淘宝知识产权投诉应诉规则

① 淘宝侵犯知识产权投诉需要提供什么资料才能胜诉

淘宝知识产权侵权主要分为著作权，专利以及商标。因投诉理由不同所需申诉理由也不同。其中，著作权包括：

一、 盗版书籍类、软件类（申诉凭证任选其一即可）

1、能够显示书籍名称的正规进货发票，需要包含：

（1）增值税发票或普通发票（2）购物小票（3）进货单

2、授权凭证：从著作权人到卖家店铺的完整授权关系链条。

二、图片及文字侵权（申诉凭证任选其一即可）

1、权利人授权使用图片的证明：销售授权不认可；

2、自己享有图片著作权的著作权证明：原图、著作权登记证书、时间戳等，文字作品须指出自己的文字作品与投诉人作品不同且提供著作权证明；

3、 使用的作品来自于第三方，且有第三方授权：权利证明 + 授权使用图片的证明 + 权利人身份证明；

三、衍生商品（申诉凭证任选其一即可）

1、产品来自于权利人：能够显示商品信息的正规进货凭证

2、权利人授权使用作品的证明：权利人加盖公章的授权书，授权内容需为作品使用的授权（销售授权不认可）；

3、使用的作品来自于第三方，且有授权：权利证明+授权使用图片的证明+权利人身份证明

4、陈述商品与权利人作品不同：商品图片与权利人作品的详细比对图，需结合文字说明

5、自己享有作品著作权的证明：须指出自己的文字作品与投诉人作品不同且提供著作权证明，如著作权登记证书；

6、作品创作日之前的公开证明：在公众所能获取的渠道中关于能确认作品公开发表的时间、内容、载体、权利归属等相关证明（如公开网页证明、公开发行的报纸、书籍等）。

(1)淘宝知识产权投诉应诉规则扩展阅读

侵犯知识产权罪是指违反知识产权保护法规，未经知识产权所有人许可，非法利用其知识产权，侵犯国家对知识产权的管理秩序和知识产权所有人的合法权益，违法所得数额较大或者情节严重的行为。中国对知识产权犯罪的规定过去仅分散见于《商标法》、《专利法》以及全国人大颁布的《关于惩治假冒注册商标犯罪的补充规定》和《关于惩治侵犯著作权的犯罪的决定》 中，并没有将其认定为独立的犯罪类别。

一、淘宝知识产权侵权投诉受理条件

淘宝知识产权权利证明：

a. 淘宝知识产权投诉方为淘宝知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等

b. 投诉方非淘宝知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及淘宝知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度，其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护淘宝知识产权权利人合法权益的同时，保障平台正常的经营秩 序，对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利，发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。

二、淘宝知识产权侵权投诉不受理情况

1、淘宝知识产权未授权销售

投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题(反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题)，根据法律规定不属于违法侵权行为，我司无权处理。

2、淘宝知识产权商标受理中

如果投诉方的商标还在受理中，并未取得商标专有权，故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。

3、淘宝知识产权商标合理使用

我司认为，如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品，则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。

三、淘宝知识产权投诉入口

著作权侵权、商标权侵权、专利权侵权和其他侵权，请投诉至网页链接

五、淘宝知识产权受理时间

淘宝知识产权侵权投诉将于4个工作日内进入处理流程，对于合格的投诉，淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。具体处理时间将会依投诉复 杂程度、投诉形式的不同而不同。我们接受但不鼓励其他形式的有效通知，由于将耗费更多的人力和流程进行处理，很抱歉我们无法保证能够按照上述承诺时间处理完毕

参考资料：中国普法网—知识产权网络—知识产权保护

② 淘宝知识产权投诉重要通知 怎么办

在规定期限内向淘宝出示你代理产品的商家向你授权许可经营的商标授权书或专利内授权书等证明文件。容
如果没有，那么你的产品会被淘宝强制下架处理的。淘宝如果不下架处理，权利人可能会控告淘宝侵权，所以淘宝不会当这冤大头的。

③ 淘宝被举报知识产权投诉.如何处理

1、给投诉方复打电话沟通制
虽然投诉的公司虽留了电话，很打过去一般不会接的，因为根本就不想撤销投诉。当然，也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后，理解你的情况，同意撤销。
2、进行申诉
如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。当然，如果你的确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的，因为根本就是活该!

