京东拼多多知识产权

A. 拼多多怎么解决侵权问题

随着拼多多的赴美上市，市场占有率一度超过了老牌的电商公司——京东，拼多多在之前的电商市场中一直以低价著称，因为加入的门槛低，且价格低乱。导致了拼多多平台的假货横行，目前有很多的品牌方都受到这个困扰，之前拼多多一直没有维权的通道，目前拼多多也是通过商家后台开通了维权的窗口，投诉成功率尚可。处理结果为：链接下架，店铺扣分处罚，店铺成交款项延迟支付等等。具体以投诉结果为准。

杭州可维知识产权服务有限公司，是一家专业的第三方服务有限公司，目前可维公司有专职的拼多多处理小组，客服小组成员共三人，分为投诉组长以及操作组员。投诉组长负责对接客户的资料以及进行资料的备案，操作组员负责对侵权链接的检索和投诉。这样能更加高效的保证投诉效率和投诉质量。

目前平台侵权问题主要通过|知识产权侵权（版权盗图、商标侵权、专利侵权、著作权等方式进行处理）
：主要操作手段 1:：版权侵权-投诉 2：商标侵权-投诉 3：冒用厂名厂址-投诉 4：真假货对比-投诉 5：专利-投诉 6：申请个人美术作品-投诉 7：购买鉴定-投诉

备注：配合的资料越多，对于线上电商平台投诉处理越有利。

二： 品牌方需要配合的资料品牌方需要配合的资料

1：营业执照（为投诉方）

2：商标注册证

3：版权：旗舰店或官网

4：美术作品

5：外观专利和实用新型专利

6：备注:若品牌是国外需要国外公司资料+知识产权授权

三：甲方后期配合：1：产品SKU售卖表 2：黑白名单客户

杭州可维知识产权服务有限公司有一个专业的团队帮助品牌方做好产品在电商平台健康发展，能有效的处理平台商家、渠道商低价、乱价、侵权、未授权、售 假等现象，维护品牌方利益。我们专业度高，支持多个电商平台维权：淘宝、闲鱼、阿里巴巴、拼多多、京东、小红书、微店、等主流平台，多年维权经验，服务过上千个品牌，覆盖行业有玩具、化妆品、保健品、电子产品、食品、服装、医药、宠物、3C等各个行业。

杭州可维知识产权服务有限公司，同时可协助您电商招纳分销商。维护好电商平台利益。

B. 知识产权人的通知及平台内经营者的删除规则,具体内容是什么

希望对你有所帮助

随着《电子商务法》于2019年1月1日正式实施，电商平台知识产权保护逐渐受到更多关注。如何合理有效地使用电商平台的“通知-删除”规则，提高知识产权保护水平成为权利人关心的话题。本文通过对淘宝、京东、拼多多、eBay等电商平台知识产权保护规则的实证研究，对“通知-删除”规则的含义及构成要素进行说明，还对权利人如何使用这一规则提出了指引和建议。

一、电商法中的“通知-删除”规则

法律上应用最广的关于中介责任的限制，是从《美国数字千年版权法(DigitalMillennium Copyright Act)》中规定的“避风港制度”开始。由于其中的“通知和移除”机制影响最大，一度成为“避风港制度”的代称。“避风港制度”的基本内涵是，对于网络服务提供者使用信息定位工具，包括目录、索引、超文本链接、在线存储网站，在其链接、存储的相关内容涉嫌侵权，如果其能够证明自己并无恶意，并且及时删除侵权链接或者内容，则其不承担赔偿责任。在实践过程中，“避风港制度”逐步演化成为了电商平台的“安全港”，甚至演变成某些电商平台避免责任的挡箭牌，也沦落成为职业打假人非法牟利的工具而遭到恶意使用和滥用，因此亟需从实务的层面进行探讨。

新出台的《电子商务法》中关于知识产权保护及“避风港制度”集中规定在第四十一条至第四十五条。其中，第四十一条为知识产权保护规则，第四十二条至四十四条为治理规则，第四十五条为责任规则。《电子商务法》不仅从立法层面将“避风港制度”的适用从信息网络传播权扩大至电子商务领域的知识产权侵权，为电商知识产权保护适用“避风港制度”提供了直接的法律依据，还进一步明确了电商平台经营者未采取必要措施的法律后果，即对损害扩大部分承担“连带责任”，同时也规定了权利人“错误通知”的民事责任及“恶意通知”的加倍赔偿责任，规制了投诉方滥用“避风港制度”的情况。

