能向客户准确地介绍产品。不仅要把产品说明书读懂,必要的时候,还要亲自操作一下产品,或者试吃、试用产品。假如你是一名销售美容美发产品的销售员,你去见客户的时候,让客户亲手抚摸一下你用了自己公司的洗发水后光滑的长发,那么你对客户介绍这款产品的功能——让秀发更光泽,客户就会非常相信了。又假如你是一名销售工业用空调的销售员,如果客户问到空调一个月的耗电量是多少,而你却回答不出来,那么可想而知,任凭你怎么说这款空调省电节能,客户都不会被说服购买。
拥有百年历史的大公司雅芳公司就对旗下的销售人员有这样一个不成文的规定,每个销售雅芳产品的人员都必须是雅芳产品的用户。此举的目的倒不是强制性扩大自己产品的销量,而是让经营者、生产者都懂得认识自己所销售产品的性能。
销售人员亲身使用产品后,必将会从一个消费者的角度评价产品,并对产品的特性、价值有深刻的认识。这样,在给客户销售、讲解时就会有翔实的第一手产品资料,讲解的内容也更有说服力了。
另外,你还要了解产品的安装与使用知识。当客户对一个产品的认识还处于陌生状态的时候,往往会把事情想象得非常复杂。由于害怕这些复杂的事情,他们往往会放弃购买新产品。
从某种意义上讲,销售人员的工作是通过自己所了解的商品知识为客户创造利益,协助客户解决问题的。为此,销售人员必须坚持不懈地、全方位地、深层次地掌握充分而专业的产品知识。
一般来说,消费品的销售人员只需知道很少的关于产品的技术性能方面的信息即可。然而,向那些具有很高专业知识水平的客户销售高技术产品(比如计算机、汽车发动机组件以及复杂的机械装置等),则需要销售人员具有广泛的知识。
比如说,对计算机系统工程师、大学教授或空间技术专家进行销售拜访,可能会使你处于不利地位。这是因为在许多情况下,与客户在这些领域所了解的专业知识相比,你受到的教育和拥有的经验实在太少了。
当然你没必要成为像专业工程师那样的专家,也不必回答有关产品和技术的所有问题,但是你应该知道从什么地方可以找到这些问题的答案。
请记住,你对产品的知识掌握得越多,越有助于你快速赢得客户的订单。说服客户,不是靠强硬的语气,也不是靠威逼利诱,而是靠丰富的知识,才能让客户心服口服。
【稳拿订单精要】
顶尖销售的7项基本练习
出类拔萃和顶尖不是从来就有的,它来自不断的练习,练习,再练习。顶尖销售人员都懂得天天练习的重要性,因为他们知道:只有在不断的自我操练中,才会更能准确的把握客户真正的购买点。 以下这些基本动作都是顶级销售人员们从不间断的基本动作,你要坚持天天练习。 一、初次见面的自我介绍。 二、产品知识介绍。 三、回答客户异议的话术。 四、电话行销话术。
五、不断拜访新的客户。 六、练习微笑给人如沐春风般的感觉。 七、养成自我暗示、静心思考的习惯。
C. 猪饲料业务员怎么说服客户
小品牌就主打饲料的性价比,价格。大品牌就推产品的售后及技术支持。
D. 猪饲料新客户服务那几方面
售中服务
1、提高销售过程中的服务质量
在确定销售意向的过程中,客户会向企业提出很多的疑问和要求。这就要求饲料企业的销售和服务人员在解答客户疑问和要求时要耐心、热情,站在客户的角度来尽一切可能为客户提供支持和帮助。
2、提供完整的产品使用解决方案
确定销售意向后要根据客户需求,为客户提供完整的解决方案。要提供完备的产品使用说明书和相关的技术资料,介绍正确使用产品的技术指标和操作要点。对于大客户可以考虑为其量身定做产品、设计更加实用的饲料配方等。
售后服务
1、及时送货,确保质量
当客户签订完合同,下达订单任务后,首先要做的就是保质保量、及时的把产品送到客户手里。这期间,采购、生产、品管、物流,哪一个环节出现问题,都会影响交货效率,给客户留下不好的第一印象。我们经常会听到有业务人员冒雨扛一袋饲料送到客户手里,这也是及时送货重要性的真实写照。
2、指导客户正确使用产品