④ 淘宝被投诉侵犯知识产权，会被扣多少分

一般来说会扣复2分删除宝贝制 但是也要看具体情况类别 具体案情而定 会根据情节轻重分别扣2-4-6-12分不等并且立即删除宝贝 有违规通知就要及时处理不然就对店铺有影响的 相关淘宝知识chanquan可+wo成-后-付

⑤ 淘宝店被投诉侵犯知识产权17个会被扣多少分

不当使用他人权利的规则与实施细则
第六十三条 不当使用他人权利，是指用户发生以下任一行为：
（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；
（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；
（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
若发生上述任一行为，淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除，每次扣2分。同一权利人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。
规则解读：
一、“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权。

二、 为什么“同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉”？
因处理投诉和卖家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人在三天之内就同一卖家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。
同时，同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉（包括但不仅限于：专利权，版权，商标权）视为一次投诉。
此规定旨在鼓励投诉人一次列明被投诉卖家店铺中存在的所有侵权信息，提高投诉处理效率。

三、什么是“卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？举例说明。
未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。
如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。
如：卖家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

四、什么是“卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利”？举例说明。
1、不当使用他人商标权，是指卖家出售的商品被认定为商标侵权，但不属于假冒的情形。
如：淘宝网卖家有销售“臣氏”产品，被“屈臣氏”商标权利人投诉，并出示广州市工商局认定，“臣氏”构成商标侵权。
2、不当使用他人著作权，是指卖家出售的商品被认定为著作权侵权，但不属于盗版的情形；
淘宝网卖家有销售正规出版社出版的《百年孤独》一书，但权利人投诉《百年孤独》在中国并未授权任何一家出版社进行出版。
淘宝网卖家有销售美特斯邦威T恤衫，未经权利人郑渊洁授权使用舒克头像。
3、不当使用他人专利，是指卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的。

五、什么是“卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争”？举例说明。
是指卖家在店铺页面、商品页面等信息中使用了他人权利信息，并足以造成消费者混淆、误认或者不正当竞争。
如：卖家出售自营品牌的家用小电器，但在商品信息中描述“质量比**品牌更好，价格比**品牌更低”，属不正当竞争。

六、卖家不当使用他人权利的，淘宝会删除哪些商品或信息？
如果卖家的商品页面存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，删除相应的商品信息；
如果卖家的店铺装修存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，清除店铺装修；
如果卖家店铺的域名、店铺名或会员名存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权店铺链接等，释放被投诉域名、店铺名或会员名。

⑥ 淘宝收到知识产权投诉该怎么申诉 淘宝被知识产权投诉

1.卖家要积极去联系投诉人，如有问题需及时申诉，并针对不同类型的侵权提供强有力的证明，切记要抓住申诉的机会。
2.判定侵权类型
A商标权侵权投诉 B专利权侵权投诉 C著作权及其他侵权投诉。
3.积极联系投诉方首先联系投诉方撤销对应的投诉。淘宝在处理中发现，很多的卖家是在与供应商的交接中出现了纸漏，导致本来是权利人允许的正规销售，却也被投诉。这种情况下，只要跟投诉方联系
一下，就可以顺利的撤销掉这个投诉。

及时进行侵权申诉在确认具体的俊权种类后，可以开始进行针对性的申诉了。收到侵权投诉后，是给予3个工作日申诉，需要在这个时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了。申诉后由投诉方在3
个工作日先行审核，如果投诉方要求客服介入，会在3-5个工作日审核，申诉审核期间无法加急。

⑦ 淘宝被投诉侵犯知识产权，怎样让对方撤诉

1、如果不存在侵权事实的，你可以结合你所销售产品的具体特点有针对性进行答辩，迫使对方在了解真实情况并不构成侵权的情况下撤诉。
2、如果存在侵权事实的，可以先将产品下架，停止侵权行为，同时积极与对方协商赔偿事宜，与对方达成赔偿协议并要求对方撤诉。

⑧ 淘宝卖家被投诉侵犯知识产权怎么办

收侵权投诉先别慌首先看看侵权事实否立具体登录卖家—客户服务—违规记录查看淘宝账户违规处罚规则、类型、始结束间、计等详细信息温馨贴士查看处罚具体原同请关注相关邮件、站内信通知
侵权事实存或者侵权处罚异议通进行申诉
很不错哦，
分享自：电商知识人——定价策略与库存

⑨ 在淘宝中投诉知识产权侵权要怎么做

1.投诉方身份证明与联系方式：
a.投诉方为个人，请提回供身份证或护照答
b.投诉方为企业，请提供营业执照或商业登记证
2.权利证明：
a.投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b.投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书， 以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件
(须有知识产权人签字/盖章)
3.涉嫌侵权产品链接