顾客产品包括知识产权和

A. 知识产权和专利的区别

一般而言，“中国名牌产品”必须具有市场知名度高的商标，同样，驰名商标的载体——产品必须是质量过硬、具有竞争优势。一些产品，如鄂尔多斯牌羊绒衫等既是中国名牌产品，又具有中国驰名商标的称号。这两种荣誉在彼此认定过程中也具有互相的参考价值。 但是，中国名牌产品和驰名商标在很多方面有明显的区别： 1、二者的法律依据和实施部门不同。中国驰名商标的认定是根据《中华人民共和国商标法》以及依据该法律制定的“商标法实施细则”和国家工商行政管理总局第5号令《关于驰名商标认定和保护规定》，企业的驰名商标必须向国务院工商行政管理部门商标局提出申请，经认定后才为驰名商标并享有驰名商标的各项权利。中国名牌产品的评价是根据《中华人民共和国产品质量法》以及国务院制定的《质量振兴纲要》和国家质量监督检验检疫总局第12号令《中国名牌产品管理办法》，国家质检总局授权中国名牌战略推进委员会统一组织实施中国名牌产品的评价工作。 2、二者的内涵不同。驰名商标是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。中国名牌产品是指实物质量达到国际同类产品先进水平、在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率和知名度居行业前列、用户满意程度高、具有较强市场竞争力的产品。由此可以看出，驰名商标的内涵是商标，而名牌产品的内涵是具体产品。 3、二者的对象不同。驰名商标的认定对象既包括国内企业的注册商标，也包括外国企业在华注册的商标，而名牌产品的评价仅限于我国企业的产品，不受理使用国（境）外商标的产品的申请。 4、二者的评价机制不同。按照国家工商总局新出台的《驰名商标认定和审议办法》规定：驰名商标将从企业的一种荣誉变成法律保护手段，不再由国家组织进行批量评比认定。这一新规定的出台意味着驰名商标批量评定的历史已经成为过去。而《中国名牌产品管理办法》规定：中国名牌产品评价工作每年进行一次，每年由中国名牌战略推进委员会公布开展中国名牌产品评价工作的产品目录。凡不在当年评价目录内的产品申请不予受理。 5、二者的认定条件不同。驰名商标的构成要件为：该商标使用注册的历史和使用范围的相关材料；关于该商标宣传和促销活动的方式、地域范围、宣传媒体的种类以及广告投放量等有关材料；该商标在中国或其他国家或地区作为驰名商标受到保护的既往记录材料；使用该商标的商品近三年的产量、销量、销售收入、利税、销售区域范围等有关材料。而中国名牌产品的评价重点为：实物质量水平；市场占有率、出口创汇率、品牌知名度、年销售额、实现利税、工业成本费用利润率、总资产贡献率；企业的生产技术条件和技术装备、技术创新、产品开发能力；产品所执行标准水平；企业的计量检测体系和计量保证能力、质量管理体系；企业的售后服务体系和顾客满意程度等指标必须在全行业中位居前列。 6、二者的认定的后果不同。驰名商标被确认后，可以得到大于普通商标的保护，认定驰名商标是解决商标侵权纠纷中一种法律保护手段，它采用的是“个案认定”与被动保护的原则。已获得驰名商标的产品如果遇到侵权纠纷，可将驰名商标作为受过保护的记录，提交给商标局进行仲裁。按《驰名商标认定和审议办法》的规定，离开侵权纠纷，驰名商标对该企业没有任何意义。而中国名牌产品的评定则主要是为授予企业一种荣誉，属于国家奖励机制的一部分

B. 如何寻找知识产权方面的客户

知识产权业务员找客户方法如下：
1.在企业内部寻找机会。每个公司都会有一些潜在消费人群名单，这个即快捷又方便，适合新手去尝试，虽然那些名单都快打烂了，但是机会还是有的，说不定一个电话就是你成功的起点呢.
2.老客户介绍（成交的桥梁）。现有的这些客户身边往往有一群像他这样的客户，怎么培养和老客户的感情去获得新的准客户，完成“成交之后再成交”是非常关键的，所以销售人员一定不能忽视老客户的信息。
3.市场调查寻找。这是一个非常慢的方法，需要很大的耐心和毅力，以及一定的方法和技巧，比如：贴广告、发名片、微信、qq等利用这些区寻找客户。
4.交换。与其他公司或者单位的交换客户名单，尽量避免和相同性质公司的销售人员交换，那样没有好处，大部分人都不愿粉蛋糕给人家吃，可能你也一样。
5.寻找合作伙伴。让准客户身边的人帮你寻找客户，这样信赖关系一下子就解决了，比较容易成单。
6.问清潜在客户的需求。销售人员不是说滔滔不绝就是好事，还要学会沉默，倾听潜在客户对你的产品的意见和建议，这样你才能更好地完成销售。

C. ISO9000标准中的“顾客财产”可以是文件吗可以是委托书吗

可以的 顾客财产已多种形式存在，如客户提供的设计文案、图纸、授权委托书、技术资料等

D. ISO文件关于客户资产如何规定

ISO9001:2008标准原文：
7.5.4 顾客财产
组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。当顾客财产发生丢失、损坏回发现不适当的情况时，应报告顾客，并保持记录(见4.2.4)。
注：顾客财产可包括知识产权和个人资料。