根据客户的实际情况为其量身定做饲料配方,告知饲料在使用过程中的注意事项,帮助其控制原料质量和饲养管理方法,必要时可提供相应的技术培训。
3、定期回访,帮助解决问题
业务员、技术服务人员和客服专员要定期对客户进行回访,及时了解产品使用情况和客户经营情况,了解客户的相关需求,征求客户的意见和建议,调动公司所有资源帮助其解决问题。要尽力帮助其减少养殖风险、克服疫病的威胁,从品种、营养、环境、管理和保健方面提供科学的建议和方法。同时帮助其减少市场风险,搜集相关行情信息,帮助其正确把握市场趋势,确定适宜饲养规模及畜禽饲养进出栏时机,使市场周期与饲养周期相吻合。
4、正确处理客户投诉
客户发现畜禽异常或者没有出现期望的效果,首先想到的是饲料问题。事实上,这种类型的质量投诉,90%的问题没有出在饲料上。疾病、应激反应、环境条件的变化、饲养管理有误、品种不良等才是真正的原因所在。如此高概率的质量误会,企业如果不着手消除,信誉、市场以及经济纠纷就会纷至沓来。
消除这种误会,最直接最有效的办法是找出真正问题之所在,并予以妥善解决。这就需要向客户讲出不是饲料问题的道理,并以物证(生产记录、出库记录、质检记录)、旁证(同批产品其他客户的反应)、试验加以证明。必要时要借助第三方,如独立身份的专家教授协助澄清。这样做的目的在于不让误会扩大、散播,不被人无限制地夸大、渲染和有意识地利用,以至破坏了市场信誉。
5、提供特色服务
成功的售后服务一定是要让客户时时感受到公司的帮助和支持。比如,指导客户建养殖场,帮助客户采购原料和引种,甚至提供贷款担保等;为其提供原料和畜禽的行情信息,免费赠送相关技术资料,提供从饲养管理到疾病防治等全方位的技术指导;有条件的可以帮助回收或销售畜产品,帮助其实现养殖利润的最大化;可以邀请客户参加重要的公司大会,并给他们发言或颁奖的机会,让他们感觉到自己是企业的一员;在企业的公开场合张贴客户的照片,在重要的刊物上公开感谢公司的客户;定期或不定期召开客户研讨会和联谊会,了解客户对企业的认可度,征询客户的意见和建议;定期或不定期组织客户喜欢的活动,满足客户的个性化需求;随时随地真诚赞美客户,特别在他的下属及下级客户面前,赞美客户不为人知的品质或爱好等。
E. 市场营销是怎样为顾客创造价值的
一个没有为企业规划收益结构的营销策划公司不是一个好公司,我们都知道一点的是营销咨询创造顾客,也就是说营销策划公司为企业创造利润,这是它的目的和功能。营销策划不是一次性的买卖,它不是简单的推销,它是个持续性且不断增强创造的过程,它塑造企业同时它又为企业战略规划服务,为什么这么说?
在一家保险公司中,有多少人会意识到,企业的发展取决于新保险形式的发展和现有保险的修订,简单说人们需要更多的保险这等于人们需要更多的产品类似,当然我们也早已知晓保险市场日益混乱,它最关键的不是人们不购买保险而是它缺乏诚信,这对保险公司的业务来说是致命的,类似的还有很多。
营销策划公司是个不断创新的有挑战性的工作,它不光为企业确定市场,还有开发市场,注意是开发市场,它需要为企业下一步和下下一步开发新的市场,这才是营销策划的重要和关键能力。
打造收益结构是营销策划为企业确定一系列和多种盈利项目,它不是单指企业一个产品,如果企业只有一个盈利产品,那么它的抗风险能力很低,它很容易就会遇到发展瓶颈并且很容易当需要创新新产品的时候出错造成巨大损失。
收益结构又有哪些,除了多类产品以外还有品牌建立的渠道等其他收益,比如向市场推销投资的机会和推销职业以及良好的渠道等。
这里就要问我们的产品是怎样的,我们的工作是怎样的,同样的我们必须采取一些什么投资形式,我们的企业是什么,公司即将成为什么和以后会成为什么,这些都可以概述企业营销策划职能的工作。
收益结构,当然也需要确定核心盈利项目,但并不代表它就只能有一个项目,所谓确定核心盈利项目是为了将更多的资源重心放在某个项目上。