《电子商务法》中的“通知-删除”规则可以总结成“四步法”，即：通知→电商平台及时采取必要措施并同时转送通知→网店经营者反通知→电商平台转送此反通知并视权利人是否在15日投诉或起诉来决定是否恢复。新规则赋予了被通知人反通知的权利，使其有机会就通知内容发表相应的反馈意见并阻止平台所采取的临时措施，将《侵权责任法》中简单的“通知-删除”规则细化为类似于《信息网络传播权保护条例》的“通知-删除-反通知-恢复”，整个操作流程更为完整合理，更好地平衡了各方利益。

二、“通知-删除”规则的运用及不当使用的法律后果

（一）通知的效力

知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，有权通知电子商务平台经营者（以下简称“平台”）采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务（以下简称“删屏断终”）等必要措施。平台的“删屏断终”行为有维护商誉等自身利益的考虑，但更主要的是在履行法定的义务，也就是《电子商务法》第四十二条第二款规定。有别于之前电商平台处理知识产权侵权的实践，电商平台不再拥有根据情况综合判断是否删除的权利与义务，而是在接到通知后应当及时采取措施。

以拼多多近期更新的《维权投诉指引》为例，该指引规定：拼多多在收到权利人提交的《通知书》后，将对投诉内容及相关材料进行表面审查，表面审查程序包括受理审查和转送通知（如下图所示）

图4

为平衡权利人和被通知人之间利益，最高人民法院在2009年《关于审理侵犯专利权纠纷案件应用法律若干问题的解释》中首次明确了确认不侵犯专利权纠纷案件的受理条件。该解释第十八条规定，提起确认不侵权之诉须具备三个方面的前提条件：①权利人发出了侵权警告；②权利人被警告方或其利害关系人提出了书面催告（前置程序）；③权利人在合理期限内未撤回警告，也未提起诉讼。

在北京水木天蓬医疗技术有限公司、江苏水木天蓬科技有限公司诉北京速迈医疗科技有限公司确认不侵害专利权纠纷案中，案号为（2015）京知民初字第2173号，水木天蓬公司向北京知识产权法院提起诉讼要求确认涉案产品不侵犯涉案专利，并要求速迈公司承担消除影响的侵权责任。水木天蓬公司关于消除影响的诉讼请求得到了一、二审判决的支持，法院最终判令速迈公司需要通过在其官方网站刊登公告的方式消除警告函给水木天蓬公司商誉造成的影响。本案判决明确了在侵权指控最终被认定不成立的情况下，专利权利人向竞争对手的客户发送警告函的行为很可能构成不正当竞争行为，而专利权利人需要就不当警告行为承担相应的民事责任。

三、“通知-删除”规则运用建议

“通知-删除”规则在我国立法体系和司法实践上已经形成了较为完备的规范流程，知识产权权利人的有效通知将触发“删屏断终”的法律效果。然而，知识产权权利人通知中的诉求应当合理，需要有事实和法律依据，需要结合所查证和掌握的侵权线索针对不同的侵权行为提出不同的诉求。含有不合理诉求的通知电商平台可以不予以处理，也无法产生相应的法律效果，并且容易引发被通知方提起“确认不侵权之诉”，给权利人的维权行为带来更大的不确定性，产生不必要的成本。因此，权利人在准备通知时，首先应当遵循诚实信用、维权目的正当、不侵害名誉、不进行商业诋毁等原则，需要对所涉侵权的具体事实和法律依据进行充分考量和论证后发出。通知的内容切忌空泛和笼统，对于权利人的身份、所主张的权利的有效性、权利的保护范围以及其他据以判断被警告行为涉嫌构成侵权的必要信息也应当予以披露。