E. 什么是知识产权顾问需要什么专业知识

一、知识产权顾问泛指知识产权代理公司的知识产权代理人员，是帮助客户注册商标和申请专利、版权登记等业务的专业人员。

协助客户知识产权制度建设、科研开发、技术分析、知识产权保护，并为之提供专业的意见和建议，同时，在客户遇到知识产权纠纷时，能为客户与代理机构、律师事务所之间架起一座桥梁，寻找最佳的知识产权保护和处理方案。

二、知识产权顾问要需要知道行业的法律知识，专业知识，沟通能力，知识面要广。

但知识产权顾问最重要的技能不限于需要具备一定的专业知识，并且根据每个事务所的业务特点具备符合事务所业务特点的知识。比如事务所主要做专利信息分析的，这方面的知识就要重点学习。也包括市场需要的商标、专利、版权的非诉知识和纠纷知识。

(5)顾客产品包括知识产权和扩展阅读

1、顾问的日常工作包括利用公司资源和平台，负责维护和开发新老客户，针对客户的不同需求，提供专业的基本咨询和产品介绍，并建立客户档案，确认代理意向。这是顾问常态化的工作，也是业务来源的保证。业务做的好的人员一定是联系意向客户比较多比较成功的人员。

2、知识产权顾问高级的客户开拓方式：运用自己的心智和能力，快速处理一些客户事宜，调动自己的资源争取解决一些客户大的需求，和优秀的沟通也是密不可分的。当然包括商业的公关技能。

3、知识产权顾问和代理人和律师一样是属于匠人，需要长期的学习积累才有一定的专业素养。专业的长期积累会有机会使得很多顾问转化为律师、代理人。甚至是职业经理人和老板。

F. 质量体系对客户财产安全及个人信息怎样规范

顾客财产是指，在组织的控制下或供组织使用的，由客户提供或购买，其所有权属于客户的零件、材料、包装、样品、设备、量具，包括客户的知识产权如图纸、技术资料等。如：
*构成产品的材料、部件或组件
*用于修理、维护或升级的产品
*最终产品的包装材料，包括可重复使用的包装，如包装箱
*代表顾客提供的服务（如将顾客的财产运到第三方）
*服务行业为顾客保管的财物（如停车）
*顾客提供的设备、设施和工装
*顾客知识产权包括提供的规范、图样
---对于客户财产，组织应对其进行验证、标识、保护和维护。在组织中应能清楚的识别哪些是客户的财产，应有不同于组织财产的标识。
---对于客户提供的零件、材料（包括包装材料）应建立账目，使用数量和剩余数量的记录，对于贮存环境也应控制，可参照组织内仓储管理的要求实施。
---对于客户提供的设备、量具，应分别按生产设备管理的要求执行预防性和预见性维护和按监视和测量设备的控制要求执行。
---对于客户提供的图纸、技术资料，应按《图纸技术资料管理程序》的要求管理，并做好保密。
---如果发现客户产品丢失、损坏或不适用的情况，必须予以记录并及时报告客户，与客户协商解决。
---当客户有提供工装、检具时，应对其进行永久性的标识，以便可以清楚的识别属于客户财产。标识的方式可以打钢印、标有客户名称与编号其他可行的措施。

顾客财产可包括知识产权和个人信息。

G. 客户下单产品出现外观专利侵权，这与生产执行单位有什么法律关系

外观设计专利的侵权判定方法概括起来主要有如下几种：
直接对比法
1、将被控侵权产品与专利的图片或照片直接进行比较
2、将专利权人或被许可人生产的外观设计专利产品直接与被控侵权产品比较
交叉对比法
先将被控侵权产品与已有公知公用产品作一比较，然后再将其与专利产品作比较，如果被控侵权的产品更接近于专利产品则一般构成侵权，更接近于公知公用产品则不侵权。
视角对比法
在比较异同时，首先应看主视图，然后比较侧视图或俯图。
在判断外观设计产品是否侵权时应多从几个视角去观察比较，最后作出是否相同或近似的综合判断。

侵权的责任：
1、消除影响
2、赔礼道歉
3、赔偿损失
根据情节进行处理，在侵权行为人实施侵权行为给专利产品在市场上的商誉造成损害时，侵权行为人就应当采用适当的方式承担消除影响的法律责任，承认自己的侵权行为，以达到消除对专利产品造成的不良影响。

H. 顾客财产包括知识产权吗

是的，财产权是著作权的一种形式 而知识产权又包括著作权，商标权，专利权等。

I. 如何寻找知识产权方面的潜在客户

知识产权业务员找客户方法如下：
1.在企业内部寻找机会。每个公司都会有一些潜在消费人群名单，这个即快捷又方便，适合新手去尝试，虽然那些名单都快打烂了，但是机会还是有的，说不定一个电话就是你成功的起点呢.
2.老客户介绍（成交的桥梁）。现有的这些客户身边往往有一群像他这样的客户，怎么培养和老客户的感情去获得新的准客户，完成“成交之后再成交”是非常关键的，所以销售人员一定不能忽视老客户的信息。

3.市场调查寻找。这是一个非常慢的方法，需要很大的耐心和毅力，以及一定的方法和技巧，比如：贴广告、发名片、微信、QQ等利用这些区寻找客户。

4.交换。与其他公司或者单位的交换客户名单，尽量避免和相同性质公司的销售人员交换，那样没有好处，大部分人都不愿粉蛋糕给人家吃，可能你也一样。
5.寻找合作伙伴。让准客户身边的人帮你寻找客户，这样信赖关系一下子就解决了，比较容易成单。
6.问清潜在客户的需求。销售人员不是说滔滔不绝就是好事，还要学会沉默，倾听潜在客户对你的产品的意见和建议，这样你才能更好地完成销售。