知识产权315

㈠ 315对淘宝店有什么影响么

广告法，虚假宣传
案例：某店主接到消费者向工商局投诉，网站宣传使用绝对性用语“最”（文案：产品符合国际最高品质标准）字样，涉嫌虚假宣传，要求退一赔三。
提醒：广告法（极限词）一直是“有心人”极易敲诈成功的一种方式，也是店铺排查必不可少的重要环节。
重点排查：
（1）极限词，严禁使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语，以及与之含义相同或近似的绝对化文案，例如“顶级”、“极品”、“第一品牌”、“全球首发”、“世界级”、 “极致”、“100%安全”、“独一无二”等；
（2）食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能，也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用；
（3）不是特殊用途化妆品不得描述任何特妆功效；例如：美白、防晒、祛斑等都属于特妆的功效词，这个可是商家很容易掉进去的坑哦；
（4）宣传文案出现数据：统计资料、调查结果等，要确保真实、准确，并注明出处，否则是不可以使用的。
标志标识，假冒伪劣
案例：某店铺经营“进口婴幼儿辅食、中老年保健品”等，有个买家拍了店铺的“成长营养液”，向“杭州12315”发起了投诉，投诉内容是：产品中文标签不规范，没有营养成分表，也没有进口商的地址和联系电话，标志标识不规范，属于三无产品，假冒伪劣。要求线下消委会立案处理，罚款10万元。随后，店铺该商品产品被下架整改。
提醒：质量问题一直是消费者关注的焦点，产品合格，标志标识齐全是商品售卖的基础条件。建议商家对照国家相应的标识标识规范要求，对店内每一款产品进行排查及更改，确保符合国家标准。
排查重点：
（1）进口产品在中国境内销售，必须有中文标签；
（2）服饰类的商品吊牌需要符合相应规定；水洗标（耐久性标签）需要符合相应规定，其中特别注意的是洗涤/护理标签顺序不能颠倒；
（3）产品的包装要与实物包装要一致。
知识产权侵权
案例：某书包店铺因商品的外观设计被投诉知识产权侵权，商家可以查看到投诉方有相应的专利凭证（所有人、编号、专利类型等），同时也能网上查找到相应专利资质。这样的投诉举证难，除非自己的产品也申请了专利，能举证与投诉方存在不一致的地方，并且相应的举证证据在有效时效内。
提醒：知识产权的投诉，现在更多会是品牌方的维权投诉。类似的投诉一旦发生，极少能申诉成功的。所以，如果商家注册申报了相应的资质，如商标、专利等，可以在平台进行相应的报备，可以更好的维权；如果商家没有注册申报相应的资质，在知识产权使用方面，就要慎重小心了。
排查重点：
（1）图片的侵权，不随便到网上下载直接套用或者修改，尽量自己拍摄；
（2）字体侵权，常见的侵权字体有方正字体，阿里官方平台有华康字体可以免费使用；
（3）商标权侵权，例如巴宝莉的格子图形和商标是常见的案例，记住千万不要傍大牌。
以上提到的3常见种违规案例外，商家们要对店铺做相应的排查，如有类似情况出现，要及时改正，除此之外，还有需要注意的地方哦：
1、针对客服板块，建议从售前到售后统一宣导，加强315期间与消费者沟通的敏感度，注意服务态度。
2、假如发生店铺维权纠纷，商家需要及时地关注。建议安排专人优先跟进，并做好安抚工作。对于过错方不在我们的，也要及时沟通小二备案帮助处理，不能一味的纵容，花钱了事。
小心驶得万年船，各位商家朋友们赶快组织对店铺进行自查自检吧，有备无患哦。
虚假交易排查
案例：2016年4月，南京一名淘宝店店主为了打击竞争对手，雇人疯狂购买对方产品，恶意“刷单”1500多次，最终触发淘宝自动处罚机制，造成对手蒙受损失19万余元。南京雨花台法院开庭审理此案，涉案淘宝店店主等人被以涉嫌破坏生产经营罪起诉。
排查重点：
淘宝天猫平台一直在打击虚假交易行为，2017年也再次变更了相关处罚内容，店铺某一单品的一笔刷单记录，该单品将被短拼比一周，如果出现两笔刷单，该单品将被直接删除，如有“通过虚假交易累计成交数额巨大的”的情形，每次以一般违规扣48分
提醒：郑重严重沉重地提醒各位。对于刷单一类的行为，淘宝天猫打击力度越来越大，想要成交量上升，还是要注意产品已经运营，近期，如果刷单被检查到……就是自寻死路