企业永远无法平均资源同时抓几个项目,任何企业都不能认为所有的项目都是必须要做的重要项目,从而将资源全部规划到所有项目上面,这是最愚蠢的,它必须有侧重点,工作也要有优先顺序,这才是一个企业该有的健康发展的样子,同时围绕核心项目建立收益结构,增强企业的抗风险能力和收益以及市场地位产品优势和品牌提升,所以营销策划收益结构对企业来说极为重要。
F. 怎样卖猪饲料
你这个问题问的有点大,你可以问得具体些。不知你是做猪饲料的经销商还是厂家的业务人员,抑或厂家的负责人,其实,卖猪饲料和其他产品在销售的原理上是一样的,了解客户对产品的需求,然后把我们能满足客户需求的产品提供给他们。当然销售的方式方法就千差万别了,但万变不离其中的是,产品一定要给客户创造价值,饲料产品属于生产资料,最终的价值是体现在猪身上的。
产品质量是关键,所以首先得是可靠的放心的产品,至于产品是否有竞争力,那就要看产品的设计了,能否适应当地养殖市场,是否具有较好的性价比,当然每个产品都有自己的相对的特色,也就是卖点,这一定要结合用户的需求,比如,如果你必须掌握基本的畜禽养殖技术知识,能找到自身产品和客户需求之间的结合点,那可以通过一些沟通技巧,首先引起客户对养殖技术的兴趣,帮助客户解决养殖过程遇到的问题,在解决过程中再将自身的产品作为推荐产品之一,突出公司产品的特色,让客户选择等等。销售核心是你能帮助客户,给客户带来价值,不管是养殖技术还是性价比好的产品,最终能帮客户持续地创造价值才是关键,否则即使客户一时选择了你的产品,最终也会放弃的。
如果你是厂家负责人或者业务人员,那你应该懂得很多,有篇文章说得有一定道理,说的是饲料营销管理要点有五:1.做出好产品;2.建立好队伍;3.制订好策略;4.管理好市场;5.树立全员营销意识。这五点运用好便有奇效。如果想进一步了解可自己到农博饲料网上查看。
http://feed.aweb.com.cn/2008/0808/479183416770.shtml
G. 猪饲料主要该怎么去销售 该怎么和客户交流
销售饲料来,除了具备一定的饲料源的基本知识(比如蛋白质含量、能量、维生素、微量元素等常识)最好了解一些畜牧养殖过程的常见病、以及日常的饲养管理等知识。一般的饲料销售都是以下几个环节。
1·拜访客户,直接去养殖户家里,表明来意,最好能举例说明哪个比较有影响力的养殖户在使用本公司产品,适时推销。一次成交的客户相对较少
2·反复去拜访,帮助客货解决一些日常问题,如果懂得一些畜牧业知识,可以在动物生病,不正常的时候适当露一手,取得客户信任。再适时推销产品。
3·多次拜访,养殖户大多农民出身,都很朴实,你反复推销产品,他不好意思次次拒绝,如果看到有退让的意向,可以让客户先少量购买使用进行对比。
4·成为朋友,关系好的客户往往可以成为朋友,在业务以外尽可能给与帮助,他也会在适当时候帮你介绍客户,这种介绍的客户成功率是最高的。
H. 以“为客户创造价值”为题写一片文章,字数不限
只有在企业给客户带来价值后、客户才能给企业带来更多更持久的利润,
假设我们在一家饭店吃饭,则企业可以在多方面创造客户价值,例如:
质量:饭店的饭菜一定要达到卫生标准、这样客户能够放心的食用
服务:饭店的服务一定要足够的周到,这样客户才会感觉很温暖
样式:饭店的饭菜的样式一定要尽可能地多一点,这样顾客的选择也会多
时间:饭店的效率一定要快、这样客户不用等很长的时间,也不会因此浪费时间,浪费精力
环境:饭店内的环境一定要好,这样顾客才能够更舒适的用餐
成本:相对应的饭店饭菜的成本也要相对的低一点点,这样会让客户感觉到很实惠,会产生下一次再来的欲望
心情:尽量保持客户在饭店用餐前后过程有个愉快的心情,这样下一次他可能就会招徕更多的新客源,为企业带来更多的利润
I. 我是做猪饲料业务员三个月了一个客户都谈不好
销售的第一步,就是如何快速的找到对方感兴趣的话题,用你谈话的艺术扣开客户的心扉,然后在恰当的时候引入自己的故事和产品。