当知识产权权利人认为构成侵权的法律事实及法律责任比较明确，可以直接要求、催告和敦促电商平台删除网上侵权内容及链接或停止使用侵权标识等行为；如果构成侵权的法律事实或责任有所争议、采取进一步法律行动的结果不太确定的情况下，也可以直接向经营者发出通知，警告对方注意相关法律风险，从而使其主动停止侵权行为，进行产品下架；如果尚未掌握特别有利的证据但存在协商解决问题的可能性，则可以通过提示争议风险，争取协商解决。为此，我们建议权利人在发函之前需要夯实权利基础，对是否构成侵权经过专业的审查判断，固定好相关侵权证据并留存针对侵权行为进行调查取证的记录和工作底稿，必要时可以证明已尽谨慎注意义务。

电商平台由于其特殊的地位和作用，对平台内商家实施侵犯知识产权依法主动采取必要措施很有必要，否则应当承当相应的法律责任，包括行政处罚。为此，电商平台在“通知-删除”义务基础上，还应尽到一定主动审查义务，即电商平台对应通过构建符合要求的监管、巡查制度以及技术手段，对知识产权侵权行为进行审查，发现侵权行为应及时进行处理或及时通知权利人。电商平台如果未采用同行业普遍采取的预防侵权的技术措施，则有可能被认定为存在过错。特别是对于“通知-删除”规则不能适用的领域，例如“微信小程序”，或规则适用难度很大的“微商”等领域，电商平台更需要主动审查。如果出现电商平台监督商家保护知识产权不力的情况，权利人也可以尝试依据第八十四条进行行政举报或投诉，督促电商平台进行有效治理。当然，权利人知识产权的保护需要充分发挥政府、平台、社会组织、消费者的共同作用，构建起多元主体参与的电商协同治理体系，才是严格知识产权保护的有效路径。（王良：金诚同达律师事务所合伙人；宋翌静：金诚同达律师事务所实习生）

C. 拼多多被投诉知识产权为什么却没有下架

可能是他们举报的资料不齐全，所以就下架不了，想举报成功，要核实，并且还要一定的证据，否则不行

D. 天猫知识产权侵权该怎么办

是别人卖的产品侵犯到你的专利权利了？ 可以先让店小二下架他的产品，再和对方协商，协商不好只有打官司

E. 拼多多，被买家投诉可以撤销吗

拼多多投诉是无法撤销的。除非联系买家，让买家撤销。

卖家避免投诉的方法：

1、首先要选择靠谱的物流公司，拼多多因为价格低，所以一般物流选择都不太好，不是很慢就是态度不好的，所以在保证低价格的情况下大家可以选择物流公司的时候也要货比三家，相互对比，然后选择一个性价比高的物流。

2、发货后要随时关注订单更新情况，没有发货或者没有物流的即使打电话沟通更新订单，对待客户要耐心，语气态度要好，这样其实很多买家都是不太愿意去投诉的，毕竟投诉也是很麻烦的。

(5)京东拼多多知识产权扩展阅读：

拼多多企业事件：

1、2018年8月1日，国家市场监督管理总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题，已经要求上海市工商局约谈平台经营者。并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门，对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、仿名牌等问题，认真开展调查检查。

2、2018年8月2日上海工商部门约谈拼多多，要求其自查自纠；平台仍有与海信小米等品牌相似产品在售。

3、2018年8月15日，美国加州法院受理了美国律师事务所Rosen Law Firm代表投资者对拼多多展开的集体诉讼。

4、2018年8月2日至8月9日期间，拼多多强制关店1128家，下架商品近430万件，批量拦截疑似假冒商品链接超过45万条。

5、2018年12月，中国人民银行上海分行称，上海寻梦信息技术有限公司旗下电商平台“拼多多”涉嫌无证经营支付业务等情况，按照属地管理原则，公司分行依法进行了调查。

F. 侵犯知识产权怎么申诉

如果是生意上别人使用了你的商标或者产品。那么可以尚工商局进行投诉。如果是在一些专利权受到侵犯，情节比较严重构成犯罪的情况。那么就可以向法院检查机关提出申诉。

G. 拼多多怎么维权

个饮水机打开包装是坏的，屏跟商家联系，商家不管跟平台联系，平台说专让把东平台属给了商家地址，让退回去说就给我退货款又退运费，然后我就是只拿到了平台退的那个货款，运费到现在迟迟都没给处理，请问该找哪里管？谁来管平台的工作人员。