㈡ 北京315投诉电话是多少

12315是全国消费者投诉电话！

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时回、方便、快答捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

㈢ 知识产权问题

B李文侵犯了剧组的著作权
对于委托作品的著作权归属法律有明确规定的，以双方约定为主，约定要遵守，诚信原则不能突破的；

㈣ 有专利的产品都能在315上查到吗

有的能查，有的不能。你还是去中国知识产权网查询吧，或者登入发思特专利的官网，我们为你服务。

㈤ 315打假投诉电话是多少

12315。

12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

(5)知识产权315扩展阅读：

拨打情形：

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

注意事项

应符条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

时限

（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；

（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。

维权通道

“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

“12315”工作宗旨 坚持全心全意为人民服务，为民排忧解难，为消费者提供热情周到、快捷的服务。

“12315”工作的原则：坚持依法行政。

“12315”工作作风：反映敏捷、行动快速、务实高效。 “12315”

“12315”工作的目的：保护消费者和经营者合法权益，维护市场经济秩序，促进国家经济的健康发展和社会稳定。

“12315”的承诺：有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心、让人民满意。

“12315” 工作标准：咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快。

“12315”网络建设的“四化 ： 指挥现代化、处置网络化、管理规范化、行动快速化。

12315互联网平台

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2017年两会上，《政府工作报告》提出2017年的重点工作任务之一就是进一步释放国内需求潜力。

推动供给结构和需求结构相适应、消费升级和有效投资相促进、区域城乡发展相协调，增强内需对经济增长的持久拉动作用；要促进消费稳定增长；适应消费需求变化，完善政策措施，改善消费环境；要促进真正实现让群众花钱消费少烦心、多舒心 。

㈥ 315打假具体是什么部门负责啊

各地的工商行政部门。

国际上还没有准确的定义，英国、法国、德国下的定义也不尽一致，世界贸易组织在有关贸易知识产权保护的文件中，侧重是从商标、版权和专利侵权来界定的。实际上，假冒的范围要广泛得多。

国际上有人给假冒下了一个较能为人家接受的定义：假冒，是指非常逼真地模仿某个产品的外观，从而使消费者和用户误认为该产品就是其产品，在未经授权、许可的情况下，对受知识产权保护的产品进行复制和销售。复制的对象通常是商品的商标、包装、标签或其他重要的特性。

㈦ 315打假投诉电话是多少

315打假投诉电话抄是12315。

2020年2月袭9日，全国12315投诉举报平台在国务院客户端小程序已正式上线。你可以在国务院客户端小程序首页，点击【价格举报】，对这些不法行为进行投诉举报。

之前部门分管，去年合并为12315都可以打通投诉了。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

“消费者拨通12315热线后，会听到提示音‘消费维权、产品质量、食品及保健食品请按1，药品、化妆品、医疗器械请按2，物价请按3，知识产权请按4’。”

各级市场监管部门会将网络、来信、来人等电话接听渠道外的投诉举报线索，及时录入相关业务系统，按投诉举报有关规定，依法进行处理。

㈧ 315被曝什么了

2008年,2009年，315晚会连续两年调查垃圾短信群发和个人隐私泄露问题。 到今天这个问题还存在，尽管三大运营商还在努力，全国开始实名制，但这个现象还有发生，每年都有受害者受骗上当。
2013年，315晚会报道了苹果手机售后服务“内外有别，双重标准”，粉丝生气归生气，随后苹果推出新系列手机，都受到了热烈追捧。现在苹果依旧活得好好的，在果粉眼中还是神机，出新款必买。
2014年，315晚会曝光现澳大利亚“澳妙可”婴幼儿配方奶粉篡改产品保质期，从此澳妙可消失在大众的生活中。刚刚笔者在淘宝搜索一下，结果，请看下图。惨淡出局。
2015年，315曝光4S店，东风日产、上海大众、奔驰4S店因故意虚报和夸大车辆故障，被“光荣”上榜。原因是，一简单故障的汽车（点火线圈插头松动，重启系统即修复）但在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元。如今这个现象，到底还有没有，得看卧底记者还有没有那份闲情逸致了。
2016年，饿了么被爆料引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。紧随着网络上各种口诛笔伐，各大电视台相继曝光。如今饿了么越搞越大，都快成外卖界的老大了。

㈨ 315，知识产权行业也哪些平台是公开透明的，公司需要

小象知产吧，貌似主打的就是全场透明来着

㈩ 消费者投诉应该具备哪些条件315如何投诉

消费者投诉12315的条件为：

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚专具体的商家属信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

(10)知识产权315扩展阅读：

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。